МФЦ Мои документы
1193 отзыва
31 декабря 2024
Спасибо центру, за быстрое решение вопросов, детальное внимание, вежливость! Работа команды на высоком уровне, команда работает слажено, сотрудники исполняют работу на подхвате, страхуют высоким уровнем знаний и практики Достойный коллектив, приветливость с порога, координатор в зале работает четко, динамично,принимая меры для отсутствия очередей.
4
2
22 апреля
Отлично организованное пространство «помощи» обычным смертным ;) консультанты супер, все процессы максимально быстро, доброжелательно, без хамства. Очень помогают консультанты от портала ГосУслуги. Утром очередей меньше. Если не записаться заранее, можно просидеть в «живой» очереди очень долго.
29 января
Оформили парковку, с имеющимися на руках документами, спасибо сотруднице, всё сделала быстро и качественно! Грамотный персонал, расположение хорошее, внутри все чисто, культурно.
3
11 декабря 2024
Милые сотрудницы, чистенько, несколько доступных мест с ПК с принтерами для выхода в интернет. Объяснили попутно нововведения и про новые сервисы. На улице было достаточно парковочных мест, хотя и не очень стабильная связь для онлайн оплаты. При выборе маршрута на яндекс картах предлагали удаленно записаться к оператору центра Мои документы.
2
22 декабря 2024
Чисто, много окон, есть электронка, есть 3 компьютера для посетителей с помощницами, помогут с услугами, расскажут, распечатют если нужно на принтере необходимые доки бесплатно! Есть туалеты, М, Ж, ММГ.
Если которого, то очень хорошо!
1
22 ноября 2024
Пришла по записи восстановить доступ к госуслугам. Услугу оказали за 5 минут и без очередей. Но меня поразила хамоватость сотрудницы Матвеевой Галины Анатольевны, принимала в 21 окне 22.11.24. Спросила «как так, забыли ответ на контрольный вопрос? Если вы ответили на контрольный вопрос, то надо запомнить! Вот сейчас что я сделаю, если не получится». Я пришла с паспортом подтвердить личность, как раз потому что я забыла ответ на вопрос «мое любимое занятие», на который я отвечала даже не знаю когда. Почему сотрудник МФЦ не может молча сделать свою работу, не суя свой нос куда не надо? Оставив свои оценочные суждения, которые никто не просил, делая вид, что это может быть проблемой в решении моего вопроса! Она еще и посмела добавить «не надо ерничать» в ответ на мои слова о том, что я пришла сюда за услугой, а не за оценкой уровня моей ответственности и памяти! Ужасное впечатление о данном центре обслуживания из-за такого бестактного сотрудника!
4
3
29 января
Понравилось, не записывалась очередь ждала минут 15, попала к инспектору Астаховой Елизавете Васильевне, всё очень понравилось, вежливость,четкость, быстрота в работе, Елизавета всё доступно объяснила, и рассказала,что лучше записываться на время, чтоб не ждать и не терять время. Спасибо.
3
11 февраля
Часто пользуюсь данным МФЦ, по записи все проходит отлично, но зависит от спеуилиста, если попадете на новичка, можно долго ждать. И не очень удобно заезжать с коляской. Плюс есть детская комната
1
18 ноября 2024
Сотрудники очень вежливые,добрые и оперативные, быстро разобрались,что мне именно нужно,помогли сделать талон.
Место находится недалеко от дома,так что очень удобно.
1
31 марта
Впечатление не однозначное. Я обращалась в связи с тем, что мой сайт на сайте госуслуг взломали ***. В течение 30 минут прибежала в МФЦ. В 11.00 людей много. Я обратилась к дежурному оператору без очереди. Спасибо - девушка сразу же сформировала заявку на сайт о факте взлома личного аккаунта. А потом началось бесконечное ожидание. Сначала - сообщение с сайта, что заявка принята 40 минут. Потом ожидание, пока освободится сотрудник, который занимается с такими обращениями. Еще минут 40. Затем получение нового пароля и я направилась к сотруднику для завершения функции активации личного акаунта. Этот сотрудники не только помогает потерпевшим от мошенников, но и обслуживает болельщиков. Поскольку болельщиков было много, в 16.00 я решилась уйти. Вернулась в 19.30 и за 15 минут завершила все необходимые манипуляции. Но это ожидание - с 11.00 до 16.00 испортило все впечатление от эффективности работы офиса.
3
26 декабря 2024
26 декабря это просто трэш оказался — специально приехали неделю назад в СПб апостилировать документ ЗАГС, подали документы по записи без проблем, сегодня с утра получили смс, что можно забирать — пришли в 14:30 примерно, тут толпа, за стойкой кому-то говорят «ожидание 2 часа», вечером поезд, взяли один талон на получение документа — перед нами 15 номеров с той же буквой «Р», очередь не двигалась минут 30, на выдачу одно окно, но и в нём ещё кто-то вклинивался с талонами «М», уговорил жену посидеть в кафе минут на 20, а то она уже заболевать начинала, зря, вернулись, а там следующий за нами номер уже вызывают, сказали берите новый талон — ну ещё часок посидим, современный центр, цифровизация, совсем не как «раньше»… вот сейчас девушке паспорт выдают — 23 минуты с перерывами на проконсультировать коллег по другим вопросам… ещё раз, это получение документов, уже готовых, одно окно, сколько документов может выдать в таком темпе мфц за день?
1
8 декабря 2024
Работников много, но смысла мало из-за малокомпетентности сотрудников. Нет, банальные действия они совершают нормально, однако, если что-то более сложное, но из числа того, что МФЦ должен делать, начинают буксовать со страшной силой, включая руководителей, которых приходится заставлять оформить тот или иной документ под страхом жалоб и претензий
1
1
9 января
Беру свои слова обратно, и отзыв изменил т. к. наступил период действия услуг, которые я оформлял в саааамом начале 2024 г, в центре на Чайковского 24. Сначала всë было хорошо. Мне помогли, и я действительно был доволен! Часть услуг заработала через 2 недели, а остальные услуги, как сказали, начнут работать со следующего года, т. е. с 2025. Наступил 2025, и ничего не произошло. Начал везде звонить и узнавать... Оказалось в МФЦ оформили через одно место. Хотя я после оформления приходил и узнавал, всë ли в порядке, всë ли в силе!!!!!!!!!! Меня уверяли, что всë в порядке (все обращения зафиксированы) , не беспокойтесь, а оказалось, как всегда!!!!!!! Спасибо МФЦ, я потерял немаленькую сумму денег. Услуга для меня теперь весь год (с таким отношением и следующий) будет платная, и моë ветеранское удостоверение теперь просто бесполезная бумажка.
12 декабря 2024
Была заказана услуга на получение выписки из ЕГРН на юр. лицо, в ходе которой была представлена доверенность на физ.лицо для её получения. Вечером 11.12.2024 был звонок из МФЦ о том что документы готовы и можно будет их получить в рабочее время 12.12.2024 при этом у сотрудника поинтересовался паспорта достаточно для получения т.к. выписка заказана на конкретное лицо, ответ положительный!!! Утром 12.12.2024 в окне N 4 в получении отказано в связи с отсутствием доверенности, старший инспектор ответила тоже самое, хотя в руках был пакет документов в том числе и ксерокопия доверенности сделанная сотрудником МФЦ при приёме документов. Выписка подготовлена конкретно на меня и паспорт у меня был, сотрудники пошли на принцип, сначала ввели в заблуждение по телефону потом отказались назвать сотрудника который мне звонил, потратили моё личное и рабочее время, ХУДШИЙ ЦЕНТР МФЦ В СПБ, безграмотные сотрудники и руководители (даже интонации небыло, чтобы как-то сгладить ситуацию и извиниться за неправильное информирование по телефону), огромные очереди и длительное ожидание.
1
9 марта
очень профессионально. заисался- пришёл в своё время- подал джокументы. всё очень грамотно. Понравилось. жаль, что по записи так плотно и так много народу. с улицы не попадёшь
1
19 апреля
Какие то тут неродивые сидят ей богу !
У меня генеральная доверенность от мужа на ВСЕ действия, включая таможню, порты, суды , гаи , сделки с недвижимостью, МФЦ, почта, врачи - ВСЕ что возможно делать от его имени - прописано . И только тут каждый раз, они отказывают и требуют согласие мужа , чтоб он пришел и подписал . А знаете на что ? СОГЛАСИЕ на форму ребенку ! Чтоб ребенку выплатили пособие на форму !!!!На парковку его же автомобиля, как жителя центрального района .
Я каждый раз там ругаюсь , они со мной, по итогу вызывают руководство, те также говорят , но у вас же в ген.доверенности не написано что вам разрешено подписывать СОГЛАСИЯ! Вы серьезно ?! В итоге принимают со скандалом и все мне мои заявления одабривают все службы !
И вопрос - а почему мой муж написал доверенность ? А потому что он послал уже давно на три буквы это заведение со всеми выплатами для многодетных и сказал - хочешь ? Ходи , развлекайся ! Моей ноги там не будет !
Сейчас сыну буду оформлять разрешение на парковку …. Будет тоже самое , а ваш муж почему не пришел писать согласие ?!
Может вышестоящее руководство прочитает и как то просветит своих подчиненных ?
31 января
Добрый вечер. Я - работающий пенсионер. 31.01.2025 пришла в МФЦ, чтобы получить повторное свидетельство о смерти отца. Взяла талон в 16.58 и стала ожидать. В 18.00 объявили, что произошел сбой в программе и ожидание в очереди продлевается ещё на полтора часаи нужно перезаписаться на получение услуги. Я подошла к административной стойке и обратилась к сотруднику, Джамалян Вардануш Месроповне, с вопросом: нужно ли мне брать новый талон. Сотрудник говорила много, но, на мой вопрос так и не ответила почему - то. Когда я снова задала свой вопрос, сотрудник стала на меня кричать. Когда я сделала сотруднику замечание о том, что она находится на работе, она рассердилась ещё больше. Другой сотрудник, подошедшая на шум, пояснила мне, что брать другой талон не стоит. Я отошла и снова стала ожидать предоставление услуги по своему талону. Меня пригласили к окну в 18.30. Но, мне очень обидно, что молодой сотрудник так отнеслась ко мне.
1
2
28 декабря 2024
Если хотите получить какую-либо справку, то берите все документы которые у Вас есть. Даже если Вас скажут, что не нужны документы - все равно берите. Мне сказали, что для того что бы получить справку, нужен только паспорт. Пришел МФЦ, оказалось что еще требуется свидетельство о рождении. Хотя до этого специально уточнял какие брать с собой документы. В итоге пришлось возвращаться домой, брать документы и идти обратно.
1
1
8 декабря 2024
Отличное обслуживание! Инспектор Шапренкова Мария Игоревна- чудо-женщина, вежливая, обходительная. Быстро оформила документы, объяснила, что и как будет оформляться. Я пришла с ужасным воскресным утренним настроением, а ушла с улыбкой! Спасибо!
2
22 июля 2024
Очень удобна служба МФЦ, старшее поколение знает, всё объясняют, вежливо, чётко, цивилизованно 👍главное возвращают веру в государство после всех этих ютубовских провокаций. С документооборотом так и должна быть организована служба. Мне нравится. Хотя зубы мне отказали сделать, слишком толстая 😊, но сказали позже можно обратиться, когда похудею 😊. Нет, фото добавлять не буду, зачем народ пугать, написали, что я популярна 😇😊всем спасибо 🙏 хорошего вечера
8
5
9 декабря 2024
Мне очень понравилось! Девочки очень отзывчивые и дружелюбные, точнее очень человечные!!! Объяснили,подсказали,направили куда надо,в итоге оформил документы на загранпаспорт, теперь жду получения! Благодарю вас девочки!!!🥰
2
9 января
Пришел в МФЦ по предварительной записи в 11:30 во время, автомат по выдаче талонов не работал, пришлось стоять в общей очереди. Пока стоял в очереди автомат починили и выдали талон не по предварительной записи, а в общую очередь!
Почему я должен тратить свое время, когда я предварительно записался, пришел во время, но у вас почему-то не работает автомат с талонами и никто из сотрудников не информирует, что нужно лезть без очереди на стойку информации и брать талон, как мне уже сказали после получения талона в 11:40?!
2
1
15 февраля
Я пришла в это место с моим маленьким ребенком, чтобы активировать путинское пособие . Эта женщина встретила нас с сердитым лицом и сказала, что вам не положено пособие . Однако моя сестра пошла накануне и оформила это пособие .
Инспектор отказалась иметь дело с мои бумагами.
По моему мнению, она не подходит для этой работы.
Я знаю, что они должны встречать людей дружелюбно и, по крайней мере, с улыбкой.
Сотрудник МФЦ не имеет полномочий решать кому и что положено, для этого существуют специальные органы.
1
12 ноября 2024
Получила смс о готовности документов по программе реабилитации инвалида..приехала,выдали одно направление на ремешки.
Спросила про направление на подгузники, поискали и не нашли..нет его еще мол.Поехала домой и получила смс о получении.
Вернулась в мфц,но оказывается, они отправили смс не подумав что документы еще наверху. сказали через час приехать.
Это просто издевательство над людьми..ездить по три раза в день! Почему так все плохо организавано? Понятно теперь причину очередей в этой организации ..Сами создают очереди при такой работе!
2
3
7 декабря 2024
Много народу но рабочий процесс организован грамотно . Удивляет не компетентность некоторых сотрудников в окнах.Не знание законов, положений и правил. Записываешься на следующий день ,попадаешь к другому сотруднику с этим - же вопросом и всё решается в течении пяти минут.
26 июня 2024
Отличный центр с профессиональными, внимательными сотрудниками. Несмотря на большое количество людей, сотрудницы быстро справляются с очередями. Работает как электронный терминал, так личное общение сотрудниц с каждым клиентом. Поражает сдержанность, корректность персонала, умение быстро помочь, "разрулить" любые ситуации. Спасибо! Очень приятно в нынешних реалиях.
3
1
30 января
Достаточно быстрое обслуживание. Однако на многие услуги лучше записываться заранее, а то придётся в очереди долго сидеть. Персонал вежливый и компетентный.
1
22 августа 2024
Прекрасные девушки, что работают тут заслуживают настоящей похвалы, стараются помочь, объясняют что не так, они не остаются в стороне и это главное. Многие жалуются что долго, кричат если что-то не получается, но это так низко выговаривать людям что-то, когда они даже не виноваты. Они просто делают свою работу и говорят как работает сложившийся процесс.
3
1
9 марта
Не могу судить насколько оперативно обслуживают в данном МФЦ по основным видам услуг, блиц-опрос регистраторами на рецепции обнаружил невозможность получения услуги из за территориальности, надо ехать в свой район города. Спасибо, что сэкономили время, администраторы компетентны в своей работе.
3
8 июня 2024
Очень удобный центр приема документов. Внимательный персонал уже встречает на входе, которые очень вежливо и с участием вникают в суть вопроса. И не важно алкаш перед ними стоит или бизнесмен. Много специалистов в окнах, предусмотрена даже зарядка для телефонов, кондиционеры, аппараты для снеков. Ну если захотелось перекусить слева от выхода есть прекрасное грузинское кафе. Парковку конечно придется поискать, но это центр. В целом твердая 5 МФЦ, так держать!
3
1
24 января
Девушки доброжелательные,сейчас это редкость.Обьясняют,помогают.Можно распечатать бланки документов.Есть компьютеры для выхода в госуслуги.Мне понравился этот мфц.Спасибо девчатам
1
20 ноября 2024
МФЦ - место , в котором количество проверенного там времени зависит исключительно от работников. Бывает за 15 минут успеваешь. А бывает - в очереди полтора часа , затем на самом приеме - два часа.
1
15 декабря 2024
Была два раза - оба без предварительной записи, в выходные дни. Сотрудник на входе быстро разрулила потоки посетителей. Ждали своей очереди минут 5-7, документы подали быстро, без проблем.
2
13 сентября 2024
Хочу поблагодарить коллектив Сектора №1 МФЦ Центрального района г. С-Петербурга и лично инженера-инспектора 1 категории- Исаеву Анну Васильевну. Отлично работаете! Спасибо!
3
8 декабря 2023
Теплее и уютнее, чем в остальных МФЦ, возможно, засчет неравнодушных и отзывчивых работников в справочном, которые терпеливо объясняют все непонятоое и искренне стараются помочь, вобщем, люди на своём месте. Также повезло с работником "в окошке', - старательно помогала решить проблему, осталось оч хорошее впечатление, спасибо)
4
7 декабря 2024
Самойлов Владимир Михайлович принял все документы, всё подробно объяснил.
Побольше бы таких людей во всех МФЦ.
СПАСИБО!!!
3
26 июля 2024
Мне очень не понравилась как вся процедура записи в центр, так и реакция сотрудников на проблему. Я, действуя по доверенности, записалась в этот центр через госуслуги на точное время. Мало того, что сначала нужно ждать именно этого времени и только потом активируется талон и ты ждёшь еще 15 мин, так еще меня развернули, так как реальный получатель услуги не я, а человек от имени которого я действую. Уровень бреда зашкаливает. Если бы человек сам мог пойти в МФЦ, он бы не просил доверенное лицо. В этой ситуации работники центра никак мне не помогли, отправили стоять живую очередь. Странно.
1
2
30 апреля
Тут никто не собирается вникнуть в ваш вопрос. Зачем вникать, когда стоит очередь из мигрантов, с которых можно получить реальный кэш? А то, что ты - ветеран боевых действий, а рядом стоящая твоя сестра - инвалид, ну что ж. «Мы не можем решить ваш вопрос, граждане. Уходите. Вас тут не ждали».
13 марта
Отвратительная контора, работать не хотят, за что деньги получают? Взяли с меня деньги за загран паспорт ребёнку и через полтора месяца отказали, ни смс, ни звонка, время потрачено, какого чёрта взяли документы, могли сразу отказать.
2
9 ноября 2023
Прекрасный мфц с очень отзывчивыми операторами, была тут раза 4 точно и всегда оставалась с приятным впечатлением. Есть уютная детская комната с мультиками, где можно и переодеть малыша и покормить малыша постарше, там по-моему даже микроволновка есть
5
24 марта
Слабая компетенция сотрудников, не умение формулирование вопросов. Не желание разобраться в ситуации и помочь человеку. Только привлечение старшей смены решило проблему. Обслуживала инженер-инспектор 1 категории Козина Елена Алексеевна.
1
3
26 апреля 2024
Лучший МФЦ! Высококвалифицированные, корректные специалисты. Оперативная и грамотная помощь от А до Я ! Особенно хочется отметить работу инженера -инспектора Драгуновой Гоарик Вартесовны, как опытного и терпеливого сотрудника !!
4
1
26 марта
В этом отделении МФЦ работают вежливые сотрудники. Все объясняют, со всем помогают. Рада что попала именно сюда.
26 октября 2024
Приветливый персонал и очень профессиональная работа всех сотрудников. Технический изъян: талон электронной очереди, заказанный в интернете можно получить только точно во время приëма. Приходится караулить у терминала, чтобы распечатать талончик. Нонсенс!!!
14 ноября 2024
Хотел бы поблагодарить Иванову С.В. , очень грамотный специалист , владеет вопросом и приятна в общении !
3
6 июля 2024
НАПИШИ СЛОВАМИ ЧТО КОНКРЕТНО НЕ ТАК
Работают сугубо для статистики, чем больше народа сидит и чем дольше - тем круче, наличие какого-либо результата при этом не важно. Вечно ссылаются на некий строгий регламент, при этом трактование этого регламента у каждого сотрудника своё, можно заполнить анкету по словам первой, а вторая скажет- неправильно. За свои слова не отвечает никто. На загран анкету зачем-то нужно заполнять от руки (в 2024 году), малейшая чёрточка или запятая - уже всё, заставляют переписывать по 5 раз, по итогу всё равно гарантий ноль. Электронная очередь глючит, нередко отдельные услуги стопорятся и нет движения ЧАСАМИ, а потом приходишь спустя пол дня - оно отвисло и за 20 минут уже сидишь у окна. Сотрудники прекрасно знают о проблеме (если даже не вручную её провоцируют), как-либо решать отказываются, говорят "не хотите - уходите, либо сидите сколько угодно". Абсолютно бесполезное место, набивают статистику и отсиживают от звонка до звонка, результативность работы для них абсолютно не важна.
3
1
22 августа 2024
Спасибо сотрудникам, оперативно оформили карту болельщика, что позволило в этот же день попасть на Газпром-Арену (Зенит-Динамо). Сотрудники четко знают свое дело, оформление заняло считаные минуты
3
3 апреля
Быстро,оперативно,классно,атмосферно,лучший МФц,всё быстро делают
12 июня 2024
Сотрудники очень вежливые и доброжелательные. Очереди много, а так все быстро и качественно делают все. Везде чистота и порядок. Есть кофе машина.
6
1
16 октября 2024
Мне понравилось. Все быстро, чётко и невероятно терпеливо со всеми. Прямо снимаю шляпу перед сотрудниками. Очень непростая у них работа.
1