МТС Москва
Открыто до 23:00
Оказывает услуги в Москве
Время работы
Понедельник
427 отзывов
2 марта
До января 25го года все было хорошо. И вот они теперь ссылаясь на какой-то там новый закон,(видимо выгоду с этого закона имеют только они, потому что приходится постоянно докупать пакет инета,хотя у меня премиум безлимит!) теперь есть безлимитный интенет,но его как бы и нет, т.к. тарифицируется все видео)! На месяц дается 40 гб трафика и все. Тарифицируется все! Рутуб,ВК, И ОСТАЛЬНЫЕ СОЦСЕТИ. Пишешь в поддержку,просишь разобраться,а они- это видео,которое находится в контакте или рутуб якобы подгружается с забугорных сервисов и поэтому уменьшается пакет(ВСМЫСЛИ! У МЕНЯ ЖЕ БЕЗЛИМИТ, МНЕ И ПАКЕТ ТО В 40 ГБ НЕ НУЖЕН.) Так я говрю у меня же безлимит. Ну да -говорят. Я в шоке. Теперь активно ищу альтернативу. Достал мтс! И связь по городу Москве далеко не самая стабильная и темболее где то за городом. НЕ СОВЕТУЮ.! ПРОВАЙДЕР ПЫТАТСЯ ВСЕГДА ХИТРЫМИ УЛОВКАМИ ЗАРАБОТАТЬ НА КЛИЕНТЕ!
1
10 февраля
Пользовалась МТС с 1 класса, то есть 20 лет. Был хороший тарифный план. В один период мне нужно было больше интернета и я покупала дополнительные гигабайты. Это было 2 раза за 1 месяц, так как я была без вайфая, а интернет тратился быстро. Мне позвонил сотрудник из колл центра и предложил поменять тарифный план (разница была в 150 рублей) из-за того, что я тратила много интернета, а этот новый тарифный план выгоднее, так как больше гигабайтов. Ну, я согласилась. И когда начался новый расчетный период и я внесла денег, выяснилось, что гигабайтов столько же и ничего не поменялось, как оказалось, просто покупка дополнительных гигабайтов дешевле)))))) о чем меня никто не предупреждал))) я попросила вернуть обратно мой тарифный план, они вернули, только не по той стоимости, которая была у меня изначальная, а по новой))) стоит теперь этот тариф больше 1000 рублей)))))
После такого насранного мне в уши я решилась сменить оператора и перейти со своим номером. Мой номер перенесли, а деньги на тарифе не закончились, расчетный период не закончился. Мне сказали приехать в салон и написать заявление на возврат средств, сделать перерасчет. И в итоге отказали. Как сказал оператор: вы же оплатили тариф на месяц, а зачем? Если хотели перейти на другого оператора. Только вот 500 раз я ей сказала, что я решила перейти на другого оператора не зная об их гнилых поступках с клиентами. Максимально разочаровал МТС. Тарифы дорогие, а интернет и связь работают плохо! Максимально не рекомендую! Я долго думала о переходе на другого оператора, но это стало последней каплей!
4
1 октября 2024
Ровно 1 месяц использую домашний интернет от МТС, и могу сказать что такого плохого качества услуг и интернета и обслуживания я давно не встречала. (
У меня при этом оформлен тариф домашнего интернета в 1Гбит (+я сразу выкупила роутер МТС).
За месяц использования постоянные сбои, интернет в день по несколько раз отключается на 3-5 минут, скорость при заявленных до 1 ГБит/сек еле дотягивает до 200 Мбит.
В дни моей удаленной работы это просто ад: я могу просто отключиться от встречи или конференции, которую веду.
Неоднократно обращалась в поддержку! Что делает поддержка?
Поддержка перезагружает роутер и рекомендуют использовать проводной интернет! (????)
На просьбу разобраться в корневых причинах внятного ответа не дают, говорят что не работает из-за: других сигналов, архитектуры здания и пр. (приложу скрин).
2 раза пыталась вызвать мастера , в первый раз накануне позвонил и спрашивает : "сейчас же работает? А что я тогда смотреть должен... " и не приехал.
Второй вызов: накануне подтвердила , что актуально и жду, мастер позвонил в то время, в которое должен приехать, я не услышала и не ответила, но перезвонила через 10 минут, на звонок не ответил и не приехал...
Девушки -операторы звонят и переносят визит в будни на рабочее время и снова уточняют актуальность проблемы!
Уважаемые сотрудники МТС,
Клиенты хотят получать качественные услуги и обслуживание.
Прикладываю замеры скорости для 3Ггц и 5Ггц, в поддержку тоже направляла.
29