МТС
13 отзывов
20 сентября
Директор точки продаж хамски относится к клиентам. Обратился вернуть наушники в виду брака. Отказалась принимать, мотивируя необходимость предъявления оригинальной упаковки для сверки серийного номера устройства. Не знает правил торговли и закона о защите прав потребителей и просто не вежливый сотрудник компании МТС. Отказалась представиться, скрывала свой бейдж, но на нём видно Директор Карина. А серийный номер указан внутри футляра наушников. Не рекомендую этот салон из-за хамского отношения директора точки и эмоциональной нестабильности. Директор определяет уровень должности и ответственности.
26 октября 2023
Много букв. Начнем с того, решили мы приобрести спутниковую тарелку, посмотрели цены в интернет магазине и отправились в салон мтс для покупки. Молодой человек объяснил какие комплекты есть, мы выбрали спутниковое ТВ+ роутер для интернета. Изначально цена была озвучена 6.790 . После того как начали оформление, цена поменялась на 7.890,на мой вопрос "почему" Прозвучал не внятный ответ типо " Акция закончилась" Или что то подобное, ладно, согласны, оформили. На вопрос все ли там в комплекте, ответили "да" Все что нужно есть.по поводу оплаты тоже объяснили так "платить нужно будет каждый месяц 690 руб это за интернет и спутниковое ТВ. Первый месяц уже включен в стоимость. Этот вопрос задавали раза 3 и каждый раз нас уверяли что по мимо это суммы мы больше не чего не должны оплачивать. Дома, после распаковки тарелки в коробке не оказалось половины комплектующих, тут же поехали обратно. Этого консультанта уже нет на месте, сидит другой. Поменял нам комплект с ТВ тарелкой. Там же в листовке видим акцию на наш комплект цена которого по этой акции состовляет 6.790,соответственно я опять задаю вопрос почему? На что мне отвечают"я не чего не знаю, не я вам ее оформлял. " Тут же видим что абонентская плата за этот комплект состовляет 1190 в месяц. И опять не получив каких либо ответов, уезжаем домой. На следующий день решаем установить весь этот комплект, не получается, звоним в поддержку МТС, там нам говорят, что нет денег на счете, опять объясняем, что купили комплект вчера, за 7890,что консультант сказал, месяц будет работать, после того как я озвучила сумму покупки меня перебили, попросил уточнить что именно входит в эту сумму. Я по чеку им все прочла, на что уже этот консультант сказал что комплект который мы приобрели сейчас стоит 6790,за что с нас взяли остальную сумму, понятия не имеет, но предположил что эти деньги должны были отправится нам на абонентский счет, но их то там нет! Поехала в этот салон опять, но опять же этого консультанта там не оказалось, другой оказывается что либо говорить упираясь в то, что не он оформлял и он не чего не знает, посоветовал приехать завтра, послезавтра. Тут уже нервы начали здавать у меня. На данный момент написана жалоба региональному менеджеру, ждем ответа. Сама тарелка хрень полная, не советую.
2
1 декабря 2023
Смущают сотрудники, при покупке телефона я сразу попросила ЗАЩИТНОЕ СТЕКЛО выделила чтоб было видно что я просила стекло в итоге мне молодой пухленький человек отвечает что мол стекло уже стоит и переживать не о чем, я как дура такая ну ладно круто наверное что уже стоит, и проходила я так с августа по декабрь пока я не разбила телефон. Так называемое "стекло" было наклеено криво, и сегодня я поняла что это не стекло а просто защитная пленка, серьёзно, чем слушают консультанты?? Возможно для некаторых это вообще не проблема но для меня это проблема, причём большая, этот телефон мне купил дедушка и все купленные мне вещи я ценю. Я так разочарована в не то что мтс, а в людях каторые там работают, у вас спрашивают одно вы втираете другое, теперь мне придётся менять стекло на самом телефоне! Спасибо мтс! Как зовут консультанта я не помню, пусть будет мне за это благодарен, буду теперь думать что делать. (на фото сама плёнка)
1
11 сентября 2023
Хотели купить спутниковую тарелку от мтс... Были готовы оформлять, как рыжее бородатое создание сказало, что мтс фирма не российская и федеральные каналы "и прочий шлак, который на них показывают" не поддерживает. В связи с этим от покупки отказались, И теперь думаем вообще сменить оператора сотовой связи...
2
12 июля 2022
У нас была простая задача, выпустить новую сим-карту (конструктор), т.к. наша была очень старой и переключить на тарив. Предварительно проконсультировавшись, молодой человек сделал по факту только одну задачу, перевыпустил сим-карту. При этом ему постоянно говорила что конкретно делать девушка (второй сотрудник). Новая сим-карта требовалась для установки в современный смартфон, которым будет пользовать женщина в возросте и плохо понимающая в современной технике.
По результатом такой работы, на следующей день выяснилось, что у нас на балансе -300руб., хотя было на балансе 462руб. Дозвониться до людей через горячею линию невозможно, прождал оператора два раза по 20 минут. В итоге выяснилось, что тариф на самом деле нам не переключили и у нас мобильный интернет просто съел все деньги по стандартному тарифу.
Соответственно компенсировать сотрудник МТС нам не чего не собирается.
Будьте очень осторожны, когда обращаетесь в данный филиал.
2
1
27 сентября 2022
Ужас. ***. Нарушают все права покупателей. Отказываются проверять товар при продаже ссылаясь на гарантию. Продают сломанные товары бывшие в употреблении, а потом не возвращают деньги,отправляя типа на экспертизу на 3 НЕДЕЛИ! Это прям бизнес отдельный продовать сломанные товары
3
12 июля 2022
Сотрудники данного филиала невнимательны и непонятно, что делают по факту. По результатам одного молодого человека мы в итоге выкинули на ветер 1162 руб.
Если обратитесь в это отделение будьте очень внимательны всё переспрашивайте и пересверяйте.
4
23 июня 2020
Покупали телефон, продавец решил скрыть, что он не поддерживает гугл сервисы вообще, хотели поменять на другой, когда ещё не прошло 2 недели с момента покупки, нам отказали, вот такие недобросовестных продавцы работают в отделе г. Северск, в ТЦ Мармелайт.
3
26 февраля 2019
Купила в кредит айфон,в комплекте шел чехол и защитное стекло. Девушка-консультант уронила на пол защитное стекло,попробовала установить еще одно,но и его испортила. Больше стекол в наличии не было,обещала позвонить,как только они появятся. Звонит до сих пор... Обидно, ведь оно входило в стоимость покупки
7
1
28 ноября 2019
Покупала телефон в этом салоне по акции. Узнала через год,что телефон оказывается серый. В Сбербанке не могли настроить личные параметры. В принципе на качество телефона не жалуюсь. Также здесь можно произвести платеж по кредиту,без проблем.
4
2
7 февраля 2020
Хороший филиал, хорошее обслуживание, по максимому подскажут выгодные предложения в мтс.
4
4
28 января 2020
Хороший, вежливый персонал, и объясняет и помогут разобраться с телефоном
5
4
19 января 2019
Стандартный офис МТС
4
1