Ужасный пункт выдачи. Не соблюдают сроки хранения оправдываясь своим регламентом. Никаких уведомлений, но «возможно звонили» по словам сотрудников. Потратил время проехав по пробкам. Ну и доступность так себе. Подъехать нельзя, обходить делеко(ну если только перепрыгнуть через забор и пройтись по газону)
Отвратительное отношение к клиентам. Приехав в 10:30 к пункту выдачи, оказалось что он до сих пор закрыт. По телефону горячей линий сказали что сотрудник задерживается и будет через 10 минут. В 11 часов позвонил второй раз, т.к. к этому времени никто так и не приехал. Ничего лучше чем просто ждать мне не ответили. Не советаю тратить ваше время на работу с данной компанией, т.к. можете потратить его просто впустую.
Удобное для меня расположение пункта. В целом ничего примечательного, просто пункт выдачи. Было бы неплохо иметь какие-то пакеты, не ожидал больших размеров коробок и пришлось нести все в руках, работник лишь плечами пожал
С парковкой на первый взгляд трудно, но можно заехать во двор и дойти, расстояние е такое же как от улицы. Менеджер был один, но при этом помог вынести телевизор мне и параллельно двух клиентов не отделить вниманием.
Много брака, вернуть деньги за дефектный товар подобно чуду, возврат здесь тот еще случай, исключительный. Техподдержка слабая, отвечает шаблонными фразами, под копирку, по существу вопроса ответа добиться сложно, как впрочем и от менеджеров в пункте выдачи.
Для дорогостоящих покупок ОнлайнТрейд не рекомендую, максимум лампочки и батарейки, хотя и лампочка филаментная, купленная здесь, сгорела в течение месяца)
Пункт выдачи. Небольшого размера. Есть примерочная. Всё строго функционально. Пришёл, оплатил, получил, ушёл. Ничего лишнего.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 ноября 2021
Купил 10 Июня 2021года в данном магазине очень дорогую материнскую плату (ROG Maximus XIII Extreme), она оказалась с заводским браком что после неоднократного ремонта подтвердил производитель. Несколько раз пришлось её ставить - настраивать и снимать... в итоге сдал её с актом о неремонтнопригодности продавцу.... Теперь продавец уже третью неделю не отвечает на сообщения и дозвониться до них я почему-то тоже не могу (идёт сброс звонка). Вся эта эпопея длится уже почти 6 месяцев. Так что если Вам товар попадётся с браком, то готовитесь к худшему. максиму сможете писать им письма и ждать неделями ответа.
2
Максим Б.
Знаток города 12 уровня
26 ноября 2023
Специально приехал в воскресенье забрать заказ, в 10:40 двери закрыты. Ни номеров контактных, ничего. Прождал 30 минут в кафе, в итоге открыли. Не приятно, в остальном все забрал, все хорошо.
Забрал быстро, сотрудник "вату не катал". А что ещё нужно?
Парковка есть, но всегда занята и потом через забор сигануть надо или под ним пролезать, но есть вероятность спину затрешь))
А так все чотко ! Режим работы хороший, почти всегда до 21:00.
При заказе предоставляется выбор времени, когда товар можно забрать.(заказывала подушку для беременных) В назначенное время не привезли. Консультант по горячей линии сказал, что машина уже выехала и скоро будет, в результате машины не было и на следующий день. В офисе на претензию молодой человек сказал, что я вообще только что сделала заказ. Показа ему все письма, которые приходили на почту, он ответил, что ошибся, но машины все равно ещё нет, возможно будет сегодня. В последней накладной, которая пришла на почту, сами поменяли дату и время получения (заказ был на 27.10 после 18, поменяли на 29.10, оформлялось все 26.10). Ждать уже не стала, купила в другом месте, где нет таких проблем с доставкой.
Работают очень качественно. У супруга сломались наушники (были на гарантии) - всё оформили. Сделали экспертизу - производственный брак, примерно через месяц прислали совершенно новые наушники.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 августа 2019
Купили товар, забрали не распаковывая, привезли домой - распаковали, а он весь переломанный, местами потертый, есть ощущение что б/у. Написала письмо, о замене или возврате, но получила ясный ответ, что ничего не вернут, т.к. сами виноваты. Жалко потраченного времени и денег..Вообщем, отвратительный магазин, письмо писала руководителю - не компетентный оказался руководитель, никому не советую с ними иметь дел((...
Лучше поздно,чем никогда..пишу о положительном: ситуацию решил региональный руководитель, огромное спасибо! Товар заменили,извинились. Прошло времени немало, сейчас все на очень достойном уровне, вежливые менеджеры, доставки вовремя, только положительные эмоции.
3 раза заказывала товары,смс о том,чтоб забрать товар,приходили в течение3х-4х дней ,товар весь качественный был,причём заказывали довольно крупные товары-зимние колеса, мясорубку электрическуюэ,детские вещи, ни одного брака не было,спасибо этому магазину!