20.10.24 мне отправили из г. Оренбурга посылку ном.460002201000997. Почта России прислала извещение, что дата вручения 25.10.24. Жду. 27.10 звоню на почту. Невозможно через горячую линию узнать реально где посылка. Ещё день. Звоню часа два, наконец ответили, что посылка лежит в Ногинске. Ещё звоню 30.10. Очень тяжело добиться что где. Наконец, ответил не бот, человек. Прошу девушку доставить посылку по указанному адресу, и оплачу доставку при получении. Сегодня 1.11.24 посылки все нет. Звоню. Все тот же бот. Посылка моя на доставке. Жду. Пока нет. На извещении обещали от 2 дней доставить. Видимо, к 2 забыли +0?. Через 20 дней доставят? К оптимизации Почты России отношусь отрицательно. Сколько же надо ждать посылку, уму непостижимо. Везде боты. Где люди? Может, они уже не нужны? Раз такое отношение к потребителям почтовых услуг? Почта недоступна. Надо, оказалось, ещё записаться в отделение. Впечатление, что почту везут на телегах по России.
Отправляю и получаю часто, всё в общем нравится, но иногда приходится очень долго ждать, не хватает персонала.Руководству рекомендую повнимательнее к персоналу относится и поднять заработную плату сотрудникам хотя бы до 50 000р.!!!
Позорище одним словом, люди в возрасте должны ждать стоять 3 часа в очереди, пока один сотрудник обслужит очередь которая заканчивается на улице, при всем этом женщине стало плохо с сердцем пришлось выводить на улицу, пора давно закрыть эту шарашкину контору, ни один благоразумный человек не скажет ничего хорошего об этом Мордоре
Да, бывают очереди. Сотрудники, молодцы. Другие бы уже давно от таких очередей и негодования сбежали, а эти работают и от усталости ни на ком не сорвались. В каждой работе свои плюсы и минусы. Ребята, спасибо Вам за терпение и внимание.
4 потому что есть запись в отделение. В остальном. Вечноая очередь, всегда очень долго. Все в перемешку и те кто получает посылки за 2 минуты и те кто отправляет почту по пол часа. Летом - дочери не отдавали оплаченную посылку по коду электронной подписи, сказали что только получатель может ее проверить, раз она не получатель то либо берёт без проверки, либо отказывается, когда я начала спрашивать что это за новые правила, вообще отказали в получении. Потом развели руками и сказали что не знают кто это мог быть, в отделении операторы постоянно меняются, но таких правил у них нет. Стоянка зимой ужасная, как и во всём городе )
Почта не подвластна времени.
Все те же очереди, сотрудники не понимают своих обязанностей. Сотрудник отделения не понятно почему, вместо того что бы продолжать обслуживать по очереди (которая была не маленькая), начал помогать клиентке упаковывать в коробку посылку. Хотя она и самостоятельно бы справилась. Понятно клиентоориентированность, но надо расставлять приоритеты, один клиент удовлетворен твоим сервисом или 10 недовольных в очереди от ожидания. Благо подошла еще одна сотрудница и немного улучшила ситуацию.
Вполне неплохо. Да, бывают очереди, но можно записаться по предзаписи. По-любому лучше, чем лет 10 назад. Сотрудники очень вежливые и видно, что стараются улучшить работу отделения.
Сегодня хотела отправить бандероль, мешков нет,все отправляется как посылка в картонных коробках,очень не удобно, ведь бандероль до двух кг должна отправляться в спец мешках!
Это самая ужасная почта, что я знаю!!!
Миллион людей, один оператор!!! Невозможно сидеть в наше время по 2 часа в очереди. Запись на 3-4 дня вперёд.
3
В
Валерия
Знаток города 7 уровня
21 октября
Полная дыра.
Письма не разбирают и не раскладывают месяцами. Если Вам повезет, то могут разобрать мешки с простыми письмами с опозданием в месяца три, если нет, то письма уедут назад к отправителю. Заказные же письма высылают назад, даже не положив уведомление на выдачу. Таким образом потеряно огромное количество писем с важными документами.
Заказывала доставку посылки домой, в итоге ни посылки, ни денег за доставку, ни звонков ничего.
Просто отвратительно, не понимаю, зачем создавать видимость работы и просто тупо вредить всем.
Безобразная работа отделения. К чему это новое помещение, если из 4 окошек работает только одно. На почте осталась только одна сотрудница. Очередь практически не движется. Я пришла около 11 утра, простояла минут 15, очередь не сдвинулась ни на одного человека, а внутри 15-20 человек. Это там надо простоять практически весь день, чтобы просто забрать посылку. Все там говорят, что сотрудники уволились из-за низкой зарплаты чуть ли не в 5 тысяч. Не знаю, правда ли это, но такую работу отделения и работой практически назвать нельзя, это безобразие и издевательство. Странно читать восторженные пятизвёздочные отзывы о новом помещении в данной ситуации.
Наша почта и обслуживание, оставляет желать лучшего...Когда бы не зашёл туда, всегда очередь,особенно во время оплаты комуналки! Почему почта занимается этими услугами!? Все ругаются на бедных работников,а они терпеливо выслушивают все претензии, но изменить ничего не могут.
Помещение хорошее, большое достаточно. Обслуживание операторами быстрое. Сегодня например работало три окна. Но всё равно зависит как попадёшь. Иногда посетителей приходит одновременно много, и тогда приходится ждать. Для отправки посылок есть разного размера почтовые пакеты и коробки. Посылки на отправку оформляют достаточно быстро.
В октябре 2023г. весь персонал почтового отделения г. Черноголовка уволился и началась чахорда: в отделение начали работать так называемая мобильная группа в лице одного человека, которая приезжает с другого города. Время работы почты сократили на два часа и.е. Работает до 18-00 и не важно, сколько вы простояли в очереди, ровно шесть приезжий оператор закрывает почты и слышать ничего не хочет. Чтобы было понимание: на весь город одно почтовое отделение, которое обслуживает один человек! Как долго это будет продолжаться, не известно. Печаль…
На 9.09.2023 худшее отделение, где я когда-либо был. Хотя ещё месяц назад оно было лучшим. После смены персонала график ухудшился и появились огромные очереди. Также посылка по приезде дольше оформляется в самом отделении, и если в прошлом от Ногинска до выдачи вас отделяли 3 часа, то теперь это 2+ дня.
Терминалы оплаты не работают на постоянной основе.
Рекомендую воздержаться от посещения данного отделения хотя бы до того момента, пока ситуация не устаканится. На данный момент получать/отправлять/платить невозможно.
Была заказана услуга перевода с карты через rs-express.ru с вручением наличных. За что было списано две немалые комиссии за перевод с доставкой, и ещё за списание средств вторая комиссия. Идёт третья неделя, никаких денег бабушке так и не доставлено. И я вынужден обивать мессенджеры банка с разбирательствами. Или заставлять почти неходячего человека идти в банк лично. Лучше переводы делать через друзей, знакомых, чем через почту.
Я жду свою посылку из Китая, по отслеживанию она прибыла в Черноголовку 12 декабря, а 15 декабря почему то уехала в сортировочный пункт "Аэропорт"!!! Что это за работа? Безобразие!!!
По другой посылке я заказала доставку на дом и тоже тишина, ни посылки, ни ответа, ни привета!!!
Обычное почтовое отделение. Но сотрудников на столько мало, что порой работает один человек на все отделение! Следовательно очереди невероятные и хочется развернуться и уйти. Принимайте менры!
Если вы решите подписаться на печатные издания с доставкой, будьте готовы к тому, что доставлять их будут через раз. Половина этих печатных изданий к вам не попадет.
Хорошее обслуживание,интернет на оборудовании только тормозит(персонал отличный)продаются лотерейные билеты и что удивительно продукты)))График оаботы удобный.
Случилось, то что случилось, коллектив ушел, почти в полном составе, неприятно, хуже всего сидеть по ту сторону, и слушать хамство жителей, Наукограда. Почта классная, чудовещный обьем работы. Жители ни капельки не ценят. Жаль.
Не любят своих клиентов, пытаются их обмануть. Не хотят отвечать на вопросы, не хотят оказывать услугу. Был случай: знакомому нужно было отправить простое письмо, но перед отделением связи не было почтового ящика, он зашёл в отделение, спросил у оператора почты, как отправить письмо. Ему ответили, что письмо можно отправить только в порядке живой очереди !!! А в этот день была толпа человек 40 (возможно, была выдачи пенсии..) Другой человек жаловался, что нужно было отправить маленькую посылку весом 70 г, в обычном бумажном пакете. На почте в тот момент не было ни одного посетителя. Ему очень быстро, даже как-то подозрительно быстро всё оформили и заявили что отправка это почтового отправления будет стоить 858 руб. Он спросил: "Что-то дорого, иначе никак нельзя?" "Нет только так", заявила оператор связи Светлана Михайловна Т... и только дома, он специально посмотрел сайт Почты России и выяснил, что такое отправление стоит обычно от 200 руб. Фактически, оператор вела его в заблуждение, взяла с него лишние 500 рублей. Видимо, для них это обычная история. Манипулировать клиентом, необоснованно сдирать с него лишнее. Как в частной лавочке. Молодцы, ничего не скажешь
Прошу найти уведомление для нотариуса Авериной, которое было вручено Бахто Е. Г. 14 декабря нотариус досих пор не пооучила уведомление по треку все вручено
Одним словом почта она и в Африке будет такой же почтой. Критерии выбора сотрудников очень странный. Обязательно чтоб хамили людям и им за это зарплату платят.
Всё как обычно у почты, персонал делает свою работу нехотя, вечная очередь, конские цены на упаковку и пересылку о вежливости не может идти речи. В яндекс маркете пересылка уже включает упаковку и доставляют за один день, и не приходится смотреть на печальные лица уставших работников почты. Сколько же боли доставляет поход в это заведение.. Стоит очередь, сотрудники уходят по каким то делам и неторопливо возвращаются за рабочее место, заходя в помещение люди спрашивают кто последний, ну как так, наймите людей что ли, мотивируйте!
Старое отделение связи. Очень было неудобное. Два входа: одно посылки получали, второй для всего остального. Узкое помещение, потолки низкие, народ толпился, сесть было негде. Очень хорошо, что теперь открыли новое отделение связи. Удобно, быстро можно отправить и получить корреспонденцию.
Кошмарное место. Работают как хотят, связи с ними нет никакой. К посылкам относятся безобразно. На отправку посылку оформили 14- ушла из отделения только 21.
Хуже среднего отделения почты, я бы сказал.
Персонал никогда не здоровается и не прощается,
Швырнули посылку на стол, и она упала, подняли и швырнули снова.
Бывает, подойдёшь к стойке, а работник вообще без слов уходит и начинает заниматься своими делами, стоишь и недоумеваешь, идти к другой или нет. Может, тебя просто не видно...
Нет никакой электронной очереди, если приходишь по записи, то тебе всё равно нужно будет объяснять людям в очереди, почему ты идёшь без очереди.
Если приходить без записи, то время ожидания неограничено. Перед вами может быть 3 человека, но проведёте в отделении минут 30.
Из-за неквалифицированных действий сотрудников данной почты я могу лишиться 4,5 млн рублей.
Боюр Ольга Александровна оформляла пересылку письма в суд. Ей было четко сказано, что требуется отправить письмом 1м классом. ФИО отправителя было указано на конверте.
В итоге, данный сотрудник, порекомендовав отправив обычным письмом, и получил отказ, все равно отправил обычным классом. Теперь письмо долго путешествует по Московской области, а сроки исковой давности прошли.
Кроме этого, какими интеллектуальными способностями надо обладать, чтобы в отправители записать не ФИО человека с конверта из раздела отправитель, а ФИО человека с карты которого оплачивалась почтовая пересылка. Теперь, если письмо затеряется, не получится доказать суду, что отправитель чего-то отправлял.
В заключении добавлю, что даже уведомления о вручении в данном отделении распечатаны струйным принтером с размазанными полями, где ничего не видно. Один лист А4 руками обрывают и прикладывают к письму. Надо было после увиденного сразу уходить. Такая организация работы сразу говорит о квалификации персонала.
Вывод: не поленитесь, а съездите в Москву и отправьте письмо или посылку оттуда.
Очередь бешеная... Стоишь по 3 часа что бы отправить или получить посылку... Можно записаться тогда быстрее. Один оператор на все отделение. Бардак полный, люди пишут в добродел, но пока бес толку.
Последние 2 месяца отделение работает отвратительно. Руководство не в состоянии обеспечить отделение сотрудниками, в результате постоянные очереди, многочасовые ожидания, почтальоны с опозданием разносят письма, потому что некому сортировать.
Мне выслали посылку 1 класса из г. Оренбурга 3.12.22 г. 9.12 узнаю из сетей, что посылка на п/о г. Черноголовка. Звоню 9.12. Прошу доставить по адресу, указ. на посылке 16 дек., т.к. нахожусь в другом городе. Не доставили. 17.12 снова звоню уже прошу оператора доставить на адрес тот же. Девушка ответила да, 19.12 посылка будет доставлена, готовьте паспорт и 100 р. Хорошо, жду. Не доставили. 19.12 снова звоню. Сонная оператор отвечала падающим голосом, что доставят. На вопрос почему такое отношение к доставке, был ответ, что посылок много. /и я одна?/. Сразу скажу, я пожилая пенсионерка. Беспокоил срок хранения. До 24.12. Пошла в п/о. Прошу обьяснить почему не доставлено по адресу и что доставку я заказывала 2 раза. Работник почты только усмехалась в ответ. С насмешкой ответила забирайте, зайдите сюда. Вижу на полу лежит моя посылка. Беру, открываю дверцу и выхожу из комнаты оператора. Вопрос, это у Почты России такой стиль работы? Что клиент должен заходить в само помещение и вытаскивать оттуда свои посылки? А оператор развалившись в кресле, усмехается вслед. Посылка 1 класса. По правилам она должна быть Доставлена адресату по адресу. Прошу руководство Почты России дать мне официальный ответ на мой отзыв. В противном случае буду вынуждена защищать свои права потребителя. Кстати, по дороге доставки П.Р. было повреждена гофра коробки и частично незначительно повреждена сама посылка. О чем гласит акт
4609607810156601, приложенный на посылке. Меня интересует отношение П.Р. к своим потребителям. Жду официального ответа. Посылка забрана мною 20.12.22 г. с п.о. Черноголовка Моск. обл.
Сократили время работы, в очереди можно простоять и час, и два - как повезет. Отделение в городе с населением более 20тысяч человек работает в режиме сельского отделения.
Фотография почтового отделения старая, а адрес верный.
Спасибо нашим сотрудницам почты! Всегда вежливы и отзывчывы! График работы удобный. Никогда не было проблем с предварительной записью.
Прочитал много отзывов о этом отделении. Люди разные в своих суждениях. Хотелось бы в глаза им посмотреть. Мне очень понравился коллектив. Всё идеально. Обслуживание на высоком уровне.