Поиск

Микролюкс

2,5

23 оценки

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Уважаемые руководители организации! Обращаю ваше внимание на крайне низкое качество обслуживания и серьезные проблемы в работе вашего персонала, отражающиеся на общей репутации компании. Оценка вашей организации на Яндекс Картах всего **2,8 балла** полностью соответствует моему опыту взаимодействия с вами. Я обратилась к вам с просьбой выставить счёт на приобретение тонометра посредством электронной почты, приложив к запросу карточку клиента с необходимыми реквизитами. Однако первоначально полученный мной счёт оказался оформлен на совершенно другое ИП, несмотря на моё чёткое указание реквизитов. Лишь после моего обращения счёт был исправлен и отправлен повторно. Мы оперативно произвели оплату товара, однако сотрудники компании даже не сообщили нам о сроках и условиях доставки. Более того, посылку отправили на один из наших филиалов, хотя наша организация включает целых **22 ветеринарные клиники**. Нам самим пришлось выяснять местонахождение заказа и организовывать перемещение оборудования в нужную клинику, хотя доставка была оплачена отдельно. Также прикладываю полную переписку с сотрудником Ольгой, где наглядно демонстрируются некомпетентность сотрудников и отсутствие должного уровня сервиса при возникновении ошибок. Отдельно отмечу частые поломки приобретённого у вас медицинского оборудования прямо в гарантийный период. За короткое время у нашей организации вышли из строя два тонометра, что свидетельствует о серьёзных проблемах качества продукции и недостаточном контроле со стороны поставщика. Прошу вас внимательно изучить ситуацию и принять меры по улучшению качества обслуживания клиентов. Рекомендую другим пользователям быть предельно осторожными при обращении в данную компанию.

Посмотреть ответ организации

Елена О.

Знаток города 11 уровня

Отсутствие конкуренции видимо подняло самомнение компании выше некуда( Покупали мы тонометр следующим образом - нам выставили счет мы его оплатили в этот же день. Дальше тишина. Решили позвонить, и только тогда выяснили, что нет в наличии дисплеев. Ждите месяц. А почему не сказать об этом сразу? Можно было бы и оплатить через месяц, когда дисплеи бы приехали. В итоге тонометр получили. Полгода он работал без проблем. А потом перестал держать аккумулятор. Разряжается с полной зарядки до отключения за 5 пятиминутных измерений. Те за пару дней. До этого работал без зарядки около двух недель. Как выше описывал причины директор - собака написила или сгрызла или в ведро уронили - никто тонометр не ронял и не мочил, знаю точно, использую его только я. Поэтому рейтинг 2.8 абсолютно заслуженный, и для руководства должен быть как минимум сигналом к действию, но не для директора Микролюкса, чти ответы по сути оскорбительные. Сейчас я должна отправить видимо тонометр за свой счет на ремонт, что тоже очень интересно, а с какой стати за свой счет? Когда их тонометр не прожил даже гарантийного срока? Ждать сколько изделие обратно? Месяц? Два? А где на этот срок мне взять тонометр? Ну да, конечно, это же не забота руководства компании. А потом еще мне напишут в ответ ерунду типа - уронили в ведро или написила собака? Выбирайте альтернативные приборы, есть еще итальянские и американские. Кстати, разговаривала с ветеринарами, точность измерения у маленьких животных оставляет желать лучшего, проверяли как раз на иностранных тонометрах и не на одном.

Посмотреть ответ организации

Юлечка Б.

Знаток города 6 уровня

Отвратительное отношение к своим клиентам, нет желания что то покупать у этой организации. Клиентоориентированность ноль, хамство, бросание трубок, дозвониться проблематично, отдала в ремонт тонометр, в итоге месяц жду информации, позвонила сама узнать что и как и в ответ сплошная грубость, типо мы его сделали а вы не забираете и не оплачиваете счета, какие счета вообще не понятно и куда их отправляли тоже. Не советую данную компанию.

Наталья

Знаток города 4 уровня

Никогда ничего не покупайте в этой организации!!! . Менеджер Ольга не отвечает на звонки , не читает почту. Руководство видимо не знает , что существуют адекватные сотрудники, которых можно взять на работу. Первый раз с таким сталкиваемся, чтобы надо было несколько дней штурмовать организацию, чтобы у них же сделать покупку. Комплектуюшие так и не можем заказать, висит неотвеченная почта. Звонить бесполезно.

Посмотреть ответ организации

Андрей Костомаров

Знаток города 3 уровня

Если есть желание окунуться в мир хамства и самодурства, то Вам сюда! Приобрёл тонометр, по спецификации 5 манжет в комплекте - по номерам 1,2,3,4,5. Прислали две N 3 и не прислали N4. На просьбу доукомплектовать оборудование гениальный ответ - манжет же вам дали сумарно 5 - вот и берите что дали😂 Менеджер Ольга Владимировна жгёт!

Посмотреть ответ организации

Vet

Знаток города 4 уровня

Продукция отличная,приборы для измерения АД лучшие в своем классе . Когда один наш пациент залил его,отдали в ремонт и за 10 дней починили,стоило 3500 руб!. Очень довольны тонометром для измерения внутриглазного давления.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 7 уровня

Заказывала офтальмологический тонометр для ветеринарии. Оборудование супер! Аналогов в России ему нет , соотношение цена-качество идеальное. С момента заказа и до момента получения оборудования прошла ровно неделя. А мы находимся далеко от Челябинска (Тверская область). Огромное спасибо Ольге за четкую, слаженную, быструю работу! А производителю большое спасибо за оборудование! В будущем будем заказывать и другое необходимое оборудование.

Посмотреть ответ организации

Иван Иванов

Знаток города 8 уровня

Я не знаю, может так конечно каждый раз сходятся звёзды, или что то ещё. Но ни разу у меня с этим менеджером подобных случаев конфликта не было. Возможно дело далеко не в ней. Я в свою очередь хочу сказать ей спасибо за оперативность и отзывчивость по отношению к нашей компании. Не первый раз уже работаем с компанией Микролюкс и в её лице с менеджером Ольгой. Ольга, спасибо вам большое за терпение и отзывчивость к вашим клиентам. Желаю успехов и развития компании Миралек!

Знаток города 4 уровня

Обратилась в данную организацию для покупки монитора. с самого начала начались проблемы . для того чтобы выяснить какую нибудь информацию, нужно вызванивать Ольгу Владимировну. Она то в отпуске, то тел не берет, то бросает трубки. Когда задаешь вопрос, почему товар до сих пор не отправлен, хотя по срокам должны были давно его отгрузить, начинает хамить. Цитирую- НЕ БЫЛО УПАКОВКИ ДЛЯ ОТГРУЗКИ Я ВАМ ЧТО В БУМАЖКУ ДОЛЖНА ЕГО ОТГРУЗИТЬ, Потом сразу бросает трубку. Хотя по договору написано, что за каждый день просрочки должны оплачены быть пени. Извините ОЛьга Владимировна, но у нас договорные отношения, а не родственные , чтоб так с клиентами общаться. Судя по другим отзывам, со мной это не единственный случай. Посмотрим что будет дольше. Очень хочется надеяться, что хотя бы качество товара не подведет.

Марина

Знаток города 10 уровня

Заказывали оборудование для ветеринарной кабинета, нам сразу назвали сроки доставки, после оплаты на звонки отвечали. Оборудование отгрузили и доставили вовремя, по качеству тоже все в норме.

Максим Кучерявенков

Знаток города 9 уровня

Полностью поддерживаю ниже написанные негативные отзывы. От менеджера Ольги всю информацию о товаре приходится вытаскивать клешнями. Поимел печальный опыт общения с ней, объясняет что не успевает отвечать из-за большой загрузки. В чем проблема найти еще одного менеджера для такой компании, непонятно. Никакой клиентоориентированности. Уважаемые руководители Микролюкс, пусть даже данная особа (Ольга) ваша родственница, проведите профилактическую беседу с ней, ссылаясь на все эти отзывы. Вы реально теряете клиентов и портится отношение уже на стадии общения по электронной почте.

Посмотреть ответ организации

Валерий Валерий

Знаток города 3 уровня

Компания, где деньги - приоритет над всем остальным, а после получения денег, любые проблемы - это проблемы клиента. И это при высоких ценах на оборудование. В офисе царит менеджер Ольга, и по бумагам, вроде и директор. Персонала другого мы не слышали по телефону. Компания из одного-двух человек. Два раза обращались при проблемах с доставкой, их перевозчик не доставлял товар. Итог, мы вынуждены теперь платить за «хранение» оплаченного по 100% предоплате нашего товара. Ольга бросила трубку в процессе разговора, на повторные звонки или не отвечает или скидывает звонок. Всех, кто имеет отношение к ветеринарии называет агрессивными. Бизнес «по-русски», никому не рекомендую обращаться в эту компанию.

Андрей Г.

Знаток города 3 уровня

На оставленную заявку никто не перезванивает, звонки сбрасывают)))) письмо-ответ можно ждать неделю--ибо им некогда ответить)) Хамство сотрудников зашкаливает-- очень жаль , что нет альтернативы Вашей компании)))) с клиентоориентируемостью у компании проблемы

Юлия Миронова

Знаток города 3 уровня

Просто в ужасе от этой компании. Информации не добиться от слова совсем. После оплаты прекращается общение с клиентом. Ольга не отвечает на письма, по телефону информацию не предоставляет, хамит и бросает трубку. Других сотрудников видимо там и нет. С таким отношением столкнулась в первые. День 1. Просим выписать счет. Ольга выписывает счет с указанием срока поставки 10 дней. День 2. Задаю уточняющий вопрос, через 3 дня получаю ответ на свой вопрос и комментарий, отгрузка через 15 дней. День 5. прошу перевыписать счет на другую организацию. Через два дня получаю ответ, что отгрузка по данному заказу 25 дней. Счет она не перевыставила. Оплачиваем как есть, Ольга пропадает. На письма не отвечает. Звоню через 2 недели, получаю в грубой форме ответ, что она все нам написала и вообще, что мне от нее надо.. а потом просто бросает трубку. Это последняя наша сделка с данной компанией. И очень хочется, что бы другие не нарывались на такое отношение.

Людмила Вольнова

Знаток города 4 уровня

Сотрудничаем давно, Нареканий нет. Всегда идут на встречу по срокам и объемам

Анжелика З.

Знаток города 2 уровня

Профессионалы своего дела, большая загрузка по заказам, но качество того стоит.

Ветеринарная клиника "Планета животных"

Знаток города 2 уровня

согласна полностью с предыдущим отзывом. оплатили товар, после этого на вопросы не отвечают, по телефону повышают голос, сваливают все на отпуск менеджеров. никаких сроков по доставке также назвать не могут. никому не советую связываться с ними. очень жаль что не прочитала отзывы до заказа

Ana Lex

Знаток города 2 уровня

Максимально неприятное общение с представителями компании. Грубят, повышают голос, бросают трубку. Больше там принципиально ничего не куплю.

Елена Ковшова

Знаток города 15 уровня

Хороший аналог импортным аппаратам

Микролюкс

19 отзывов