Новое, светлое, просторное и уютное здание МФЦ. Оснащено современным оборудованием, большое число обслуживающих окон. Внутри заведения есть небольшая кофейня, комната для намаза и детская комната. В общем, созданы комфортные условия для оперативного решения возникающих вопросов у граждан.
Главная задача теперь, чтобы сотрудники МФЦ смогли наполнить это учреждение высоким стандартом качества предоставляемых услуг населению.
К сожалению, здесь пока что – яма, причем глубокая. )))
Длинные очереди, есть свободные окна без персонала, видимо не хватает компетентных сотрудников.
Есть знающие свою работу отзывчивые люди, но есть и те, кто просто присутствует и наверное получает зарплату за "оставь меня, пожалуйста, я не знаю", "только устроилась, я еще не в теме" и "тихо, я за компьютером, жи ес", это те, кто не нажимают на кнопку следующего талона, делают вид, что чем-то заняты.
Искренне желаю всем сотрудникам этого МФЦ организованной слаженной работы, создания продуктивной рабочей среды и осознания ответственности на рабочем месте! Использовать по максимуму эти 40 + компьютеров на первом этаже и раскидывать очередь на раз-два.
Мне очень понравилось. Все быстро объяснили и помогли. Особенно понравилась универсальный специалист Магомедова Тахружат (18 окошко) очень быстро и грамотно приняла. Спасибо ей большое)))
Очень многофункциональный, большой,вместительный центр для подачи документов,всегда чисто,тепло,уютно,есть кафетерий,детская комната,комната для намаза,санузел само собой. Около 40 операторов,которые оперативно обслуживают, принимают,оформляют документы. Юристам отдельный респект.
Очень красивое и уютное помещение внутри с прохладной температурой.
Для клиентов есть хорошие сидячие
места .Что мне очень понравилось долго сидеть не приходится о чём говорит грамотный и вежливый персонал.
Есть детский уголок, кофейня автомат и кофе-бар. Услуги предоставляются бесплатно, за исключением редких коммерческих. Персонал вежливый, есть намазная комната. Бедные работники пашут и пашут, а люди вечно чем то недовольны. Агрессивные уже приходят и распространяется эта агрессия на всё и вся.
То что есть в Махачкале МФЦ большая удача все вопросы можно решить персонал не оставляет не один вопрос без внимания ответят решат помогут обращалась и не раз и всегда довольна всем поэтому всем сотрудникам всего самого хорошего во всем 🌹
В целом очень нужный центр для этого района, но с очередями какая-то катастрофа. Есть ощущение что выдано намного больше номеров в очереди, чем они есть в действительности. Плюс в плане обслуживания необходимо быть шустрее.
Проблема с очередями серьёзная, аномальная для века технологий.
Документы оформили и не позвонили , скащалт 5-10 дней и позвоним, были майские праздники пожтому думали может немного задерживают , когда пришли чтоб уточнить что с документами , все было готово. Зачем говорить , что позвоните , когда сами даже не думаете звонить? Из за такой халатности сотрудников остались без пособий один месяц.
Если на обеде чуть посидеть придется, но а если раб/перс сытые, то вас обслужат лучшие специалисты этого мира. До конца вашего приема или же пока вы не решите свой вопрос, специалист станет вам другом, братом, соседом, царским советником при дворе, а при необходимости и матерью ))
Все шикарно,современно,доступно.Есть места для парковки,грамотный и вежливый персонал.Но огромный минус сектор выдачи загран паспортов...по несколько часов ждать в очереди на подачу и столько же на получение!!!Народу больше чем сидячих мест.Неужели нельзя сделать доп.окно. И нет приема по записи,что критично для работающих.
Огромные очереди . Нужно ждать по несколько часов . По ошибке сотрудника потерял месяц в ожидании документа который можно получить за 3 дня . Мне сказали что мне отказали без причины , а оказалось что отказали по причине что не правильно в мфц подали документы
Одни минусы! Очередя на 2-3 часа. Из 40 окон работают 5-6 окон. Больше месяца не могу решить вопрос. На вопрос какие документы нужно предоставить не могут ответит. Каждый раз какой-то бумаги им не хватает. Не знаю откуда набрали в МФЦ такой не грамотный персонал !
Ну это просто жнец какой-то , на отдельные категории очередь еле двигается, просидел 5 часов, хорошо внутренний персонал помогает, из-за этого поднял бал, возьмите больше людей если так загружены
Ужасно
Огромные очереди.
Приходишь за услугой день в день - ожидание 3 часа а то и больше ,
Записали на предварительный прием за 2 дня наперед. А зачем я тогда ехала лично, если сама могла из дома записаться.
Работали Около 40 окошек, операторы вроде сидят а клиентов нет. Безобразие
Не хорошее место, из 40ка столов 12 работают. Из за этого целыми днями приходится стоять в очереди я второй день приезжаю не могу попасть к оператору. На вопрос почемутак, очень грубо отвечают на рецепшине.
Очень длинные очереди , если идешь в эту контору , то лучше больше ничего не планировать в этот день. День убит однозначно долгими ожиданиями . Чтоб подать на замену рапорта я ждала 2,5 часа , чтоб забрать тоже надо ждать больше часу , потому что та кто выдает ушла на обед и будет только после трех. Что за обед в три часа дня ? Половина кабинок пустые , куча людей . Неужели нельзя наладить организацию работы, чтоб минимизировать эти очереди ?! Сам персонал приветливый , к ним вопросов нет, но организация работы на три с тремя минусами . Перед мной девушка хотела оформить госуслуги и она была 70 в очереди, конечно же она передумала . Однозначно надо что то менять в этой организации. Пока сижу в очереди все жалуются на долгие ожидания и тяжело вздыхают . Осталась не довольна , что в прошлый раз, что в этот. Кстати, еще персонал отвлекается на телефон частенько во время обслуживания . Всем удачи !
Хуже МФЦ я нигде не видел, открываются не вовремя, за 30 минут работы не обслужили ни одного посетителя, из 40 операторов 03.08.24г. На рабочем месте в 08ч.31мин. находилось лишь 2.
Отвратительное обслуживание, в очереди ждать 3 часа
Причем окон для приема граждан 40! А специалистов от силы 20
Просто ужас
Дали талон, который должен обслужить оператор которого нет, идиоты
Много окошек,но работают медленно,чтобы подтвердить учётную запись в госуслугах простояли несколько часов. Не рекомендую обращсться в этот центр,хотя он самый большой из всех!
Был несколько раз , обращался по поводу недвижимости ..
В первую очередь , это очереди , ждать приходится порой по 3 часа
Операторы не компетентны ,не все конечно , постоянно спрашивают как делать ту или иную операцию
Пришла на полчаса раньше. В 42 кабинет. Кабинет юриста. Взяла талон. В кабинете сидит приятная женщина и две молодые девушки я поняла что взрослая и была основным и главным юристом так как перед ней были стулья. Прошло полчаса. Выходит молодая девушка из кабинета и с нескрываемым возмущением мне говорит что мой талон уже вызывали. А я якобы не зашла. Во первых я не услышала. Хотя периодически просматривала свой талон. Во вторых зайдя в кабинет .она сидит слева в углу с длинными светлыми волосами. я ей сказала что спорить я не, собираюсь я не слышала объявление. На что она все так же стала разговаривать со мною не меняя своего тона. Меня подозвала девушка у окна. И ответила на мои вопросы. Теперь я поняла.что значит бесплатная консультация. . В кабинете был ещё клиент. Может я не хотела чтобы слышали мой разговор. Мне не предложили сесть. Выслушали стоя и отправили восвояси. Работа на плохом уровне. Я читала отзывы и не поняла где отзывчивые работники МФЦ. И мало того и взрослая женщина. То есть юрист принимая клиента. Тоже мне высказала. Что меня вызывали. Но она же видела что я жду. Почему только через полчаса они вышли и вспомнили. Что мой талон вызывали?
Вообще, сам факт что все инстанции соединили в одно учреждение уже вдохновляет сходить в МФЦ за какой нибудь бумажкой, персонал мне всегда попадался вежливым, а вот очереди, ну куда от них деться, даже они бысторо проходять. Жалоб нет))))
Во первых.девушки на входе грубые.на многие вопросы не знают ответа.либо не хотят отвечать.очереди огромные.люди с детьми часами ждут.все делают медленно.если пообещали позвонить,не верьте.в эту же секунду забудут о вас.заходя уже хочется бежать оттуда.
Удобный подъезд, транспортная доступность, есть доступ для инвалидов, приветливый и профессиональный персонал, удобная зона ожидания. Хотелось бы добавить автоматы с едой и напитками. Иногда ожидание занимает очень много времени
Всем советую обходить этот центр. Очередь по 3 часа. Дозвониться в приемную президента легче чем в этот центр. Недавно заказал справку и сразу уточнил можно ли получить справку по готовность в своём районе работница сказала что можно получить в любом офисе мфц, база одна. По готовности справки пришло смс приехал в районный офис мфц справку не дали. Теперь придётся ехать в этот неспециализированый центр.
9
1
А
Анонимный отзыв
23 декабря 2022
Всегда приветливые, всегда отзывчивые самые лучшие. Столько проблем в одном месте решаются. Как волшебники и феи трудятся целый день . Скажу одно самое лучшее место в нашем городе. Моей благодарности конца края нету.
✅Похитители времени, самые настоящие.
✔️Если вначале, что-то и можно было сделать оперативно, то сейчас все в прошлом.
МИНУСЫ:
✔️Приезжаешь в 10:00 берёшь талон, а очередь впереди тебя 53 человека и практически не двигается.
✔️Много народу с утра, свободных в зале мест нет, но принимают работают, всего 4 оператора, остальных операторов нет на рабочем месте, совещание у них или завтрак не понятно.🤦🏼♂️
✔️Мы сели в крыле, где принимают операторы и я лично видел, как миную огромную очередь люди, находили знакомых через операторов и подсаживались, не дожидаясь пока назовут из номер.
✔️Постоянно замечаю уже не в первый раз, чуть что отправляют к юристам, даже там, где нет никаких юридических вопросов, зачем это делается не понятно? ✔️систему откатов наладили?!
✅Юристы ничего не подсказывают, просто отключают фразами:
✔️Здесь надо через суд,
✔️Здесь сложное дело
✔️Здесь надо написать исковое…🤯, чтобы у них сразу спросили, сколько и почем?🤦🏼♂️
Итоги: 2 часа вренени потратили, чтобы девушка оператор сказала, вам лучше к юристам пойти 🤦🏼♂️и узнать…, только после того, что мы сказали, что были, она приняла документы…
Отзывчивый персонал, молодцы.Объяснят, ответят на любой вопрос,доходчиво и не спеша. Огромная благодарность девчатам на ресепшене, также юристу Виктории.
Мало того что ждали 2 часа очередь ещё и электричество отключилось. Генератор есть включить некому. Операторы сидят якобы обслуживает без посетителей. Не жмут кнопку следующего талона без конца бегают на второй этаж на консультации что говорит о неграмотности.
Итог МФЦ место для убийства времени и нервов. Кстати прием по предварительной записи до 17 - 30. Почему? Если работают до 20 00. Наверное чтобы уйти пораньше. Очень халатное отношение к нашему времени. Начальству наплевать.
А отзывы в большинстве своем СВОИ.
Отдел загранпаспорта, ужас. За час приняли двоих посетителей. Дальше вроде как бы быстрее. Ещё через час, видимо внутри устали и решили чуть передохнуть. Разделите на два окна прием/ выдачу. Просто ужасно долго. Прям поработала вместе со всеми сотрудниками МФЦ. И на обед схожу вместе с ними, похоже.
Отличная работа сотрудников МФЦ. Очень слаженно работают сотрудники. Сделали быстро все необходимые задачи и проконсультировали грамотно, что и помогло быстро всё оформить. Обращалась не раз, вопросы были решены. Персонал приветливый!!!!!!
За обработку информации 5 звезд
1 звезду я поставил за отношение сотрудников, которые заставили меня привезти туда все семью, включая 4 -х летнего ребенка, якобы без них они не могут составить заявку на подготовку необходимых справок. В итоге оформили справки в одном заявлении на мое имя. Это еще полбеды, беда была когда пошел уже получать готовые ответы. Администратор или кто там была не знаю - девушка в окне выдачи готовых документов мне так и не выдала все справки, требуя опять привести всех членов семьи. В итоге смог забрать только три справки из заявленных 5. На следующий день мои супруга и сын пошли забирать справки, которые мне не выдали. И тут им заявили что на их имя нет заявленных справок. После того как подняли "шумиху" нашли справки.
Пожелания рукводству МФЦ, чтобы они проводили со своими сотрудниками инструктивные занятия, чтобы сотрудники (как в известной поговорке "Каждый суслик считает себя в поле агрономом") не придумывали от себя новые правила ....
Это в офисе МФЦ на ул. Гаджиева ( возле магазина "Космос")
Вызвав нас по очереди (номерок) за 10 мин. до окончания смены (17:50), девушка заявила , что её рабочее время закончилось и она не успеет принять. Это притом, что мы просидели в очереди 2 часа (без преувеличения).