В данное заведение мне пришлось обращаться два раза. Первый раз я здесь меняла паспорт по причине замужества, с записью через Госуслуги. Приняли меня вежливо, всё объяснили, паспорт был готов через час. Второй раз я посещала организацию с мужем, нам нужно было поставить прописку ДНР в паспорт РФ. Были в очередной раз приятно удивлены вежливости и компетентности - попросили оставить паспорта и забрать через полтора часа. Очень благодарна сотруднице (к сожалению, не помню ФИО) из кабинета специалистов, которая смогла мне позвонить и уточнить адрес прописки (написано было вручную, все организации часто ошибались, написав не ту букву), благодаря чему у меня стоит правильная прописка.

Stella Cooper

Знаток города 8 уровня

самая замечательная и будто реально фея - наш майор Ивасхива Надежда Андреевна☺️очень большая вам благодарность и низкий поклон - вы вошли в мое положение, и быстро и оперативно решили мою ситуацию . скоро приду по доверенности выписывать людей - надеюсь все произойдёт также ☺️

Полли

Знаток города 14 уровня

Приходила получать паспорт 8.11.21. Из плюсов: вежливые сотрудники, работают относительно быстро.. наверное, на этом всё. Из минусов: живая очередь, которая больше похожа на какой-то абсурд (по крайней мере, была похожа в этот день); отсутствие внятных инструкций и информации по поводу разделения очередей; дозвониться невозможно; несоблюдение антиковидных ограничений. Теперь по порядку. Пришла к открытию, все записывались на какой-то листочек, суммарно набралось немало народу. Это была живая очередь, которая в итоге разбилась на две, но узнавали мы информацию от выходящих урывками, пока нас просто не затолкнули внутрь в очередь на получение паспорта (спасибо добрым людям, которые помогли выяснить, что да как). При этом были очень недовольны те, кто занимал очередь за нами, но им необходимо было получить другую услугу с заполнением заявления. Сам процесс получения очень быстрый и занимает буквально 5 минут, стояние в очереди – как повезёт, возможно, это зависит от конкретного дня недели. Уважаемая администрация, я понимаю, что на ваших плечах лежит тяжёлый труд! Если у вас есть возможность, пожалуйста, повесьте объявление (желательно в нескольких местах) о том, что здесь две отдельных очереди: на подачу заявлений и выдачу документов, поверьте, люди скажут вам спасибо! Правда-правда, при посещении это было совсем не очевидно :) Понимаю, что технически сложно осуществить запись по времени (а главное, приём), но в современном мире это уже необходимость. И, разумеется, невозможность дозвониться очень удручает, потому что всю информацию можно выяснить только приехав в отделение, а это дополнительная нагрузка на сотрудников.