Это какое-то позорище и хамство.
Покупала винный шкаф пол года назад, начал тарахтеть, не держит температуру и неправильно ее показывает, показатели скачут каждые 10 секунд.
Целая эпопея с тем, чтобы этот шкаф забрали по гарантии. То просто не приедут, то приеду в другое время, то вообще в рандомный день, на который мы даже не договаривались. Поддержку нужно дергать каждый день, на претензии скидывают вину на тебя. Только через 2 недели его забрали.
Отдали в сервис. И что вы думате? "Дефектов не обнаружено". Мол вы сами виноваты, поставили не так, не эдак, не сяк, почитайте инструкцию. Я говорю "как это не обнаружено? Вот фото, видео, заявление бумажное, он ведь не работает как нужно". На что мне сказали "вот вам номер сервиса, звоните утоняйте".
Эта гарантия - просто бумажка, которая не стоит НИЧЕГО. Никто свои обязательства по гарантии и не думает выполнять. Так называемый гарантийный сервис - для галки. Судя по отзывам, другие тоже с таким сталкивались.
Триста раз подумайте прежде чем тут заказывать. Если все с товаром хорошо, то и хорошо. А если начнутся проблемы, то будет "я не я и хата не моя".
Заказали холодильник в воскресенье с доставкой в Ошмяны на четверг. В четверг пришла СМС с указанием времени доставки с 7 до 11 утра. Однако в 11 утра нам позвонила менеджер и сообщила, что доставка не состоится, так как холодильник не поместился в машину. В итоге доставку перенесли на субботу.
Лето, жара, и целую неделю мы были вынуждены жить без холодильника.
На этом проблемы не закончились. В субботу нам сообщили, что доставка будет с 14:30 до 18:30. Курьер приехал в указанное время, но при распаковке мы обнаружили царапину на дверце холодильника. Позвонив в колл-центр, мы узнали, что можем отказаться от заказа. Однако жить ещё неделю без холодильника мы не могли, поэтому пришлось взять с царапиной на лицевой части. (К слову в сопроводительных документах указано что холодильник доставлен в четверг)
В итоге, покупка в этом интернет-магазине оказалась крайне разочаровывающей из-за многочисленных неудобств связанных с логистикой и транспортировкой товара.
Заказал фонарик Armytek Elf C1, и он пришел точно вовремя. Пункт самовывоза удобный, без всяких заморочек, забрал заказ быстро.
Отдельное респект Егору, парень крутой и на волне помог собрать и ответил на все мои вопросы, как друг.
Сам фонарик оказался бомбическим! Мощный, светит ярко. Очень доволен покупкой. В общем, спасибо магазину за отличный опыт, рекомендую всем, кто ищет настоящие эмоции от покупки!
Пункт выдачи заказов .здесь работают самые вежливые сотрудники. «Здравствуйте», «до свидания», - так приятно слышать подобное ВСЕГДА. Вежливость и скорость обслуживания.
Хороший магазин, сразу перезвонили после заказа, все уточнили. Доставили на этот пункт выдачи. Сотрудник пункта выдачи приятный, помог разобраться проверить товар, выписали гарантию.
Покупал телевизор, договорились о доставке, привезли вовремя, сами распаковали, включили. Есть время на проверку. Хороший магазин с низкими ценами. Всем рекомендую.
Заказ делала 12 декабря, на сумму 314р, в этот же день его позвонили подтвердили. 13-го позвонили сообщили что один из товаров на точке, второй приедет сегодня же, но поздно, поэтому лучше забирать 14-го. 14 и 15 декабря мой заказ будет меня ждать, так мне сказали. 15-го приезжаю - ни одного из товаров нет на точке.... учитывая что мне отправили смс о готовности 15-го числа и в личном кабинете тоже отображается его наличие на ПВЗ. Парень-оператор на точке 10 минут просто молчал и смотрел в монитор, только когда я спросила "а что собственно происходит?" он сказал что моего заказа нет, и он общается с менеджером. Ещё 5 минут тишины и никакого внятного ответа от него... звоню сама в колл центр, 5 минут вишу на телефоне - никто не отвечает... по итогу звонит сам менеджер, извиняется, и в качестве "компенсации" предлагает мне приехать еще раз вечером))))) (классно, да?), или аж бесплатно доставить заказ мне домой (учитывая что в моем случае доставка и так бесплатная была бы!!!). В общем, без компенсации, скидки и чего-то подобного, чисто на отвали "извините" и все. 2 часа с дорогой туда обратно и ожидаем я потратила на этот сюр!! Ещё и беременная туда поперлась, ведь была уверена что все на месте! Хотите сэкономить свои нервы и время - закажите в другом месте! А с этими горе-предпринимателями лучше не иметь дело. Потом ещё и ноют, почему все переходят на маркет плейсы - а как с вами то сотрудничать??? Если вы такое творите.
Это пункт самовывоза. Вежливый паренек. Открыл товар, его осмотрели. Выбрали подарок при покупке (шумовка). При том, что цена покупки итак самая низкая была
Заказывали телефон samsung s23. Заказ оформили быстро. На пункте выдачи сработали хорошо. Дальнейших успехов. Буду заказывать еще.
Посмотреть ответ организации
yuri_s
Знаток города 9 уровня
30 сентября
Профессионализм и ответственность перед клиентами - это не про данный магазин. Оформил заказ на стирально-сушильную машину 25.09.24, перезвонили, обсудили доставку на 28.09.24. 28.09.24 от курьерской службы поступает звонок, и мне сообщают о том, что курьер попал в ДТП (при этом ни слова о том, что с товаром, поврежден он или нет. С ДТП понятно, все бывает, вопросов в данной части нет, самое главное - здоровья курьеру), предлагают перенести доставку на понедельник, 30.09.24 (не соглашаюсь, говорю что обсужу данный момент с магазином и приму решение через них). Звоню в этот же день в магазин, объясняю ситуацию, говорю что курьер попал в ДТП, договариваемся о доставке на 30.09.24. Но и этой доставке не суждено было сбыться: почуяв, что доставки не будет, около 14.00 набрал в магазин, уточнил, что же с моим заказом, на что в 17.00 я узнаю от сотрудника магазина (спустя 3 часа после моего звонка!!!) что в ДТП пострадал и мой заказ, в связи с чем доставки не будет, ближайшая - 03.10.24. Да, предложили скидку, связался руководитель и принес извинения - но ситуации это не решает. Если бы я лично не позвонил и не спросил, ожидать ли мне доставку 30.09.24, предполагаю, никто бы даже не удосужился сказать что ее необходимо перенести на другой день и принести какие-то извинения. Два дня я был вынужден отпрашиваться с работы чтобы забрать свой заказ, причем интервал доставки не менее 4 часов, но в итоге так его и не получив.
Крайне разочарован работой магазина и их безответственностью. Вместо того чтобы решить ситуацию с доставкой в максимально короткие сроки, предложили лишь перенести ее на 03.10.24 и скидку (на ту скидку, что мне предложили, лучше бы заправили свою машину и привезли мне заказ 30.09.24).
Как итог - потраченное время, нервы, отсутствие товара. Лучше переплатить, но купить в другом магазине где ваш товар доставят на следующий день.
Купили здесь наушники Samsung, на подарок к Новому году, и остались довольны! Товар был на месте в тот же день, сотрудник выдачи вежливый, приятный молодой человек! Все документы в порядке, рекомендую!
Покупал здесь PS5. Оформил в кредит, товар привезли, курьер уехал. После этого позвонил менеджер и сказал вернуть товар, поскольку банк еще не одобрил кредит. В итоге решили оставить у меня и дождаться решения банка, не распаковывать. Приставка-то хорошая, но поступок менеджера странный.
Сотрудники магазина отзывчивы и готовы помочь с выбором. Покупали микроволновку Midea и забирали на пвз. Заказ пришел вовремя, чек и гарантия все прилагается. Очень довольны покупкой! Будем заказывать еще!
Заказывал шуруповёрт. Быстро оформил заказ через сайт, выбрал пункт самовывоза. Подъехал в свободное время: сотрудник показал мой шуруповерт, проверили работоспособность, выдали гарантию, и я довольный поехал домой. Быстро, качественно, просто! Буду ещё покупать в этом магазине.
Покупали и забирали здесь телефон Ulefone. Быстрая доставка и очень вежливый сотрудник, уделил достаточно времени нам, все документы на месте. Рекомендую!
Заказывал фитнес-браслет в подарок. Очень удачно доставка задержалась на день, хотя заказ был оформлен во вторник, ну и пункт выдачи работает только в будние дни -> подарка нет.
Спасибо.