Оперативно решили мои 3 вопроса,Доступно,вежливо всё разъяснили.Оператор предложила несколько вариантов решения, один из которых,безусловно меня устроил.Доволен результатом и обслуживанием!
По делу:
В дневное время очереди не было, приняли быстро;
Сотрудник по моему вопросу всё подробно объяснил;
Довольно далеко расположен от метро;
Парковочные места на улице платные, часто свободные. Во дворе бесплатные,всегда всё занято.
Приехала с папой, инвалид 2ой группы, после операции, еле ходит. Подъехать непосредственно к офису невозможно, мест для инвалидов нет; спросила, модно ли заказать пропуск и подвезти инвалида поближе к офису - отказали. Зашли - а там лестница крутая и очень длинная! Никакого отношения для мало мобильных граждан нет! Папа с передышка и, в три захода преодолел лестницу.
Туалета для посетителей нет!
Пока сидели в очереди, я слушала, как трое консультантов разговаривают с клиентами. Молилась,чтобы мы не попали ни к девушке, ни к молодому человеку! Это было неприятно. Слава Богу - мы попали к консультанту в возрасте (жаль я не запомнила, как ее зовут). Она вошла в наше положение, поняла всю нестандартную ситуацию. Предложила варианты. Все сделала! За что ей большое человеческое спасибо! Она - единственный плюс в этом офисе!
Увы. Не люблю писать такие отзывы, но здесь уже не могу молчать.
Клиентоориентированность минимальная и та не для всех.