22.11. Обратилась в отдел миграции ( 2 кабинет) с вопросом могу ли получить временное удостоверение личности на время смены паспорта. На что получила ответ сотрудницы дословно : «Как вы меня задолбали со своими времянками, ещё время на вас тратить. Ничего делать не буду». Документ так и не выдали. Такого хамского отношения не видела нигде. Есть ли управа на таких сотрудников?
Подала 01.06.2024г. с сайта Госуслуги заявление на замену паспорта по достижению 45 лет. Срок предоставления услуги -до 5 рабочих дней. На уровне государства заявлен срок! Не я его придумала. Госпошлину оплатила, и вот 02.06.2024г. пришло приглашение на приём. Но без даты и времени. Нужно на сайте mos.ru почему-то записаться. А там запись недоступна на неделю вперед. И где здесь заявленный государством срок "до 5 рабочих дней"? И когда записывалась на приём через mos.ru, то при выборе услуги "Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации" увидела, что "Предоставление государственной услуги по выдаче, замене и по исполнению государственной функции по учету паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации Срок предоставления госслуги 10 дней". Извините, у меня вопрос, а 10 дней-это плюс к тем 5 или как?
В чем тогда преимущество подачи через портал Госулуг, если это полный обман? (скриншот расписания сделан 04.06.2024г. в 15.00ч. примерно)
Выражаю огромную благодарность подполковнику Анжеле Александровне за профессионализм и понимание!!!!! Спасибо огромное за восстановленные документы моего сына , участника боевых действий на СВО!!!!
несмотря на невероятную загрузку и огромные очереди, сотрудники очень человечные. не пинают по разным кабинетам и отделениям - сразу на месте решают все что можно решить.
мне есть с чем сравнить. я пробовала подать заявление на замену паспорта по утере в других отделах Москвы - и меня шпыняли неделю. тут девчонки все сделали.
хотя конечно дикие живые очереди и неразбериха. Но персонал в этом не виноват. тут конечно нужно системно что-то менять.
Понятливые сотрудники,
Минус - легче дозвониться,
До Китая 🇨🇳,.
Чем к ним.
Значит целый день чай пьют.
И они не верный номер телефона указан,
Вроде очереди нет,
Недостоверны телефоны связи (как городской так и мобильный номер указанные для связи)/ нарушения сроков обработки документов поступающих через сайт госуслуги что наглядно подтверждается статусом зарегистрированных документов на ресурсе ГОСУСЛУГИ / в совокупности вышеизложенных обстоятельств (подтверждаемых доказательствами) существуют устойчивые признаки халатности по исполнению государственной функции и должностных обязанностей (служебных инструкций работодателя)/
Хочу выразить огромную благодарность за помощь в быстром получении паспорта пожилому человеку из ДНР. Всем сотрудникам принимавшим участие, особенно Анжелике Николаевне. За консультацию, профессиональный подход к делу и доброе сердце.
Нереальные очереди. Чтобы оформить загранпаспорт нужно приходить 3 раза!!! Причем если подаёшь заявление через госуслуги , то стоишь в живой очереди без талона, остальные приходят по времени!!! Смысл тогда подавать заявление через госуслуги - непонятно.
Выражаю огромную признательность сотруднице 55 кабинета, 18.02.23 были на приёме по поводу оформления загран паспорта. Оперативность, профессионализм, чёткое отношение к сложившейся ситуации, вот те эпитеты, что характеризует данную сотрудницу. Благодарим Вас и ваш отдел. Семья Курековых.
1
1
Rightnow
Знаток города 11 уровня
27 июня
Огромные очереди, работа организована отвратительно! Люди, в том числе пожилые и с детьми должны часами ждать - видимо на такой огромный район 3 сотрудника это маловато, не?!
Хочу выразить благодарность сотруднику МВД за решение моего вопроса по получению паспорта , а именно Момот Марина Евгеньевна. Спасибо за понимание и оперативное принятие решения .
Долго оформляют паспорт 5 лет на ребенка. Специально ждут срок ровно в 30 дней???
Вопрос срочный, очень нужно вылететь.
Писала обращение на официальный почтовый ящик, но сообщения не доходят. Зачем вообще почта, на которую нельзя написать?
Так же писала обращение с просьбой ускорить процесс через официальный портал дважды. И везде статусы "на рассмотрении"
Крайне недовольна
Обратилась через госуслуги за получением паспорта. Пришел ответ на следующий день: Заявление возвращено по причине: - ЗАЯВЛЕНИЕ ПОДАЕТСЯ ПО ФАКТИЧЕСКОМУ МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА.
Что-то я не поняла. Что значит ....по месту жительства? Я проживаю в районе и подаю заявление по фактическому месту жительства. Куда я должна тогда обращаться как не по ФМЖ? По телефону не дозвониться. Ощущение, что номер выдали, а аппарат подключить забыли и звонишь в какую-то поднебесную колокольню. Мрак. Остается только идти пешком. Привет 21 век(
Заказал паспорта полтолра месяца назад и тишина, дозвониться невозможно, просто не берут трубку. Сайта нет, эл.почты нет Позор! Имитация работы под маркой московской полиции, впрочем чему удивляться, пригрелись в тылу. Давно пора в окопы.
В силу жизненных обстоятельств часто обращаюсь в данный отдел. Объём работы у них колоссальный, поражаюсь их спокойствию и такту! Хочу выразить искреннюю благодарность главному специалисту-эксперту Момот Марине Евгеньевне! Спасибо Вам огромное за человечность и профессионализм!
Обращался несколько раз, хоть и очередь девушки понимают ситуацию и стараются быстро обслужить, всегда вежливо отвечают на вопросы, молодцы. Руководителю отдельное спасибо, сложно в наше время в работе с людьми оставаться культурным и позитивным человеком.
Сотрудники МВД по вопросу миграции района Гольяново, очень вежливые и приятные люди! Не смотря на очередь всегда улыбаютсяо(особенно девушки)! Ой что творится в других отделениях МВД, я просто молчу! Такие же добропрядочные сотрудники работают на Краснобоготырской 13! По всем вопросам всегда помогают, советы дают и очень быстро и качественно выполняют свою работу! Респект вам, вы лучшие в своём деле!
Выдали перед майскими праздниками паспорт, а в итоге я узнаю, что он недействителен, не внесли видимо обновление в базу, в субботу они не работают, а у меня из за этого проблем получилось серьезных куча
4
J
Jahonmehr U.
Знаток города 6 уровня
29 июня 2021
Спасибо огромное сотрудницам Отделения ОВМ ОМВД Гольяново за человеческое отношение и профессионализм к своей работе!!!! Не раз обращаемся каждый раз хорошие впечатления. Начальство цените таких сотрудников!!!
ГосУслуги на данном адресе просто ужасны!!! Очередь по факту- живая.
Талончик выдают а зачем он?? В 55 кабинете отвечают одно- я занята, Вас много, а я одна.
Поичем в кабинете сидит 2 сотрудника!!!
14
3
S
Smart007
Знаток города 21 уровня
14 декабря 2020
Вежливая женщина, быстро все сделали , так и должны работать, и служить народу!
Ужасное отношение!!! Если нет московской прописки то ты не человек!!! Меняла там паспорт и изначально не хотели принимать документы, отправляли по прописке, противоречя этим законам РФ, только после скандала и жалоб начальству приняли документы. Про загран паспорт отдельная история, документы просто были утеряны и потеряно три месяца ожидания!
Что касается миграционной службы, то дамы в окошках в большинстве своем некомпетентны. Не различают понятия регистрация по месту проживания или пребывания. Почти всегда приходится через начальника решать. Только он там знает, что к чему...
Отделение на телефонные звонки не отвечает.
Услуги предоставляются с задержкой.
Сотрудники общаться не допустимым образом хамя и игнорируя посетителей.
Пожалуй, одно из худших мест которые довелось посетить.
11
А
Анонимный отзыв
24 ноября 2015
Товарищи сотрудники, вы на телефонные звонки когда-нибудь отвечаете!???? В течении целого дня звоню...и все безрезультатно! Куда смотрит ваше руководство!!!!! Уволил бы всех к чертям!
Давненько я не был в такой дыре!. что бы подать документы на загран паспорт будите стоять в очереди 3 часа как минимум ... принимают документы и выдают паспорта всего 2 человека, все это через одну дверь в которую стоят две очереди ... записи ведут как и полагается для первобытного строя на бересте, которая то там то сям прилеплена к стенам их пещерки.. в общем впечатлило !! господа так работать нельзя !