Мосавтошина
3168 отзывов
22 октября
Мосавтошина — это хорошее место с отличным персоналом. Сотрудники отзывчивые и всегда готовы помочь с выбором и консультацией, что оставляет приятное впечатление. Видно, что здесь ценят клиентов и стараются сделать процесс покупки максимально комфортным.
Хотя мне пришлось немного подождать выдачу шин, персонал не оставлял без внимания, всегда был на связи и старался ускорить процесс. Бывают рабочие моменты, как с выданным комплектом от возврата другого клиента, но команда сразу же помогла решить этот вопрос.
В целом, несмотря на некоторые задержки, приятная атмосфера и качественное обслуживание компенсируют все мелкие неудобства. Место заслуживает доверия, а внимание к клиентам — их сильная сторона.
5
26 августа
Хороший магазин и отличные цены, удобно расположен, большой склад, привозят заказ быстро, также на месте можно и переобуться, вроде как и сезонное хранение есть)
Уже 3-й авто тут обуваю)), а ещё несколько человек которым посоветовал :)
Рекомендую однозначно!)
3
5
15 ноября
Отличный магазин и хорошие цены, удобно расположен, большой склад, привозят заказ быстро, также на месте есть шиномонтаж, есть сезонное хранение .
7-й автомобиль здесь переобуваю, а ещё многим посоветовал это место.
Рекомендую однозначно!
8 июля
Очень все быстро и удобно) оформил заказ по тедефону с оператором и через день мой заказ был на месте. По приезду с паруовкой проблем нету, вежливый персонал, можно оплатить по-факту, так еще резина была в акции бесплатный шиномонтаж.
Он находиться так-же на территории, ребята переодели меня буквально за десят мирут и приняли раньше времени. В общем весь процесс от выбора резины до установки на машмну без хлопот и каких-либо нервов, если понадобиться резина, то только теперь сюда.
3
9
9 июня
Достоинства.
1) Удобное место расположения.
2) Оплата любым способом.
3) Шиномонтажники шустрые 25 минут полный шиномонтаж.
4) Есть клиентская зона ожидания.
Недостатки:
1) За актуальными ценами на сайте следят плохо.
2) Могут отменить заказ без уведомления.
3) Нет подтверждения в формате СМС если делать заказ через оператора.
В момент случае было так:
Посмотрел наличие через сайт. В наличии на Огородном 6 шт. и по цене 6490. Позвонил оператору, мне подтвердили цену и наличие на Огородном. Сказали, что завтра скорее всего можно забрать.
Приехал на следующий день:
1) Заказа нет. Об отмене не предупредили.
2) В наличии нет. Ждать 3 раб. дня.
3) И сразу изменилась цена на сайте и наличие. Цена 6890. т.е. дороже.
Пришлось купить другие, но осадок остался.
6
14
5 мая
Отличное место,где живут шины. Я был на складе, там шин невероятное количество! Удобный заезд на территорию (Огородный пр-д) большой зал где вам прекрасные, вежливые девушки оформят покупку. Оплатить можно любыми способами. Перед оплатой предлагают осмотреть шины. Кстати мои шины сделаны в прошлом месяце! После этого отправляетесь в большой отдельный бокс с четырьмя постами. Туда же вам доставят и шины. Очень порадовала скидка на установку шин от 40 до 100%, если купили здесь. У меня усиленные шины, поэтому скидка только 40%. Шины отбалансировали и установили за 20мин.Везде большие площади, удобно парковаться и разворачиваться на машине любого размера. Цены здесь как я выяснил опытным путем самые низкие по Москве. Дешевле чем предлагают на авито! Поехал обратно на шикарной резине, довольный и счастливый!
16
14
21 ноября
Вчера впервые побывала в данном месте, первый раз переобувала свою первую машину. Все очень понравилось, сотрудники доброжелательные, шиномонтаж произвели со скоростью света, есть зона ожидания, все цены согласно прайсу. Нам повезло очень сильно, пока резина ехала на Огородный успела подешеветь на пару тысяч и мы по итогу сэкономили приличную сумму денег! Огромное спасибо, будем обращаться еще :)
25 октября
Плюсы: очень годный сайт в плане информации, отзывов, описания, цены адекватные, хоть и меняются каждый день. Шинный калькулятор вообще супер.
Минусы: процесс заказа. Выбор способа оплаты на сайте "Наличкой (Для покупателей из регионов, где есть магазины Мосавтошина)", а для Москвы при получении курьером - нельзя? "Яндекс Пэй (Картой любого банка)" и "Оплата онлайн (Оплата заказа картами Visa и MasterCard в режиме онлайн)" - в чем разница? как оплатить картой курьеру при получении офлайн? По телефону о наличии и сроках доставки сказать не могут, сначала оформите заказ. Ладно, создал, пока ждал менеджера решил прицепить карту для оплаты (на сайте указано, что деньги спишутся при согласовании заказа с менеджером). Подумал что ничего не теряю. Но зря, деньги списались сразу же. Менеджер сообщил, что доставка только через неделю, самовывоз в Мск тоже только через несколько дней, хотя резина якобы в наличии. Отказался. Статус заказа на сайте еще долго не менялся, в итоге отменил его сам. Деньги теперь будут возвращаться 3-30 дней, ну супер.
2
2
2 ноября
Не первый год пользуюсь услугами организации и стало лучше. Храню тут резину и делаю шиномонтаж. Удобно, что можно записаться онлайн и перенести запись, в случае чего.
Раньше была система, что ты приходишь на ресепшн и регистрируешься, тебе дают бумажки, ты не съешь в соседнюю дверь на склад (чтобы они отнесли шины в здание шиномонтажа, оно находится за зданием с ресепшеном), а сам идешь на шиномонтажку. Там ждешь очередь и пока тебя монтажат, нужно было в местной кассе взять какие-то бумажки и отнести обратно на ресепшн - уже пешком - мои однажды потеряли и моему гневу не было предела, потому что бегать туда-сюда вообще не хочется в демисезон 💁🏻♀️
Беготни с бумажками больше нет, очередь соблюдается лучше, раньше могли на час позже тебя вызвать( ну и по ценам хорошо, скидки за хранение резины и если приобрел резину у них - еще допом.
Персонал вежливый👌🏽
Из минусов - ждешь на улице и все время напряг в ожидании, что вызывающий в бокс человек тебя не заметит и пропустит🌚
Если хочешь замонтажиться в то время, на которое записан, надо приехать заранее, чтобы успеть пройти прелюдию с переносом шин.
2
2
7 ноября
По выбору рекомендую, правда хороший ассортименту у них, цены адекватные. Могут подобрать, помочь с покупкой. Мне обслуживание очень понравилось, я вообще полностью доволен. Замечательный магазин.
1
9 сентября
Магазин отличный, не первый раз тут покупаю. Всегда нравится ассортимент и цены, доставляют быстро и удобно. Качество хорошее, да и гарантия есть. Молодцы, в принципе больше нигде не покупаю.
1
5
18 августа
Вполне хороший магазин, огромный выбор, приятные цены и оперативная работа.
Была, правда, негативная история, но она связана с нашей бухгалтерией и руководством (правда непонятно почему наш косяк не заметили в МАШ, хотя я им отправил п/п) но всё оперативно, в итоге, решилось и даже успел отправить колёса в Казань на наш объект (изначально, конечно, д.б. перед командировкой просто переобуться а не изобретать способы доставки). А сама работа шинного центра уже не в первый раз способствует успешному выполнению наших рабочих задач.
6
31 октября
Отличное место с самыми приятными ценами. Большой выбор. Заказал, привезли на склад. Есть шиномонтаж с живой очередью, работает довольно быстро. Рекомендую, покупайте здесь.
1
27 апреля
Не первый раз пользуюсь данным магазином, очень нравится большой ассортимент.
На мой взгляд, очень удобно выбрать шины в интернете, доставка со складов занимает несколько дней, шины находятся на хранении 3 дня, за это время можно подобрать желаемое время и, снова через интернет, записаться на шиномонтаж.
В моем случае выкуп шин и шиномонтаж занимал около часа, немного не рассчитал со временем записи на шиномонтаж, пришлось подождать.
Пожалуй единственный недостаток, это когда пришлось идти оплачивать шиномонтаж в офис где я оплачивал шины и снова стоять в две очереди, к менеджеру и в кассу.
В целом мне нравится покупать шины здесь.
9
9
21 октября
Заказал 12.10.2024. с доставкой!
Откладывали доставку три раза, на четвёртый с большими сложностями но привезли! 21.10.2024!
Из плюсов, стоимость ниже средне рыночной. Общение вежливое. Удобный чат и контактность менеджера.
Из минусов: четыре рабочих дня за свой счёт, в ожидании заказа! Резина выпуска середина прошлого года! Думайте сами, связываться с данным поставщиком или нет!
1
1
17 октября
Удобный сайт и приятные цены.. наверное на этом все. Логично предположить, что в этой довольно простой цепочке что-то будет не так, но для этого пришлось оформить заказ.
Во-первых, плашка «в наличии» ни о чем не говорит, все равно нужно ждать свою шину около недели, но это ладно
Заказали, оплатили, ждем
В день, объявленный на сайте как «срок прибытия» поступает соответствующий статус «готов к самовывозу» и далее звонок от менеджера: «все на месте, забирайте»
Звучит все отлично, но склад работает до 20:00 в будний день, а значит дорога по пробкам займет полтора часа в один конец
Приезжаем, берем накладную от менеджера и идем получать резину на склад
После десяти минут ожидания прикатывают три баллона и с большим вопросом смотрят в мою сторону, на этом моменте закрались какие-то сомнения
Оказалось, что шины отгрузили, вот только четвертая покрышка уехала на другой склад, а значит получить заказ я не могу!
К сожалению, чудеса не заканчиваются, из предложенных вариантов решения данной проблемы, менеджер предложил через неделю привести шины на склад поближе ко мне. Вот спасибо! Я мог это сделать сам еще при заказе товара. Никакой доставки, никакой скидки на шиномонтаж, даже никакого «извините». Как будто бы я каждый день могу тратить три часа на поезди по городу впустую.
Написал обращение в поддержку, буду ждать ответ.
7
1
16 сентября
В первый и последний раз заказал в этом интернет магазине шины! Отгрузка и логистика в другие города на уровне "что то с чем то", два раза переносили доставку в ТК по техническим причинам! Сразу видно работают "специалисты" своего дела!
-------
День четвёртый, картина та же! Кормят отгрузкой в ТК, что шины отправлены на доставку. Уточнил в тк кит г.Москвы никакого поступления на отправку в мой адрес не найдено! Менеджер Чиликина Виолетта вводит в заблуждение с 09.09.2024 года!
-------
15.09.2024 года отказался от заказа по причине обмана менеджера указанного выше! В тк мой заказ за 6 дней так и не поступил, менеджер врала на каждом своём действии. Не рекомендую данный интернет магазин людям отдаленным от Москвы!
-------
100% оплата поступила 09.09.2024 года, как оговорено в условиях отправки 2-3 дня и отправят! Но прошло уже 6 дней, менеджер на звонки не отвечает, продолжает обманывать и вводить в заблуждение!
-------
И ещё момент....на число заказа на сайте мосавтошина выбранные мною шины были в наличии на складе, так было указано в списке прайса, но менеджер Чиликина Виолетта проговорила, что шины находятся удалённо от них, т.е у поставщика а на складе т.е у них их нет. Вот такие вот дела с этой мосавтошиной и её "кадрами"!
10
10 июля
Отличный выбор тут, доставка удобная. Приятный персонал, хорошо разбираются, выбрали мне хорошие шины. Оплатила как удобно! И сайт у них удобно сделан, можно посмотреть все моменты
6
8 ноября
Вроде бы и все хорошо:оперативная работа менеджеров,полная информация о производителе/дате изготовления покрышек,НО: зачем новые шины катать по песку,не сложно же выдавать шины чистыми?! + слив номера телефона клиентов спамерам:через два часа,после посещения 15(!!!)спам-звонков успешно срезанных прогой "фильтр звонков"...До посещения номер нигде не светил.Настоятельно посоветую клиентам использовать запасной/подменный номер тел,а руководству Мосавтошины- искать утечку информации.Шиномонтажем,даже бесплатным, лучше не пользоваться: винтили под ниппеля самые дешёвые,резинка на них со временем трескается,бортовой герметик отвратен.Надежнее бортировать в достойном шиномонтаже
2
27 июля
Резину 9 лет беру только тут, в этом плане лучшие в Столице, и привлекает акция с переобувкой со скидкой. Единственный минус над котором стоит поработать это доставка, вариант только с 10:00-18:00, что совсем не удобно тк люди в будни, в это время на работе, могли бы сделать до 20:00-22:00. А так в целом однозначно рекомендую приобретать здесь шины👍
4
9 октября
27.09 2024 Заказывал тут шины, Pirelli Ice zero Fr 245 45 r20, до этого поговорив с оператором (Елизавета) о наличии товара,на что получил ответ, что в Петербурге нет в наличии, доставка из Москвы 3-5 рабочих дней. Заказываю, и оплачиваю полностью.
28.09 получаю сообщение и что перемещение будет в течение 10-12 рабочих дней (менеджер Косякина Мария)
Я позвонил снова, оператор ( Ильдар) сказал что не понимает, почему так долго и не может знать, но товар есть.
04.10 получаю сообщение от менеджера (Лаптева Ксения) , что не могут доставить заказ, т. К выявлен дефект 😂.
Захожу на сайт, и вижу, что цена была 21 910,стала 26 580) и дефект на лицо.
07.10 получаю сообщение, что мой заказ отменен в одностороннем порядке.
Вот и решайте, стоит ли тут заказывать. Отношение отвратительное, не дозвониться до менеджера Ксении , она постоянно занята, то на складе, то с клиентами то ещё чем то, но только не мной. Писать только сообщения, там обычные отписки.Пытался дозвониться целый день с 12 дня.
Один из операторов подтвердил( проговорилась), что им пришла поставка по новой цене, и дать мне не могут по старой.
Всё звонки, скриншоты имеются..
5
17 июля
Делал заказ,всё понравилось,быстрое оформление,быстрая выдача товара.
Покрышки отличного качества,свежего года выпуска.
Можно оплатить картой или наличными.
Большая стоянка и зона погрузки.
2
27 октября
Меня все устроило. Заказал покрышки для легковушки. Уточнил по дате производства и месту изготовления. Все оперативно привезли. На месте быстро оплатил и все выдали. Была очередь из покупателей. Сервис на хорошем уровне. В данном пункте выдачи не хватает расширенной парковки. Места маловато для авто, но рабочие проводили какие-то работы по установке бордюрного камня и т.д. Возможно в будущем расширят парковку.
Все понравилось, рекомендую.
9 июля
Быстро, удобно, электронная очередь, приятное обслуживание, в зале ожидания расположены диваны и кофейный автомат, парковка в наличии, отгрузка со склада быстрая и до багажника
1
7 сентября
Позвонил менеджеру по телефону, попросил подобрать диски, шины и датчики давления. Сказали приезжайте, всё подскажут выберите и оплатите на месте. Датчиков полно, центральный склад, выбор хороший. Приехал в субботу с утра. Менеджер на всех один. На складе по русски ни кто не разговаривает. В итоге диски один комплект со сломанным колпачком, шины выкатили не те что просил, датчиков давления нет совсем ни каких. В пустую потраченное время, плюнул и уехал. Хорошо в Москве живём, выбор есть всегда. Здесь вам как клиенту не рады. В другом месте обслужили на 5+, тем более что мой заказ на 100+ тысяч рублей. Больше ни когда не поеду туда и друзьям не посоветую.
3
7 ноября
Заказ 3033275.
Цена немного дешевле чем у других. Всё, плюсы кончились. После заказа никто ни разу не позвонил, сегодня пятый день как заказал резину. Пишут сообщения на е-мейл, три дня перемещали что то куда то, вчера написали, что готово к выдаче. У меня есть один вопрос, всего один- дата выпуска резины. Вчера сам позвонил в контору эту, там оператор естественно ничего не знает. Прошу её соединить с менеджером, возможности с ней соединить говорит нету. Прошу, чтобы ей передали мою просьбу позвонить мне- тишина. Сегодня звоню, спрашиваю как мне с ней связаться- никак. Хотите игнора в ваш адрес- покупайте резину в этой конторе.
1
16 июля
Купил шины месяц назад , на шиномонтаж 40 % скидка. Приехал в назначенное время, всё норм , когда снял колеса монтажник, спрашивает камеры будем ставить, т. к. старая резина на камерах была, зачем глупый вопрос задавать, ну это не главное, главная их задача всех разводить на смазку герметиком дисков, типа ржавый , а ржавчина там слегка была, на двух вообще ржавчины не было,, для справки одно колесо смазать 150 соответственно 4 =600.это на 13 радиус. Чем больше тем дороже наверное😆Ну я по дурости согласился, думал всё равно скидка, а нет , эти услуги уже по полной стоимости, ещё и чтобы вытащить ещё 100 за шт, короче хотел сэкономить а налетел на 1000 допом. Возле дома бы сделал за 1500 а налетел на 2140 . Так что будьте внимательны, герметик самая любимая их услуга .
3
21 июня
Начну свой долгий отчёт с покупки.
Заказал на сайте ,приехал к определённому времени чтобы и шиномонтаж получить 40% скидку.
Но зайди в зал обнаружил очередь, вроде не очень большую ,но очень долго оформляли похоже по безналу или от организаций, После оформления ещё долго ждал пока пригласят на оплату…
Хотелось изначально заказать доставку ,но так со мной никто не связывался.Как понимаю им не интересно ввозить бесплатно.
В общем уже прошло моё назначенное время на шиномонтаж… Да и в очереди разговорился с мужчиной, Так он мне настоятельно не рекомендовал пользоваться их шиномонтажом ,так-как уже переобувался у них и пришлось балансировку повторно и выравнивать давление.
Ну да ладно) их цена со скидкой это в общем обычная цена в шиномонтажах)
Забрал шины и поехал переобуваться в свой район, в двух была вода внутри!
Самое печальное произошло позже.
Без видимых на то причин произошло повреждение. Я конечно ни не эксперт ,но предположил что всё-таки это заводской брак ,потому что не похоже было на порез да и пробить вроде нигде не мог.
Обратился с этой проблемой.
Так сегодня 14 июня и только сейчас дали ответ по решению!
Я уже месяц езжу на запаске! У меня происходило износ трёх шин!
Не ожидал такое наплевательское отношения к клиентам! Дело даже не в том ,что не признали гарантийным случаем, а что так долго « делали» мозги!
p.s. не знаю куда вам писать, разные отделы футболят !
Да и смысл? Ваши менеджеры даже не поедложили купить одну шину со скидкой !
модете посмотреть переписку, заказ 2687536.
p.s.s мне от вас уже ничего не надо!
2
1
4 октября
Прекрасное обслуживание, получил всю необходимую информацию от менеджера, помогли подобрать резину на зиму, отгрузили быстро. Здесь есть шиномонтаж, так что обязательно приеду к зиме.
1
2
14 июня
Магазин отличный, с большим ассортиментом и ценами. Хорошее качество, гарантия у них есть! В целом без проблем подобрали тут шины на лето, было в наличии сразу.
3
11 июля
Вчера посетил вашу компанию был на шиномонтаже. И вот что хочу сказать: первое уже не первый год пользуюсь услугами Мосавтошиной-и нет желания обращаться к другим фирмам, *от добра добра не ищут*- русская народная! Второе - качество ВСЕХ предлагаемых товаров и услуг находится НА ВЫСОКОМ уровне( причём в различных ценовых сегментах, есть возможность выбирать на "свой кошелек"), что особенно ценно для различных предпочтений большого круга покупателей!!! Руководство явно на верном пути, так держать!!! Естественно постоянно рекомендую всем и знакомым, и незнакомым Вашу компанию🤗
3
19 апреля
Из плюсов:
* удобное для меня расположение, недалеко от трешки
* по хранению проблем не было (храню 2+ года тут)
Из минусов:
* Очередь на шиномонтаже всегда с задержкой (30+ минут). За 4 года ни разу машину не приняли вовремя по записи.
* За очередью никто не следит, в результате, если отвлечься, может влезть кто-то вне очереди
* Процедура снять/поставить колеса + баллансировка занимает 1.5 часа на круг (колеса в сборе). Что довольно странно учитывая наличие записи по времени.
3
10
5 ноября
Не знаю, что стало с этим интернет-магазином, но на данный момент никому не рекомендую сюда обращаться. Сделали заказ на зимние шины. Товар находился на складе в Санкт-Петербурге. Менеджеры обещали, что доставка до пункта самовывоза в Подольске займёт 5-7 рабочих дней. По итогу, прошёл уже почти целый месяц, заказ не доставлен. По началу менеджер Денис Усачев в чате отвечал, что сроки доставки перенесли, потому что задерживается машина из Питера. Затем менеджер в чате перестал отвечать совсем. Операторы горячей линии тоже никакой вразумительной информации не дают. Не ведитесь на ценники, поищите другие магазины, где, может быть, цены чуть больше, но за то отношение к покупателю лучше.
6 ноября
Самая долгая покупка шин в моей практике. К несчастью сделал заказ в этом магазине через сайт. При покупке шин предлагается скидка или шиномонтаж в подарок. Заказал шины и диски на авиамоторную с шиномонтажëм (в надежде сразу использовать покупку). Но запись на шимонтаж была только через 9 дней, а срок хранения заказа всего 5. Менеджер предложил мне забрать товар не позднее 18ч в любой будний день и сохранить эти дни его где-то у себя, пока не наступит очередь шиномонтажа, с учетом 5 дневного графика уже проблематично. Хотел отказаться от заказа, но уже другой менеджер предложил переместить заказ на другую точку и там же получить услуги шиномонтажа. В итоге очередь на шиномонтаж настала, а шины не переместили. Пока покупка шин в этом магазине заняла больше 6 дней. Никому не рекомендую. Уже ради интереса хочу довести данную покупку до конца.
20 апреля
Первый и наверное последний раз покупаю в этом магазине. Из плюсов для меня, наверное близость к дому и цена чуть ниже средней по рынку. Теперь о минусах, сделал заказ в интернет магазине, обрабатывали его порядка часа, потом часа 4 статус висел в уточнении ( на сайте было указано что они в наличии в магазине). Только после звонка в статус поменялся на готов к выдаче. На следующий день приехал забирать, прождал около полу часа пока они собирали заказ, вы серьезно?! Если заказ забронирован, то он должен быть отложен и ждать меня в отдельном месте на складе. После меня несколько человек оформили заказы и получили их, некоторые по несколько комплектов купили.... Ладно, думаю весна, ажиотаж небольшой, но когда я пришел на выдачу я был слегка в шоке. Вынесли грязное и мокрое колесо, вода внутри покрышки, вопрос как вы ее хранили??? Благо покрышке было всего пол года от роду и ей толком ничего навредить не могло, но сам факт это неуважение к клиенту и нарушение норм хранения! За свои деньги я хочу получить товар достойного качества , который правильно хранился! Если вы не можете этого обеспечить то как минимум делайте дисконт!
19
5
21 ноября
Посоветовали мне друзья. Обратиться в мосавтошину? За покупкой. Зимних шин. Я купил зимние шины. В Санкт-Петербурге получил всё, как полагается. На кооперативной 3. Примерно. Через 1000 км. У меня. Вывалилась половина шипов. Резина была. Сайлун коммерцио. Позвонил. В данную организацию. Сказали, пишите на почту. На почту бьюсь уже месяц. Говорят, с ними тишины. Привезите нам, мы отправим дистрибьютору на экспертизу. На мой вопрос. А на чём я это всё время буду ездить? Уже зима. Мне говорят. это не наше дело.сделал запрос. На осмотр. В икшинном центре. Визуально посмотреть состояние Шин.на что? Мне ни отказа, ни одобрения не последоло. Даже не знаю теперь, что делать? Купить новые шины эти отдать. На экспертизу так они будут проводить 45 суток. И потом неизвестно, что зачем мне ещё одни шины покупать не понимаю. В общем, чудесная организация. Если хотите потратить? Время и деньги впустую-то советую, конечно, туда обратиться сэкономить и может быть 500 р в разница от магазина. Больше навряд ли, но нервов потратите точно. Все.
2
25 октября
Ценник это конечно большой плюс,покупаю уже 5 раз за 4 года,дешевле % 20-60 чем если ехать в гамазин и на 10-15% если ехать во всякие колеса даром
Минус один если у вас в городе нет представительства,и вам пришли немного кривые диски,( кстати перевозчик ПЭК закатал их в палет,указав что картонная упаковка помята при сдачи) как произошло в моем случае,что делать ,сдавать ,ждать когда одобрят или нет ,а зима на носу,лично я забил,
13 октября
Всегда заказываю шины только в вашей компании. Так вот , по заказу менеджер Виолетта. Оформил заказ 07.10.2024 с учетом сезонной загруженности попросил доставку на 13.10.2024 что бы получить в срок заказ. В чате все подтвердил , все спросил. Так вот пришла дата 13.10.2024 и по заказу полная тишина , начал наводить справки , что? Как? И где? В ответ оператор в call центре сказал , не понятно что там , перезвоните через 1-2 часа .Перезваниваю через 2 часа, и что я слышу…. Что у вашего заказа нет водителя, а менеджер отдыхает, и мы ни чего не знаем…. Ответ конечно убил, посвятил день, что бы получить заказ, записался на шиномонтаж, и заранее заказал, практически за неделю. После написания отзыва в отдел по работе с клиентами, сразу ответила Виолетта . Пояснила мне, что пара шин бракованных. Для этого потребовалось 6 дней, что бы мне узнать, что пара шин бракованных. Бывают форс мажорные обстоятельства, все понятно. Но просто забили на заказ! Если бы сам не начал выяснять, так бы и ждал зимнюю резину до первых подснежников……p.s раньше все заказы выполнялись на 5+ , а сейчас видимо не очень нуждаются в клиентоориентированности Спасибо вам за заказ»
2
1
13 июня
Начнем с того что в общей сложности за шины мишелин и диски 20 радиуса, в общей сложности 300.000, по цене нормальный ценник. Так как сказали что диски придут через 7 - 10 дней, а я спешил, пришлось ставить новую резину на старые диски, их выравнивать с шиномонтажом в общей сложность за 27к. Но диски пришли на следующий день!!! Минус 27к, думаю ладно, вот так работает у них логистика. Все равно подождал, так как были дела да 27к уже отдал. Через 10 дней приехал ставить, записался на шиномонтаж, приехал уже к шиномонтажу с дисками на 15 мин раньше, в итоге еще около часа ждал, вместо 12:45, въехал в 13:20. Не успевают, и еще 2 машины стояло какие не записывались. В итоге подошла моя очередь с опозданием, в итоге я хотел заехать, а мне сказали, вы руководите тут? Вам не говорили заезжать, хотя уже освободилось место, в итоге спорить не стал, подождал пока они поговорят, покурят. И впустили меня не это место. Мне все равно, но вы с таким отношением теряете клиентов, какие стабильно покупают резину премиум класса, больше нет желания обращаться в данную компанию. Буду искать другую. Я не хочу платить большие деньги за такое отношение ко мне и к своей работе.
6
1
5 октября
Ни кому не советую связываться с этой конторой!!! Заказал диски, менеджер подтвердил что все ок и ждем перемещения, через несколько дней сорри товара нет на складе но мы можем предложить вам такие же но только дороже))) Сначала я отказался но потом подумав так как шины и диски покупал только у них более 5ти лет и сделал новый заказ, записался на шиномонтаж.
В итого приехал сегодня за 40 минут до времени записи на шиномонтаж, простоял в очереди на оформление и оплату более 25 мину. Потом выяснилось что у них проблемы с оплатой картой, слава богу получилось оплатить через сайт и после чего они пообещали отвезти мои диски на шиномонтаж. Время по записи у них условное))) я прождал на шиномонтаже почти полчаса чтобы выяснить что на одном диске серьезный косяк((( на замену ничего не предложили и пришлось делать возврат денежных средств, которые должны вернуться на карту в течении недели!!! По итогу потрачено в пустую уйму времени и испорченный выходной день. Ни извинение ни какой то попытки уладить ситуацию с их стороны я не увидел, клиентоориентированность равна 0. Больше сюда ни ногой.
3
1
8 ноября
Посоветовал друг приобрести здесь резину и поменять. Остался очень доволен и качеством и ценой! Летнюю резину тоже буду брать и переобувать здесь. Однозначно рекомендую!
3 октября
Круто!!! Хорошая компания , огромный выбор шин со скидкой. Работают до 20.00 что тоже удобно. Вообщем всем рекомендую . Цена=качество
11 октября
Рекомендую всем быть внимательными и проверять год изготовления шин. Так как данная компания пытается продать старые шины. Заказал четыре шины Michelin Pilot Sport PS4 S, приехал в понедельник и обнаружил, что все шины разных годов от 2021 до 2023. Отказался забирать данные шины. Менеджеру было объяснено, что меня устроит шины только если они не будут старше 2023 года. Оформили новый заказ. Сегодня, в среду 29 мая, шины готовы были к выдаче, но шины вновь были в разнобой разных годов изготовления.
Ответственность с себя снимают, перекладывая всё на поставщиков.
Впустую было потрачено куча времени.
1
11 октября
Выбор тут очень хороший, мне нравится магазин. Есть доставка удобная, либо самостоятельно забрать можно. Дают гарантию на покупку, да и вообще помогли с выбором. Спасибо вам!
1
1
17 сентября
Зал , склад очень большой персонал вежливый и очень быстро работают, молодцы, хорошо бы ещё шиномонтаж по акции делали бесплатно,было бы здорово
1
1
3 ноября
Заказал диски и шины. В целом от места положительные впечатления, но в моем случае 2 недостатка на которые стоит обратить внимание нашлись. 1. После уведомления о готовности заказа я приехал в салон но дисков не оказалось в наличии. (Доставили в течении 2х дней и извинились) 2. Пробовал записаться в очередь на бесплатный шиномонтаж но она была зарезервирована на 10 дней вперед после поступления заказа на склад. Переобули в порядке живой очереди но это заняло несколько часов ожидания. За 2 недостатка снижаю оценку на 1 звезду.
23 октября
1) Мне позвонили и сказали что за 30 минут наберут.
Звонят, пару гудков и сбросили. И так пару раз. Я был в соседней комнате и просто не услышал. Вернулся через 4-5 минут. Перезвон не стали делать, хотя бы минут через 10.
Я все это время пытаюсь дозвониться хоть куда то.
Везде сбрасывают. (Я даже сохранил это)
И так 5 раз
Спустя 15 минут мне звонит курьер.
-здравствуйте, я тут до вас не дозвонился. Вы просили за 30 минут позвонить. Я короче проехал ваш адрес мимо. Может где то встретимся и я вам передам товар?
Заранее позвонить ещё раз ? Я же просил за 30 минут.
Зачем мне доставка? чтобы я ехал куда?
2) А до этого делала заказ на шины. Пол дня не отвечают в чате. На вопросы не отвечают.
Сделал заказ.
Попросили оплатить заранее, так как из другого города доставка.
Оплатил.
Мне написали что всё готово.
Всё в наличии.
Вот уже пакуем всё.
И хоба, товара нет.
Молчание.
Ждал весь день чтобы вернули деньги и еле успел купить последние шины на другом сайте.
Может быть надо бы сначала проверить наличие, а потом платить?
Я больше не буду пользоваться вашей конторой. Два заказа и оба косячные. Лучше переплатить 200-300 рублей но всё получить в назначенное время.
Номера заказов: 2964175 и 2954184
1
24 октября
Дополненный отзыв:
14.10 я заказал у них шины, записался в шиномонтаж. Приехал за час до шиномонтажа. Оформил у сотрудника заказ. Сижу жду очередь, когда загорится мой номер. 30 минут жду, 40… подхожу к сотруднику, а тот говорит, что одну шину не доставили, ничего поделать не может…отправил домой, сказал что довезут. Через сутки на сайте менеджер вроде Тинькова Ирина таки ответила, что ждите заказ еще 3-4 дня, мы сделаем вам скидку на товар ВНИМАНИЕ!!! — 1500₽. Это притом при всем, что это их косяк, они гоняют клиента туда-сюда по пробкам за 1500₽. Это просто смешно!
Дорогие потенциальные покупатели. Эта фирма уже давно не справляется из-за дефицита кадров. Если не хотите испорченного настроения, не пользуйтесь их услугами. Это позор
Предыдущий отзыв:
Пользуюсь услугами шиномонтажа на протяжении 10 лет, впервые задержка приема по записи составила более 1,5 часов :((
1
23 октября
Пользовался несколько лет услугами данной компании. В последний раз поставил крест из-за "барского" отношения к моей ситуации. Оплатил комплект шин. На 4 день уточнил у оператора как быть, могу ли оплатить хранение на короткий период из-за срочной командировки. Не успевал переобуться даже. Сказали ОК, приедете , оплатите. Через 20 дней звонит менеджер и начинает мне втулять, что никакого хранения не предусмотрено. Удивляюсь. Обещает уточнить, перезвонить, звонка нет. В понедельник прошу знакомую поехать через пол Москвы и оплатить хранение до моего приезда. Они держат её 1,5 часа, в результате заявляют, что мои шины проданы. Полная несогласованность действий и ответственности внутри. "Взятки со всех гладки". Охренеть! Больше пользоваться данной "конторой" не собираюсь. На рынке есть много других компаний, более лояльных к своим постоянным клиентам.
1
4 июня
Хороший выбор тут, можно найти все что нужно. Шины и диски есть, можно сразу найти из наличия. Цены выгодные, купил на лето комплет. Хорошее качество!
1
1