Сегодня, 25.10.2022 года я посетила отделение МФЦ по улице Серышева 31б.
Взяв талон электронной очереди, ожидая, я решила купить кофе в автомате, который находится там же в здании МФЦ около терминала электронной очереди.Кофе закрыла крышкой плотно, так же была вставлена трубочка.Может показаться, что это незначительные подробности, но в дальнейшем я обращу на это внимание.
Когда подошла моя очередь, я подошла к окну 33, талон у меня был Е2, примерно в 9:10. Я подошла, поставила ЗАКРЫТЫЙ ПЛОТНО стакан с кофе на стойку перед пластиковым окном, начала доставать документы. Женщина в окне тут же начала по хамским, требовательным тоном говорить мне убрать стакан со стойки, я пододвинула его к краю, сказав, что ставить его больше некуда.На что вновь последовали требования, в абсолютно хамском тоне, в повелительном наклонении убрать стакан, мотивировала тем, что бывали случаи, когда на документы проливались жидкости и она не унималась, пока я не взяла стакан в руки.На что я заметила «милому сотруднику» , что вероятность того, что я подписывая документы с кофе в руках, пролью его-возрастает процентов на 90.
Далее ей потребовались мои документы, я подала паспорт, она с меня попросила СНИЛС(до этого меня корстультровали, что потребуется только паспорт для получения ЕГРН), я сказала, что СНИЛС в паспорте, она мне его подала назад и следовательно я ПОСТАВИЛА КОФЕ НА СТОЙКУ С ПЛОТНО ЗАКРЫТОЙ КРЫШКОЙ, потому что не умею жонглировать, к сожалению. СНИЛСа не оказалась, я сказала, что предъявлю фото. Сотрудник все это время общалась по хамски, не меняя тона. Сказала, что документы на ЕГРН она подаст, но мне могут отказать и так далее.Все крайне хамски. И тут опять начала говорить мне про кофе на столе, чтобы я убрала его, я объяснила ей, что не могу искать документ одной рукой, но «милую сотрудницу» это не останавливало, она продолжала издеваться дальше. На что я не выдержала, сказала ей прекратить истерику и перестать выдрыгиваться. Мне швырнули паспорт и сказали, что прием окончен.
Далее я пошла писать жалобу, другой оператор купировала скандал, перенаправив меня на другого компетентного специалиста, которого не остановило ни Кофе на стойке, ни отсутствие СНИЛСа, что лишь говорит о том, что «милую сотрудницу» просто закусили принципы против меня.
Имя оператора Шматок Светлана Викторовна
С годами вырос опыт работы специалистов и теперь все происходит быстро, нет больших очередей. В основном трудности бывают, когда заявитель и специалист друг друга не поняли и в итоге результат желаемый не получили или даже хуже...сделали вообще не то что нужно))) нужно всем быть внимательней!
Четыре звезды только потому, что очень долгое ожидание очереди. Но обслужили качественно и быстро. Специалист грамотная и вежливая. Всё вопросы решены.
Здравствуйте! Хочу поблагодарить за помощь сотрудника Даниила на стойке регистрации отделения МФЦ в г.Хабаровск по ул.Серышева. Была в отделении 23.11.2022 на 2 этаже. Даниил вежливый, отзывчивый и понимающий. Оставил самые хорошие впечатления и эмоции. Побольше бы таких сотрудников, как Даниил! Достоин благодарности!
Много минусов, нельзя оплатить гос.пошлину на месте. Не делают фото на паспорта. Некоторые сотрудники не компетентные, не могут ответить на интересующие вопросы. Несколько раз ходили для подтверждения гос.услугов ребёнку. Делали нелепые ошибки.
1
1
Е
Евгений
Знаток города 5 уровня
26 октября 2024
Бардак. Заранее забронировал услугу, а они задерживают постоянно на 5-10 минут. А когда сам опаздаешь, желчь подавятся. Какие документы нужны, сами не знают. Вместо работы, болтают друг с другом.
Работают специалисты грамотные и квалификация на Уровне, ваши возникшие вопросы решают грамотно и в зажатые сроки, Милые лица и культурное общение-- ну ни как в ( овощном) магазине!!!
Очень много времени потратила на оформление документов. Документы оформлял стажёр под руководством менеджера. Хотелось бы, чтобы стажёров обучали в какое-нибудь другое время, а то те документы которые можно оформить за 10-15 минут, я просидела 1,5 часа.
Мне пришлось посетить этот МФЦ дважды..один раз в конце декабря 2022г. и 13.01.23г. первый раз не оформили до конца мое обращение и попросили записаться еще раз. 13.01.23г. я была на приеме у специалиста МФЦ СОТНИКОВОЙ ВАЛЕРИИ НИКИФОРОВНЫ,которая оказалась грамотным работником и оформила мне сразу документы.Со мной была вежлива и тактична,доброжелательна.На все мои вопросы отвечала грамотно,со знанием дела.Мне очень приятно было с ней общаться. Очень благодарю ее за такое отношение к своей работе и к посетителям..Желаю ей всего самого наилучшего.
Место продаж услуг, которые отчасти по другим городам России предоставляют бесплатно.
Сотрудники ооооочень медленные в силу слабого знания решения заданного вопроса, сервис обслуживания низкий и как следствие много часовая очередь ожидания.
Для примера: чтобы специалисту выдать заявителю ранее заказанный и уже подготовленный документ требуется помощь одного, двух других специалистов, к которым на помощь приходит четвёртый 🤣, а время идет..... Прошу также обратить внимание на то, что обслуживание прекращается за 10-15 минут до окончания времени работы данного учреждения.
Задумка в МФЦ была хорошая, но при низкой организации оказываемых (продаваемых) услуг сведена к сожалению на ноль.
Народу много, но моя очередь подошла быстро, т.к окон много, что очень порадовало. Персонал вежливый, всё терпеливо и доходчиво объясняет посетителям. Остались только приятные впечатления и о персонале, и о МФЦ в целом. Спасибо. 16.06.2021 Сегодня опять была в МФЦ. Народу было много, пришлось подождать свою очередь. Хочу отметить, что и консультантов было много, так что любой посетитель без внимания не оставался. Меня обслуживала очень приятная девушка, Мясникова Ольга Витальевна. Вошла в моё положение, предложила оптимальное решение моего вопроса. Было приятно, что она действительно хотела помочь и помогла, по человечески, а не по регламенту. Спасибо ей большое! Всех благ и ПРЕМИЮ!....
ДОБАВЛЮ КАПЛЮ ДЁГТЯ, не хотела, конечно, но удержаться не смогла. Да уж, как много зависит от обслуживающего персонала! Снизила звёзды пропорционально моему настроению, после посещения МФЦ 25 августа 2021. Пришла по записи на 16.20 ч., попала в 12 окно к молодой симпатичной девушке, которая была очень занята беседой с девушками из 11 и 15 окон. Отвлёкшись от беседы, она взяла у меня документы, а я успела изложить суть своей проблемы, до того, как она продолжила свою увлекательную беседу с коллегами. Какое то время (оно мне показалось часами) беседуя, она перебирала мои документы, пока наконец не удивилась, что это у неё в руках. Только после этого она переключилась с беседы на меня. Опять перебрала документы, отдала мне ненужные и пока их копировала, продолжила прерванную беседу. Я в этот момент чувствовала себя совершенно лишней, еле сдерживалась, чтобы не начать скандалить (чёртово воспитание!). Беседа у них прекратилась, когда закончились мои документы на копии. Перебрав документы, этот "специалист" спросила у меня банковские реквизиты для начислений, я подала (надо сказать, что я оформляла пенсию на ребёнка по потере кормильца). Этот "специалист" просмотрела реквизиты, затем наклонилась к соседке с 11 окна и закрыв от меня рот ладонью, начала с многозначительной улыбочкой шептать ей, что я оформляю пенсию на ребёнка, а счёт оформлен на моё имя. В этот момент я уже готова была просто взорваться её хамским поведением! Мало того, что она во время обслуживания, вела постороннюю беседу на отвлечённую тему с коллегами, не обращая внимания на меня, так ещё и при мне(!) меня начала обсуждать, думая, что стекло между нами серьёзная преграда для моих ушей!!! А может, думала, что я глухая! Думаю, ей просто было, извиняюсь, насрать на клиента, на его время, и на его чувства собственного достоинства!!! Прошу начальство этого отделения МФЦ разобраться в данном вопросе и с данным "специалистом" Бянкиной Яной Петровной провести беседу, как надо относится к работе и к клиентам!!!
Ну, что сказать, ну, что сказать: устроен мир документальной волокиты не очень качественно. Завтра опробуем его очередной раз. Надеемся, всё получится.
Центр обслуживания горожан.
Центр получения Гос услуг.
Можно записаться заранее или получить услугу по общей очереди.
Задайте вопрос на входе и Вам обязательно помогут.
МФЦ прошли большой путь в организации обслуживания людей. Удобно, понятно, довольно быстро. Персонал обучен, оперативен и вежлив. Парковка маловата конечно
Очень душно, нет автоматов с водой . иногда в очереди можноролсидеть не один час. По работе специалистов как повезет, если опытный то все быстро и качественно примет . если новичок то можно долго прождать.
От имени моей мамы Голуб А.Г. хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ, а именно Алексеевой С.А. и Камаловой М.О. за профессионализм, чуткое отношение и внимание к клиентам, особенно пожилым людям. Большое вам спасибо.
Удобное расположение центра. Недолгое ожидание в очереди. Быстрое оформление документов. Внимательное и доброжелательноне отношение персонала.
1
Сергей
Знаток города 8 уровня
17 апреля 2024
Даже при большом количестве клиентов, ждать сравнительно не долго. Специалистов хватает. Решают вопросы компетентно и быстро. Всё объясняют. Отношение доброжелательное.
Мфц серышева 31б.отличное обслуживание ожидание минут 20было,приходила днем.Девушка брюнетка азиатской внешности (к сожалению не запомнила фамилию)13окно просто умничка!такая приятная в общении и на все вопросы у нее можно получить ответы!даже сотрудники к ней за советом подходят,что тоже её характеризует!дайте премию хорошему специалисту!:)
Грамотные специалисты. Народу много и это часто пугает посетителей. Но долго сидеть не приходится, работает много окон. И при этом 2 этажа. Только плюсы. Единственное парковка перед зданием, маловата.
Очень чуткие и отзывчивые специалисты. Нужны были некоторые консультации по вступлению в наследство. Талончик выдаётся по паспорту - видимо, были ранее случаи перепродажи очереди. В остальном, все понравилось, а главное, люди хорошие!!!
Вежливый персонал,уютно чистота,приходила делать прописку,в очереди конечно пришлось посидеть ну ничего страшного это сейчас везде,просто нужно иметь терпение а не ругаться с персоналом у них и так очень тяжёлая работа.
Немного долгое ожидание.
При таком количестве окн..
Так специалисты молодцы, при обращении знают свое дело .Все заполнили , рассказали , помогли. Четыре звезды только за ожидание…
Молодцы все ! Шматок Светлана старший специалист не зря заняла эту должность: внимательная, терпеливая, компетентная. Дело своё знает. Спасибо Вам, Светлана !
Сегодня обращалась за помощью в МФЦ для восстановления пароля от госуслуг. Специалист Злобин Максим помог мне решить эту проблему, большое ему спасибо за проделанную работу. Осталось очень довольна качеством оказанной услуги.
Абсолютно не компетентный персонал. Открыто заявляют, что консультаций не дают, у каждого менеджера разное мнение на ситуацию клиента. Отправляют по много раз переделывать, договоры и соглашения, каждый раз они обнаруживают новые ошибки. Оценка не удовлетворительно.
Посетили впервые, впечатления не очень, в дальнейшем буду выбирать другие МФЦ. Были 01.09.2022., огромные очереди, по сделке в Росреестр просидели без малого 3 часа. Сидячих мест мало, куча стоящего народа, внаглую пришлось взять стулья от окошек, где не работают операторы, и сесть на них, за это еще получили "выговор" от персонала. Обслуживала "ведущий специалист", к которой бесконечно подходят сотрудники и посетители за консультацией, в итоге время обслуживания тоже было долгим.
Ужасное отделение. Никто из сотрудники не хочет работать. В 10 окне сидит молодая Тараненко Татьяна Вячеславовна, , так она стала эпицентром нашего внимания. Мы два часа стоим и не можем дождаться своей очереди, в тот момент когда от неё ушёл клиент и она минут 10 делала вид что работает нагнувшись за компом и уткнувшись в свой телефон. А мы часами сидим и ждём своей очереди из за таких как она!!!