ОнЛайн Трейд
31 отзыв
2 июня
Работники разные,бывают не вежливые и хамовитые!А так чисто,удобное расположение,удобно получать,людей не много,очередей нет.
1
19 ноября 2023
Чё то с каждым днём всё хуже и хуже. Сегодня приехал из Петергофа за заказом, заказал Gauss Filament, а проверить нет возможности. Устройство для проверки ламп оказалось не рабочим. Приехал домой вкрутил в люстру и вижу что новые лампы светят тусклее чем старые от того же бренда. Вынимаю и начинаю каждую гонять через ваттметр. И каково же было моё удивление когда заявленные характеристики оказались в два раза ниже. Теперь нужно сново тратиться на дорогу, выкраивать пол дня на то чтобы вернуть товар. А у этого магазина очень хорошая тактика - с магазина вышел, всё привет, теперь только через сервисный центр. Ну и как теперь сдать явно контрафактный товар?
За последний год этот магазин меня только огорчает. Скатился ниже Леруа Мерлен.
1
1
29 января
Отличный и светлый пункт выдачи, на нем работуют 2 замечательные девушки, проблем с отгрузкой тяжёлого товара нет , есть тележка и лифт, имеется большая парковка Минусов нет
2
24 декабря 2023
Про сам пункт ничего сказать не могу плохого кроме того что его проблематично найти. А вот про магазин - да. Сервис отвратительный. Заказала книгу в подарок на НГ. Дорогую - 2226 руб. Потратила время что бы доехать до пункта. Хорошо, что попросила развернуть книгу продавца. Книга оказалась рваной!!! Разорван корешок сантиметров на пять, аж вывернут наружу. При этом упаковка (несколько слоев стрейча) целая. То есть изначально упаковали рваный товар! Зря потеряла время. Хорошо что не оплатила заранее. Если рискнете здесь что-то заказывать - не оплачивайте заранее и проверяйте товар до оплаты!
1
1
29 января
Удобный пункт. Всегда есть возможность проверить товар перед оплатой (кроме разве что товаров с пломбами). Неудобно только что компьютерные комплектующие по гарантии принимают только на пункте на Пулково
3
20 апреля 2023
номер заказа 27479814, покупал оперативную память в компьютер и вот счастливый бегу ее забирать, быстро осмотрев ее на мех повреждения и ничего не заметив бегу домой, втыкаю ее в комп, все заводится как надо, но температуры побежали куда то вверх под 65 градусов, решаю достать планки и осмотреть более внимательнее, и такого я не разу еще не видел, все на фото (они так приклеены с завода!!!). на след день оформляю возврат и описываю всю ситуацию, на что мне ответ что везите ее на диагностику через пол города!!!!! ссылаясь на то, что я сам повредил планки! причем обе и одинаково без мех повреждений!) клиентоориентированность на высоте! не дай бог тут что то еще купить...
2
3
23 августа
Товар всегда приезжает быстро, упаковка каждый раз без дефектов.
1
1 июля 2023
Найти не реально если вы не местный. (даже если местный) Прикладываю фотку что бы вы страдали не так сильно. Заходите в эту дверь, поднимайтесь на второй этаж и смотрите на пол, там будут указатели стрелочками.
Сам пункт выдачи нормальный, кроме того что его нормально не найти, жаловаться не на что.
3
29 января
Удобный пункт выдачи заказов . Есть примерочная , можно предварительно примерить вещи без оплаты .
1
27 августа 2023
Хороший пункт. Нет очередей и суматохи. Быстрое получение заказа. Находится на втором этаже но добрые люди подсказали как пройти👍👍👍
3
17 июля 2022
Молодой человек, работающий в ПВЗ, ведёт себя как будто к нему пришли домой и чего-то требуют. Информацию по возможности проверки и возврата пришлось клещами вытягивать. Товар габаритный, попросила скотч, чтобы сделать ручку на коробке, мне на коробку бросили какую-то штуку со скотчем внутри и делай, девочка, что хочешь. Вот фиг знает что это такое. Ни помочь, ни от компьютера оторваться, даже коробку придержал только после настойчивой просьбы. Оплаты по терминалу нет, хотя терминал работает, хотите картой, только через QR-код. Не хотите работать с людьми в сфере услуг и торговли, не работайте!
2
1
14 марта 2023
При возврате товара провела в этом...месте час!!! Вечером, 8 марта...
20 минут только печаталомь заявление на возврат, потом препирался, что де нельзя другому лицу Возвращать товар и возврат осуществляется на ту же банк карту... А если это подарок, или карта утеряна... То... Аллилуйя.... Трейд себе прихватизирует????
Вообще позиция сотрудника лично для меня не понятна от слова совсем.... Я сама работала с людьми и просто в голове не укладывается подобное обслуживание....
На минуточку, я была в течение этого времени одна... Похоже просто помогала скоротать рабочее время???!!!!.......
Сотрудник прячет бейдж...
2
5
28 июля 2021
Заказ 18988752. Обратился за доставкой большого заказа в область. Были небольшие сложности с формированием заказа, из-за чего перенесли доставку, но впечатления это не испортило, поскольку менеджер отзвонился заранее и предупредил о переносе доставки. В целом очень приятное впечатление и от работы менеджеров и работы службы доставки. Буду и дальше обращаться.
Дополняю отзыв: ещё один заказ доставили в область, максимально оперативно, безо всяких срывов по срокам, ребята-доставщики, занесли крупногабаритную технику в дом, установили где сказал, безо всякой доплаты!! Лояльность и вежливость на максимальном уровне. Лишний раз убедился, что сделал верный выбор.
3
23 августа 2021
Отвратительный сервис!!!
Заказали пеленальный комод. Поступил на пункт выдачи чуть раньше установленного срока.
В верхней части комода два ящика.
При сборке оказалось, что в комплекте два левых фасада для этих ящиков, вместо левого и правого. Для ясности, при установки неверного фасада ящик не закрывается.
Как оказалось, оставить претензию можно только через сайт. В претензии я указала суть проблемы, мои данные, номер заказа и приложила несколько фото.
В ответ мне пришла инструкция по составлению обращения, состоящую из !нескольких пунктов
(Прошу выслать:
• Фото этикетки производителя с упаковки (если упаковка осталась)
• Фото этикетки производителя на изделии (если она там присутствует)
• Фото дефекта (если некомплект - то фото инструкции с отмеченными не хватающими деталями, либо список того чего не хватает)
• № заказа покупателя и дату покупки
• Причину обращения – описание дефекта.
С уважением
Менеджер клиентского сервиса,
Елена
ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ).
Просто удивительно, что я, как покупатель, должна составлять обращение так, чтобы это было удобно сотрудникам магазина.
Можно ли это считать должным сервисом? Очевидно- нет!
О своём негодовании я сообщила в ответном письме, приложив дополнительные фото.
В итоге менеджер сообщила, что деталь пришлют и не сразу, но выяснилось, что деталь пришлют на замену.
Через несколько дней мне пришло смс сообщение : "Заказ CB020024393 (0 р.) МОЖНО забрать. Резерв до: [RESERVATION_DATE] включ."
О замене ни слова!
В пункте выдачи мне отказались выдавать фасад без замены.
В итоге пришлось ехать домой за фасадом.
При обмене пришлось копаться в коробке, искать нужный фасад, т.к. на замену прислали полный комплект деталей, весь комод!
2
3
27 марта 2023
Нет возможности заказать за наличные деньги .Из за отсутствия карт оплаты , не пользуюсь.
2
17 июля 2020
Цены выше, чем в других магазинах. Выбор товара большой. Часто предлагают различные праздничные бонусы, с учетом этого цены становятся приемлимыми. Много пунктов выдачи, удобно. С учетом этого ставлю 5 звезд
4
2
2 июля 2023
очень плохо и долго ждать заказы не нравится
2
1
26 июня 2020
Магазин оказался с ужасным сервисом! 22 июня был оформлен заказ духового шкафа, который был в наличии в Мск. 25 стояла дата доставки, но не было инф в какое время. Прзвонила сама. Сообщили, что не успеют сегодня доставить, тк только завтра товар придет в спб. Согласовали дату доставки на 28 июня. Затем позвонили 26 и сообщили, что данного товара нет! Как вы работает? Что у вас за персонал и отношение к клиенту?
5
4
6 декабря 2021
Нормальный пункт выдачи. Вежливо, аккуратно, чисто.
3
29 декабря 2021
Бродить по всему тц в поисках куда единственныц указатель указывает.
2
1
6 января 2020
Легко найти по указателям, ближайший к дому, доставка быстрая, высокие цены компенсируются бонусами, вцелом - нормально
5
1
8 января 2023
Очень сложно найти)))
2
20 декабря 2021
Режим работы с 10:00
Пришел в 11:05 закрыто понедельник 20.12.2021
1
2
29 ноября 2022
Постоянно ждешь
1
1
30 мая 2021
Потеряли мой заказ и не вернули мне деньги. Больше никаких связей с этими товарищами у меня не будет.
3
1
8 августа 2022
отзывчивый сотрудник
3
25 февраля 2020
Получал заказ. Очень удобно и рядом с домом.
5
1
22 февраля 2020
Удобно расположен, вежливо обслуживают
5
1
6 сентября 2019
Сотрудники в пункте выдачи всегда вежливые и обходительные. В наше время сейчас этого так не хватает. Спасибо им большое.
5
2
15 мая 2020
норм пункт выдачи нормального инет магазина
5
3
9 августа 2018
Вежливые и знающие продавцы
8
2