МТС
80 отзывов
27 сентября
Хороший салон, покупал там телефон, всё очень понравилось, ребята всё подробно, чётко объяснили и рассказали. Отдельную благодарность хочу выразить директору Евгении и специалисту Максиму, ребята молодцы.
4 июля
Добрый вечер.
Хочу начать с того, что моя проблема носила характер : «долгой отработки» по всем канонам временного промежутка в связи с существенной причиной для МТС и менее существенной для меня в начале нашего первоначального разговора с операторами .
Как разворачивались события :
Дело в том, что мой номер был «утерян» , так как в течение 3х месяцев он не использовался - факт.
Но, после 2х недель с момента блокировки номера о которой я узнала по факту , мной была подана офф. заявка на возврат номера в согласии с контрактом, и тут понеслось
/ отказ/ отказ /рассмотрение / отказ…
Вы спросите:?Причина отказа ?
Номер напечатан / передан в комплект.
Отследить магазин куда передана новая физ.карта с номером нет возможности по системе, номер уже не записан на ваши паспортные данные и тд
Составив после заявки -
претензию вкл. пункты , что с момента утери по действующему контракту, я могу обратится на восстановление номера в срок до 1 кал. года и номер должен быть возвращен, исключение : если он был приобретен другим гражданином и записан соот.на новые паспортные данные.
Я ждала обратной связи, ходила в отделение МТС после каждого заявления и вот грамотные специалисты отделения, приведя необходимые сведения, смогли совместными усилиями и способами способствовать возврату номеру законной гражданке в соот. условиями контракта.
Выражаю благодарность сотрудникам отделения МТС связи :
- Олег М***с ;
- Владислав Г*****н;
А также телесвязистке, сотруднице МТС связи, которая сообщила, что заявка была одобрена!
К сожалению табельный номер или личные данные были не спрошены , сотрудница МТС связи сообщила доверенному контакту оставленному по заявке 1-8038514796** дата 04,07.24, что номер был возвращен законному абоненту, что послужило главной радости и восстановлению номера телефона.
Спасибо вам за работу и главное , что не остались равнодушными к произошедшей ситуации.
6 июня
С удовольствием посоветую именно этот салон , в нем максимально приветливые , дружелюбные и вежливые сотрудники. Они быстро решали все возникающие вопросы и проблемы, делая процесс обслуживания максимально удобным и эффективным.
1 ноября
Замечательный салон, работают очень вежливые сотрудники, хочу сделать особенный комплимент Жене и Максиму, очень грамотно все объяснили и помогли сэкономить на оплате тарифа
11 августа
Обратился в данный салон с целью восстановить потерянную сим-карту. С данной проблемой справились быстро. Сотрудники адекватные, отзывчивые, помогут с решением тех или иных проблем. Хочется выразить благодарность консультанту Олегу, именно он помог решить данный вопрос. Спасибо!
18 сентября
всем рекоментую данный салон
всенда светло,чисто и очень приветлевый персонал
решили мой вопрос за 5 минут и показали как пользоваться приложением
очень им благодарен
10 января
Зашел подобрать себе новый телефон. Специалист Анна качественно проконсультировала, показала себя, как отзывчивый и вежливый сотрудник. Выражаю Анне особую благодарность за качественную работу и внимательное отношение к клиенту. Побольше бы таких сотрудников!
2
1 ноября
Быстро обслужили и грамотно проконсультировали, в магазине чистота и порядок, всем рекомендую!!!
28 августа
Вежливые и грамотные сотрудники.
Проконсультировали и помогли с выбором
Спасибо большое !!!
29 марта
Хороший салон, всегда сюда хожу,так как рядом с домом. Специалист Юлия проконсультировала по тарифам,выбрал для себя наиболее удобный вариант, остался доволен
4 января
Зашла узнать про новый тариф новогодний, мне быстро оформили номер и еще подарили домашний интернет и телевидение на целый год. Хороший, отзывчивый персонал👍🏻. Рекомендую, все очень быстро, не пришлось долго ждать.
1
17 июля
Прекрасный салон и сотрудники все сделали быстро и качественно, всем советую!!!
10 августа
Хороший и отзывчивый персонал. Каждый раз помогали в решении вопросов.
15 апреля
Отзывчивый персонал. Обращался за консультацией использования телефона. Все доступно и понятно разъяснили.
9 декабря 2023
У МТС выгодные тарифы, а также стоимость телефонов. Недавно купил телефон инфиникс,второй получил в подарок, и еще симкарту. Обслуживанием продавца остался доволен ,все быстро и по делу.
1
9 июля 2023
Отвратительный магазин. Самый худший вариант из всех.Покупала умные часы детские. При покупке сотрудник Юля сказала что проверить невозможно т.к.они приходят без зарядки. Дома зарядила, поставила сим карту и они не видят ее. Через пару дней еще раз обратилась с вопросом того, что часы не рабочие не видят симку. Та же Юлия сказала что надо попробовать поменять саму карту и тариф, но карт у них нет, надо ехать в другой салон. Поехала, все поменяла и все равно часы не видят симку . Сегодня, спустя 6 дней после покупки снова обратилась в салон. И тут та же Юлия говорит о том, что часы надо отправлять на проверку качества, их или отремонтируют или вернут деньги в течении 30 дней. По закону в течении 2 недель должны или заменить или вернуть деньги. Но сотрудник этого салона сидела вычитывала закон защиты прав потребителей, выискивая причину чтоб не менять и не возвращать. В итоге ничего не поменяли и не вернули. Худший салон, худший сотрудник, не ходите туда.. Ведь там элементарных вещей не знают и ничего не умеют. Ну или может это Юля такая не знающая
7
1
8 мая
Сегодня, 8 мая, приобрели сим-карту. Сотрудник очень позитивный, качественно выполняет свою работу)
8 июня
Всё хорошо, спасибо консультантам за помощь.
3 декабря 2023
Хороший салон. Вежливые сотрудники, помогли разобраться с тарифным планом так еще и скидку сделали на 3 иесяца. Очень доволен
5 мая
Решил обратиться в данный салон проконсультироваться по тарифам , сотрудники магазина помогли с выбором тарифа.
6 сентября 2023
Брала телефон в рассрочку 6 августа . 21 августа на нем сдох экран . (Не по моей вине) . Пошла в другой салон , отдать его на замену . Замену не сделали , оплатят кредит . Только сумма кредита 75к , а магазин оплатит 66к. Остальное оплачивать мне , за то , что у меня нет телефона .
22 июня
Всучили бракованную симку,да ещё и обозвали. менеджмент на высшем уровне.
1
10 августа
Приветливые сотрудники, быстро решают вопросы
5 августа 2023
Заведомо дезинформируют посетителей. Пришел решить вопрос - отфутболили в другой конец города т.к. по словам сотрудника - тут ничего решить не могут и нужно в другой филиал ехать. Поехал по указанному адресу а там уже давно нет никакого филиала. МТС в последние годы скатываются сервисом куда то в 90е.
1
10 августа
очень быстро обслужили и понятно объяснили суть проблемы
12 июля 2023
Явились на место без пяти минут рабочий день, за две минуты решили свои вопросы и отбыли счастливые, персонал, без лишних вопросов поел и сделал свою работу, услуга оказана, клиент доволен🤗,
1
2
5 июня
самый лучший салон, хороший персонал. перерывы берут очень редко, я только 1 раз попала на перерыв а так всегда открыт салон.
4 ноября 2023
Хороший салон, потрясающие сотрудники! Могут решить все ваши проблемы ♡
1
1
10 августа
Очень хорошие сотрудники!!!
10 июня
Знающие технику,продавцы.
19 сентября
Отвратительно работает вся мтс
29 июля 2023
Какой то ,получасовой придумали ,хотя написано с 9 до 21:00,негативно отношусь к таким словом самопроизвольным выходам с рабочего места !
3
7
1 апреля
Отвратительное обслуживание. Пришёл расторгнуть договор, сказали, что-то у них обновляется система, сделать сейчас не могут. Но при этом доказать, что у них происходит обновление, не могут.
2 июня
Ужасное обслуживание
1
10 августа
Классное место
2 июля 2021
Добрый день, дорогие читатели отзывов!
Рассказываю моя ситуацию с возвратом некачественных товаров из данного салона с заказом через интернет магазин. Заказ #49090600 Телефон перед покупкой дали проверить - не было пленки, сказали сами вскрывают и проверяют устройства. Ок загрузился и я купил телефон. Через день после перезагрузки он не включился. По вопросу возврата обращаются абсолютно без интереса предлагая только 1 вариант - отдать на 45 на проверку и затем получить возврат. В первый раз сделать возврат не удалось т к у сотрудника кончился рабочий день. Сотрудник Алексей не смог предоставить подменный телефон и никак не выказывал заинтересованности в согласовании других условий возврата в рамках лояльности к клиентам. Итого для возврата нерабочего телефона я вынужден потратить свое время около 9 часов на все 3 незапланированные поездки в этом офис, полный бак бензина т.к. живу далеко а этот телефон продавался только в этом ближайшем офисе и нервы. Интернет магазин не может предложить другие условия возврата и фактически я: 1. Остаюсь без телефона 2. остаюсь без денег на телефон 3. Трачу свои средства и время на оформление полного возврата телефона. Под итог: учитывая скотское обслуживание клиентов, отсутствие заинтересованности в решение внештатных вопросов я решительно не рекомендую кому-либо связывать и покупать в компании мтс технику или в их интернет магазине. Мною будет составлена досудебная претензия на понесенные мною транзакционные расходы и по факту получения ответа я дополню отзыв их реакцией.
9
1
15 декабря 2023
Номер мой не перенесли
Сканер типо барахлит
Время потратил
30 декабря 2022
Не компетентные сотрудники,ничего толком объяснить не могут,сидят чисто на время смотрят когда конец рабочего дня.
3
1
6 января 2023
Сотрудники не особо хотят помогать. Отправляют при обращении по всем вопросам в личный кабинет. Заинтересованы только в продажах.
3
2
9 июня 2023
Компания не следит за информацией на картах. Зря потратила время - нашла только закрытую дверь.
1
30 марта 2023
Быстро решили мой вопрос, вовремя подсказали по делу, спасибо
2 февраля
Очень хороший специалист.
1
2 октября
Хорошо и быстро обслужили
30 апреля 2022
Сегодня был 4-ый раз, как мне здесь
НЕ ПОМОГЛИ.
" Я не знаю, что сделать. У нас в офисе это не работает. Вам надо звонить "ИМ"!" "ОНИ" - это видимо злые начальники.
2
1
21 декабря 2020
Там работают мошенники обманывают пожилых людей и навязывают не нужные услуги мая знакомая пришла сменить тариф ей продали новую сим-карту за тысячу рублей цена которой 150 рублей и не дали не одного чека .
Наглые самоуверенный в своей безнаказанности .
Роман Казаченок я обращаюсь к тебе
Сегодня ты обманул !
Завтра обманут тебя и твоих родителей запомни !
10
2
25 сентября 2022
Очень вежливый персонал быстро решили мою проблему))
1
2
16 июля 2019
Много лет была Клиентом МТС (в общей сложности платила почти 2 000 р в мес по всем номерам семьи), в т.ч. в составе корпоративного Клиента РГС (являюсь наччальником отдела). Сейчас очень жалею об этом.
После посещения офиса перевела все номера, какие получилось на Тиньков мобайл.
Пришла с элементарным запросом - мне потребовалось сменить тариф и перевести один из номеров с корпоративного на личный в связи с изменением интенсивности использования.
Не смотря на то, что на руках у меня были все документы, мне сказали, что сделать ничего не могут, что должен прийти сотрудник моей компании лично, я попросила связаться с руководством - сотрудник офиса Казачонок Р. отказался. Я предупредила, что буду писать жалобу - на что мне кивнули в угол с жалобной книгой.
Я пожаловалась сотруднику моей компании, мою жалобу передали, проблема была решена вообще дистанционно, т.е. сложностей не было никаких, просто халатность, бездушие и лень сотрудника Казачонок Р.
Но это было только начало.
На мою жалобу реакции практически не было (сообщение, что информацию передали какому-то там партнеру это не ответ) и я решила перейти в другую организацию с сохранением номеров.
Выяснилось (не сразу, после долгой переписки в личном кабинете и нескольких посещений офиса), что по другому моему номеру изначально при регистрации допустили ошибку в фамилии и исправить ее не могут, так как я не могу предоставить паспорт с неправильной фамилией и документ о ее изменении (правда бред? может это попытка нгеадекватным способом удержать Клиента, конечно).
Причем я снова попала на того же сотрудника, снова получила отказ в обслуживании, причем он менея узнал и нужно было видеть вражение его лица, могу охарактеризовать его фразой "а ничего мне не будет".
Я подала вторую жалобу, конечно...
По телефону самая адекватная рекомендация была - ну обратитесь в другой офис... Но не думаю, что искать по все Москве офис с адекватным обслуживанием это хорошее решение проблемы.
Но, по доброй воле ни я ни члены моей семьи услугами МТС в принципе и данного офиса в частности больше никогда не воспользуемся.
Я понимаю, что косяки бывают у всех, но отношение к Клиенту как к дерьму (если, конечно он не пришел купить айфон) просто убило.
Еще один немаловажный нюанс, я нахожусь сейчас на последних сроках сложной многоплодной беременности, в других организациях сотрудники все же стараются оказать особое внимание - предлагают сесть, скидки, доп. услуги и т.п. В МТС ко мне не смогли отнестись даже как к обычному Клиенту, не говоря уже об учете положения. Думаю, что если бы у меня там схватки начались, мне скорее всего и скорую не вызвали бы...
Сама являюсь руководящим сотрудником, позицию руководства офиса и отдела по работе с качеством МТС мне не понять - профанация, одним словом.
8
1
24 декабря 2023
Не смогли помочь.
19 сентября 2020
Одну звездочку поставил , только за то , что он там стоит . Что и кто находятся в этом салоне , не стоят и одного лучика от звездочки . Сама контора мтс , это кровососущие элементы , неизвестно откуда извлекающие долги , которые вешают на абонента . Не пользовался телефоном неделю , а когда включил , оказалось , что за это время списано 743 рубля ! Оператор мтс - полное д....о !
2
30 мая 2022
Вежливый персонал, иногда бывает очередь, но можно и подождать.
2
1