МТС
50 отзывов
16 августа
Сотрудник банка МТС перевел остаток денежных средств на сим карту . Пришла в салон , попросила снять денежные средства , сказали что запрет почему-то стоит , езжайте разбираться в головной офис , у меня много работы , таковы были слова, сказала что это ее не касается и что запрет вообще могут не снять. В чате поддержке общаются грубо , запрещают снять мои же собственные средства, которые были предназначены на кредит , теперь просрочка у меня , спросила что если я перестану и расторонгу с вами договор с мтс , что тогда будет с моими средствами? Ответ поразил - сказали что согласно их правилам , даже после расторжения средств деньги останутся у них , а у меня там сумма около 10 тысяч рублей, как считаете , нормально?
24 июля
Правильно пишут люди, совершенно не компетентный или не обученный персонал. Сегодня 24/07/24 меня МТС банк послал написать заявление на разблокировку карты и личного кабинета. Банк сказал это может сделать любой салон связи МТС. В этом салоне на прибрежной в ТЦ парад мало того что отказали в этом заявление, так еще и начали доказывать, что они такие умные, они не банк итд. Как телефоны в кредит через МТС банк продавать продавать, так они позиционируют себя что они партнеры. Вообщем терпеть не могу, когда мне с пеной у рта доказывают, то, что сами не знают. Прошла 100 метров до салона МТС на тепловозной улице, девочки за минуту мне все сделали, отправили мое заявление, я не успела выйти из салона Банк разблокировал мне карту и вход в ЛК. Другой салон решил вопрос за минуту. Хотя в этом салоне я не раз приобретала телефон. Не нагой туда больше
20 мая
Не компетентный персонал. Обращалась 2 раза на подтверждение данных. И не кто ничего сделать не может. Операторы по телефону направляют к ним для подтверждения Персонализация данных. Что мне делать в итоге?????
1
26 августа
Очень приятная девушка Виктория,всё рассказала ,объяснила и настроила ,буду приходить теперь только в этот салон
13 августа 2023
Приобретала телефон в данном магазине, сотрудник грамотно проконсультировал и помог с выбором. Быстро работает телефон и камера радует красочными фото. Рекомендую данный магазин.
1 мая 2023
Салон не большой. Выбор телефонов и т.д. ну как для небольшого салона - хорошо представлен средний класс. Однако изюминкой именно этого магазина являются его сотрудники. Очень редко где встретишь настолько отзывчивый и профессиональных специалистов!!!! Однозначно рекомендую, тем более если Вы проживаете по близости или приезжаете мимо!!!
2
13 апреля
Приобретала в данном салоне телефон в подарок , меня грамотно проконсультировали , сделали еще и скидку на настройку телефона 😍советую данный салон связи МТС !
14 августа 2023
Удобно расположен, хороший выбор товара, привлекательные акции, был вопрос по расходам, по тарифу, все быстро решили, ещё и скидку сделали 👍
1
30 июля
Сегодня был в магазине, решили проблему со старым телефоном и подобрали новый, сделали все быстро
9 января
Всю жизнь был на мтс, но потом уже совсем перегнули палку, с повышением и так не дешёвых тарифов, снимать по два раза за месяц плату и тд. Короче никому больше не посоветую. В итоге перешёл к другому оператору и всё огонь.
1
27 октября 2023
Отличный магазин, пришел за консультацией, грамотно проконсультировали, прикупил себе зарядку.
1
27 октября 2023
Обратился с просьбой перекодировать сим-карту.Персонал отзывчивый,очень вежливый, помогли..Ставлю 5 звёзд
19 августа
Сотрудник не знает как надо разговаривать с клиентом
7 июня
Не захотели продавать часы за полчаса до закрытия!! 😡
21 октября
Хороший сервис, быстро решили вопрос.
14 августа 2023
13.08.2023 приехал для уточнения персональных данных, сказали ждать 30-40 минут, им приоритетнее показывать другим клиентам телефоны, которые никто не купил
2
29 января 2023
Покупал наушники на телефон, внимательно выслушали, предложили 4 варианта, на все вопросы ответили, помогли определится. Спасибо за терпение!)
1
3 января 2022
Способ покупки: самовывоз • Номер заказа: 57652972
Достоинства:нету
Недостатки:
Ужасное обслуживание, прямое нарушение прав покупателя,
суть - купили колонку яндекс станцию лайт
Хотим вернуть, заказ 57652972, возврат происходит
в несколько этапов, как было у нас. Вопрос еще не решен.
1.посещение точки выдачи ТРЦ ПАРАД, Прибрежная 20,
2.два заявления на возрат д/с
3.далее написали претению, звонили на линию мтс шоп, 8-804 333-36-71 02.01.2022 время звонка по МСК 19:43 ( 40 минут ждали пока кто-то соизволит ответить)
4.потом выяснилось что неправильно составлена заявка, вечером перезванивали спрашивали паспортные данные
5.сегодня 03.01.2022 сообщают о том что неправильно заявка опять составлена, просят приехать в офис для составления заявки.
В данный момент вопрос открытый, абсурдность ситуации зашкаливает, что бы вернуть товар мне нужно дождаться какой то"Код" от кого-то. Это же глупость!
купля продажа состоялась в момент оплаты д/с, а вот расторжение этого же договора произойдет непонятно когда! Может завтра, а может через пол года.
В любом случае вынужден буду отстаивать свои права в суде.
Требую от представителей АО "РТК" разобраться в данной ситуации.
1
2
7 апреля 2023
Быстро и чётко помогли переоформить симку, что в другом салоне в 100 метрах от этого не смогли с делать. Спасибо!
25 ноября 2022
Очень медлительные продавцы, которые еле работают и обслуживают ОДНОГО клиента по 20 мин. Огромная очередь, один продавец, который так и сказал - погуляйте 20 мин.
2
2 января
Хороший центр. Много сотрудников.
20 мая 2021
Почему люди до сих пор идут в МТС, не взирая на их отвратительную работу с людьми. Отзывы почти все негативные на Яндексе. Все плохо. Сотрудница розницы, а именно: по адресу СПб . Прибрежная ул. 20, Полина Г. Приобретая товар у этого сотрудника 15,05,2021, решили на следующий день вернуть, т.к. не подошел по функционалу. Работал этот же сотрудник, на что он сказал: товар принимать не будем, ни кто денег не вернет, т.к. "технически сложно устройство, вскрыта заводская упаковка,"(замечу, что коробку вынесли со склада вскрытую), пленки не сняты, устройство не включалось. На что предложили продать устройство на авито, и другое приобрести у них в кредит. На след день 17,05,2021 позвонив на горячую линию, сказали, о том, что "товар к возврату принимают в течении 7 дней, крайний случай пишите претензию будет рассматриваться в течении 7 дней". Приезжаю в этот же день в салон, вышеупомянутый сотрудник нервно говорит,о том, что: "он действует в рамках своих должностных инструкций, и все то же самое повторяет указано выше", позвонив с салона на горячую линию при сотруднике по громкой связи, соглашаются принять претензию, с комментарием "ничего возвращать все равно не будем" написав претензию в произвольной форме, номер инцидента мне никто не озвучил. В общем осталось два дня и мне кажется никто не будет разбираться с моей претензией. Попробую в РОСПОТРЕБ.
Как так получается, что на сайте МТС написано одно, а в салонах говорят совсем другое.
5
2
26 февраля 2022
Это просто бардак. При оформлении кредита, втюхивают кредитные карты, которые необходимо пополнять.
Персонал обучен только, как обманывать. Не квалифицированный. Не умеют разговаривать с покупателями. Не обученные, не знают и не могут объяснить технические свойства товара.
2
1
4 июня 2022
Грамотно обслужили! Приобрел телефон который хотел + он есть был в наличии!!! Придем скоро супрге покупать телефон)))
3
18 октября 2023
Рыжее существо буквально послало меня на три буквы🤔
1
11 сентября 2020
Добрый день. Надеюсь отзыв будет полезен читающему его.
14 августа 2020 года в интернет-магазине МТС оформил заказ на покупку телефона VIVO V17. В этот же день его и приобрел в салоне МТС, расположенном по адресу: Санкт-Петербург, ул. Прибрежная, д.20.
Телефон покупал в подарок и, к моему большому сожалению, одариваемый отказался от подарка. Как следствие, передо мной встал вопрос возврата телефона. Отмечу, что телефон не вскрывался, из коробки не вынимался, не включался, пленочки не снимались. Одним словом, телефон в состоянии "как из салона".
На сайте интернет магазина нашел информацию о том, что телефон можно вернуть в течение 7 дней с момента покупки, включая и сам день покупки, при соблюдении определенных условий (https://shop.mts.ru/support/privat/cancellation/). Поскольку все условия выполнялись, 19 августа 2020 года пришел в салон МТС, в котором приобрёл телефон, с просьбой оформить возврат. На что получаю ответ: "Телефон относится к технически сложным товарам и вернуть его невозможно". Окей, думаю, прямо из салона по громкой связи звоню в интернет-магазин , где оператор подтверждает возможность возврата. После данного звонка, заявление на возврат всё же оформили и приняли.
В этот же или на следующий день (сейчас точно не помню) мне позвонил сотрудник салона МТС и попросил приехать с телефоном к ним. Как оказалось, требуется сделать дополнительные фотографии включенного экрана, комплектации, коробки и т.п. Сотрудник сделал необходимые фотографии и отправил их в отдел рассмотрения претензий.
24 августа 2020 года получаю SMS-сообщение: "Уважаемый клиент АО "РТК"! Ваша претензия рассмотрена. Ответ можно получить в офисе продаж по месту подачи". Отличная новость.
05 сентября 2020 года приезжаю в салон МТС. Сотрудника, принявшего у меня заявление нет, поэтому обращаюсь к первому освободившемуся и объясняю ему ситуацию: писал заявление на возврат, заявление рассмотрено, получил SMS-сообщение, что необходимо прийти в салон. Мой собеседник заглянул в компьютер и... сказал, что сотрудник, который принимал у меня заявление находится в отпуске, а без него он никак не может разобраться в ситуации. Выход - это ждать возвращения из отпуска.
07.09.2020 приезжаю в вышеназванный салон МТС и вижу сотрудника, который принимал у меня заявление. Обращаюсь к нему и оказывается, что фотографии где-то затерялись и необходимо еще раз сфотографировать телефон, экран, обратную сторону телефона, серийный номер и т.п. и снова оформить заявление.
В очередной раз делают фотографии всего чего только возможно, а я пишу заявление.
Сегодня (11.09.2020) узнаю, что мне отказано в удовлетворении моего заявления, поскольку с заявление подано по истечении 7 дней с момента покупки телефона.
Выводы:
- протянули время, обманом заставили написать новое заявление, на которое и был получен отказ;
- сами сотрудники говорят об отсутствии у них требуемой компетенции (про ситуацию 05.09.20). Мне же показалось, что сотруднику, к которому я обращался 05.09.2020, было лень что-либо делать и, поразмыслив, он решил что проще "пригнать" клиента в салон еще раз, чем выполнять свои непосредственные обязанности.
6
7 февраля
Сделали все что нужно
15 июля 2021
Девочка выполнила свою работу на отлично, покупали айфон в рассрочку, никаких кредиток, симок и лишней макулатуры
15.07.21
2
26 декабря 2023
Обманывают с ценниками
22 июня 2021
22.06.2021 сделал заказ в интернет магазине на покупку 2х телефонов iphone 12. Сотрудницы отказались мне их продать, потому что я не захотел принимать в подарок их сим карту:)) вы издеваетесь? что за бред?
№ 48856186, № 48856468
2
2
5 ноября 2021
Вежливый пермонал, помогли подобрать и хорошо обслужили, спасибо им.
1
2
18 апреля 2020
Будьте осторожнее при покупке в рассрочку мобильных устройств в данном магазине! Продавцы без уведомления Вас добаляют помимо телефона защиту устройства, не предоставляя оригинал документа на руки, а так же добавляют сим карту с балансом, якобы от которой нельзя отказаться, будьте внимательны! Не советую этот магазин, так как в магазине работают в основном мошенники и при решении каких-либо проблем не дают толковых ответов на вопрос, а именно обманывают что без оформления дополнительных услуг рассрочку на телефон магазин не может предоставить.
6
2
29 июня 2021
Внимательно проверяйте чек при оформлении рассрочки. Вписывают неоказанные Допуслуги. В итоге телефон выходит на 20% дороже!!!
3
2
25 сентября 2020
Всем на заметку не советую этот салон, обманывают людей при покупке телефон в рассрочку, навязывают куча дополнительных аксессуаров и сим карты итого телефон обходиться намного дороже. Это мошенники.
7
1
25 мая 2023
Все нормально
1
24 ноября 2022
Отвратительное обслуживание
2
1
3 ноября 2019
И продавцы и директор магазина натуральные мошенники, не советую там ничего покупать, очень нагло обманывают, если уж решили там что-то купить проверяйте сумму по чеку и то за что вы заплатилм, они их прячут чтоб вы не заметили как они обманывают...короче говоря мерзкий магазин и мерзкие работники!
7
3
28 августа 2021
Продают товар о котором ничего сами не знают, хамят ! Отвратительный салон !
3
2
20 октября 2019
Чистый аккуратный салон, ненавязчивые продавцы, да и интернет неплохой, по крайне мере пользуюсь мтс планшет уже три года и проблем никогда не было
2
4
6 апреля 2021
Ужасное отношение к клиентам! Толком ничего объяснить не могут, возомнили непонятно кого из себя.
4
3
10 февраля 2022
Очень плахой обслуживание
3
1
7 августа 2020
Сотрудники мошейники. Если уж обратились то будьте внимательны.
Скрытые услуги и доп соглашения.
3
1
27 ноября 2020
Я уже писал ,но не знаю ,отправили ли.Вот как клеют защитное стекло на прибрежной 20
1
10 января 2019
В этом салоне не очень хорошее обслуживание помоему я больше знаю чем сотрудники данного салона не получил удовольствия от посещения обходите стороной моей жене купили айфон кэшбэк и т.д. ничего не пришло ужас просто
1
2
21 декабря 2019
Безграмотные вечно сонные мошенники. А так сам магазин удобен.
5
1
27 сентября 2018
Сотрудники не знают механизм работы самовывоза товара заказанного через интернет магазин, проявляют полное безразличие к клиенту и абсолютное нежелание помочь
3
1
20 декабря 2018
Часто стоит цена не правильная. Как и все магниты.
1
1
31 марта 2017
хамовитые продавцы, бестолковое обслуживание.Звонок на номер-сплошное блуждание по меню.
4
1
20 июня 2019
Некомпетентные продавцы
4
2
25 февраля 2013
Продавцы не знают, что за продукт они продают. Я о карте МТС деньги. Одно вранье
3
2