Ужасное обслуживание
Приехали забрать посылку(посылка по уведомлению пришла на почту 305018),4.05(суббота) пришли забрать, женщина сказала, что наша посылка на соседней почте, я уживилась, как так, в уведомлении один адрес почты, а она меня посылает на другой(индекс не знаю, назову просто почта 2)
Почта 2 в субботу и воскресенье не работала, нужно было ждать понедельника
В понедельник приехала на почту 2 и естественно получила возмущения в свой адрес, что не умею читать,кто меня сюда прислал и прочие, посылка моя на адресе 305018
Поехала опять на почту 305018, подошла к окошку выдачи посылок(была уже долгая женщина), я ей отадала свой штрих код, она спросила мой номер, обернулась к полкам и отдала мою посылку.
Я в недоумении, куда смотрела в субботу женщина, с чего вообще она решила что моя посылка на почте 2(просто придумала?) ну одним словом… почта России
Хотелось бы конечно получить какую-либо обратную связь, но это скорее всего невозможно
Очереди. Советское время прошло, автоматы электронной очереди поставили. Но. Автоматы не работают, а очереди снова есть. Ничего не поменялось с 88го года. Только телеграфа больше нет и кабинок для междугородних переговоров.
Сейчас на улице жара •35, а в отделении не работают кондиционеры, в помещении почтового отделения просто невозможно находиться, а уж тем более работать операторам, которые целый день сидят в этой жаре, а потом посетители на них жалуются, что они плохо обслуживают.
Решился на доставку по почте хрупкого музыкального инструмента, шла посылка из Краснодара в Курск, уложились в указанный срок (хоть и зачем-то отвезли ее в Москву, судя по трек номеру она пришла в Курск, потом в Москву, потом уже в Курск окончательно, наверное, что бы прониклась духом путешествий), в отделении ждал не сильно долго, вынесли посылку, все отлично, на коробке не было ни вмятин, ни задиров. Мне главное, что привезли посылку в целости и сохранности
Лет 15 не пользовалась услугами Почта России и еще столько же не буду. Обслуживают крайне медленно, когда же , наконец то , дошла очередь сдать посылку 100 раз переспрашивают и забивают данные, в конечном итоге пишешь все отруки. Но самое странное происходит потом, посылка весом 1,4 кг. Сначала с меня пытаются содрать, др. слово не подходит, 1200 руб , когда я стала возмущаться, предложили оплатить 700 руб. Я пояснила что 3 дня назад такая посылка из др. го орода в наш стоила 406 руб. Мне ответили, что ничего не знают. Так пишет компьютер. Пришлось разбирать посылку и отсылать вес , 330 гр. За что взяли 486 руб. Происходит обдираловка. Навязывают без ведома больший тариф хотя я сказала, что самую простую посылку. Когда пришлось оплачивать посылку, банковскую карту не приняли, только нал. Я обратилась на горячую линию . очень хотелось бы получить ответ почему такое происходит?
Хотелось бы благоустройство перед почтовым отделением, а то пенсионеры точно ноги там поломают( всё в ужасном состоянии). Не верите так съездите посмотрите. Цент Сеймского округа, а как в глухой деревне. Рядом Сбербанк там тоже постояно лужи и грязь. Цветочки только напротив худ. Школы.Фото таких объектов запрещено . Если надо сьездийте и посмотрите.
Как и все почтовые отделения Курска, в которых приходилось бывать, "застряли" в СССР. Терминал для выдачи талонов ожидания очереди давно не работает, парковки нет. Не пройдя регистрации на сайте почты отправления получить нельзя. Из плюсов - возможность записаться на приём заранее, через приложение и много металлических лавок для ожидания своей очереди.
Обыкновенное почтовое отделение, всегда есть очередь в основном не большая. Есть отделение почта банка( не рекомендую этот банк, точно))) И , как с недавних пор в почтовых отделениях продают продукты и не только.
Очень долгие очереди. Но я не знаю пока отделения, где их нет. Часто сменяются кадры. В целом, сотрудники всегда очень уставшие, но приветливые и вежливые. Всегда терпеливы и стараются помочь. Уважаемое руководство, поднимите пожалуйста людям зарплату, у них колоссальная нагрузка. И почините терминал талонов, он сломан давно.
Отделение всегда чистое, есть где посидеть в ожидании. В целом, я довольна работой отделения.
Персонал хамло, из всех 4 с кем сталкивалась и забирала посылку с алика одна единственная адекватная попалась женщина. Если маленькие посылки забирала за стойкой никого не было, лишь только девушка в маленьком кабинете сидела и меня прекрасно видела, что я стою и ищу кого-то. Но промолчала, сделала вид, что она там посторонняя. В итоге стала звонить в звонок, тишина, ноль реакции. И в итоге это же ДЕВУШКА подошла и просто по хамски стала общаться. Я первый раз пришла за посылкой на почту, откуда я знаю где её смс, нагрубила так, что желание заходить нет. В итоге методом тыка нашла в приложении "почта России" пуш-пароль, который исчезает почти сразу. Она не знает, а я типа должна знать их приложение. В итоге ушла с чувством грязи на душе. И это не единичный случай. Сборные большие посылки мало того, что ждешь по часу или два окошко, так еще и грубят. Оказывается на 2 разных заказа у них один пароль, откуда мне знать? Если вы сами не видите заказов сколько у меня и штрих коды разные на посылках, а код из приложения один. Понимаю, что работа нервная с людьми, ну и вы относитесь сотрудники ПОЧТЫ РОССИИ нормально. Я же плохого ни слова, ни эмоции а вашу сторону не сделала, зачем распускать ваш негатив? Больше туда ни ногой.
Очень отзывчивые, быстрые, опытные специалисты. Ни одной спокойной минутки. Помогают друг другу и клиентам! Доброжелательные, улыбчивые лица)!!! Девочки большое спасибо)!!!
Самое лучшее почтовое отделение. Здесь очень отзывчивые, добрые сотрудники. Они всегда подскажут, помогут, расскажут. Выражаю особую благодарность всему персоналу данного почтового отделения. Спасибо за труд
Проживаю на улице Серёгина и достаточно часто посещаю почту пр разным причинам. Но, что хочется отметить - просто Богатырское терпение у сотрудниц отделения. Девушки такие умнички! Всегда улыбаются, помогут в любом вопросе и при этом находят время шутить. Спасибо вам милые наши труженицы за ваш нелёгкий труд с необразованными, не адекватними и невоспитанными людьми, за то что терпите хамство и зачастую необоснованные оскорбления. Держитесь, не болейте и оставайтесь такими же милыми нашей почты.
Хуже нет отделения, работники приходят в девятом часу, а почта работает с 8-00, электронная очередь никогда не работает, сотрудники постоянно грубят, никогда все окна не работают, дикие очереди.
Постоянно какие-то неполадки. То терминал перестает работать, то приложение не работает. Персонал не слишком заинтересован в работе. Многовато мелких проблем, которые возникают постоянно. В помещении душно даже зимой, хотя кондиционер есть! Радует то, что с посылками ничего не путают и относительно быстро доставляют.
Большое помещение, чистота и порядок,обслуживают быстро,редко бывают очереди,так же есть внутри какой-то магазин,даже не знаю покупают там хоть что
Ю
Юлия
Знаток города 5 уровня
6 августа
Верните терминал,по талонам хотя б видно в какое окно идти,а не спрашивать у сотрудников,которые тебе ответят:,,Спросите в другом окне,я не работаю ". Плюс бабушки,которые лезут без очереди как в советское время,раз не по талонам.Чувствуешь себя полным идиотом.Духота ужасная,как в газовой камере
Обращался всего раз,хотел отправить посылку.Очень всё понравилось отзывчивый персонал,место расположения и в целом не ожидал от почты россии,что будет меняться в лучшую сторону.
Самое лучшее отделение почт.связи. Очень внимательный и доброжелательный персонал. Обращалась по одному вопросу по телефону, мне всё доступно объяснили, а потом перезвонили и сообщили нужную мне информацию. Спасибо ВАМ БОЛЬШОЕ!
3
Evgenjy Efimenko
Знаток города 3 уровня
5 апреля
Быстрое обслуживание, вежливые операторы, чистота в отделении. Отдельное спасибо Начальнику Елене Алексеевна, спокойно выслушает, поможет разобраться в создавший проблеме.
Который раз замечаю что ничего не меняется.. Очередь , духота, полный зал народу..терминала на талоны отсутствует, да и был ли в нем толк?
Но неужели нельзя ничего изменить в наш век технологий.. Один оператор на прием и выдачу.
Я думаю что дело не только в персонале. Но и в руководстве.
А знаете, мне понравилось! Неожиданно, но факт! Это "Почта России" произносит большинства саркастисечки. Но! Спокойно, терпеливо мне объяснили новшества, которые я упустила, помогли, сопроводили, обслужили, отпустили) Спасибо!!!
Я очень редко обращаюсь за услугами на почту ,но вижу очень часто негативные отзывы о данном предприятии. И вот обратившись в очередной раз опять наткнулся на ситуацию, как люди нетерпиливые, агресивные накаляют обстановку,как разговаривают с работниками.... ужас так нельзя! И мне наоборот хочется поблагодарить коллетив нашего отделения 305018, где всегда поприветствуют,улыбаются,помогут всё оформить, подскажут если возникли трудности. Работа у них нелегкая и я желанию им терпения, здоровья и позитива
Персонал вежливый, корректный. Периодически бывают очереди,но специалисты друг другу помогают, так что долгого ожидания не было, по крайней мере в моём случае. Чего не скажешь о интернет -связи...часто страчивает...
Выражаю благодарность за оперативную и качественную работу сотрудников почтового отделения, а также за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам
Поста России - она и есть Почта России
Но в этом отделении вполне доброжелательно. Нет диких очередей и хамства. Объясняют разницу между услугами, помогают выбрать тарифы. Адекватный персонал, в целом.
Чисто, светло, просторно
Приятная, вежливая кассир на выдаче пенсий.Конечно очень, очень душно летом при большом скоплении пенсионеров.Разорились бы на кондёр.
3
1
И
Иван Полянский
Знаток города 9 уровня
19 июня 2023
Почта России))) этим все сказано... Чем примечательно это отделение, это тем, что работает в выходные! Это огромный плюс. Ибо другие представительства этой замечательной организации закрыты, а их сотрудники находятся на заслуженном выходном. По конкретному отделению могу сказать, что работают крайне компетентные и вежливые сотрудники. На удивление скорые на ногу, что немаловажно при получении перевода или посылки. Из негатива - это неработающий терминал, не пойми кто куда и зачем?! В целом достойное место и отделение.
Хочу выразить благодарность Татьяне Юровой, помогла сотруднику почты оформить сим карту, подсказала, активировала, так же любезно все обьяснила и как я считаю проявила хорошие качества по отношению к клиенту, спасибо!
Тут очень часто виснут компьютеры и автомат выдающий талоны не работает.. А очереди, это просто смертоубийство! Раньше платила за квартиру на почте из-за меньшей комиссии, а теперь, перешла на сбербанк-онлайн и больше нету никаких проблем))) очередей и "нездоровых" людей..
Персонал этой почты- Хмурое, вечно недовольное хамье!
Привет заведующей!
Впечатление такое, что все попавшие сюда работники заражены вирусом зла и ненависти к посетителям. Мы этим дамам спокойно спать мешаем...
Посылки, прошедшие всю страну и пол Китая, теряются здесь в двух кварталах от места жительства. Операторы отмечают их, как уже полученные клиентом.
Это личный опыт.
Самая хреновая почта в Курске
Персонал ленивый и агрессивный. Вечно не довольные, порой если посылка выходит дешевле ускоренным отправкой, даже не скажут.
Все делают нехотя, позволяют огрызаться если у них нету настроения.
Меняйте персонал.
Наверно как и везде - жуть. Сотрудников мало, делают одолжение (когда обслуживают), все с немытыми волосами и в замызганных спецодеждах. Лишний раз заходить не хочется
Вежливое обслуживание. Время ожидания зависит от наплыва клиентов. Персонал хороший. График работы удобный, работают до 21.00. Посылки отдают быстро. Чисто, недавно отремонтировали крыльцо.
Ну естественно, хорошие отзывы люди не пишут, так как "пришла посылка быстро и слава Богу"! Большинство отзывов здесь - частные случаи. В отделе заказных писем вообще нет проблем ,операторы дружелюбные и улыбчивые девчонки!!!