МТС
96 отзывов
22 августа
Прекрасный магазин. Сотрудники — настоящие профессионалы своего дела. Помогли выгодно приобрести смартфон с кешбеком 30% и подключили сим-карту с хорошим номером. В подарок получил 3 месяца связи.
9 ноября
Отличные специалисты работаю тут, всегда помогут с проблемой возникшей и любезно объяснят. Подскажут по акциям. Очень довольно данным салоном.
7 января
Хороший салон , доступно все объяснили. Ребята очень вежливые и отзывчивые , спокойно все объяснили и рассказали . В салоне очень чисто . Всем рекомендую! Отличный коллектив !
5 марта
Пока МТС тратит огромные деньги на рекламу, менеджеры на местах занимаются непонятно чем. Речь о проводном интернете для организаций. Ранее была подключена в МТС, но переехала в другое помещение, естественно, захотелось туда перевести свой договор и свой интернет. Оставила на сайте заявку в воскресенье, менеджер позвонила в понедельник, сказала, что перевод невозможен, нужно заново подключаться. Ну окей, надо, так надо! Я на всё согласна, только дайте мне интернет. Так же менеджер сказала, что уходит в отпуск, но все мои вопросы будет решать замещающий её человек. Было это 19 февраля.
Шли часы, дни, мне никто не звонил, никто не приходил, там ещё и 23 февраля, видимо, перед таким великим праздником работать вообще западло. Прошла неделя, я стала каждый день звонить в службу поддержки, каждый раз мне говорили, что информацию передадут менеджеру, что всё вот-вот решится, но вопрос так и не решался.
29 (!) февраля менеджер мне отписалась, что сегодня крайний день моего подключения, что обязательно всё случится!
Но прошел и этот день, а мастер так и не приехал.
1 марта, в первый день весны, случился и на моей улице праздник - мне позвонил мастер и сказал, что скоро ко мне приедет. А через час перезвонил, и сообщил, что его вызвали на аварию, и он не знает, успеет он ко мне или нет. Я ответила, что если сегодня он ко мне не приедет, я просто повешусь и моя жизнь в его руках. И он приехал! Красавец 👍
Но! Я уже забыла с прошлого подключения, что менеджер АБСОЛЮТНО не умеет удовлетворять запросы клиента и тем самым зарабатывать дополнительные деньги своей компании. Мастер то с проводами приехал, а вот роутер и подключение роутера, нужно заказать отдельно, и обо всем этом должен позаботиться менеджер, по крайней мере, упомянуть об этом. Чего, естественно, сделано не было. В итоге потом муж через службу поддержки кое-как подключил роутер. Так что интернет у меня заработал в 22 часа 1 марта! А заявку на сайте я разместила 18го февраля.
Но приключения не закончились: МТС присылает мне счёт за февраль и там обычная полная сумма к оплате. Я пишу своему менеджеру, почему в счёте полная сумма? У меня не было интернета с 19го февраля. Она мне отвечает, что передаст мой вопрос в какую-то там другую службу. А та служба мне сообщает о том, что я должна была написать заявление, что меняю договор в офисе МТС. Извините, а зачем мне тогда менеджер? Она с самого начала знала, что я переехала, у меня нет интернета, договор меняется и не слова мне не сказала о том, что нужно писать ещё какое-то заявление!
Выводы: считаю, что в этой ситуации просто ОТВРАТИТЕЛЬНО сработал менеджер. Хочу поблагодарить операторов службы поддержки и мастера, который мне провел всё-таки провода.
30 июля
Быстро и профессионально решили мой вопрос .Также помогли перенести данные с одного устройства на другое.Буду посещать этот магазин еще не раз .
1
30 апреля
сегодня ваш консультант Роман, довёл пожилую женщину до слез, его несколько раз просили оказать помощь в оплате через терминал услуг связи вашей же компании, в ответ на что он с кассы издевательски в кратце и хамской манере давал подсказки, просьба уволить либо внести дисциплинарное взыскание этому человеку, либо при наличии очередной раз его на том же рабочем месте, будет направлена жалоба в роспотреб надзор, так как этот случай не первый
6 января
Были в салоне 6.01.24.В салоне МТС не могут решить проблему связанную с отказом и расторжением договора от кабельного телевидения.Совершенно не понимают ,что нужно сделать и куда обратиться .Разговаривают свысока и выводят на эмоции ,совершенно не компетентны в данном вопросе.Итог,предложили больше не приходить к ним в салон и отказали в дальнейшем обслуживании.Два молодых человека решили,что офис принадлежит им и они вправе распоряжаться кому приходить,а кому нет.
1
2
22 августа
Топовый салон, помогли пополнить деньги на карту, кешбек 30% с телефона вернули, лучшие продавцы на свете.)
11 апреля
очень хороший сервис. все очень вежливы и добры. все доступно объяснили. ушла без лишних вопросов в голове!!
1
23 декабря 2023
Салон чистый, сотрудники добрые и вежливые всегда помогут, свою работу знаю, остался доволен обязательно приду еще!!!
29 декабря 2023
Спасибо работникам офиса вы самые лучшие всегда все объяснят помогут очень профессионально всегда с улыбкой
1
1
3 апреля
Обращалась много раз , но не все специалисты могут оказать помощь в нужных вопросах. Руководству надо поработать с персоналом и подумать , как повысить КПД менеджеров.
20 октября 2023
Грамотные сотрудники, 2 терминала для пополнение мобильного и банковский карт, весьма широкий ассортимент товара в магазине.
30 июля
Забрал симку, которую оформил онлайн, с покупкой номера. Все работает(звонки, интернет) Но в ватсап не могу зайти.
Уже все перепробовал..ничего не помогает..Даже не могу написать в поддержку мтс через официальное приложение.. Просто не загружает..
Молодцы. Так держать..Спасибо, ребята.. Не покупайте номера онлайн
9 июля
Высококвалифицированный персонал,работа с посетителем у них занимает 5-10 минут
1
14 февраля 2023
Обычный салон связи МТС, приятные и вежливые сотрудники, помогут быстро решить любой вопрос. Есть небольшой выбор телефонов и аксессуаров к ним.
14 сентября 2023
Нервные клиенты, штурмующие офис ещё до 9 утра, замученные операторы, пытающиеся разобраться в проблемах населения, вечные очереди.. Мало желания заходить туда, если не обладаешь кучей свободного времени в наличии
2
18 июня 2023
Отвратительно!!!! 5 месяцев назад в данном "салоне" провела переоформление сим-карты с корпоративной на личную и аля- хоп- номер заблокирован... И горячая линия рассказывает о том, что ничего не было переоформлено и, даже если я оформлю через них претензию, ответа не будет!!! Что за подход????
26 сентября
быстро работают, вопрос решили. Спасибо.
1
21 марта 2023
В целом салон хороший, ребята решают возникающие проблемы, но нехватка сотрудников приводит в бешенство!!! Неужели МТС -это то учреждение, где постоянно должны быть очереди! Руководство , решите этот вопрос, т.к. Гидрострой довольно большой район!!!!
25 мая 2023
Всё доступно объяснили менеджеры,в переоформлении номера,один минус каждому у входа навязывают интернет от МТС домашний.
16 августа
Очень быстрое обслуживание.
11 апреля
Работают красные парни! Помогли и обслужили в лучшем виде
15 июля 2022
Купили в подарок беспроводные наушники Sony, после зарядки дома, оказалось левый наушник не работает. Сразу попытались вернуть товар. В салоне находились 3,5 часа, так ничего и не смогли сделать -деньги вернуть не возможно. Вошли в положение, что нам позвонят на следующий день и вернут деньги за неисправный товар. По факту нет возможности вернуть деньги , ждите у нас проблемы в системе. Бардак. Нарушение прав потребителя, очень разочарованны. Вывод, никому не доверять, проверять всё на месте.
1
23 января
Хороший магазинчик. Профессиональные сотрудники.
6 мая
Грамотные ребята, с опытом.
Могли в сложной ситуации
2 апреля 2022
Добрый вечер! Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам салона МТС г. Краснодар,ул.Игнатова, 16. Они одни из 2х салонов и 1 МТС Банка помогли мне с выпуском "пластика". Всегда адекватно и по делу помогают по возникающим вопросам. Желаю по больше таких ответственных сотрудников, которые качественно подходят к своей работе.
31 января 2022
Приобрели универсальный пульт В МТС по цене 300 рублей 21.01.2022.
При покупки пытались разобраться с сотрудниками о том, как подключить и вероятность подключения к нашей приставке.На что нам ответили "Просто включаете и все работает".
На следующий день пришли вернуть пульт,на что начались проблемы у сотрудников с возвратом.
В целом, никто не знает толком что делать, простояли минут 40,а толка 0.Сотрудники не знают как совершать возврат,если после прикладывания карты к приёмнику высвечивается номер ссылки.Так нас направили прийти на следующей день,когда в смене работала начальник офиса Анна Есаян.Не удивительно,но ничего не изменилось,нам сказали,что надо сделать форму на возврат,что нам придет СМС,когда можно прийти.
Сегодня 31.01.2022,смс не поступило,возврата на карту не было.Пришли в тот же офис,все те же сотрудники не знают что сделать,звонят по горячей линии.
По итогу нас вынудили подписать заявление,что был утерян чек,хотя это не так.Просто сотрудники не заправляют чернилами чек,в результате чего на нем ничего толком не видно и выдали наличкой 300 рублей.
Адрес МТС:г.Краснодар, ул.Игнатова,16.
Больше не посоветую никому обращаться в мтс.
1
11 апреля
Ребята работают вежливо, приветливо, быстро помогли, всем рекомендую!
30 августа 2023
Крайне медленно работают , не компетентны , 4 человека делают вид что работают, потеряла кучу времени так и не решив вопрос.
1
27 октября
Самая лучшая связь !
1
13 июня 2022
Может я не прав, но адрес не совсем корректный. МТС находится не в жилом доме, а рядом в торговых рядах.
Продавцу Семёну большое спасибо за подбор необходимых товаров.
В целом, если что то будкт нужно, то зайду ещё раз для приобретения.
3
4 мая 2023
Некомпетентные продавцы которые не в состоянии предоставить какую либо информацию, у продавца Романа любимый ответ "звоните на горячую линию" и "в личном кабинете всё сделайте". Забыл походу что он продавец КОНСУЛЬТАНТ, не раз замечала что людям старшего возраста он откровенно грубит.
Так же Роман видимо не вкурсе что оператор МТС настойчиво рекомендует своим клиентам обращаться для решения вопросов в салоны сотовой связи.
1
25 декабря 2022
Замечательные ребята работают, приветливые, отзывчивые!
Претензии тока к самому мтс ((
Со связью все хуже и хуже !!
1
30 июля
Специалисты грамоные
1
18 августа 2023
Хороший салон, компетентный персонал, всем доволен!
27 января 2023
Купили телефон. Через неделю телефон поломался, не идет зарядка. Принес им, послали в сервис, в сервисе не взяли, т.к телефон серый не для продажи на территории РФ. Принес им в салон и телефон и заключение сервиса. Спрашиваю, почему не сказали, что телефон серый, ответ это паралельный импорт, что хотели?. Короче, забрали телефон они и отправили в свой сервис в Ростов. Короче больше туда ни ногой.
1
5 января 2023
Сколько раз заходила , персонал на своей волне , на клиентов плевать , хоть бы раз помогли в каком нибудь вопросе.Зачем они нужны, непонятно .
2
14 июля 2022
Спасибо ребятам. Помогли выбрать тариф для поездки в Крым. В добавок скачали карту навигации. Молодцы
1
6 ноября
Очень плохо
26 января 2022
В целом подсказали, но долгое ожидание. И реально из всего персонала только один человек понимал что говорит. Остальные гадали и отправляли на многоканальный номер
17 июня 2022
Хороший салон, ребята помогли мне с настройкой телефона и подобрали тариф
2
1
27 мая 2023
Просил помощи .вечно то ли чего то или кого то нет
1
23 мая 2023
Отказали в услуге! Отвратительный салон
1
7 июля 2022
Девушка Яна очень быстро решила вопрос, приятна в общении.
24 апреля 2023
Мне не понравился угрюмый продавец!(
5 ноября 2022
Обычное заведение. Вежливый персонал.
4 ноября 2019
Меняла сим карту. Работник салона посмотрев в компьютере сообщил что номер мне не принадлежит. На кого записан сообщить не может так как информация сугубо конфедициальна. Только после звонка на горячую линию МТС вопрос разрешится. Вежливости к клиентам не хватает салону.
Работать не хотят. Вместо того что бы решить вопрос на месте отправляют в банк. А их в городе только 2 офиса. Терминалы постоянно не работают. Предлагают оплатить через кассу с комиссий. Вероятно поэтому и не работает🤭. Если честно от этих трех букв (МТС) уже начинает выворачивать
6
2 февраля 2022
Худший салон связи, с которым приходилось сталкиваться. Сотрудники абсолютно не компетентны.
1
4
23 января 2023
Обслуживание очень низкое
1