Подала заявление на замену документов через госуслуги, выбрала удобное время, пришла и без очереди и за одно посещение поменяла целый пакет документов. Сотрудники очень приветливые, вежливые, со всем помогут, на вопросы ответят. Думала, что вся эту бюрократия это очень долго и неудобно, но оказалась не права.
3
Е.В.
Знаток города 12 уровня
2 августа 2024
Плохая клиентоориентированность. На одну у ту же услугу прихожу третий раз- у каждого специалиста свои требования - сегодня запросили очередную справку. На мой вопрос: почему в прошлый раз ваш сотрудник не запросил ее, мне сказали что это не их обязанности и мне откажут в выплате если ее не принесу в следующий раз. И вообще, не нужно вопросов задавать, как будет настроение у специалиста тогда мне, может быть, ответят. Я насколько помню - МФЦ создавалось правительством для облегчения процесса получения услуг для населения, а не для того чтобы это самое население ещё бегало по десять раз по разным инстанциям, попутно собирая справки. Если дамы, по другому их не назовешь, сидящие на второй этаже, считают, что они делают одолжение населению, обслуживая их, может надо дома сидеть и не работать? Тот самый МФЦ содержим мы,- налогоплательщики- руководителю данного заведения следует почаще напоминать своим специалистам об этом и в обязательном порядке пройти курсы по клиентоориентированности. За обслуживание ставлю одну звезду за все три обслуживания
Работают настоящие профессионалы.Всё быстро,чётко,правильно.Всегда вежливы.Надо отдать должное за их общение с пожилыми людьми.Спокойствие и тактичность в повторении объяснений много раз.Много мест для ожидания услуги.Доступная среда.Комната матери и ребёнка.Администраторы на инфостойки умницы.
При подаче документов на получение субсидий по ЖКХ сотрудники настаивают на включение в текст заявления свои формулировки, практически под диктовку, обьясняя это тем, что у них « будут проблемы «. Даже факт того, что я попросила вызвать старшего не решил проблемы - они там все проинструктированы что нужно в обязательном порядке написать заявителю, ну чтобы уже точно заявителю пришел отказ с причиной « предоставление недостоверных данных»! Будьте внимательней, не ведитесь на это, пишите только те доходы, которые можно подтвердить справкой!
Персонал работает быстро. Все доброжелательные. Но записаться в это отделение не просто. Обычно с утра заканчиваются номерочки. По сравнению с другим отделением, тут много народа.
МФЦ работает до 21.00.
Нам отказали в оказании услуги по замене паспорта, так как время уже было 20:15. И это при том, что все окна были пустые и людей не было вообще никого. Вопрос: 45 мин не хватило бы на оформление? Ответ скорее такой: нет, все за день устали и решили закончить пораньше рабочий день.
В принципе МФЦ, как МФЦ... Народ есть, проход по времени, обслуживание достаточно быстрое. Сотрудники хорошие. Нужно было перепечатать документ, компьютер госуслуг не работал, принтер не работал, сотрудники не могли помочь, но потом отправили в магазин, который расположен рядом, что там можно распечатать и сделать копию. Хотя потом выяснилось, что сотрудники это сами могли сделать, потратили деньги зря, что грустно. Приятно, что в помещении есть автомат с напитками, какао вкусный и не дорогой.
Спасибо большое сотрудникам я инвалид 2 группы зрение 20% мой молодой человек инвалид 1 группы сахарный диабет мы пришли в мфц чтобы сделать ему регистрацию запись наша была на 10 часов но мы никак не могли заполнить документы я из за зрения у него нет пальцев на правой руке мы несколько раз пытались и я и он нам тяжело я подошла к старшей девушке и попросила помочь я понимаю они не должны это делать но нам пошли на встречу отвели к сотруднику и помогли все оформить добрые отзывчивые люди здоровья вам простите писала голосовым нет знаков препинания
Принимают чётко по записи. Иногда даже раньше. Однако, не всегда чётко понимаешь какой пакет документов необходим. Поэтому с первого раза можно и "пролететь". Если в пакет входит много документов, а всё сразу не представил, можно было бы зафиксировать приём имеющихся документов, а остальные донести позже и лишь после этого оказывать необходимую услугу.
здание и помещения получают оценку 4 балла: немного уставшая мебель,
сотрудники проконсультировали и помогли с заявление по моему вопросу,
после обеда людей было не очень много
Всё чётко. Пришёл- взял талончик - ожидание - вызов. Менял тут паспорт. Всё объяснили, приняли документы, назначили день. Вызвали смс-кой раньше срока. Претензий нет, всё здорово
Удобно, быстро, по записи супер вообще! Оказали помощь с документацией, культурный и вежливый персонал. Минус один- нет ксерокса и сканера для посетителей МФЦ
Внимательные, отзывчивые, решили мой вопрос.Обращаюсь в это мфц и каждый раз обслуживание только улучшается. При обращении к специалитам, видно, работают професионалы. Хочу поблагодарить Федотову Оксану Сергеевну, решив мой вопрос за 2 минуты, поняв меня на полуслове, что мне надо
После ремонта все очень хорошо
Удобно, что можно записаться онлайн на подачу документов
Персонал очень внимательный
Расположение удобное
Можно найти пареюковочное место
Отличный МФЦ.Очень вежливый персонал.По записи никаких очередей .Хочу поблагодарить работу инженера-инспектора Бабкевич Н.А.за очень внимательное и доброжелательное отношение.
сотрудники на стойке информации не знают, что в этом центре нельзя подать документы на загранпаспорт нового образца. Потерян час в очереди, чтоб получить развернутый ответ от специалиста и не подать в итоге документы.
Обратилась для оформления постоянной регистрации, оперативно записалась, режим работы в будни и выходные, очень близко к автобусной остановке. Грамотный персонал
Дождались когда закончится ремонт. Зал стал просторней и больше окон операторов. Пришла получить готовый документ, взяла талон и поняла что теперь общая очередь. До ремонта выдача документов осуществлялась в окне 1 и 2 (в начале зала). Когда подошла моя очередь высветилось окно 13. Это окно расположено в конце зала. Забыла пояснить, что я инвалид и передвигаюсь с ходунками очень медленно. Пришлось просить других посетителей оповестить оператора ,что я иду. МФЦ посещает много пенсионеров и инвалидов, получив номер на 2 этаж приходится менять его у администратора на 1 этаж. К сожалению о доступной среде инвалидов и пожелых людей не подумали.
После ремонта и открытия второго этажа стало довольно просторно и быстро нет очередей как раньше. Минус в том что надо бы давать точную информацию по той или иной ситуации или вопросу
Приехал в первый раз оформлять договор дарения - сказали неправильно оформлен договор, показали что исправить.
Приехал через неделю, приношу исправленный договор - неправильно, переделывайте.(Почему изначально на все ошибки не показали?!) Я быстро побежал в копицентр, исправил. Прихожу - мне говорят мол "мы не оформляем договоры дарения". А какого лешего я езжу во второй раз, трачу время, деньги на бумагу, на бензин, отпрашиваюсь с работы несколько раз и мне с самый последний момент говорят, что они это не оформляют, хотя все прекрасно знали. Сами думайте, идти к ним или нет, я больше не пойду.
Не была до этого визита в МФЦ года три-четыре. Была приятно удивлена. Очередей нет. Все мило, приветливо. На ресепшн милейшие сотрудницы, все подсказали. Взяла номерок. Вызвали через 30 секунд. Обслужили быстро и четко. Спасибо за быстро оказанную услугу и качественный сервис!
Прием в основном только по предварительной записи, и запись может быть только через неделю, подавали документу на регистрацию, 2,5 часа оформляли, очень медленно, были с маленьким ребенок, нет детского уголка
Приходится здесь появляться раз-два в год! Люди там работают некомпетентные и нервные , вечно грубят , толком ничего не подскажут , может просто мне так везет , хотя жена тоже не в восторге ( лучше в другое место сходить чем сюда