С С БАНКОМ я уже лет 12… наверное на сегодняшний день лучший банк Беларуси, именно это отделение по обслуживанию клиентов просто супер, всегда вежливые и улыбающиеся сотрудники готовые решить любую проблему.
Отвратительное обслуживание, непонятная очередь, подводят клиентов без талонов в общую кассу из другой очереди вообще. В час пик просидели час, наконец-то талон по очереди, пока я шла из другого конца зала, нажали очередь следующего клиента. Я так и не попала.
Уже не первый раз в этом банке, когда обращаешься к специалистам, то складывается впечатление, что работать не хотят никогда. Даже если в зале 2 человека в очереди, все равно будешь ждать 30-40 минут.
Сделан ремонт с перепланировкой, стало намного лучше и просторнее. Но болезнь долгого ожидания в очереди к специалистам существует во всех банках не зависимо от ремонта и пространства.
В отделении всегда большие очереди. 3кассы и много специалистов по банковским продуктам.
Отличное расположение-прям у спуска в метро Уручье.
Очень расстроилась, что убрали возможность по банковской карте,как по пропуску, входить в помещение с банкоматами и инфокиоском 24/7. Я пользовалась снять/положить наличные в любое время, очень удобно было.
В условиях ограниченных ресурсов из достаточно невзрачного помещения специалисты сделали светлый, просторный офис, в котором просто находиться приятно, не то что обслуживаться).
После ремонта прям супер отделение, просторно и автоматы по работе наличной радуют, закинуть денег на карту стало проще. По специалистам не скажу - не пользовался услугами.
Посмотреть ответ организации
S
Sergey N.
Знаток города 6 уровня
12 июля
Неклиентоориентированное отделение. Суббота, работает одна касса. Те кто взял талончик непосредственно в кассу, вынуждены пропускать тех, кто идет прямиком от специалистов, потому что они почему-то в приоритете. Сижу уже 20 минут, и ни одного талона на кассу не прошло, только от специалистов
Человечные и отзывчивые сотрудники. Консультанты легко соглашаются помочь (связка: приложение-мобильная связь)
При обращении, не возникло чувство, что от вас желают поскорее избавиться. Напротив, вроде проблема решена а поддержка еще сталась. Выражаю искреннюю благодарность. Девочки, спасибо и легкой вам работы.
Хорошее отделение, хоть и тесное, очередей нет. На маленькой площади 2 инфокиоска и 2 банкомата, что удобно, когда с метро забегаешь по-быстрому снять или положить деньги.
Здравствуйте! Жаль, что нельзя поставить 0 звезд! Была на мероприятии на ВЕ , танцевала полтора часа , что бы выиграть печать на котика , зря потраченное время🫡
Медленное обслуживание, специалистов мало. Табло очереди не информативное, непонятно кто есть перед тобой, и есть буквально пара секунд чтобы добежать по номеру до специалиста.
Отделение работает до 19.00, Но в 18.38 к специалисту уже нельзя попасть(отключена электронная очередь). Уважаемое руководство банка, зачем устанавливать график работы отделения отличный от графика приёма посетителей? Очень "клиентоориентированный" банк.
В субботу взял талон к специалисту. Было 6 человек в очереди, по факту 4 (двое ушли). Время ожидания ЧАС! Уважаемый МТБанк, Вы отзывы хоть читаете? Или это теперь такая норма обслуживания у вас? Рекламных слоганов больше чем дела!
Обсуждение на уровне, но бывает, что приходится долго ждать очереди. Ещё мне не повезло с информированием о готовности карточки, пришлось самому узнавать и оказалось что она уже готова.
По обслуживанию вопросов не возникает, но удручает длинное ожидание всегда. Лишний раз не хочется заходить, потому что будешь пол часа ждать своей очереди. По работе в целом претензий нет
Обслуживают так, как будто большое одолжение делают. Это помимо постоянных очередей или отключения аппарата выдачи талонов за час до конца рабочего дня.
Маленькое и обычное отделение. Есть проблемы с обслуживнаием клиентов, рядовая ситуация, конда невозможно забрать заказанную карточку, так как нет пластика
Быстро идёт очередь в кассы, много инфокиосков. К консультантам почти в любое время длинные очереди, ожидание до часа, неприемлимо, проще найти другой филиал.
Пытался снять положенные мне 500 рублей по карте Мир Тинькофф Банка. Вставил карту в банкомат, получил ошибку авторизации. Написал в поддержку своего банка, ответили, что снять наличные не смог из-за некорректных настроек банкомата.