Мои Документы
852 отзыва
16 октября
Один раз в год посещаю МФЦ в Дзержинском районе Волгограда для получения справки на приобретение льготного проездного. Всегда встречала доброжелательное, вежливое, внимательное отношение сотрудников. Но в этот раз их словно подменили, а может те, вежливые ушли работать в другие места... Пришла сегодня получить готовую справку. Просидела в очереди 30 минут и подошла в регистратуре к сотруднику Михайловского Анне Андреевне поинтересоваться по какому принципу объявляют номера(мой номер В336, а уже прошли В337, В351 и ещё один). Так вот Анна Михайловна разговаривает с посетителями довольно грубо и громко. Я села и стала снова ждать, объявляют следующие за моим номером уже другие номера. Я ещё раз к ней обратилась. Она ответила, что меня уже вызывали(сидела напротив табло и никуда не выходила). Оказывается меня вызывали во время разговора с Анной Андреевной, но она разговаривает-кричит на весь зал. Я не глухая, со слухом всё нормально, чего кричать. И если она видела, что меня вызывают, ну сказала бы, что вызов-идите к такому-то окошку, так нет -сидите ждите. Попала к сотруднику в окошко номер 9, вежливая сотрудница, спасибо, замечаний нет. А уже на выходе , когда я положила на стол охранника(хотя там никакого охранника не было) документы на меня закричала смотрящая за работой в регистратуре(я вообще сначала приняла её за посетительницу, так как она была в теплой куртке и к залу стояла полубоком):"Не ложите ничего на стол охранника!" Там и табличка стояла с такой же записью(я её сразу не заметила, так как понервничала, поднялось давление). Я подошла к смотрящей и тихонька сказала, что в русском языке нет такого глагола -ложить. Он употребляется только с приставкой, например положить, переложить и т.д. Она сказала, что работает с мигрантами и они её понимают, и вообще нас тут по пятьсот человек в день, и вообще она сказала не ложить, а ставить. В общем выкрутилась. Но табличка на столе охранника... Да, культуры обслуживания некоторым работникам МФЦ не хватает. Может мигранты и довольны, а как же мы русские, волгоградцы?
2
2
5 июня
В данный момент редко посещаю МФЦ. Ранее, пользовались услугой, сдавали документы на субсидию. Очень удобно, что можно записаться на приём онлайн. Хочется поблагодарить за хорошую, грамотно организованную работу. Если приходишь по записи, то быстро попадаешь на приём.
1
18 августа
Отзывчивые сотрудники, всегда подскажут, помогут,дружный коллектив. Очень удобно, что многие документы можно сделать через МФЦ. По готовности доков вседга звонят.
1
13 августа
Есть парковка перед домом, красивый парк рядом. Чтобы вообще не сидеть в очереди, которая кстати говоря, относительно быстро продвигается из-за большого количества окошек, можно сделать предварительную запись и просто приехать за 10 мин до назначенного времени.
2
9 октября
08.10.24 г. воспользовалась услугами МФЦ для оформления договора дарения. Обслуживала нас Павлова Екатерина Олеговна. Хочется выразить огромную благодарность этому сотруднику. Грамотная , отзывчивая , доброжелательная! Указала на недочёты в договоре и помогла их исправить . Огромная ей благодарность!
2
29 октября
Последнее посещение оказалось пыткой. В помещении воздух спертый насколько , что мне как астматику больше двух минут находиться невозможно. Принудительной вентиляции в зале ожидания нет, при открытых на проветривание окнах дышать трудно, о чём говорят выходящие люди. Табло на улице, чтобы следить за очередью , нет. Оно просто необходимо!Забегать через три минуты в зал для проверки очереди неудобно. На просьбу включить кондиционер на вентиляцию, сказали, он только на холод настроен, люди замёрзнут. Кошмар, это место не для комфорта ожидания. Сняла две звёзды .Была пару раз, паспорт оформляли ребёнку и уточняла возможность оформить развод через мфц. Мы опоздали на время указанное в талоне. Думали будем ждать, приятно удивила консультант в зале, пригласила взять новый талон и нас сразу вызвали. Заминка вышла с фото чека об оплате пошлины, не читался полностью и нам не спешили верить. Было предъявлено списание со счёта в банке, но из-за этой свистопляски паспорт мы получали не через заявленных 10 дней, а томились 21 день. Хотя оплата была сделана за 7 дней и должна была быть видна. Паспорт получали в отделе полиции по месту жительства, быстро очень.
За консультацию спасибо, всё детально пояснили, сомнения рассеяли.
23 июня
Понравилось место, бывала во многих МФЦ, тут с очередями и качеством услуг всё отлично, не разу проблем не возникло, достаточно много окошек работает
1
1
6 сентября
Здравствуйте. Посетила МФЦ по причине получения повторного св-ва о рождении. Вроде бы пустяковое дело,но сделали ошибку. В слове Волгогоградской нет буквы В.Пришлось повторно ехать сидеть в очереди.Так ещё меня ждало хамское отношение руководителя ДЗЕРЖИНСКОГО МФЦ СТЕПАНОВОЙ ЕКАТЕРИНЫ АНДРЕЕВНЫ!!!Эта мадам мало того,что не извинилась за ошибку так стала вымогать с меня оплатить СНОВА гос.пошлину и в итоге отослала за свидетельством в ЗАГС. Хотя сотрудник, который у меня принимал документы,был согласен исправить ошибку и не гонять меня в ЗАГС.Директор вообще-то должен урегулировать вопросы и идти на встречу посетителям .Степанова Екатерина Андреевна,я думаю не на своём месте и не только моё мнение....
4
1
12 августа
Всё отлично, быстро и качественно! Девочки, спасибо, что вы объясняете без нервов и доступно! Кондиционер в жару работает! Очереди идут быстро!
25 июля
Приняли по электронной очереди, быстро, чётко, всё доходчиво объяснили, персонал мастера своего дела, очень понравилось, спасибо!
2
1 августа
Вежливые работники, всегда помогут. Плюс посещая это место всегда можно попасть на концерт и разборки, мне все нравится )
15 июля
Обращалась не давно без записи, прием прошел отлично. Грамотный специалист, быстрое и четкое обслуживание по нужному вопросу. Объяснение по другим вопросам.
25 сентября
Приятно удивлён. Все быстро и четко. А большие очереди не попадал. Услугу оказали гораздо быстрее регламентного срока.
1
7 октября
И снова здравствуйте. Да, посещял недавно этот МФЦ. Все хорошо, все помогли, объяснили, подсказали. Очень доволен ими.
7 сентября
Вечно не дозвонишься! 14.08 заказывала справку, 30.08 пришла спросить готова ли. Абсолютно не любезная, утомленная жизнью девушка, предложила стоять в общей очереди и не иначе, так как у неё нет способа узнать. Отстояла, справка не готова. На моё возмущение ради чего я тогда стояла, почему нельзя просто узнать не отстоя в очереди, предложили звонить. Но дозвониться просто невозможно! Неужели нельзя организовать нормальную горячую линию?
27 апреля
Здравствуйте. Посетила сегодня мфц. Шокировано была положительным свыше даже обслуживанием . Специалист Головкова Марина Сергеевна , быстро оформила документы , очень вежливая , приятно очень было пообщаться с таким человеком , это редкость большая ! Прошу держаться за такого сотрудника и поощрить премией ! Умичка она !!!
3
3
22 октября
Хочу выразить благодарность сотруднику Арутюнян Аксанне Араиковне за грамотное и внимательное обслуживание. Спасибо!
1
28 мая
Добрый день! Я заказывала выписку из ЕГРН в МФЦ на пр.Маршала Жукова 125....Порадовало, что много окошек для клиентов. И, хотя была живая очередь, ждать долго не пришлось! Обсужили быстро! Очень вежливый персонал! Так держать!
2
1
19 октября
Наш родной МФЦ. Всегда больше народа, чем во многих остальных. Потому что район большой. Но они справляются, можно даже иногда в порядке живой очереди попасть.
21 декабря 2023
Здесь всё, как всегда! Сервис на высоком уровне, готовность помочь, подсказать и ускорить, без заглядывания в карман! Очень удобно, быстро и приятно, что так меняется государственный сервис!
1
2
15 октября
Обращались в мфц для подачи документов на паспорт , ребенку на получение в 14 лет, документы пришлось носить несколько раз, второй раз прождали все сроки заявление оператором, никто не звонит и не говорит, что документ готов, пока сама не дозвонилась и то с стотого раза, очень не организованная работа
26 июня
Осталось только положительное впечатление
Сотрудник Степанова Екатерина Андреевна , просто огромное спасибо !!
2
1
6 июля
Всё понравилось, работают быстро, хорошо консультируют. Документы готовы через три дня. Спасибо!
1 сентября
Нормальное учреждение. Достаточно большой штат сотрудников. Рекомендую идти по предварительной записи на сайте не сложно оформить. Не потратите лишнее время в общей очереди.
1
5 июля 2023
Хорошая организация, быстрое оформление документов. Чтобы в очереди не стоять, можно записаться заранее. Да и очереди редко бывают, потому что специалисты оперативно оформляют документы, и много окошек работает. Сыну 14 лет без проблем оформили паспорт без всякой волокиты. Очень удобно, что поставили каждому специалисту терминал оплаты. Здорово!!! И реквизиты не надо искать, и в Сбербанк не надо бежать))))
4
3
11 октября 2023
коллектив самый дружелюбный, девочки на рессепшене - вам огромное спасибо, всегда помогает, столько людей обслуживаете и всегда в настроении, всегда улыбаетесь! сотрудники все проффесионалы, все подскажут, и помогут!
1
2
7 мая
Это самый лучший МФЦ в городе, учитывая факт что Дзержинский район один из самых больших в городе люди приходят как домой к родственникам кто за помощью кто за советом, даже с других районов, сотрудники молодцы принимают всех и глухих и глупых и одиноких злых, всяких. Так держать
2
1
10 июня
До 11 часов большая очередь, после 11 стало больше работать окон, очередь пошла быстрее. Помещение явно требует ремонта, в зале ожидания нет кондиционера.
1
1
6 октября 2023
Хочу выразить огромную благодарность специалистам Дзержинского района г. Волгограда за проделанную работу.
Скорость в обслуживании, помощь в оформлении документов, высокий уровень знаний., внимательность и доброжелательность к заявителю, Екатерине Олеговне Павловой, Елене Анатольевне Данекиной, ведущему специалисту Анне Игоревне Казаченко
1
4
7 октября
Молодцы. Все быстро и заведующая в теме, уважительно относится к людям, вникает в ситуацию. Спасибо!
2
29 ноября 2023
Здравствуйте конечно хорошо придумали девочки очень приветливые всегда обьяснят что нужно и помогут все документы делаются в одном месте быстро и понятно спасибо
3
20 марта
Был там сегодня. Ну что, сказать, персонал приветливый! Сервис радует. Уже вырисовывается какой-то уровень) для Волгограда это хорошая динамика! Вопросы решают быстро и компетентно.
1
1
21 марта
Очень понравилось. Вежливые консультанты. Даже не пришлось дожидаться своей очереди. Девушки проконсультировали, дали список необходимых документов. Всё чётко и понятно.
4
1
1 марта
Много функциональный центр, он и действительно соответствует своему названию , хорошие специалисты , помогли мне сделать новый паспорт , и отмутить 2 квартиры
2
2
27 октября 2023
Много раз приходилось обращаться, всегда внимательное, доброжелательное отношение, сотрудники работают четко, много окон, в зале ожидания оборудован детский уголок.
1
1
27 сентября
Очереди огромные. Зато сотрудники внимательные и быстро работают. Документы обрабатывают быстро.
6 июня 2023
Спасибо сотрудникам центра за быструю и качественную работу! Всегда приветливы, отзывчивы и улыбаются! Все бытовые вопросы решаются грамотно и в одном месте - МФЦ.
3
3
13 апреля
Документы для оформления пенсии, принимала Сборников Юлия Михайловна. Отвлеклась во время приёма документов, как заполнить графу о военном билете, вообще сказала, ,,Что она там ничего не понимает,,,Для чего такой человек там работает, ведь мы тоже пенсии оформляем не каждый день. Мало того документы были оформлены не на стандартных бланках.Из за этого,вызывали в пенсионный фонд, для переоформления.
3
31 октября 2023
Обращалась не однократно, вежливый персонал, на входе всегда спрашиваю по какому вопросу, выдают толончик на очередь, мне всё понравилось, молодцы сотрудники все работают на отлично! 👍👍
3
2
18 сентября
Очень большая очередь в 10 часов работают 2 окна, начальница неадекватная на вопрос почему так мало окон работает сказала так надо
1
12 ноября
Как говорится : "рыба гниёт с головы"! Директору данного заведения плевать на то что происходит бардак в зале очереди неимоверные! Людям нет сидячих мест,пожилые,беременные и с детьми стоят до полного изнеможения! Из за некачественного обслуживания сотрудников МФЦ! Они (операторы) разгуливают в развалку,количество окон не все на рабочих местах,а ещё им на входе в холе усадили охранщицу,которая лезит вообще не в свои дела,язаит и грубит клиентам! Занимается не своими обязанностями! Просто рассадник а не центр по работе с населением!
1
13 апреля 2023
Первое впечатление - ужас! С утра толпа народу, на ресепшене очень строгая сотрудница! Настроение в ноль- опяять и как всегда ничего хорошего! Ладно, смирилась- выбора то нет! Сижу жду своей очереди. Наблюдаю ситуацию. А ситуация меняется на просто прекрасную! Свой вопрос не могу решить Госуслуги не пускают. Меня отправляют к этой очень"строгой" на ресепшен. И оказывается -это просто фея терпения, доброты и понимания! Ответственно, терпеливо , подключила более компетентных сотрудников! Удивлялась я на такое редкое проявление в наше время высокого профессионального подхода и человеческого, более чем гуманного отношения! Как выяснилось дальше, в процессе работы с моими документами - ЭТО самые лучшие сотрудники и самый лучший МФЦ!!!! Огромное вам спасибо, за то что вы работаете и терпите нас помогая решить наши проблемы!!!
4
20 марта
Потолок в центральном зале требует ремонта . Руководитель Степанова Е.А. позволяет себе грубость и неуважительное отношение к обратившимся с вопросом. Хочу выразить особую благодарность Поповой Екатерине Олеговне за вежливое отношение с посетителями и высокий профессионализм в работе
4
1
3 февраля
Быстрое обслуживание, всегда порядок, и вежливый персонал, всегда рады помочь в затруднительной ситуации
4
9 ноября
Приходится долго сидеть и ждать своей очереди! А обслуживание хорошее и главное быстрое.
27 марта
Была два раза и оба раза попались приятные, вежливые и отзывчивые сотрудники, любезно предоставили мне услугу и ответили на все мои вопросы!
3 декабря 2022
Отличное качество предоставления услуг. Очень приветливые, внимательные, доброжелательные . Неоднократно попадала к специалисту, который обслуживает в 24 окне, Велишаева Ирина Леонидовна, большое Вам спасибо за обслуживание, подробную консультацию и доброжелательность. Отличная организация работы. Спасибо Вам.
5
18 июля
МФЦ работает как часы, очень нравится обслуживание, все профессионалы
1
1
28 июня 2023
Очень удобно добраться даже на машине.напротив парковка.удобно что можно записаться через сайт мфц ,по телефону или там на месте взять талон и ждать пока вызовут.сегодня с сыном ездила получать паспорт без предварительной записи.взяла талон на месте.ждали не долго.быстро пригласили.еще понравилось что гос пошлину можно оплатить на месте по карте.а не бегать по банкам близ лежайшим.
2
1
4 мая
Хороший центр, работают квалифицированные сотрудники, принимают по времени указанном на талоне. На любой вопрос могут дать развёрнутый и квалифицированный ответ.
3
1