Сделали заказ, через 30!!! минут (а гости уже на подходе) администратор перезвонила и сообщила, что в ваш район не возим, хотя до этого привозили. Вывод: если желаете кидалова, обращайтесь.
Живем рядом, пахнет оттуда плохо, а роллы сухие и рис недоваренный
2
Алёна И.
Дегустатор 3 уровня
2 октября 2022
Заказываю не первый раз. С друзьями любим брать сеты , когда собираемся большой компанией на выходных.К слову говоря, всегда вкусненько и аккуратно , а так же несмотря на выходные , доставка быстрая!
Прекрасное место! Всегда здесь заказываем суши и роллы. Все очень вкусно, качественно! Доставка на высшем уровне! Попросил вложить записку в заказ, они вложили, очень красиво нарисовали сердечко, спасибо большое! Советую всем!
Доставка в г. Раменское, это нечто. Заказываешь ролы за 2.5 часа к определённому времени ни ответа не привета, звониш администраторам, они делают вид что не слышать и сбрасывают трубку, наконец с кем на 6 раз получилось поговорить, уточнчешь где заказ, говорят приедет через пол часа, очень странное отношение персонала к доставке, уже не первый раз подводят, но не привезти вовремя заказанные за 2. 5 часа ролы вовремя, такого обслуживания не видела ни разу. В этот раз от заказа отказалась, решила написать отзыв, так как до этого уже была задержка на 1.5 часа, только на работу, не доставили к обеду и обед был испорчен.
Такого беспредела у нас в Раменском я ещё не встречала. Заказали в офис в обеденный перерыв несколько видов роллов, мало того что прождали 2 часа 30 мин, так ещё при дегустации выяснилось, что в горячем ролле с угрем, от угря только кожа, остальное омлет и рис... Спрашивается, за что заплатил деньги?! 😡😡😡😡Хотела написать в чат, в приложении такой возможности нет. Отзыв публикуют только после проверки модератором, 🤣конечно какой модератор, опубликует данный отзыв, там у них сплошь восторженные отзывы. Кстати прилагаю фото ролла со шкурой от угря, а может и не от угря вовсе.
Имбирь кстати, тоже свежестью не блещет!!! В общем никому не рекомендую сие место.
Ужасное отношение к клиентам,сделала заказ через Деливери,через две минуты его отменили,без объяснений причин данного поступка,позвонила в сам ресторан.Ответила девушка,которая хамски ответила «МЫ БЫ НЕ УСПЕЛИ ПРИГОТОВИТЬ ВАШ ЗАКАЗ,ВЫ МОЖЕТЕ ЕГО ОФОРМИТЬ СЕЙЧАС».Вопрос,почему нельзя было оставить тот заказ,либо же позвонить с объяснением ,и поинтересоваться могу ли я подождать дольше.Ужасное общение с клиентами,хамское отношение,буду жаловаться дальше.Испорченное настроение,и голодный желудок,вот что мы получили связавшись с данным «рестораном»
Расстроена , доставили быстро , но открыв упаковку была удивлена , роллы валяются и помятые , как это могли везти ? Или их туда просто кинули ? Очень не презентабельно и не уважительно , во второй упаковке роллы лежат прям на имбире , это как ?!
Пока всё нравится. Роллы вкусные, цены доступные. Хотя, по-моему, в первую неделю от открытия у Филадельфии рыбка была более толстая. Удобно жить рядом, по телефону заказал, через 20 минут из подъезда напротив вышел и забрал.
Заказывала частенько тут, но в последний раз вообще роллы не понравились, рис безвкусный, роллы не вкусные совсем, соус плохого качества, сначала они хорошо делали вкусные роллы были, но сейчас отвратительные, меньше размером стали, скорей всего начали экономить на ингредиентах, очень жаль...
Решили заказать здесь роллы на самовывоз, потому что живем рядом. Прождали обещанные 40 минут в итоге приходит сообщение что заказ отменён потому что нет нужных ингредиентов ( у нас было 5 позиций разных роллов) в итоге остались мы без денег ( которые так нам и не вернули) и без роллов👍 Никогда здесь больше заказывать не будем!!!
3
Посмотреть ответ организации
А
Али С.
Знаток города 5 уровня
4 мая 2023
Всегда брали суши тут, вкусные были, а вчера привезли полный отврат, кислые, просто отвратительные. Больше заказывать не будем. Спасибо за испорченный вечер
Заказывал 3 раза, среднее время ожидания 2,5 часа. Последний раз в понедельник. Срок приготовления не изменился. Первые 2 раза суши показались нормальные. 3ий раз немного поковырялись..свежесть рыбы вызвала большие вопросы. На утро жена с дочкой не вылезали из туалета. Было очень сильное отравление. Хотя ничего вечером кроме сущ не ели. Был оставлен негативный отзыв в приложении, который полностью был проигнорирован. Не рекомендую.
Сделал заказ, самовывозом на определенное время! Приехал забирать в назначенное время. Попросили подождать 10 мин. Подождал. Сказали подождать ещё 5-10 мин. Я попросил сделать доставку. В итоге привезли ещё через час. Вообщем если хотите заказать роллы и получить их через 3 часа, то вы сделали правильный выбор😉
Бестолковой отношение хозяина ко всему происходящему!Заказы готовят долго,повара работу свою делают на тяп ляп, заказы доставляются как правило от 1,5часов о более, хотя на сайте доставка в течении часа!
Заказывала роллы на самовывоз. Это нечто ужасное. Очень длительная доставка, администрация не берет трубку на звонок. Роллы отвратительные--рис и кожа угря. Нигде в Раменском не встречала такого непристойного суши-бара. Никому не рекомендую это место.🤢🤮
Заказал на сайте доставку роллов на сайте
Ждал 2 часа
Позвонил по номеру и мне сказали вашего заказа нету и не было
Хотя на сайте показывает что заказ готовится
Потерянное время и настроение
Сервис так себе
Заказывали роллы 14.08.20. Во-первых,на три порции ролл положили только одну порцию васаби и одну порцию имбиря. Палочек было всего 2 набора,при том,что просили на 4 персоны. Выбор делали через официальный сайт,где определенные роллы шли по Акции. Когда позвонили по телефону,чтобы сделать заказ,нам было сказано,что в городе Раменское никакие Акции не действуют,хотя на сайте об этом ничего не написано. Минус один клиент в нашем лице.
В приложении оформила заказ на доставку к определённому времени на следующий день.
За час до доставки мне позвонили и сообщили, что доставки вовремя не будет и её смогут привезти через час после положенного времени. От заказа отказалась, мероприятие было испорчено. Не рекомендую
Сделал заказ в приложении, в системе заказ был выполнен, в итоге приехал забирать, а он был не готов, на что было сказано еще 10 минут, и на что было сказано, на систему не смотрите, но заказ готовился 1ч.30м., выяснилось, что сотрудники работают нелегально, начиная с администратора и т.д, и выгрузка товара происходит в той же одежде всем повара и готовят! делайте вывод, жалоба в Роспотребнадзора написана и далее!!!
Оставили заказ на сайте , перезвонили в 22:43 сказали , что будинии принимают заказы до 22:45. Офигенный сервис, спасибо. До этого тоже были не приятные моменты с заказом в последний час. Спасибо Мокано Раменское. Отредактируйте информацию , что работаете не до 23:00 а до 22:40
Вместо угря положили просто кожу от рыбы!!! (Фото прилагаю).
При звонке не согласились бесплатно заменить на другие роллы, просто сделали скидку 20% на следующий заказ) Это неслыханно ужасный сервис. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!