Поиск

Мои Документы

4,6

4516 оценок

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

Очереди не было совсем, девушка была вежлива, компетентна по всем вопросам, которые нас интересовали! Внутри чисто и уютно.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Анисимкин

Знаток города 3 уровня

Отлично

Winter

Знаток города 3 уровня

Подавала заявления на загранпаспорта старого образца мне и ребенку. Ладно то, что пришлось приходить несколько раз. На стойке администрации говорили одно, инспектор в окошке другое)) так прошло уже два месяца, ни готовности, ни отказа. При том что подавала по месту прописки и срок изготовления - месяц. Очень жалею, что не обратилась в единый центр документов, там, при значително большей загруженности, этот вопрос решался четко за месяц. Видимо, придется писать жалобы.

Посмотреть ответ организации

Ягда Навитцкая

Знаток города 7 уровня

Это мфц находится рядом со мной очень удобно и мне нравится это мфц там всегда тихо спокойно чисто есть где можно подождать или записаться колл внимательный во всем помогут спасибо

Посмотреть ответ организации

Марина Кононенко

Знаток города 5 уровня

Была на приеме в МФЦ Садовая 55, в целом мне нравится это отделение, много окон и никогда не приходилось долго ожидать. Но сегодня мне не повезло. Пришла менять паспорт по возрасту, до этого изучала информацию, что можно подать в любом районе, независимо от прописки(живу в соседнем), пришла сюда, так как обычно свободнее. Так вот мне предложили указать любой фактический адрес проживания именно этого района, чтобы принять заявление, иначе не примут,и сказали что эта информация никем проверяться не будет. Странно , данные передаются в МВД и то что они не проверят смущает. Не пошла на такую аферу, ушла. Пишу для тех кто вдруг захочет поменять паспорт не по прописке, лучше в свой район!!!

Посмотреть ответ организации

Анна Массальская

Знаток города 7 уровня

Отвратительная работа персонала! Из 12 окон работают - 4.! Народу тьма, можно сидеть по 2,5 часа без движения и без воздуха. Это жуткий кошмар , в основном работают на выдачу. Мое обращение было без движения- одно окно на оформление. Я уже здесь 2 часа, жду очереди!!!! И не надо рассказывать , что надо записываться - всё вранье , сижу и жду!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 6830

Знаток города 8 уровня

Замечательное обслуживание, если даже забыл как какой то документ, но он есть в электронном варианте, предложат его тут же распечатать. все исправят и сделают как надо, работают я бы сказал, профессионалы.

Посмотреть ответ организации

Яна П.

Знаток города 3 уровня

Сегодня посетила мфц на Учебном пер., по записи. Администратор очень внимательный, активировали талон. Буквально через минуту я уже была вызвана к окошку, к замечательному специалисту Людмиле Алексеевне. Очень внимательная, аккуратная, ответственная, все объяснила, все проверила. Моим вопросом занималась столько, сколько было нужно. Отвечала на мои вопросы, которые на прямую даже не относились к данному посещению. Надеюсь, что все мои заявления рассмотрят положительно. Огромное спасибо !!!

Посмотреть ответ организации

Кева Иванова

Знаток города 5 уровня

Были на днях по вопросу налогового вычета, на стойке администрации была замечательная девушка, ответила на вопросы, подсказала нам некоторые моменты, сказала если что то будет непонятно то можно будет придти снова и нам подскажут как поступить дальше. Сегодня пришли около 16:30 по тому же вопросу, так как были не понятны некоторые моменты, на смене сидит фифа вальяжно потирая очки "мягко" сказала что она ничего не знает и им категорически запрещено чем либо "помогать", зато про платную услугу которая делается больше чем за 3ка она конечно напомнила. В общем один говорит одно, другой другое, вы там как нибудь с этим определитесь.

Посмотреть ответ организации

Елена Викторова

Знаток города 7 уровня

Обращалась не один раз. Всегда прием проходит быстро, даже без талонов ждать недолго. Очень квалифицированные администраторы, подробно объясняют, что сделать, советуют, как лучше, по человечески помогают, входят в ситуацию. Спасибо работникам МФЦ на Садовой за их труд.

Посмотреть ответ организации

Natalia Samonova

Знаток города 17 уровня

Всегда хожу сюда, окон много справочная проворная, сотрудники доброжелательные, очень редко приходилось ждать, как правило все быстро и бодро, спасибо.

Посмотреть ответ организации

ysnirvanacn

Знаток города 11 уровня

Ну наконец-то я дожил до момента, когда про МФЦ можно написать нормальный отзыв, а не материться втихую в очереди. Этот центр — реально один из самых топовых «Мои документы», что я видел. Когда я был там в прошлый раз, первое, что я увидел — со стойки информации уже видно, что сидят специалисты, которым не наплевать. Серьёзно. У них глаза живые, они не отворачиваются через слово. И что важно — кадровой утечки именно на стойке информации я не наблюдаю уже стабильно год. Те же лица, та же адекватность. Люди быстро ориентируются, подсказывают, буквально пальцем показывают, в какое окошко идти, причём очень дружелюбно. Девушки за окошками — большие молодцы. Оперативно принимают, выдают документы без залипаний, не переспрашивают по десять раз одно и то же. И главное — ошибок в текстах (фамилии, даты, адреса) я не наблюдаю. Для МФЦ это, знаете, прям высший пилотаж. Короче, если не хотите испортить себе день — вам сюда. Я теперь только в этот филиал и хожу.

Посмотреть ответ организации

марина

Знаток города 6 уровня

Сегодня была на приеме в МФЦ на улице Садовая 55-57. Была приятно удивлена тем, как все прошло. Организация работы,на мой взгляд , отличная.Записалась накануне, пришла к назначенному времени, администратор все проверила и объяснила. Попала к специалисту в окно 17. Анна Владиславовна , которая вела прием, оказалась очень грамотной и доброжелательной сотрудницей. Оформила документы, ответила на все интересующие вопросы. Все быстро и без задержек.Спасибо всем огромное!!!

Посмотреть ответ организации

Олег Цуринов

Знаток города 5 уровня

Приняли документы, быстро, пришел без записи, отдавал свидетельство о рождении ребенка для проставления штампа о гражданстве, совет всем: если регистрация есть в спб то идите в мфц именно по регистрации, я был в отделах мвд по миграции там меня отфутболивали, причем записаться на эту процедуру в мвд через гос услуги не представляется возможным так как запись на ближайший месяц и следующий отсутствует, а по другому не записаться никак, приходил в мфц в других районах сказали идти по прописке, короче трабл из за 2 х штампиков, ждать около недели. ну это в общем ситуация, а в этом мфц хорошее обслуживание вежливый инспектор попался подсказала вопросы которые меня интересовали

Посмотреть ответ организации

Яна Жижина

Знаток города 2 уровня

Подавала документы.Быстро четко без задержек, на ресепшен работают квалифицированные сотрудники, все рассказали, объяснили. Лучший мфц в городе. Проявили себя как высококвалифицированнные ответственные и инициативные специалисты. В течение всего нахождения в мфц все сотрудники отличались профессионализмом внимательностью к деталям и умением эффективно решать поставленные задачи

Посмотреть ответ организации

Valery

Знаток города 8 уровня

Обратился с вопросом снятия запрета на связь. Пришёл в 19.40. Выдали талон, и в течение 10 минут инспектор Иннеса Николаевна (14 окно) всё оформила. Спасибо за оперативность и внимание к клиентам.

Посмотреть ответ организации

Александр К.

Знаток города 5 уровня

уж не знаю, откуда такие восхитительные отзывы. Видимо мне тут постоянно не везет. Приходишь по предварительной записи, активируешь свой талон и сидишь минут по 30-40, в ожидании, пока позовут. Для чего запись по времени существует в этом отделении сотрудникам неизвестно. теперь сижу минут 20 и начинаю выступать, тогда резко окно начальника начинает принимать.

Посмотреть ответ организации

Максим Съедин

Знаток города 14 уровня

Супер место лучший мфц на планете где я бывал . Мгновенно получили услуги в 1 окне молодой человек спасибо тебе . Так быстро я нигде и никогда не обслуживался .

Посмотреть ответ организации

Андрей Саблин

Знаток города 9 уровня

По телефону невозможно дозвониться. Никогда! Даже не пытайтесь, не тратьте время и нервы. Алгоритм их действий при вашем звонке таков - долго идут гудки (мелодия), затем трубку снимают и не отвечая (!!) кладут рядом на стол и продолжают принимать посетителей. Ждать ответа абсолютно бесполезно, потому что через какое-то время трубку просто *** обратно на рычаг телефона и связь прерывается. В силу указанных обстоятельств, чтобы записаться на приём или уточнить любой элементарный, но важный, вопрос приходится идти в этот МФЦ только лично. Три звёзды исключительно из-за доброжелательности и профессионализма большинства операторов в зале приёма посетителей.

Посмотреть ответ организации

Лизуша:)

Знаток города 6 уровня

оперативно оформили все документы, очереди не было, доброжелательные сотрудники

Посмотреть ответ организации

Надежда А.

Знаток города 10 уровня

Подавала заявление на парковочное разрешение. Очень быстро и персонал очень вежливый

Посмотреть ответ организации

Anton Seleznev

Знаток города 16 уровня

Всё неплохо. У меня нет каких-то маштабных претензий, согласно моему личному опыту. Однако, как и везде -- всё "по-русски": тут - кайфно, там - отвратно. Например, мне выдали образец для заполнения формы (постановка иностранного гражданина на первичный миграционный учёт), которая самма по себе вызывает ишемию, так ещё и если строго придерживаться образца, в окошке заставят переписывать (исправления, коррекции не допускаются). Персонал там лучше системы.

Посмотреть ответ организации

Максим Кандидатов

Знаток города 11 уровня

Там очень хорошие сотрудники, всё обьяснят! Хорошая локация! Нету очередей! Рекомендую! Спокойная и хорошая организация ! Посещайте смело! 100% понравится!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Клименко

Знаток города 10 уровня

Обращаюсь третий раз. Прошлый раз я приезжала с месячным ребенком трижды , чтобы заменить инн по смене фамилии и трижды сотрудники некорректно формировали заявления и мне приходил отказ. В Москве обратилась в ближайший офис все сделали и оформили без проблем. Сегодня приехала распечатать выписку с егрн, первая сотрудница с окна 8 Кузнецова В.А отказалась ее формировать , и не смогла перенаправить на другого специалиста , только после того как попросила ее обратиться к руководителю, чтобы ей подсказали. Перенаправили меня в 11 окно. Уже вызвали подхожу к окну и бежит сотрудница . Еще не находясь в окне. Ни изменений , ни здравствуйте , сразу вопрос грубый: «что хотели?, я вас спрашиваю» Глаза красные, не смогла найти заявление , говорит ждите . Вот сижу жду , хотя на госуслуги пришло уведомление , что в мфц уже распечатали и подписали ) Грубые сотрудники , которым бы пройти повторно обучение по выстраиванию коммуникаций и деловому общению, а также пройти тест на квалификацию . Эти люди лицо государства. Жаль что администрация не реагирует

Посмотреть ответ организации

Кот

Знаток города 7 уровня

Записалась за неделю в Мфц на народного ополчения. Пришла вовремя, взяла талон по пин коду. Просидела ровно 50 минут. На вопрос в чем дело, сказали все вопросы к ведущему специалисту. За 50 минут моего пребывания ведущий специалист в окне 1 так и не появился. В итоге я ушла, т.к. подошло время других планов. Зачем открыта запись в данном , секторе, если работать там некому??? Вводят людей в заблуждение с бесполезной тратой времени.

Посмотреть ответ организации

Ульяна О.

Знаток города 5 уровня

5 звезд за замечательную сотрудницу Екатерину. Впервые вижу такого доброжелательного сотрудника мфц, несмотря на стрессовую работу. Терпеливо все объяснила, помогла даже больше, чем должна была. С ее помощью я подала заявление на загранпаспорт очень быстро

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 7737

Знаток города 7 уровня

Посетив учреждение, остался негатив... Началось всё хорошо. Объяснив, в входе, что необходимо решить два вопроса, получила номерок в окно. Специалист в окошечке все обьяснила, заполнила, первый вопрос был решён. Принялись за второй, но поступил звонок, что необходимо взять второй талон... Без проблем! Я пошла... Что за "жуть" сидит на выдаче талонов?????? ( при первом обращении, был другой человек) Почему то, выспросив всё, отправила в очередь, Почему я должна опять сидеть в очереди, если я уже была у "окошка" и меня обслуживал специалист? "Идите и со специалистом разбирайтесь. Не нужно было уходить!" Пришлось нервничать!!! И сразу решили вопрос с очередью....Причём для всех, сидящих в очереди людей, сразу нашлись специалисты МФЦ... Ну почему????

Посмотреть ответ организации

Игорь Коломиец

Знаток города 3 уровня

Отличное обслуживание, много окон для приема посетителей, доброжелательный персонал

Посмотреть ответ организации

Светлана И

Знаток города 4 уровня

не компетентные сотрудники Анастасия Ивановна П и старший сотрудник. 30 августа 2025г отказали в переоформлении парковки инвалиду 2 группы, по не знанию постановлений губернатора спб и законов не захотели вникнуть в суть вопроса ,пришлось обратится в мфц на английском пр., где сотрудники все сделали Позор мфц на Садовой ул 55

Посмотреть ответ организации

Зинаида Малышева

Знаток города 8 уровня

Принимают по времени. Можно записаться на прием заранее и не ждать много часов. Сотрудники адекватные не смотря на уровень квалифицации которым владеют. Готовы услышать суть вопроса и помочь разобраться. Спасибо за отличный сервис

Посмотреть ответ организации

Сергей Иванов

Знаток города 25 уровня

Сижу жду 2 часа в офисе на Чайковского. По телефонам не записаться. Сотрудников не хватает. Толпа народа, всё не организованно. Приходят пожилые люди, инвалиды—-доя них это ужас!!! Что твориться? Администрация Санкт-Петербурга АУ!!!! К людям повернитесь и наведите порядок!!!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 19 уровня

Быстро, о зывчиво, эффективно. Спасибо всем сотрудникам 🙏

Посмотреть ответ организации

Vlad Borov

Знаток города 2 уровня

Отличный МФЦ! Работают до 21:00 — это очень удобно, можно зайти после работы. Персонал вежливый и всё быстро оформляют. Очередей почти нет, все услуги оказывают без проблем. Спасибо за качественную работу!»

Посмотреть ответ организации

Аная

Знаток города 7 уровня

Очередь может быть за талончиком, но все потом расходятся по своим окошка. Очень хорошие консультанты при входе на ресепшене, все подскажут, помогут. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Юлия Вирачева

Знаток города 4 уровня

В данном учреждении к моему вопросу даже не пытались проявить интерес:,,-По моему мы это не рассматриваем ,,и все... И ушла. Если у клиента есть вопрос, хотя бы поинтересуйтесь в интернете , уточните у тех кто знает, и дайте рекомендацию как действовать дальше . Если бы мы могли решать свои вопросы сами, то и не обращались бы в эти центры. Очень темное и душное помещение. Не приятно находится!

Посмотреть ответ организации

Ольга Васильева

Знаток города 8 уровня

Профессиональные,грамотные сотрудники,сервис на высоте

Посмотреть ответ организации

Alexandra Kaminer

Знаток города 2 уровня

Очень длинные очереди без записи! 1.5 часа на 1 человека на подачу паспорта, в очереди можно стоять больше 5(!!) часов! Мы стояли «всего лишь» 3 часа, но так и не успели до закрытия. Не все к сожалению могут заказать очередь заранее, нужно учитывать это и загруженность данного МФЦ, работало меньше половины окошек. Но не смотря на это, я ставлю 4 звезды только благодаря Надежде Сергеевне которая 2.10.25 около 7-8 вечера работала на окошке помощи. Очень приятный сотрудник, действительно хотела помочь. Спасибо огромное Вам! ( если бы не она, была бы 1 звезда).

Посмотреть ответ организации

Евгений J

Знаток города 6 уровня

Ужасные центр. Необходимо было по услугам МВД. До меня человека обслуживали ровно 1.40. это возмутительно. Толпа народу, на ресепшен сказали, что работает всего 5 человек и ожидание 3 часа.

Посмотреть ответ организации

Павел Савельев

Знаток города 10 уровня

Хороший центр, но оператор неправильно рассчитала пошлину за постановку на учет квартиры! Из-за этого произошла приостановка в росреестре, потом пришлось доплачивать и еще раз приезжать подавать документы! Поэтому проверяйте все сами на сайте росреестра, там есть калькулятор пошлин.

Посмотреть ответ организации

Ольга Пак

Знаток города 11 уровня

Прекрасный МФЦ ,все быстро ,сотрудники вежливые ,объяснят , помогут если что не так , рекомендую ♥️

Посмотреть ответ организации

Тимур Ттттт

Знаток города 2 уровня

Очень нехорошее место работники на стойке информации делают всё чтобы люди приходящие за какими либо услугами их не получали. Хотелось бы чтобы руководство данного учреждения обратило на это пристальное внимание.

Посмотреть ответ организации

Антон Е.

Знаток города 8 уровня

Непонятная система электронной очереди, невозможно определить когда твой номер на подходе. Прождал час, пока приняли.

Посмотреть ответ организации

Надежда муваракова

Знаток города 11 уровня

Отличный офис. Кто бы подумал, что он работает каждый день. Срочно нужно было подтвердить госключ. Без записи и без очередей.

Посмотреть ответ организации

Анна Д.

Знаток города 4 уровня

На мое обращение прислали ответ с грубейшими ошибками, проверьте Ваш ответ и исправьте. Письмом ответить невозможно. № 14-03-17399-207/26-0-1 от 14.04.2026 К сожалению, вот эта «отписка» еще раз подтверждает «компетентность» (безграмотность) работающих сотрудников. Дополняю отзыв после официального ответа организации, котрая проверяла отзыв, так и не заметили, что отправили мне чужое письмо, с чудими данными. Если копируете и вставляете хоть перечитывайте «образованные» сотрудники данной организации.

Посмотреть ответ организации

Элеонора о

Знаток города 6 уровня

Душно и сотрудник попался некомпетентный. Пришлось приходить ещё раз и переподавать документы. Следующий сотрудник была расстроена и несколько раз сказала, что из-за нас не попала на перерыв. Правда работу свою знает и на этот раз все было сделано правильно.

Посмотреть ответ организации

Максим Саакович

Знаток города 11 уровня

Все быстро и качественно. Сотрудники спешат помочь и очень дружелюбны. На получение паспорта болельщика, ушло всего 10 минут. Очень рад, что выбрали именно этот офис

Посмотреть ответ организации

Мама Платоса

Знаток города 7 уровня

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом обращения в МФЦ по вопросу оформления паспорта ребёнку по достижении 14 лет. Дважды мне было отказано в приёме документов. Оба раза на стойке информирования (там, где сотрудники встречают посетителей) мне заявили, что я не могу подать заявление, поскольку на свидетельстве о рождении ребёнка отсутствует красная печать, подтверждающая гражданство. Дважды! Я уходила ни с чем и возвращалась снова. Уважаемые сотрудники МФЦ! Либо вы ленивы, либо некомпетентны, либо и то и другое одновременно. Вы, видимо, не в курсе Федерального закона 2024 года и разъяснений/рекомендаций МВД, в которых прямо указано: по достижении ребёнком 14 лет никакая печать о гражданстве на свидетельстве о рождении НЕ ТРЕБУЕТСЯ. Ребёнок имеет полное право прийти и подать заявление на оформление паспорта без каких-либо дополнительных отметок. Вы не имеете права отказывать в приёме документов на этом основании. Отдельно обращаюсь ко всем, кто столкнётся с подобным: ЕСЛИ ВАМ ОТКАЗЫВАЮТ В ПРИЁМЕ ДОКУМЕНТОВ — ТРЕБУЙТЕ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПИСЬМЕННЫЙ ОТКАЗ С УКАЗАНИЕМ ПРИЧИНЫ, ПОДПИСЬЮ СОТРУДНИКА И ДАТОЙ! Как только я озвучила это требование — о чудо! — всё «вдруг» стало возможным. Как по мановению волшебной палочки: документы приняли, заявление зарегистрировали, процесс пошёл. Ни тебе печати не надо, ни тебе «приходите завтра». Интересно, да? Оплата госпошлины. В данном МФЦ оплата производится исключительно картой «Мир». Ни по QR-коду, ни наличными — никак. Я забыла свою карту дома и оказалась в ситуации, когда мне пришлось просить совершенно посторонних людей оплатить госпошлину за меня, чтобы потом перевести им деньги. Это неудобно, унизительно и абсолютно непродуманно. И ещё один важнейший момент. Мне пытались сказать, что я должна обращаться в МФЦ другого района, потому что один родитель прописан в Адмиралтейском районе, а ребёнок — в Московском. ЭТО НЕЗАКОННО. У МФЦ ДЕЙСТВУЕТ ПРИНЦИП ЭКСТЕРРИТОРИАЛЬНОСТИ. ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО ОБРАТИТЬСЯ ЗА УСЛУГОЙ В ЛЮБОЙ МФЦ НЕЗАВИСИМО ОТ МЕСТА ПРОПИСКИ ВАШЕЙ ИЛИ РЕБЁНКА. НИКТО НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ОТПРАВИТЬ ВАС «В СВОЙ» МФЦ. Интерьер МФЦ крайне уставший и неухоженный. Вокруг постоянный гул, громкие разговоры посетителей, из-за которых невозможно расслышать, какие вопросы тебе задаёт операционист. Приходится переспрашивать, напрягаться, наклоняться. Очень некомфортно.

Посмотреть ответ организации

***** *****

Знаток города 4 уровня

Объясните как можно записаться на прием в МФЦ в 9 утра, если в 9 утра по номеру 122 сказали, что "свободных номерков нет"? Позвонил ровно в 9 и уже нет и это - единственный МФЦ, в котором делают загранник нового образца. Вы продаете номерки заранее? Как физически успели забронировать в 9 утра все номерки, если линия не занята? Или там всего два номерка, один для себя, второй для друга?

Посмотреть ответ организации

Дилафруз Шералиева

Знаток города 11 уровня

Девочки молодцы, всегда все вопросы решаются быстро оперативно. Спасибо

Посмотреть ответ организации

ladamanohina

Знаток города 7 уровня

Отличное расположение, но обслуживание в справочном окне явно отправляет в другое место. Рекомендую готовиться к скрытой агрессии, не хамство, но близко. Видимо, это способ уменьшать живую очередь. Один раз только удачно попала на молодежь, действительно, приветливый и предупредительный персонал. Поколение дам бальзаковского возраста разговаривают с пренебрежением, профдеформация сильно на лице)

Мои Документы

1555 отзывов