Много лет была клиентом ОнлайнТрейд, но последний заказ теперь уж точно был последним.
Под НГ заказала доставку товаров, в их числе была сковорода на подарок, защитную картонную упаковку я снимать не стала, т.к. сковорода потеряла бы презентабельный вид.
Оказалось, на покрытии сковороды был дефект-скол, готовить на такой вредно для здоровья.
В этом пункте выдачи к возврату эту сковородку не приняли, сказали нужно сначала создать обращение на возврат на сайте. Обращение я создала, но мне отказали в обмене/возврате, аргументировав, что я сама виновата и должна была сразу проверить эту злосчастную сковородку (Обращения в магазин № 1158546, 1157410, Заказ № 36000291). Еще и обвинили меня, что я сама повредила сковороду!
Так что никому не советую покупать тут что-либо, лучше уж переплатить немного, но купить в другом магазине/маркетплейсе, где без проблем обменяют бракованный товар или вернут деньги.
Проверяйте внимательно заказы
Продают дешевые комплекты под видом дорогого и отказывают в возврате требуя экспертизу
Дополню. Возврат решился только после досудебной претензии. Описание на сайте, к слову так никто и не поправил. И цена, по прежнему здесь в полтора раза выше чем на маркетплейсах