ОнЛайн Трейд
36 отзывов
2 апреля
Плюсы:
Хорошее место расположение пункта выдачи, рядом с метро в ТЦ "Галерея водолей", просторный павильон, очередей нет.
Минусы:
27.03.2024 Заказывал позицию - Герметик силиконовый LIQUI MOLY Silicon-Dichtmasse grau серый 0.08 л
- 1й раз привезли со склада просроченный на несколько лет герметик, без носика и поршня выдавливания 28.03.2024, оформили новый заказ, сказали все исправят
- 2й раз привезли со склада опять просроченный на несколько лет герметик, без носика (купил в хозяйственном за 50 рублей но так и не понадобился), поршен выдавливания был в наличии
Итог: позиция до сих пор в продаже, мне ее так и не смогли доставить с 2х попыток, так как товар просроченный, потерял время на 2 посещения офиса, уважаемые менеджеры и управленцы, но нельзя же настолько наплевательском относиться к клиенту
1 декабря
Всё замечательно. Чисто, светло. Сотрудник Валерий всё подсказал, помог. Спасибо. Номер заказа 35558067
21 февраля
Я очень довольен обслуживанием в пункте выдачи. Сотрудники были очень внимательными и дружелюбными, помогли мне быстро и легко получить свой заказ. Товар был упакован качественно и без повреждений. Благодаря такому отличному сервису я обязательно буду обращаться в этот пункт выдачи снова и рекомендовать его другим!
1
23 ноября
Удобный пункт выдачи, доброжелательный персонал. Всегда чисто и мало народу, т.к.работают шустро!
27 февраля
Удобное расположение пункта выдачи, рядом с метро. Замечательное обслуживание, вежливые и грамотные сотрудники. Есть возможность примерить одежду. Очень довольна обслуживанием
1
8 ноября
Пункт просторный, всегда есть место где поискать, примерочная и стол для проверки заказа. Заказ 35138970
26 ноября
Заказ 35441351. Получила заказ быстро, без задержек и очередей. Упакован товар хорошо
21 февраля
Спасибо большое за своевременное обслуживание, никаких нариканий не имеется, довольно отзывчивый персонал!
1
30 мая 2023
Недооценённый интернет магазин, есть много интересного дешевле чем на других маркетплейсах. Пункт выдачи чистый, персонал вежливый, но сложновато найти вход.
2
5 марта
Быстро и четко получил заказ. Удрбный и просторный павильон, адекватный сотрудник.
23 ноября 2022
Способ покупки: доставка • Номер заказа: Заказ №17521273 Чек №22234392
Достоинства: По итогу, пока не обратишься по гарантии, понимаешь, что достоинств НЕТ
Недостатки: Сервиса по дальнейшему обслуживанию НЕТ
Была приобретена кофе машина Kryps KP123B10 с гарантией на 2 года. Работала без претензий пол года, потом стала портить капсулы, с начало мало, потом через одну, потом почти все. Дефект проявлялся в прекращении нагревании подачи воды, бьет горячей 50 мл остальные 150 мл льёт полу холодную воду, по итогу чуть тёплая кружка испорченного напитка и настроения. Вторую кружку сделать не возможно, приходиться сливать по 6-7 кружек, что бы она начинала греть воду. А по началу она могла греть и просто воду если была нужна горячая вода даже для заварки чая!!!
Была сдана по гарантии через год № 20020812, её вернули через 1,5 месяца с указанием дефект не обнаружен! После проверки дома дефект остался и стал прогрессировать. Была сдана в сервис через 5 месяцев второй раз №20046577! И сегодня 26.10.2022 мне сообщили из пункта выдачи опять дефект не обнаружен))
На вопрос, если я проверю её при вас и она не работает, что мне делать? А теперь занавес по ответу, цитирую: пишите претензию опять и сдавайте снова или просто оставьте и так по кругу)) То есть её чинить не собирались и не собираются. Делайте экспертизу сами, возите в сервис и доказывайте тоже сами. Весь расчёт тактики магазина на то, что человек забьёт и не будет связываться. Причём магазин держит связь по гарантийным обязательствам только через почту и писать бесполезно. Понимаешь, что это тоже тактика по их не исполнению и уклонению.
Будьте осторожны, понимаю, что вещи ломаются и многие просто выкидывают, нервы и время дороже, этим этот магазин и пользуется!
1
1
31 марта 2023
Заказываю различные товары не первый раз. Обычно забирал в пункте выдачи. 30.03 в 21.05. заказал стеллажи металлические. Через минут десять перезвонил оператор. Доставка на следующий день, на оговоренное время. Доставили точно по времени. Не ожидал такой оперативности. Хороший магазин и многое можно купить дешевле.
21 февраля
Хороший пункт, большая светлый зал, есть даже кулер с водой)) Заказ долго не ждал, товар в порядке.
1
27 февраля
Хорошие цены, быстрая доставка, работают с утра и до позднего вечера. Рекомендую.
1
7 июня 2023
Всегда стараюсь заказывать в онлайнтрейд. Хорошие цены, быстрая доставка, работают с утра и до позднего вечера. Рекомендую.
22 марта
Удобное расположение. Спасибо работникам за заботу
28 октября 2022
Прислали смс, что заказ готов к выдаче, тоже самое было указано и на сайте, приехал в данный пункт, в котором сотрудник сказал, что не привезли мой заказ вообще туда...второй раз туда ехать нет никакого желания
1
10 февраля 2022
Был сделан заказ и пунктом выдачи была выбрана данная точка. Что оказалось зря. Товар прибыл в данный пункт, отмечен, отправлено уведомление о поступлении. По прибытию "менеджер" попросту не смог найти товар, который сам же отмечал и фасовал по местам. По итогу, попросту потраченное время.
Данный пункт не советую.
1
1
2 декабря
Отлично
21 февраля
Отличный магаз, рекомендую
1
17 августа 2021
Покупая в этой компании вы очень рискуете своими деньгами. Если вам попадётся бракованный товар, вам не будут возвращать деньги, а скажут что вы сами виноваты в поломке. Они надеятся на то что из за одной покупки покупатель не подаст заявление в суд. Совершенно не соблюдают закон покупателей.
2
9 декабря 2020
№ 16751304. Заказал 4 стула. После оплаты вдруг обнаружилась, что у магазина только 3 стула. Закрыв глаза на эстетику, предложил магазину продать мне 4-й стул другого цвета. Он по какой-то причине оказался дороже. Предложили произвести доплату или не забирать товар и оставить деньги им на авансе!!!
После моей просьбы об отгрузке аналогичного товара без доплат, отвечать перестали. Написал заявление на возврат денег. Жду ответ. Пока реакции нет.
1
2
8 февраля 2021
Здравствуйте!
29 января 2020 я сделал заказ в магазине https://www.onlinetrade.ru/ , заказал оперативную память ADATA для компьютера, комплект из двух планок. номер заказа №17074894 от 28.12.2020 18:11. Дата получения: 29.12.2020 . провёл тест в системе и выяснилось что устройство не соотв.заявленным на сайте характеристикам. память оказалось медленнее чем положено. Латентность 20 в стоке. быстродействие памяти на ~ 19% ниже регламентируемого. выставил все как положено. установка итп...проблем нет у меня с этим. это не субъективное мнение. я провел тест во всеми известной программе AIDA64 и сделал скрин итогов теста. Ошибка исключена. к слову скорость которая там ниже - это основа качества оперативной памяти. я аккуратно достал память из ПК и положил в коробку для возврата.
на следующий день я принес с чеком этот комплект обратно в магазин на Хабарова 2. это пункт магазина. работник мне сказал что через несколько дней мне сделают возврат. ок. я подписал заявление. он сам в заявке поставил причину что мне не подошло по характеристикам этот товар. я все пояснил что товар с браком.
я при менеджере под камерой специально сделал фото товара в момент сдачи. фото с датой и временем есть в моем айфоне. товар не имеет никаких следов установки, совсем. упаковка целая, просто открыта прозрачная пленка 1см на 1 см. товар новый. но он бракованный и там уже не важно есть следы установки или нет.
регламент магазина на такие заявки 10 календарных дней.
на протяжении 10 дней я писал и звонил чтоб узнать какое решение. ведь работник того офиса пообещал мне пару дней независимо от того что сейчас НГ.
прошло 10 дней. тишина. я писал обращения через сайт. письма. звонил. ездил в тот офис. ведь пк не работает без оперативки, а вся моя работа в компьютере.
через 11 дней мне сказали что могут вернуть но минус 10% т е минус 550р. но ведь товар бракованный да и следов установки на нем нет. ок говорю я могу забрать деньги? нет говорят не можешь, возврат согласован но деньги не отдадим, а когда отдадим мы не знаем. это как?)) написал доп обращение директору на бумаге.
снова обратился через сайт но уже тоже к директору. спец форма на сайте. ответ пришел через несколько дней и от менеджера, а не директора. сказали что на оперативке есть следы установки и поэтому минус 10%. странно ведь следов нет, у меня есть доказательства. возможно следы появились когда они ее проверяли не сжёг ли я ее , ну так это уже их дела , а не покупателя, я сдал без следов установки.
я снова и снова им объяснял что:
1. товар не соотв. заявленным хар.
2. я отдал на след день.
3. товар не имеет следов установки о чем у меня есть фотофиксация с датой. в хорошем разрешении со всех сторон.
попросил отнестись по человечески к постоянному клиенту. в ответ получил отписку "спасибо за ваше обращение, ваш вопрос закрыт". просто прекрасно)))) спасибо что обратился))
в итоге через 14 дней мне предложили возврат , но чтоб его получить надо было еще дополнительно помучится. подстроится под их бухгалтера итп. я получил возврат минус 10% и первая дата возврата была не 10 дней как положено а 14 или 15 уже не помню точно сейчас на память. и раньше возврат они не были готовы сделать.
сейчас за всё это время со мной ни кто не связался.
все фото есть. номера обращений и их скрины на их сайте есть. фото доп обращений есть. фото товара в их офисе без повреждений за мгновение до возврата есть. считаю что права потребителя грубо нарушены. да и отношение это свинское непонятно для меня. выводы делайте самостоятельно.
3
2
26 ноября 2020
Продали бракованный блок питания FSP, который просто сгорел через 2 месяца работы.
При этом он даже не был нагружен чем либо, компьютер работал без видеокарты на минимальной нагрузке.
Подозреваю, что Блок питания уже кем-то ранее был сдан как бракованный и перепродан мне.
22 дня споров и "боев" с магазином - произвели возврат денежных средств.
Никому не рекомендую покупать что-либо у этих мошенников.
1
1
6 сентября 2019
Вежливые сотрудники, очень быстро работают - очередей не видела ни разу, хотя покупаю достаточно много у них. Всегда помогут поудобнее упаковать товары - ручки сделать, или в сумки запихнуть объемное что-то.
2
2 июля 2021
Отвратительное обслуживание. Заказы отменяют просто так, когда захотят. Не советую пользоваться вообще этим интернет магазином.
1
10 февраля 2022
Ужас это ничего не сказать, приехал забрать счёт сотрудник говорит ждите 15-20 минут пока что где то там создадутся документы.Время клиентов их не интересует
23 августа 2021
Запрещают проверять товар при получении. Плати деньги, проверишь потом.
В каком веке мы живем?
3
17 июня 2020
Отличный пункт выдачи, работают двое парней посменно, один конечно часто угрюмый) очередей не бывает, выдача товара происходит быстро)
1
1
20 июля 2022
Быстро, дешево, онлайн
5 августа 2021
Хороший магазин всем доволен
2
28 августа 2021
Нет указателей. Пришлось искать.
1
1
10 февраля 2020
Был несколько раз, все быстро выдали
1
2 сентября 2019
Быстро, без километровых очередей. Пункт выдачи OZON
1
8 февраля 2020
Взял. Выдал. Да и то с ошибкой.
1
1
14 августа 2019
все хорошо
1