Мострансавто
69 отзывов
4 октября
Автобусы маленькие с высоко расположенными сиденьями и узкими проходами .Люди на них вскарабкиваются особенно пожилые.Автобусы ходят с промежутком до 30-40 минут. В часы пика школа работа просто давка места не хватает
Реутов самый густонаселееный город.Неужели нельзя пустить на линию нормальные автобусы и чтобы количество их соответствовало расписанию.
1
23 сентября
с 10 сентября на рейс 1230к вышли новые автобусы. Но радости нет. Маршрутки с рейса не ушли!!!! Водители маршруток без стеснения, берут наличные деньги, просят перевести на карту, набивают народом свои маршрутки битком! Не пускают автобусы на остановку! Маршрутки грязные, сломанные, двери при поездке открываются!!!! Нарушаются все правила перевозки пассажиров!!!
И где порядок? Куда смотрит Министерство транспорта Московской области? Чем занимается Мострансавто? Посадите тайных покупателей в свой транспорт и сделайте выводы о результатах своей работы,
3
1
9 сентября
9 сентября в 23.00 был последний рейс автобуса 321 в д.Анискино,мой сын,возвращался с работы,карта стрелка,не сработала на терминале,на карте были деньги,водитель,Честных Константин,выгнал сына из автобуса,обматерил,обазвал его всякими непристойными выражениями!!!огромная просьба,к начальству автоколонны разобраться с водителем,оставляю свой телефон для связи.8 926 760 06 96.Светлана Станиславовна,если не будут приняты меры,мы пойдем дальше,в суд,такие водители,не должны работать на линии!!!
3
1
20 сентября
Отвратительно! 2024 год на дворе, а люди стоят в огромных очередях по часу! Маршрутку 193 отменили, информации об этом нигде нет, но и автобус ходит когда захочет. Расписание можно даже не смотреть. Это какое-то издевательство над людьми!!! Это единственный маршрут от Московского бульвара! Кто придумал эти реформы должен гореть в аду! Этот человек совсем потерял связь с реальностью и относится к людям как к скоту.
2
2
4 октября
Нанимают на работу водителями автобусов непонятно кого, на замечания водители реагируют не адекватно и агрессивно, после уведомления о жалобе в Мострансавто начинают оскорблять, хамить и угрожать. маршрут 110, госномер х202ув790, 8.40, метро Новогиреево, 04.10.2024.
1
28 августа
Маршрут 15Р автобусы 28.08.2024 года решили идти по своему графику. Не выехали на маршрут автобусы на 14.28 и 14.42, в связи с чем налогоплательщикам необходимо терять час рабочего времени по прийти организации и (или) водителей.
Требую провести проверку и привлечь к ответственности виновных лиц!!!
2
1
7 октября
Автобус №9 ст.Лобня-Красная поляна очень плохо ходит, утром пропускает по три рейса, вечером так же не уехать. Водители не соблюдают расписание, когда хотят, тогда и едут. 07.10.2024 с 9.15 до 9,50 не было трех рейсов (9.15, 9.28, 9.38), пошел только на 9.58, это безобразие.
1
12 сентября
Отменили маршрутное такси 193, сделали расписание с увеличением количества рейсов автобусов, но стоим с людьми уже 3 дня, все еще ждем обещанный транспорт! Очень жаль, что господин Воробьев не слышит крики браво из толпы!
1
1
15 октября
Сегодня ехала в автобусе 889 в балашиху, приложила при входе банковскую карту и при выходе, при выходе отметилось как новая поездка, в итоге списали 2 раза сумму , как мне вернуть свои 82 рубля, которые мне списали?
1
22 мая
Сегодня 22.05.24 по адресу ул. Поречная , 10, автобус с797 в очередной раз пришел на 10 минут раньше времени , указанного в расписании, следующий по расписанию автобус не пришел,
интервал между автобусами составил 1 час с 10 до 11 часов утра. Такая ситуация на этом маршруте повторяется регулярно. Когда будет наведен порядок??
2
10 октября
Сегодня, 10 октября 2024 г в 13-20 позвонила оператору. Вопрос мой не решен, жалобу записать отказались. Нужные телефоны не назвали, бросили трубку.
14 ноября 2023
Я от себя скажу - самое ужасное место для практики в сфере техобслуживание и ремонта автотранспорта. И бог с ним что тебе не положено денежное поощрение за проделанную работу строго по профилю деятельности (к самим слесарям никаких претензий нет, они хотя бы объясняют доходчиво и показывают как все устроено). А вот на утренней планерке вместо адекватного ремонта узлов и агрегатов автобуса тебя однажды могут отправить убирать ямы. Это уже не в какие ворота! Если дают работу не по профилю, то пускай компенсируют финансово. Также нет компенсации за дорогу до места практики и обратно. Так что, молодые будущие специалисты! Если ищите место для практики, то обходите это место стороной
2
21 июля 2023
Автобус 371 МОСКВА - п СВЕРДЛОВСКИЙ регулярно ездит только на личное усмотрение водителя, т.е. на 10:20 стояли 3 автобуса 371, но поехал он только в 10:35. А по расписанию уже в 10:40 должен поехать следующий. Сдвигают расписание и за счет этого сокращают частоту маршрута. Расписание не для них. Постоянно так происходит. В утренне время по личному усмотрению по выходным первый рейс вообще отменяется. Такое происходит часто.
Когда уже обозлённые пассажиры сходят раза три поругаться по вечерам так происходит, то тогда только подъедут.
С моей стороны неоднократно были обращения на горячую линию, но ответы являются отпиской.
Фото сегодняшних автобусов вам. Третий стоял дальше - не стала ходить туда.
1
1
20 сентября
(19.09.2024) и (20.09.2024)473к маршрутка в очередной раз тупо глохнет, видимо наши деньги не идут на обслуживание рейсовых автомобилей
1
1 января
395 маршрут, что идёт до Щелковской только что на остановке "Лесной городок" не открыл мне дверь и просто уехал. Номер машины и лицо не успел рассмотреть. Но по расписанию, думаю, найти человека возможно. В связи с этим прошу разобраться и дать мне отчёт. В случае его непредоставления обязуюсь подать жалобу в вышестоящии инстанции.
2
1
20 октября
Долгопрудный город. Автобусы грязные. Водители хамят. Расписание не соблюдается. На остановках нет расписания или оно неактуально.
28 сентября 2022
21.09 ехали из Рязани в Касимов. По дороге хотели сделать остановку в Гусе-Железном, чтобы посмотреть местный великолепный храм. Я заранее посмотрела расписание, в нём есть автобус 950 Москва-Касимов в 17.45. Мы вышли в Гусе, будучи уверены в том, что без проблем купим билеты на автобус и сядем на него. Но билеты удалось купить с большим трудом - кассир отказывалась их продавать, объясняя, что автобус может не посадить нас или даже вообще не остановиться. Я настояла на том, чтобы она продала нам билеты, поскольку касса на автостанции Гуся-Железного работает только до 18.00, а автобус опаздывал. Он приехал только в 18.35, опоздав на 50! минут. Остановился, потому что выходили пассажиры. Я стояла прямо перед автобусом, чтобы он не поехал без нас. Когда все вышли, он закрыл двери. Я стала махать ему квитанцией, которую мне дали вместе с билетами и сказали отдать водителю. То есть, билеты с этой остановки продаются, но водитель почему-то считает возможным не взять пассажиров. Как так может быть? Водитель открыл окно со своей стороны, я сказала, что у меня билеты, он их посмотрел и смилостивился - открыл дверь. Мы благополучно доехали до Касимова, но вообще ситуация очень неприятная. Я, конечно, буду писать запрос в МАП-11 и Мострансавто с просьбой разъяснить, как автобус, на который продан билет от конкретной остановки, может не взять на этой остановке пассажиров.
2
25 мая
Водитель всю дорогу играет в телефон. 505 автобус. Страшна ехать. На руле груша, на тормозной педали брусок прикручен. Как только то проходят
1
10 октября 2023
Из печки дул холодный воздух, пожилой человек с ребёнком попросили включить тёплый вместо холодного, вместо этого водитель закрыл окошко ,что бы его бедного не тревожили и выключил вообще печку
Как итог бабушка с ребёнком были вынуждены выйти раньше, что бы не замерзнуть в автобусе и ждать маршрутку
2
1
29 октября
11к в Балашихе не останавливается на остановках в частности школа
27 января 2023
Сейчас еду в маршрутке номер 300 от метро Щёлковская до Балашихи, отъехала в 18.20, номер не посмотрела. Перед посадкой пассажиров водитель прокурил весь салон, дым не выветрился, запах сильный, впитывается в одежду. Почему пассажиры должны вдыхать эту гадость, ведь ехать минут 40-50 в это время? Почему запрет курить с салоне общественного транспорта не распространяется на водителей, почему не обучаете их, что можно, что нельзя? Отвратительный маршрут и по удобству, и по обслуживанию. Салон и сидения грязные.
1
14 января 2023
14.01 Забыл в автобусе рюкзак, связался с диспетчерской службой МАР №11. Обрисовал ситуацию, какой маршрут и ориентировочное время. Диспетчер пообещала попробовать найти потерю, спустя 30 минут мне перезвонили и сказали куда подъехать - забрать, объяснили максимально подробно! Чертовски рад, приложенным усилиям со стороны сотрудников службы. Заберу вещи, дополню отзыв. Диспетчера зовут Любовь, благодарствую!
2
28 июля 2022
Ездим каждый день на работу в район ст. Щёлково к 9 утра на 37 автобусе маршрут Петровское -ст Щёлково. Дают мини автобус с одной дверью, без кондиционера. Этот автобус не расчитан на такой пассажиропоток. Другого автобуса по этому маршруту в это время просто нет. Зато автобус 35 Фряново - ст. Щелково полноразмерный приходит на станцию Щёлково в 9 часов 10 мин почти пустой. Огромная просьба, сдвиньте расписание 35 автобуса из Фряново на 10-15 минут раньше. Мы будем успевать на нём к 9 часам на работу и 37 маршрут разгрузится. Я вообще не понимаю почему при составлении расписания не учитывается пассажиропоток?! Ведь всем понятно что к 9 часам утра люди едут в Щёлково на работу. Или те кто составляет расписание автобусов об этом не знают? !
2
8 ноября 2022
Сегодня, 8.11.2022 на маршруте номер 110 следующего из Москвы в Балашиху, водитель автобуса гос. номер А145ТА750, нагрубил, отказывался принимать оплату безналичным способом( банковской картой), требовал оплату переводом на личную карту личного телефона, после моего очередного отказа перевода денег, взял оплату банковской картой в не допустимой сумме- вместо 50 рублей пригороду , снял оплату 82 рубля. Нахамил в ответ . По телефону горячей линии говорят, что этот рейс не принадлежит ГУП МО «Мрстрансавто». Куда звонить и направлять жалобу- не известно!
Прогу принять меры!
1
3
27 мая 2022
На моих глазах водитель маршрута 384 (номер авто 0419) выгнал пожилую женщину по причине того, что у неё только соцкарта, а стоя якобы такая пассажиров они не возят. На кричал на неё, сказал никуда не поедет, пока она не выйдет из автобуса.
При том что ехало помимо меня около 5-7 человек стоя.
Билеты естественно никому не выбивает, терминал не работает, всех просит делать перевод по номеру телефона.
На этих маршрутах постоянно такое происходит, такое чувство что пора жаловаться уже на на водителя, а на саму вашу организацию в вышестоящие органы. Полный беспредел, прекращать который никто не собирается
1
23 июля 2022
Отвратительное отношение водителей к своей работе и к пассажирам. 23.07.22 в 17:28 водитель маршрута 1232 некрасовка-школа не соизволил остановиться на остановке в Некрасовке у выхода 2, а стал за другим автобусом, открыл двери, закрыл и уехал, оставив народ на остановке. Он НЕ ПОДЪЕХАЛ К ОСТАНОВКЕ КАК ПОЛОЖЕНО!!!! Надеюсь, что кто-то читает эти отзывы и предпримет что-то, хотя надежды мало.
1
15 марта 2022
Отличное отношение к перевозчику 15Р, но сегодня произошёл форс-мажор ориентировочно в 15:10 на остановке 15-Парковой ул. в сторону области, который задел мою мораль. В связи с санкциями были проблемы с оплатой через терминал. Из-за давления водителя забыла про карту «стрелка». В свою очередь водитель без маски настаивал на том, чтобы я вышла спустя 2 остановки. Я признаю его частично правоту, все справедливо. Виновата. Да ещё растерялась... однако «порядочный» водитель не соблюдал масочный режим и нагрубил: «кто Вы такая, что бы говорить об этом!» на сколько мне известно на 14.03.2022 Правительство МО не отменяли масочный режим. В кабине водителя висят камеры и одна из них над водителем, не уже ли не контролируются нарушения? Однако высадить пассажира важнее в глуши, где нет даже магазинов. После того как я начала доставать камеру, водитель ушло натянул маску, новенькую. Я вышла из автобуса мне не сложно. Следующий автобус прибыл через 10 минут, я приложила карту «стрелка» оплата прошла, водитель был в маске. В свою защиту морального ущерба прошу провести работы с водителем маршрута 15Р.
1
1
12 июля 2022
Который день, автобусы маршрута 371 пропускают своё время поездки!!! Люди уже и не знают, приедет 371 или нет, а когда приезжает, то автобус забивается так, что стоять даже трудно. Но самое ужасное, это то, что люди опаздывают на работу!!! ...ругаются на водителя, а он отвечает, что это зависит не от него, а от автопарка!!!!! А автопарк, видимо, плевать на всех!!!!
1
22 мая 2022
Ситуация проходила 22.05.2022.-автобус 444 остановился на остановке Южный, захожу в автобус, предоставляю водителю социальную карту Москвы (инвалидную), и водитель нагло отказал сказав что не принимают. Оплатил проезд банковской картой, написал в техподдержку-ответа нет. При этом пользовался автобусом 6 лет,такой ситуации не было ни-ко-г-да.
Дорогие АО Мострансавто-если вы читаете это, пожалуйста разберитесь с водителями🙏🏻
24 мая 2023
Советую закрыть организацию. Она не справляется с поставленными задачами, даже с собственным расписанием!!!! Ещё ни разу автобус не приехал по расписанию!!!!
3
1
7 декабря 2022
Ужасно грязно с салонах автобусов, которые выходят на маршруты в мкр. Железнодорожный (33, 23, 10) вот пример, автобус гос. номер.. По маршруту 23. Поездка 17.11.2022 с 19.30 до 19.50 от ст. Ольгино до Юбилейной
1
14 марта 2023
Это просто безобразие два часа толпа людей ждала 142 автобус, электрички не ходят в обед, и уехать до Реутова просто не на чем, ЭТО ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ
4
1
17 мая 2022
На маршруте 860 Балашиха 1 мая систематически нет билетов за наличный расчёт. Оплатить банк.картой тоже нельзя, только переводом. П О Ч Е М У??? По роду работы езжу в этом направлении. Каким образом я могу отчитаться на работе за выданные мне денежные средства??? Господа руководители решите эту проблему не учитываемого оборота наличных средств!!!
1
18 октября 2023
Маршрутка 1176,водитель Заурбий, всё время говорит по телефону, грубит пассажирам. Примите меры!
29 октября 2021
Скажите пожалуйста, на маршрут 142 специально набирают водителей, которые не понимают, что они работают для людей? Постоянно сталкивается с тем, что на станции Железнодорожная могут закрыть двери перед носом пассажира. Автолайне стоит, двери закрыты, люди стучат, просят открыть, но водитель не реагирует, хотя очень долго стоит, ждёт, когда загорится зелёный свет светофора. Или такую установку получают водители именно данного маршрута? За другими подобное не наблюдала. К сожалению, не сфотографировал номер автолайне, на котором ехала в сторону Железнодорожного. На этой остановке машина была в районе 17.30
6
1
8 июля 2022
9в расписании 29 маршрута Электроугли-зверосовхоз и обратно внесены рейсы, которых никогда не бывает. Например, сегодня рейс от ст. Электроугли рейс 17.00 автобус не приехал. По отзывам пассажиров, его никогда не бывает. Прошу разобраться в ситуации.
22 июля 2022
22.07.22 автобус 28 на ст. Кубинка в 12-20 не пришёл. Ждать пришлось до 13-40. На остановку Ястребковское кладбище авт.28 в 15-54 не пришёл, ждали до 17-05 .Приехала битком набитая маршрутка. Примите меры!
1
25 июля 2022
Почему сократили количество рейсов 193 и 110? И почему уже который день рейс 110 не виден на глонасе? Прошло время ни ответа ни ситуация не изменилась..это что сговор с водителями маршруток???
1
8 апреля 2022
Очень нравится маршрут 15Р, пользуюсь уже несколько лет почти ежедневно.
Благодарю водителя Алиева Шихали Г. - профессионала и прекрасного человека!
Он мне очень помог сегодня и можно сказать- спас.Спасибо большое ему и низкий поклон! Прошу руководство отметить его безукоризненную работу.
Жительница Восточного Измайлова Татьяна Викторовна
22 мая
Некорректное снятие денежных средств!
1
17 октября 2021
Добрый вечер,убедительная просьба,не возможно уже терпеть от хамства водителей,в пятницу 15.10 в 05.56 маршрут 125 номер маршрутки 430 балашиха из-за того что не проходила карта,водитель просто сказал" да пошла ты"это что вообще происходит,стоячих набирают по 9-11 человек,никакой техники безопасности,все без масок,да ещё и хамят,можно принять меры
4
15 мая 2021
15 мая 2021 в 11.59 на 26 автобусе Щелково-Монино, водитель с табельным номером 02795
Горбунов Алексей Александрович, отказался принимать плату за проезд картой, ссылаясь на то что карта неисправна и отказывался тронутся с места, если я не оплачу проезд наличными в следствие чего я Иванов Сергей Анатольевич опоздал на работу и получил выговор!!! хотя с картой и балансом все отлично что я ему и предьявил! Прошу принять меры в отношении этого вышеописанного уникума! фото наглой рожи на бейджике, этого дубины мешающего жить добропорядочным гражданам, прилагаю! Надеюсь на справедливое наказание.
2
2 февраля 2022
случайно оставил портфель с паспортом в 15 автобусе реутовского направления.до сих пор невозможно дозвонится!чтобы узнать не находил ли его водитель.уже неделя почти прошла(паспорт совершенно нулячий был)*(((что делать непонятно
3
26 февраля 2021
Автобусы 889 маршрута осуществляют перевозки вне графика. В частности, сегодня 26 февраля 2021 года на остановке "ул. Зеленая" ждала 15 минут отправления. На остановке стоят 3 автобуса и отправляться по маршруту ни один из водителей не собирается. Ещё одна проблема в том, что якобы не работают терминалы оплаты банковской картой. Водители требуют только наличные. Согласно тарифной сетке, стоимость безналичной оплаты составляет до остановки "Лесной городок" 37 рублей, наличными - 58 рублей. Берут 45 рублей, как в маршрутке. Почему в компании "Мострансавто" такой бардак? Цены поднимаете регулярно, а качество оказания услуг падает всё ниже.
27 апреля 2021
Проведите беседы с водителями автобусов 338 направления м. ЩЁЛКОВСКОЕ до ст. Железнодорожная. Водитель автобуса слушает музыку на весь салон, при этом слушает шансон. Зачем мне его вкус к музыке. На просьбу выключить музыку, ответил не нравиться сходи. Это что за вольности и регламентирование моего положения. Автобус номер 338 выполнявший рейс в 9:55 от Лесного городка до ст. Железнодорожная 27.04.2021 года. Гос номер а 241ах790
5
9 января 2022
Здравствуйте. Запустили новый маршрут автобуса 15 и первомайская -жк Измайловский лес . он как то не доработан . Можно добавить остановок по Реутову? Последняя остановка на проспекте мира 23 и все. А дальше нет м. Можно ли вернуть остановку на пересечении проспекта мира и советской ? Нам бы было удобно добираться домой и соответственно пассиропоток увеличивается и еще одну остановку у станции Стройка.. Вообще было бы замечательно.
2
19 ноября 2021
Водители на маршруте 142 не производят посадку пассажиров на остановке "Ивановское шоссе". Возникает вопрос ПОЧЕМУ? Ведь в тарифной сетке оплаты проезда данная остановка фигурирует и в справочнике ГИС маршрута 142 эта остановка тоже указана. Так почему водители игнорируют данные и не осуществляют посадку пассажиров на этой остановке???
1
18 октября 2021
В автобусах 110, 395 не принимают к оплате банковские карты (не проходят, зависают и прочее). Что ж за оборудование такое? Расписание 395 не соблюдается и размещено на остановках, чтобы пассажиры просто не теряли надежду.
1
8 августа 2021
Почему на сайте ребенку до семи лет при покупке онлайн прогружается сумма полной стоимости билета и её никак не поменять? Увольте вашего айтишника и возьмите нормального, чтобы люди три часа не искали как ребенку выбрать тариф с 50% скидкой.
1
21 августа 2020
обратилась с вопросом, который, как оказалось не имел отношения именно к этому подразделению. но мне четко и по существу помогли найти телефон организации, куда мне было нужно непосредственно обратиться. Считаю это высоким уровнем культуры, когда люди помогают даже тогда, когда не имеет отношения к их деятельности. Хороший работодатель и работники. Все идет "с головы"
2
4