МУП Повв
174 отзыва
5 июля 2021
16 июня с 12 до 15 часов было назначено время на опломбировку счетчика ХВС. Просидел до 16 часов-никого нет. Звоню по их единственному телефону, через час удалось поговорить с оператором, спрашиваю где опломбировщик, отвечает а вы доступ в подьезд обеспечили. Я говорю есть же контактный телефон позвоните-откроем, Оператор мы никому не звоним обеспечивайте доступ.А у нас закрытый двор и 4 входа и вход в подьезд, значит мы всей семьей должны перекрыть эти пять выходов и три часа сидеть ждать господина с пломбиром. Вы ни обалдели там от собственной значимости. Во всех организациях звонят, а здесь нет. В итоге день испорчен-работа не сделана, а нужно было просто позвонить и сказать -откройте пожалуйста. Ждем, когда электронный голос назначит очередной день опломбировки.
28
19 марта 2021
Сегодня я побывала в МУП ПОВВ Металлургического района. Красивый офис- компьютерная очередь, табло вызова. Но !! В холле сидело всего 5 человек. Я пришла в 16-30. Работает только одно окно № 4 и одна девушка- очень неторопливо. Окно №10 вызывает только для каких-то своих целей и по предварительной записи. Зачем здесь 12 окон ??! Почему люди не могут прийти после работы и быстро зарегистрировать поверку счётчиков ?? Ещё- менеджер на входе меняет талоны. Я была с талоном ХВС 88. После меня конечно ХВС89, но он нашёл невостребованный талон ХВС85 и отдал следующему !! И как следствие, человек пришедший позже меня прошёл намного вперёд !! Так можно было ?? !! Люди поле работы злые и тратят на бюрократические анкеты и очередь по 2 часа !! На такую организацию нужно минимум 3-4 сотрудника и расторопных !!
19
1
1 июня 2023
Ужасно все, отключили воду холодную и горячую, уведомления не было. Дозвониться невозможно.У меня ребенок грудной.
3
2 мая 2021
29 января 2020 года оставила заявку онлайн, а 3 февраля ее продублировала через телефонное приложение муп водоканала. Звонила несколько раз. Сказали ждать 3 недели. Прошло 3 недели. Звоню в колцентр. Дозвонилась лишь через 27 минут ожидания!!! Прикладываю скрин! Сказали ожидайте на этой неделе. Однако никто так и не пришел. Просто издевательство какое-то.
Сегодня 11 марта еле дозвонилась на тридцатой минуте, попросила переключить в отдел опломбировщиков. Прошло уже 53 минуты, а в трубке мне все говорят, что я 1я в очереди))). А трубку не берут!!! Нервы не железные, да и деньги тикают. Пришлось положить трубку самой.
Румянцева 28Б. Уже давно вас ждет в гости!!!
В марте все же пришел ко мне работник Водоканала, опломбировал, снял показания. Однако уже 2 мая, а показания не переданы и мне до сих пор приходят огромные счета.
Техподдержка на сайте пишут, что ждите, когда ваш опломбировщик передаст ваши показания. Такое ощущение, что это не их работник, а мой ничего не делает... 8тыс прислади последнюю квитанцию и на жалобы не реагируют. Пишите все в ГЖИ
22
2
18 июня 2021
Отвратительная контора. Все что написано о них плохого - правда. Работают с 9 до 5-ти /опломбирование/, соответственно я не могу опломбировать счетчики никогда. Люди, не молчите! Сколько можно терпеть эти унижения? Не долго, вместо того, чтобы писать сюда написать в интернет-приемные администрации города, ГЖИ и пр. В Правилах 354, по которым они работают есть фраза о том, что если контролер не явился в установленный законом срок - узлы учета считаются принятыми в эксплуатацию. Не разобрался до конца, нет у кого опыта с юридической точки зрения? Надо с них пару раз в суде взять компенсацию, глядишь что и изменится. В той конторе похоже со всего города хамов набрали.
24
25 февраля 2022
Второй раз подаёте в суд не на владельца квартиры, а на однофамильца. Может пора уже научиться читать договора? Правильно идентифицировать человека попытайтесь. Я то ваш иск верну, хотя и заморочек опять на 2 месяца, а вам то какой толк так делать?
3
25 марта 2022
Два месяца ждали опломбировки.дозвонится невозможно. Ужасная работа.надо разгонять такую организацию.опломбировщик в акте зависит показания счётчиков на 1 и2 кубометров воды( увидел к сожалению через три дня когда снимал показания)
4
1
20 марта 2021
Подала заявление на опламбировку счётчиков 15.12.20, постоянно звонила на горячую линию там говорили ждите.Мое терпение лопнуло в марте.Я Подала жалобу в жилинспекцию через сайт . Описала свою проблему, указала свой данные .Через сутки мне позвонили из МУП ПОВВ ,и через 20 минут у меня был контролёр . Опломбиррвали счетчики воды ,когда мне позвонили с водоканала, и сказали "Зачем вы на нас жалобу накатали ". Всем совет, если в течение 15 рабочих дней (по закону ),Вам не опломбировали счетчики воды, подавайте жалобу на сайт жилинспекции, " Раздел жалоба " только так можно добиться нашего законного права.В остальном на горячую линию звонить бесполезно, там сидят хобалки.Сразу подавайте жалобу на сайт жилинспекция.
62
2
20 мая 2021
В Городе Карталы обратилась, чтобы сняли старый счетчик,сняли пломбу и поставили новый, сплобой. Сотрудники ответили, что старый счётчик не снимают, акт о целостности пломбы не пишут и новый счётчик не устанавливают, а только на новый установленный ставят пломбу. Сотрудники рекомендовали самой снять старый счётчик и установить новый. Что я и сделала. Но когда я позвонила и спросила об установке пломбы на новый счётчик, то меня обвинили, в том что я сорвала пломбу и это они должны убрать старый счётчик, поставить акт, и установить новый счётчик и пломбу. Вот как это теперь исправить?
7
1
17 октября 2023
Бардак. Вода из колодца льется уже месяц. Никто ничего не делает. Один ответ - ждите! Чего? Зимы, когда все замёрзнет??? Отношение к людям омерзительное.
1
8 июня 2022
Двое суток бежит вода из-под земли. Утекает в Первое озеро. Землю размыло. Дети играют с фонтанчиком. Похоже пока не случится трагедии, никто не пошевелится. Аварийная бригада не приезжает на устранение.
2
10 февраля 2021
Позвонила 7299559, поговорила с девушкой, но такое ощущение, что с каким то "быдло", это же кошмар, ответы типа "и чЁ?", "вот заняться больше нечем" - это практически все наше общение, и весь словарный запас оператора.. Никакой грамотности, коммуникабельности и тееееем более уважения к собеседнику я не увидела и не услышала. Я прекрасно понимаю, что звонком скорее всего ооооочень много, но я звонила без каких либо претензий, разговаривала спокойно и размерено, без повышения голоса. Я звонила, все лишь с одним вопросом. Вообщем, могу сказать одно, на ЧМЗ ремонт сделали в помещении МУПП ПОВВ, но кто там работает....это просто финиш. Люди, мы так и будем всегда "на дне" с таким отношением.
ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ 10.02.2021г: Абсолютно не компетентные, не умные дамы отвечают на телефон, совершенно не знают работу "опломбировщика", при этом спорит и выдает не верную информацию! Хабалистость сохраняется на том же уровне!!!
34
24 августа 2020
Выездная служба (непосредственно сами рабочие) отличные ребята, работают всегда без нареканий. А вот диспетчерская служба- остается желать лучшего. Есть среди них "овчарки", которые, видимо, забыли свои прямые обязанности: прием заявок по телефону. Если нервы не в порядке, то лучше идти лечится, а не трубки швырять (люди разные бывают, на то она и должность диспетчера выслушать и записать,а не вступать в демагогию);
Непонятно по каким таким указам работают, утверждая,что заявки от жителей не принимаются. Принимаются еще как,т.к. с этой организацией каждый горожанин заключил договор обслуживания и платим по полному тарифу, все без исключения.
17
7
28 июля 2022
Организация совсем не хочет выполнять свои функции. Вода течёт целую неделю на улице , на заявку не реагирует. Только деньги собирают, потом их «осваивают «.
2
20 января 2021
место где люди совершенно не хотят работать, три месяца пытаемся сделать перерасчет, у них один ответ, нормировщик не передал показания на варненскую, на варненской все показания давно занесены, по горячей воде в течении 2х недель все было передано пересчитано, находятся горячая и холодная вода в одном здании, и если в горячей людей видимо пряниками кормят, то мупповв плетками на планерке и как только на работу приходят. отдали задолженность в отдел взыскания, во только вина самих же мупповв на худякова, куда смотрит руководство, связи между подразделениями нет. как говорится контора две печати, заплатите и разбирайтесь как хотите!!! по телефону ничего не добьешься, расчетный отдел говорят мне некогда у меня 30 человек в очереди., приходите лично в офис, хотя сейчас же карантин!
18
3 июня 2022
Вы там совсем берега попутали!!!За воду и водоотведение платим,при возможности в середине месяца.Вы насчитываете по среднему за малейшую задержку.Проверяйте передачу вам показаний счетчиков прежде чем пугать судом.В противном случае тоже можем завалить суды жалобами за некачественное и несвоевременную подачу воды!Что то не очень вы судитесь с наркоманами и алкашами должниками,которые по нескольку десятков тысяч должны за воду!!!
31
6 мая 2021
Подала заявление на опломбировке счетчика 16.04.21г. на ул.Жукова встретили хорошо, все объяснили. Ждать 15 рабочих дней. Позвонила 06.05.2021 в 16 часов по телефону 21-00-14 узнать, оператор Светлана неодыкватно кричала в трубку, что 15 рабочих дней заканчиваются 17 мая.
Если человек болен, ему надо лечиться. Или работа с людьми это не ваше. Так бывает. Выберите другую профессию. Своим таким отношением вы убиваете людей.
9
1 ноября 2021
Не могу состыковаться с их пломбировщиком уже несколько месяцев, звонил он пару раз за это время когда я был на работе, не пойму почему должны подстраиваться под их расписание? Неужели в 21 веке нельзя придумать систему попроще? Теперь пришел счет в несколько раз завышенный.
7
28 апреля 2021
по телефону 217-05-217 дозвониться вообще невозможно. Сложно еще телефоны и операторов добавить. За ожидание ответа потратила не мало денег, и все таки они не ответили. в 21 веке такое безобразие твориться. Написала сообщение, на которое тоже не ответили. В условиях ковида, все таки необходимо ехать в офис на Худякова и толпиться среди людей. Руководство обратите внимание на беспорядок.
8
30 марта 2022
Отвратительная конторка!!! Просто немощи! Постоянные проблемы с водой! Советский район. Когда администрация города, обратит внимание на эту некомпитентную конторку???
3
20 января 2022
Единственная организация, куда не достучаться - не передать показания счетчика, не подключить автоплатеж, не оплатить.
Ау!!! У вас чересчур мудрый программист, но для населения не удобный
6
29 июля 2021
Возмущению нет предела: опломбировку сделать практически невозможно, не звонят, до них не дозвониться!!!! Крахоборы, чем дольше платишь повышенный тариф-все настроено на это. Уважаемый, руководитель Поташев Д.Л, Вы разберитесь в своей конторе, Вы отзывы хоть читаете и на своем ли Вы месте?
8
8 апреля 2021
Отвратительно! Только и слушаю музыку при попытке дозвониться, а когда отвечают делают вид ,что не слышно ! Столько денег на связь потрачено при попытке дозвониться!
Как ещё узнать свой л.с ? Я новый собственник ,старый счёт закрыли . Необходимо передать показания на начало месяца . При личном визите ответили ,что расчет будет по среднему ! Что за безобразие?! Самые неквалифицированные сотрудники , только в водоканале !
14
7 августа 2021
До расчётного центра дозвониться не возможно от слова совсем. Постоянно какие то сбои , не понятно откуда то берутся счётчики лишнии и ещё и начисления по ним делают. Непонятно что делают операторы,а ты должен ехать и разбираться с ними. Долгов ни когда не имели, показания передаём регулярно. Полный дурдом.
6
1
13 июля 2021
Идиотская контора!
Нужно опломбировать счетчики, контролёры заранее не могут позвонить, чтобы к этому времени были дома!
Предлагают в будний день в рабочее время (!) сидеть дома и ждать контролёра!
Вы в своём уме? Чего вам не хватает, чтобы позвонить за час/полчаса и договориться о встрече?
6
23 февраля 2021
23.02.2021 ликвидирована авария на
водоводе по улице
Чистопольской.Слова бла
годарности и признательности диспетчер
у Черановой ЕВ и бригаде мастера Копылова ЕО Ленинского РО
Горводопровода Челябинска за чуткое отношение и профессионализм.Спасибо за работу
1
3
12 июля 2022
За воду и водоотведение платить не надо, народ начните уже изучать законы, требуйте устав поселения.. проснитесь наконец- то))
2
1
15 июня 2021
В апреле 2021 сделали поверку и опломбировку счетчиков, но счета до сих пор выставляются по нормативы. Дозвониться не возможно. Ещё и трубку бросают. Прождала 20 минут, состоялось соединение, но трубку бросили. Услуги предоставляют отвратительно. Куда звонить или писать, чтобы ситуация изменилась???
5
16 апреля 2021
Отвратительное обслуживание написали заявление на опломбировку 02.03.2021г на сегодняшний день 16.04.21г еще не опломбированы.Обзвон потребителей делают ч/з автоответчик ничего не слышно ни даты не время уточнить какую то информацию по телефону 2140014 нереально. Одни отписки и дежурные фразы никто не за что не отвечает.
11
18 марта 2021
Дозвониться можно с трудом, поверку счетчиков сделали в январе, контролёр пришёл 5.03.2021, а показания счетчиков через интернет передать невозможно, сообщает что необходимо сделать поверку счетчиков. Можетпора работать господа или до Вас можно достучаться только через мэра города и губернатора?
7
2 марта 2021
Авария ул. Сосновская ул. Троицкая с 24 февараля .Сегодня 2 марта 18.20 техника ушла воды в 18-30 домов нет перемёрзли врезки к домам . Работа организована на низком уровне ,приезжали в9-30 на обед уезжали в11-30 ,с обеда возврощались в13-30 заканчивали в18-40 и так каждый день работали . Хотел переговорить с рукавадителями , секретарши не соединяли .рукавадители прячутся за спины подчиненых.Оченка рукавадителям 2 , руководить не умеют.
4
28 января 2022
Специально затягиваю сроки пломбировки, до расчетного центра не дозвонится от слова вообще,, ряд некомпетентных сотрудников,, и так далее
6
23 декабря 2021
В чем дело? Вот такая сегодня вода течет из крана с холодной водой по пр. Победы 142. За что мы платим ? За питьевую воду или за эту муть?
2
25 августа 2021
Порядка 40 минут ждал ответа оператора, очень важен звонок, и тупо сброс. 40 минут ждал и сброс! Почему сразу нельзя сказать, что вам плевать на людей? Платят и хорошо. Какие ж вы гадкие
6
28 сентября 2021
дозвониться невозможно, 30 минут и сброс, так трижды.
Проживаю в другом городе, пришлось написал им через ГИС ЖКХ, проблема была решена в течение 10 дней.
3
12 февраля 2021
15.01.2021оставил, заявку на опломбировку водосчетика,который кстати не снимался и вот уже почти месяц жду специалистов которые должны произвести данный процесс, показания передать не могу,а в колл центре работают похоже роботы,только совсем без без интеллекта, даже деревянного, хуже чем у Страшилы!
15
24 апреля 2021
Закрыты, на карантин ВСЕ ЕЩЁ! При этом никакой информации нигде нет. По телефону отвечают некомпетентные люди. На входе ворчливая старушенция. Так что, оплатить им задолжность, было большой проблемой.
3
12 апреля 2021
Оплачивала долг на ЛСч через сбербанк онлайн. Счёт совпадает. Сумма та же. Шлют СМС. Что долг не погашен. Что я, дурочка что ли? Мотают нервы людям. В прокуратуру обращусь и моральные издержки высужу.
6
15 февраля 2021
Ужасное отношение к клиентам, невозможно дозвониться и решить вопрос, на опломбировку счётчиков приходиться отпрашиваться с работы на полдня, но в итоге никто не пришёл, один телефон на миллионный город предлагаю руководству обратить внимание на работу и принять меры к устранению этого бардака
14
27 января 2021
Хамское отношение. Увольнять, может не всех, вводить штрафы за срыв сроков испонения и хамское отношение. Изменить график или сделать дежурные бригады. Не все могут отпрашиваться с работы и брать выходные с отгулами. Это сфера оказания услуг, а оказание этих услуг оставляет желать лучшего.
15
21 февраля 2021
Опломбировка Счетчиков просто безобразие 2 месяца до сих пор не опломбировали.Звонила19 раз.Ничего!Не работают!Почему я должна платить по общему тарифу?Нарушение нормативных актов.Обязаны опломбировать в течение 15 рабочих дней
12
24 февраля 2021
Разговаривают на повышеных тонах ,в часности оператор Екатерина .Девушка Екатерина ,мы понимаем ,что нас много ,но вас никто не заставляет работать оператом ,если вас раздражают люди ,то не стоит работать в этой профессии!!
10
21 сентября 2019
Хамки, хамство - вот все можно сказать. Работают по типу коллекторов. Давят, запугивают, беспардонно врут и звонят, звонят, звонят. Долг 3 тыс.руб!!! Не всегда есть возможность оплатить вовремя, бывае знаете ли и сам заболел или близкие, все на лекарства ушло. Досада в том, что чувствуют себя безнаказанными за этот прессинг. Мерзкое обращение к людям, котырые их же и кормят. Руководство видимо поощряет этих овчарок. Жаль, что нет выбора( Просто знайте, никогда добровольно не сообщайте свой номер телефона, задолбят. Никогда не звоните с рабочего, телефонов друзей и родственнико, их тоже задолбят. У них задача не в качественной поставке качественной воды,а в выколачивании денег! + Еще 1 коллектор в наш карман. При аварийной ситации, было такое в доме, расслабленно подъехали, хомутик прилепили кое как, через день сорвало. А денежки платите вовремя, они ж "работают". Ну а что мы можем сделать с единственной организацией поставки воды? Они боги, водой владеют.
43
4
9 февраля 2021
Это не место, не организация, это какое-то сборище хамок и быдло. Ничего не знают, ничего объяснить не могут, только ядом своим брызгать. Не хватает терпения и нервов работать в такой организации, будьте любезны, найти спокойнее работу.
10
22 июня 2021
Не возможно дозвониться от слова «совсем»! Не отвечают и на электронные письма! Вообще есть реальные люди, кто смог поговорить с МУП ПОВВ по телефону? Я таких не знаю…
4
4 июня 2021
1 час и 10 мин пыталась дозвониться!!!! В итоге последний звонок закончился на автоответчике, что позвонила в нерабочее время! Позорная, шарашкина контора!!! Как деньги драть так они первые.
9
15 марта 2021
Всё некорректно, долг списали по исполнительному листу, но в личном кабинете висит задолженность и начисляются пени. Требую провести проверку и уволить всех финансистов и бухгалтеров, как некомпетентных
8
31 января 2020
Очень безответственые руководители аварийной службы водоснабжения. С непрофесиональным подходом к производству аварийных работ. На улице 1-я Тихорецкая за периуд производства аварийных работ на трубопроводе холодного водоснабжения начиная с декабря 2019 г по 31.01.2020 на растоянии примерно 350 метров не могу обеспечить переподключение жильцов этой улици к состеме ХВС. Тем не доют возможность для нормальных условий проживания . Уже в течение месяца некоторые дома находятся без воды. И в частности на официальном сайте ПОВВ стоит лживая информация о том что только с 28.01.2020 дома находятся без холодного водоснабжения . Так как уже месяц нет ХВС. а теперь чисто моё мнение о аварийной структуре ПОВВ ( гнил... Контора)
12
26 октября 2020
26 октября 2020 звонила на номер контакт центра, где оператор грубила мне , сказала что ей некогда ждать долго меня пока я буду искать название сайта, чтобы сверить правильно ли я записала адрес почты, для того чтобы отправить заявление. Нахамила мне и не адекватно себя вела на замечание ,что это ее работа ждать пока человек обратился за помощью, разьерется , найдёт ручку , чтобы записать адрес, а к не к ней лично я звоню. Кроме этого на указание ее места и ее обязанностей начала вести себя как шизофреничка, начала монотонно говорить, не слушая меня , как будто пластинку заело. На мое требование представиться проигнорировала , стала молчать в трубку , я ей говорю, что заткнулась то? Она говорит вас плохо слышно и скинула. Какие же у вас больные работают, просто ужас! Тупиц набрали !
32
4
1 апреля 2020
Муниципальное предприятие, работающее на обеспечение населения водой и отведение использованной. Благодаря людям, работающим на этом предприятии, люди имеют полный комфорт жизни в городе. Работа тяжёлая и вредная для жизни рабочих, но руководство предприятия старается обеспечить всем необходимым, чтобы процесс проходил безопасно.
5
28