Удобно расположен, если приехать из Москвы на электрички. Удобная зона ожидая, обслуживание быстрое, сотрудники компетентные и вежливые. Отдельное спасибо Владе Юрьевне - она хоть и молодая еще девушка но очень ответственная, вежливая, любит свою работу, помогла в решении нашего вопроса, составила заявление и отправила в работу. Осталось приятное впечатление после посещения МосОблЕирц.
Удобно расположен рядом с железнодорожным вокзалом. Предлагает гибкий график работы, что позволяет посещать его в любое удобное время.
Здесь работают квалифицированные сотрудники, которые всегда готовы помочь и создают доброжелательную атмосферу. А система электронной очереди значительно упрощает процесс обслуживания клиентов.
28 декабря 2024г. клинский отдел МосОблЕИРЦ (г.Клин)неожиданно на полчаса закрылся "на перерыв"с 13.00 до 13.30. Сотрудники праздновали, а около 10 бабушек полчаса стояли за дверью в коридоре. После перерыва сотрудники бегали по офису с тарелками и ложками, были краснолицыми и недовольно-агрессивными(похоже, что выпили спиртного). В работе путались, жаловались клиентам на духоту. Кондиционер включить не могли, объясняя это тем, что "нельзя в мороз", хотя мороза не было. Заставляли клиентов оплачивать копии документов: 1 прогон - 40 рублей!!! Клиенты попробовали обратиться в кабинеты к начальникам, но в обоих кабинетах с надписью "начальник" их жестко попросили выйти или обратиться через секретаря. Надписи "секретарь" ни на одной двери не было. Впечатления от работы МосОблЕИРЦ в г.Клин остались таким образом негативные.
Обратилась во 2 окно Мособлеирц г. Клин, менеджер по работе Фокина Наталья Анатольевна по рукописной доверенности отказала мне в приеме по разъяснению услуги взнос на капитальный ремонт. Предоставить письменный отказ на мое требование Наталья Николаевна отказала, мотивируя тем, чтоб я написала заявление и пришла к ним 30.10.2024
Наталья Николаевна, покинула окно обслуживания, закрыла талон не обслужив меня.
Старшего сотрудника мне не позвала..
Я не отходила от окна приема. Понииаю, что сотрудники нарушают обслуживание СЭО, речевым модулем не пользуются. Еще и обвинили меня в том, что я вру.... Обслуживание
ниже "плинтуса"...
После того, что я не отходила от окна, так как я не получила письменного отказа, ко мне подошел старший сотрудник, и просил покинуть окно..... (Ранее на мою просьбу позвать старшего, был отказ. Старших у них нет).
Начальник отдела, не могла мне ответить каким Постановлением регламентируется с их стороны отказ. Она не знала. Обслуживание отвратительное... Я являюсь сотрудником МФЦ города Москвы подобного обслуживания я не встречала никогда....
Мне очень понравилось. Была в Мособлеирц несколько лет назад,были большие очереди,ждала долго,толком ничего не объяснили и решила для себя,что в следующий раз пойду только в "исключительном случае". И вот Случай наступил. Пришла,никакой очереди, много свободных окошек. Сотрудники разговаривают культурно,все вежливо объясняют. Моя проблема была быстро решена. Я была приятно удивлена!
Впечатление очень приятное. Достаточно быстро шла очередь( в пятницу в 10 утра ждал 15 минут). Сотрудник вежливый и компетентный. Заявка на смену счетчика была выполнена на 15 день. Единственный минус- практически полностью забитая стоянка для автомобилей.
Со многими проблемами помогли очередей фактически нет специалисты грамотные ремонт хороший место ожидания расшилили то что нужно очень изменилось это здорово 👍
Пришел с вопроосом про переоформление лицевого счета на электричество в СНТ. Все терпеливо рассказали, помогли, подсказали и дали алгоритм дальнейших действий.
Спасибо Мурашковской И. И.
Изменения на лицо,раньше пол дня ждала своей очереди, теперь быстро сработали,обрадовало,долго не ждала своё очереди. Но, так как свет и мусор приходит в одном квитке, как девушка объяснила, объединили две службы в одном квиточке,но по факту объединения нет никакого, решала проблему в разные дни в разных местах,свет на первом этаже,а мусор на третьем этаже,и рабочие дни не совпали, пришлось ещё раз прийти,не приятно,приходит все в одной бумажке, свет и мусор,но друг о друге они ничего не знают по факту.🤦🏻
Ул Карла Маркса д6 стр 1
Пообщался с двумя сотрудниками , был сильно шокирован. Очень надменное отношение к людям ни на один вопрос не получил не одного внятного ( сразу видно квалификация работников оставляет желать лучшего). Вообщем ужасная контора
Это просто курятник где каждый пытается друг друга перекричать , менеджер за стеклом что-то говорит рядом человек в полуметре объясняет свою проблему ты свою , в итоге не поняв нечего уходишь . СЕРВЕС так сказать , всё для людей
Пришла с ребёнком, народу было оооочень много, маленькая расплакалась, подошла сотрудница и приняла нас без очереди. Нас принял очень грамотный специалист, всё подробно рассказала, помогла в электронном виде отправить заявления. Спасибо большое за человеческое отношение!
Были в субботу, народу немало, но оказалось всё довольно быстро, электронная очередь, окон много, специалист компетентный в нужном нам вопросе (жаль не запомнили имя), быстро решили проблему, на все вопросы получили ответы и рекомендации. Всё быстро, по делу, вежливо и доброжелательно. Расположение тоже удобное, рядом с вокзалом в одном из ТЦ, мы приехали из Москвы, нашли быстро. Остались очень довольны сервисом! Всем спасибо!
За последние несколько месяцев посещала пару раз ( по поводу проверки счетчика и разъяснения возникших вопросов. Оба раза сотрудники вежливо и четко все разъяснили. Народу всегда много. Некоторые идут агрессивно настроены, объяснения сотрудника не слушают, стараются криком убедить собеседника. Можно только посочувствовать специалистам. С людьми работать очень тяжело. Будьте взаимно вежливы и разойдетесь с миром, решив вопрос и не портя нервы себе и сотрудникам!
Почему неизвестно юридическое название, чьи они сотрудники, кто им дал право собирать деньги с населения-они же не поставщики услуг Жкх или Энергоресурсов (э/э).Почему нельзя оплачивать например у поставщика ...И какое имеют право требовать мои личные документы...И чхали они на инвалидов, меня поставили к окну опеоатора/ бухгалтера или кто они..меня инвалида к стойке а не на сидячее место к окну сотрудницы...Не хочется туда заходить...Личный кабинет почему то работает полмесяца...Из-за этого невозможно вовремя оплатить за свет и даже после включения , так как и в рабочие дни как с 15-го числа так и в конце месяца тоже снова не работают..Никаких квитанций и счетов..Вообщем непонятная с юридической т.з. организация..Надо жаловаться в прокуратуру..
Очень приятное было общение с сотрудником! Ждали не более 15 мин, что очень порадовало, так как надо было ещё вернуться в Москву. Сотрудник все посмотрела сама, сделала сама копию документа даже идти никуда не надо! Чудеса! Перевела тариф эл.энергии за 15 минут! Это было с улыбкой и очень профессионально! Спасибо! А то что располагается этот центр прям рядом со станцией вообще просто подарок!
Специально создают очереди ,нет возможности отсылать бумажки в эту контору,на телефон тоже не отвечают,машину поставить не где,При любом обращении сразу пишите заявление.Наводят движуху короче а люди ждут.Ужасное место.
Сама служба полезна , нужа, все вопросы , справки , выписки удобно брать в одном месте . Но очереди и человеческий фактор пока непреодолимое препятствие . Работать нужно для людей , т.к именно для них и создана эта организация вместе со всем штатом работников.
Нам очень повезло.Мы встретили очень компетентного и доброжелательного оператора - Зиновьеву Екатерину Евгеньевну. У нас был сложный вопрос и к тому же нам ошибочно начислили долг 46000. Летом нас 2 раза послали "куда подальше" и разбираться не стали. Екатерина Евгеньевна помогла во сем разобраться. В результате долг аннулировали. Давно не встречались с таким доброжелательным и высокопрофессиональным отношением. Спасибо большое.
Хочется отметить высокий профессионализм сотрудника Фокиной Натальи Анатольевны.
Оперативная помощь , всё очень хорошо объяснила , надеюсь , что в следующие разы попаду на прием именно к ней ! Наталья , спасибо Вам большое за вашу искреннюю заинтересованность в помощи людям !
На редкость молодцы 👍 У нас был вопрос по открытию личного кабинета на оплату электроэнергии на даче. Первая платежка нам была выставлена, но не дошла...
Была ситуация "передачи оплаты" - в СНТ уже не платим, в МосБолЕРЦ ещё не можем 🤷♀️🤷♀️ Специалист на месте, без проволочек, очень любезно всё объяснила, помогла завести ЛК, процесс регистрации на портале проконтролировала, ну прям ХОРОШО стало на душе 🙏🙌. Всё сделали, всё успели, никакого стресса 🙏💞
Подъехать невозможно, постоянно забита стоянка без разметки машиеы бросают кто как хочет. По вопросам помочь не могут, ксерокопии документов для документов 40 или 50 рублей за одну ксерокопию дерут(зароботок), очереди от 10 до 20минут
Классический совок за ширмой цифровизации. Вроде бы все начинается хорошо - есть личный кабинет, но решить вопрос удаленное невозможно, нужно ехать. Ладно, позвонил в колл-центр, узнал что взять, приехал. Взял талончик, пришел к окошку - не хватает документов (а как же они договор заключали со мной без документов или они их не хранят???), уехал, приехал через неделю - опять не хватает документов (а сразу не было возможности все проверить). В общем я думал Почта России - это эталон дна, нет! МосОблИРЦ - вот дно, еще и сотрудники хамоватые, явно не любят свою работу, не говоря уже о любви к клиенту.
Хорошее и на удивление современное местечко. Местоположение также весьма удобное. Сотрудник Виктория очень квалифицирована и приятна. Доходчиво всё объясняет и консультирует по поводу вопросов. Советую!
Обратилась со своей непростой проблемой и была приятно удивлена насколько сотрудники учреждения добросовестно и с душой относятся к своему делу! Всё обстоятельно разъяснили , написали , дали необходимые контакты, адреса . Быстро , доброжелательно и профессионально!Молодцы !
2
П
П.В
Знаток города 9 уровня
9 октября 2024
Эта организация не решает проблемы населения!.Эта контора ничего не может,ничего не знает,ничем помочь не в силах!,но если у тебя там родня работает то,ты счастливчик которому повезло ,очень повезло и тебя не пошлют в ресурсоснабжающую организацию хрен знает куда решать проблемы с начислением,показаниями,льготами!
На сколько законно предлагать людям ксерокопию за 40рублей???? И как вообще сотрудник выдал бы чек на эту процедуру? И ещё, что за стоимость, ксерокопия стоит 10р везде!
Ставлю пять звёзд только сотруднице Юлии П. Очень квалифицированный специалист, знает своё дело и просто хороший и отзывчивый человек. До того как попала к ней была на приëме у четырёх сотрудниц по одной и той же проблеме и к сожалению ни одна из них и каждая по своему не помогла в моëм вопросе. Побольше бы таких сотрудников. Юля спасибо вам огромное.
В квитанции цифры с потолка, наверное. Цифры предыдущего месяца в квитанции следующего не совпадают ни по одному параметру. Оплата отражается в квитанции не в полном объеме. Постоянно куда-то пропадает порядка 500 рублей. Сотрудники несут какую-то чушь, что не успели перечислить ресурсникам, поэтому эти суммы в квитанции не отображаются. Зачем мне знать, что вы настолько нерасторопные, и чего-то не успели? Я хочу видеть в квитанции всю сумму оплаты! Ваши взаимоотношения с ресурсниками меня никак не должны касаться! Расчет ведется не по действующему законодательству, завышается начисление, плевали они на 354 Постановление, у них свои законы, видимо. Внутренние какие-то.. До этой конторы не дозвониться, чтобы уточнить, у кого они учились считать, и кто им настраивает программу, и с чего они решили вдруг взять за ком.услуги по цене частного самолета. Современность места, о котором тут в других отзывах пишут не отменяет безграмотность расчетчиков. В какое бы современное место их не посадили, почему-то считать лучше они не начинают
Работает по электронной очереди, персонал большой , столов 10 примерно , время ожидания не большое . Персонал вежливый , помогли решить вопрос . Находится на вокзале , расположение удобное, есть парковка
Очень понравилось обслуживание. Администратор зала очень приятная девушка, всё подсказала и рассказала. Вызывают по электронной очереди очень быстро. Менеджер быстро решила мою проблему. Остались только хорошие впечатления. Спасибо)
Вместо десяти окон для приема, работают всегда от силы пять! Специально создают очередь и вид кипучей деятельности. Третий месяц не могут заключить прямой договор электроснабжения, хотя все сроки вышли 2 недели назад. Вместо этого эще умудряются хамить, в ответ на простые вопросы. Одним словом - Монополисты!!! Самое интересное, что в своем ответе дают номер абсолютно не осведомлённых людей, которые никогда даже не скажут номер телефона в Клинском офисе. А так-же предлагают зайти в личный кабинет, адрес регистрации которого сами-же и не дают! Верх цинизма!