Здравствуйте, вот такая проблема возникает уже второй год в этой клинике. Заказываем каждый год линзы ночные. После перезаказа новых линз, нам говорят , что как придут наши линзы нам сразу перезвонят, что б мы их забрали. Ждём месяц, иногда до 1,5 месяцев, никто не звонит. Начинаем звонить сами и оказывается, что они уже давно готовы, но нам никто не позвонил. Хотя сотрудница каждый раз утверждает, что нам якобы звонили, но видимо не дозвонились . Но пропущенных у меня от этой клиники нет, да и как можно не дозвониться ни разу за месяц?! Очень несерьёзный подход к работе, падает общее впечатление от клиники, стали думать о том, что б сменить клинику на другую, хоть и обслуживались здесь уже 4 года.
Выражаю стою жалобу на учреждение «Доктор Крофт», а конкретно на Кулакову Надежду Николаевну. Сегодняшний конфликт начался с того, что с меня хотели взять двойную оплату за изготовление линз (2600р.).
Я понимаю, что предъявляю слишком завышенные требования, ожидая извинений. В ответ мне нахамили первый раз, язвительно сказав, что в следующий раз непременно лично для меня будут делать ксерокопии оплат.
Дальше ситуация продолжилась с аппаратным лечением, где уже моя сестра была в главной роли.
Увидев, что аппарат практически всегда свободен, а с ситуацией в городе сложно подстроиться ко времени, моя сестра стала возить моего племянника без записи на прием.
Длительность приема 5 минут, людей никогда нет.
И сегодня специалист Кулакова в грубой форме ответила, что на аппарат не примет принципиально, подчеркнув слово, принципиально.
У нее есть время, возможности , но она не хочет, у нее обед через полчаса. Вежливо уточнить, по-человечески, что следующий раз без записи ребенка не примут, Кулаковой Н.Н. было не интересно.
Интереснее было доказать свою значимость и отправить родителей обратно с ребенком домой под сирену.
Попросив книгу жалоб, ответили, что если мы хотим, мы можем вообще ее с собой забрать. Намекая на то, что на наши жалобы плевали они с большой колокольни.
Признаю, что ходить без записи с нашей стороны было не правильно, но уточняю, что сам конфликт произошел из-за хамства сотрудника.
Пошли всем семейством выбирать дочке очки и зашли в «это место»... Простояв минут 10 без какого-либо внимания со стороны продавцов, решили сами уточнить некоторые детали и примерить оправы! Но, подошедшая девушка сказала, что мастера нет и ближайшие несколько дней не будет... Поэтому можете мерить, но при этом они «не скажут подойдёт ли оправа под диоптрии»! Вообще не понятно зачем они тогда открыты были?!? Ужасное отношение...
Грамотные специалисты подобрали очки всей семье. Когда решила перейти на мягкие линзы, так же обратилась в Доктор Крофт, подобрали идеально. Всем знакомым рекомендую клинику.
Сегодня привёз сына на макулатестер, из-за ракетной опасности не успел ко времени , и Кулакова Надежда Николаевна принципиально не приняла. Хотя на приеме не было ни кого и аппаратное лечение длится 5 минут. Специалист подчеркнула, что не примет принципиально. Больше туда не ногой.
Полный спектр диагностических услуг, качественно, квалифицированно. Благодарю Оксану Александровну за внимательное отношение и профессионализм. Наблюдаемся всей семьёй.
У жены произошло кровоизлияние в глаз. Необходима была оперативная консультация офтальмолога. Пришлось обращаться в частную клинику, т. к. запись поликлинике на две недели вперёд. Выбирали клинику недалеко от дома и бюджетную по ценам.
Данную клинику выбрали впервые и не ошиблись. Приём назначили на утро следующего дня, хотя была субота. Пришли по расписанию, приняли практически сразу, заполнив необходимые документы. Отношение к клиентам очень внимательное и доброжелательное. Офис небольшой, аккуратный, с профильным интерьером и необходимым оборудованием. Врач профессионально провёл обследование , поставил диагноз произошедшего кровоизлияния. Назначил лечение и последующий профилактический осмотр. Всё было проведено спокойно без нервов и страшилок, как иногда бывает. Жена осталось довольна приёмом врача и корректностью обслуживания. Большое спасибо всему персоналу. Рекомендуем дальнейшим пациентам.
Ходим с ребёнком на аппараты. Отношение хорошее. Персонал доброжелательный, отвечает на все вопросы. Врачи здесь отличные, внимательные. Ребёнок идёт с удовольствием.
Заказывала линзы в очки для ребенка. Специалист по подбору показал всю линейку, рассказал о разнице между линзами с практической точки зрения и с позиции физики.
Причем линзы были показаны от самых дешевых (1200 за шт) до самых дорогих (2500) с подробным обоснованием
Обратились по подбору линз, получили качественную консультацию, грамотный и индивидуальный подбор. Всегда выдерживается время приема. По уходу за линзами весь спектр средств по уходу. Аналогов в городе Белгороде нет!!!
Врачи обычные, без ярких талантов. Сухо обозначили, что у ребёнка минус. Что делать кроме как купить у них очки, больше не сказали. Ни витамин, не питание ,ни чего!Спасибо и так было, понятно. Обследование не полноценное, по телефону не предупредили. Сам врач порекомендовал Поколение, так как уД крофта, нет оборудования. Если хотите просто проверить зрение ребёнка, можно сходить. Если заранее известны пролемы и патологии найдите другую клинику.
Обратились за ортолинзами. Подобрали хорошо, научили носить, помогли ребёнку избавиться от фобии одевать линзы. Решили задачу, носим эти линзы, дочь хорошо видит весь день, плавает, катается, на лыжах и забыли уже об очках.
Обследуюсь я и мои дети в этой клинике уже не первый год. Хочется выразить благодарность Автомонову Сергею Ивановичу за качественную диагностику и разъяснения, а вот к Клименко Оксане Александровне не РЕКОМЕНДУЮ ходить на прием. Не собрала анамнез, назначила препарат, который противопоказан ребенку по сопутствующим заболеваниям, на просьбу поменять препарат, мне было отвечено, что ей некогда и слишком плотная запись!!!! Деньги на ветер!!! Девушка на ресепшене хамка, таким вообще нельзя с людьми работать!
Было лучше, в то время, как были другие доктора.
Но тот факт того, что они оказывают нужные аспекты по направлению ночных линз позволяют им оставаться в лидерах рынка услуг.
Работают профессионалы высокого уровня. Диагностировали болезнь, которую пропустили " хваленые" клиники и врачи в городе. Молодой врач провел дополнительное исследование, чтобы подтвердить или опровергнуть свое предположение и выявил. Жаль, что не попался такой внимательный врач намного раньше, в 7 лет, когда мы начали обращаться за помощью. Раньше ездили в Москву за ночными линзами, как же мы обрадовались, что достойная клиника открылась у нас городе. Спасибо всем специалистам за отличную работу!
Обращалась два раза, лекарство выписывает дорогое, а результат 0. Буду идти дальше, глаз всё хуже. Может кому-то и нравится, мне нет, а ведь я, тоже смотрела отзывы.
Обращался и ранее в одну из клиник Крофт оптики ( в Магадане). В Белгороде возникала необходимость сделать ещё одни очки, записался на прием к оптометристу для диагностики зрения. Сотрудник внимательный и квалифицированный. Цены на прогрессивные линзы вполне приемлемые, ниже чем в других клиниках Белгорода.
Отдал 2200 за полное обследование, в итоге ничего не нашли, очки не подобрали.... Деньги на ветер....
Пришёл в другую клинику, нашли серьёзные заболевания глаз... Все рассказали и разобрались с рецептом на очки и тд..
Отличная клиника! Обращался за подбором очков сам. Позже решили обследовать зрение ребёнка в целях профилактики и, благодаря тщательной диагностике, которая длилась ЧАС как минимум, обнаружилось, что у ребёнка развилась дальнозоркость...
Огромное спасибо доктору Эрастову Н.П. и Максиму Леонидовичу, технику, который дважды спасал очки, после того, как ребёнок на них случайно садился!
Очень хорошая глазная клиника,очень комфортно внутри, чистота и уют, радует атмосфера. Врачи высшей категории, профессионалы в своем деле, обследование зрения проводят точно, внимательно подбирают линзы и оправу. Здесь не выходя из здания можно заказать линзы и подобрать очки. Очень большой выбор очков, линз и аксессуаров. Врачи-специалисты подберут оправу подходящую под ваше зрение. Спасибо огромное вам за ваш добросовестный труд и индивидуальный подход к каждому нуждающемуся в вашей помощи. Всех благ и здоровья всему вашему персоналу.
Только вошла и сказала:"могли ьы помочь подобрать очки", как тут же мужчина встал и сказал:"у меня обед,я ушел",а второй предложил записаться в другое время. Второй раз захожу,второй раз ухожу в другую оптику