МФЦ Мои документы Санкт-Петербурга
1679 отз ывов
17 ноября 2024
Сотрудники разные попадаются , наверное 50/50 есть нормальные адекватные , есть грубые , как говорится на кого попадаешь . Последний раз была и ставила ребёнка в очередь на садик , в окошке женщина довольно грубо разговаривала , сказала ей что хочу ребёнка поставить на очередь , она говорит а почему через гос услуги не встали , говорю не выдает там нужный садик , поэтому сюда пришли , вот я не поняла этого вопроса , я же пришла и говорю что мне нужно сделать , если бы получилось сделать через госуслуги то не приехала бы , логично же , и я уже здесь перед тобой стою и прошу оказать услугу , тем более я не в соседнем доме живу , что забежала узнала и пошла попробовала сама записать через госуслуги а потом бы такая пришла и говорю ну не получилось придется вам сделать , типа это их работа , в чем проблема была просто внести данные без всяких предъяв и все . Дальше где сидят консультируют там вечно очередь тоже грубые дамочки сидят , у одной спрашиваю а другая кричит , я как бы не у нее спрашивала а у другой , сами вопрос не поняли и орали , несколько раз один и тот же задавала вопрос а они мне про другое говорят , пока не услышала в конце когда они уже орали ответ на свой вопрос . Короче после этого я к ним не подхожу а иду сразу талон беру и в окошке узнаю , к ним желания нету подходить .
9
2
19 октября 2024
Все быстро .но единственное что запах .....очень странный..... 8 лет назад была и там этот запах был......как же работают специалисты там? Освещение очень не удобное для глаз , вероятно эконом вариант на закупке ......очень жаль сотрудников которые молчат страдают и ничего не говорят! Со своей стороны после посещения этого места было очень плохо .....интоксикация вредных веществ точно была!
1
12 сентября 2024
Прекрасный МФЦ: просторный, светлый, достаточно уютный, чистый туалет, сотрудники - профессионалы, работают качественно, в очереди не сидела, сразу прошла к окну. Талоны электронные в автомате на входе, надо навести камеру на QR-код, выбрать нужные пункты и готово. Всё современно и прекрасно. Автобусная остановка в 5-7 мин ходьбы.
1
2
2 апреля
Поток людей очень большой, но сотрудники работают быстро, никакого хаоса. Девушка на ресепшен внимательно выслушала и помогла взять талончик на нужную услугу!Вела себя корректно и доброжелательно! Хочу выразить благодарность в том числе руководителю Рякиной Татьяне Викторовне! Благодаря вмешательству и контролю с её стороны мой вопрос был полностью решен!Не первый раз здесь - МФЦ всегда оставляет хорошее впечатление.
2
7 февраля
Желаю выразить ОГРОМНУЮ благодарность Нечаевой Марианне - отличный специалист, консультант и просто человек. Подавали документы на миграционный учёт, замена загран.паспорта, кто сталкивался , тот поймёт...Было использовано уйма бумаги и посетили двух специалистов, но помогла нам именно Нечаева М.П. под её руководством у нас всё получилось! Спасибо Вам!
1
1
16 марта
Записывалась заранее на подачу. Подтверждение статуса предпенсионного возраста. Все четко по времени, быстро.
Получение без записи, почти сразу вызвали. Сотрудники работают отлично(или мне повезло), но в зале душно, да уж очень обшарпанно, может, лучше пластиковые были стулья? Туалет с запахом. Работа на 5 звезд, само помещение снимаю звезду.
15 октября 2024
Была на приёме у инспектора Радионовой Ирины Николаевны, подавала заявление в налоговую инспекцию. Очень благодарна за помошь в заполнении документов, ответы на все мои вопросы, очень доброжелательный и внимательный инспектор. Все бы были такими, ушла с хорошим настроением. Хороший центр, отвечают на все вопросы, чисто, уютно.
1
1
2 марта
Чуде сные сотрудники! Оформили быстро, всё подсказали. Спасибо большое! Помещение просторное, посадочных мест достаточно.
1 февраля
Посетил по предварительной записи, но пришлось ждать минута в минуту до записанного времени, а только потом подтвердить свой приход, получить номерок и только потом позвали к окошку. Всё в духе старой бюрократии СССР. Почему нельзя подтвердить своё присутствие за 15 минут до назначенного времени, а потом с талоном в руке ждать вызова к окну - осталось для меня великой загадкой. За это время пока я ждал своё назначенное время, десять человек прошли без предварительной записи впереди меня. Ведь им не нужно было ждать назначенного времени, а только потом отмечаться и брать талон. Такие интересные порядки. В следующий раз не буду записываться, и процесс пойдёт быстрее.
2
4 января 2024
Нормально в самом здании, есть аппарат кофе и кабина для быстрого фото на документы. В принципе удобно. Правда народу там очень много. Огромный минус в том что очень сложно зайти с коляской. Хоть и есть удобный пандус с отдельным входом для колясочников, но зимой крайне трудно попасть, потому что снег там не убирают у пандусов. Была несколько раз именно зимой, поэтому и пишу, что это было неоднократно. В целом пойдет, инспектора грамотные и приятные люди.
3
1
1 декабря 2024
Записались заранее на прием на определенное время, чтобы не ждать часами своей очереди (у нас же для этого предварительная запись существует). В итоге просидели еще полчаса в ожидании своей очереди вместе со своей бабушкой-блокадницей. Вместо того, чтобы оказать услугу, нам сообщили, что часть этой услуги в данном МФЦ делают вообще по другой категории услуг и с кучей ошибок, а талончик мы на эти услуги не взяли и отправили нас домой разбираться самостоятельно. Мы не сдались (с бабушкой-блокадницей-то, само собой) и вернулись через час, взяли талон общей очереди. Просидели в очереди более получаса (опять) и тут выходит из строя система ЭДО. Что мы имеем в итоге: полдня насмарку из-за того, что несмотря на предварительную запись, тебе мало того, что могут не оказать нужную услугу (ты же на другую записан), так еще в ожидании этих новостей надо просидеть минимум полчаса в очереди.
1
30 сентября 2024
Спасибо большое, чт о навели порядок в этих услугах! Все стало просто и удобно! Очередь минимальная, сотрудники все отзывчивые и прекрасные, очень очень удобно стало все делать. МФЦ доступен для маломобильных граждан!
1
3
15 октября 2024
Разочарован работой МФЦ
Пришли с конкретным запросом и заранее подготовленным заявлением, оформленным надлежащим образом с обоснованием права на получение услуги. Заявление не приняли в своей форме, зато составили кривое заявление по своему шаблону, в которому на 3 маленьких строчках сказали обосновать право на получение услуги. Все бы ничего, но право на услугу вытекает из двух довольно больших нормативных акта СПб, где только норма-основание указано в целой статье из 5-6 пунктов. Заявление составлялось с целью ускорения процесса и упрощения дальнейшей работы уполномоченного органа. Но сотрудник МФЦ на ровном месте отказалась принимать его даже в качестве ПРИЛОЖЕНИЯ к заявлению по форме центра.
В общем непонятно зачем создается бюрократизм на пустом месте, зачем усложнять работу работников Администрации района (в моем случае).
3
3
10 декабря 2024
Последний прием в МФЦ оставил «несгладимые» впечатления, поделюсь. Записалась заранее по телефону на 13:30 на 06.12.2024 (талон м27) на три услуги. По приходу попросила переоформить талончик по записи в окна для маломобильных граждан, поскольку аппарель для детской коляски на 2 этаж не предусмотрена. Выдали талон м62, спустя пол часа, я понимаю, что с талоном что-то не так, поскольку идут люди вперед, а мне выдали просто не мой талон по записи, а талон по живой очереди, подошла с резонным вопросом к девушке, оформившей талон, направили в 7 окно, если не ошибаюсь, к инспектору Смирновой. Заранее взяла согласие на обработку персональных данных, заполненное супругом, с сайта, который по телефону мне озвучили при записи. Специалист в окне пыталась отправить меня за новым согласием, поскольку данное «не по их форме», я отказалась, ладно, приняли с каким-то заявлением о просьбе принять такую форму. Сегодня, естественно, услуга ведомством оказана с положительным решением, подошло и такое согласие. Далее, ребенок после долгого ожидания начал капризничать, я выслушала о том, что мы мешаем, перед нами захлопнули окно, а документы мне нужно подавать срочно, уйти уже не могу. Спустя время ребенок успокоился, заявления дооформили. Вышла из мфц я спустя 02 часа 15 минут - здесь не то, что ребенок, взрослому будет тяжело выдержать и это ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ со всеми заранее подготовленными документами. Вопросы простые: изменение ФИО в инн и проставление штампов о гражданстве на свидетельствах о рождении. И вот, что я хочу отметить: КАЖДЫЙ прием, не только в этот день, длится по 30 МИНУТ НА 1 ЗАЯВЛЕНИЕ. Это очень долго. Складывается ощущение, что у специалистов норматив 30 минут на заявление и они тянут до последнего, чтобы принять поменьше человек по живой очереди. Пытаются требовать лишние документы, не вчитываясь и абсолютно не анализируя текст предоставленных документов, которые чуть отличаются от их формы, тем самым увеличивая время приема (в случае с детьми - увеличение времени критично) и отправляя людей на несколько лишних посещений данного заведения. Если кто-то из руководства читает когда-то отзывы, сделайте уже что-нибудь с организацией приема граждан, на некоторые заявления пол часа - это сильный перебор. Понятно, что есть нестандартные и объемные формы заявлений, которые требуют тщательного и долгого заполнения, но есть ведь формы заявления стандартные, где время может варьироваться в зависимости от сложности вопроса и необязательно в большую сторону. Последние 2 моих посещения, помимо меня, рядом в окошках были сильно возмущены другие люди, такая волна недовольства говорит о том, что над процессом есть где поработать.
2
2
14 августа 2024
Оформляла льготы по инвалидности. Инспектор- профессионал высшего уровня! Всё объясняла, подсказала, как лучше всё оформить. Пока она занималась оформлением части документов, муж успел привезти из дома недостающие. За один визит всё сделали. И ещё. Я не записывалась заранее. Пришла, чтобы разузнать, что и как. А попала на приём в тот же день в порядке живой очереди. Ждала всего 15 минут. Сотрудников много, все работают быстро. Спасибо большое за такое обслуживание!
3
2
22 октября 2024
Очень грязно, и сотруднику Строгоновой Ирине задаёшь вопрос , она даже не отвечает ( может не знает ничего или просто не считает нужным ответить ) хотя на мои ошибки в бумажном заявление ткнула пальцем и бросила мне бумаги. Работа с людьми , это всегда тяжело.... но ведь Строгонова Ирина Михайловна сама пришла на работу в МФЦ где надо постоянно общаться с людьми и вести диалог, а не монолог. А так же хочу сказать про грязные ногти у сотрудницы и очень неприятно было даже забирать с её рук паспор . Спасибо, может кто-то и примит меры.
2
4
6 ноября 2024
Не знаю как правильно поставить оценку?!? - Прихожу периодически нормально оформляют и поподаю через раз !
Может у меня так.
Пришёл опять на приём, оператор всех, не только меня посылает идти самому на госуслуги, в Пенсионный или в соцуслугу !!!!!!
1
1
13 октября 2024
Хороший МФЦ. При обращении в этот центр всегда помогут и подскажут. Кроме одного раза, когда мне нужно было распечатать справку с госуслуг, а сотрудница стойки информации сказала, что они этого не делают 🤷🏼♀️ Очень странно, ведь через два дня в этом же центре мне всё распечатали без вопросов 🤷🏼♀️
1
16 ноября 2024
Я благодарна за внимательное и вежливое отношение сотрудников МФЦ.
Всё делается быстро, чётко и правильно!
Планирую идти туда ещё в ближайшее время.
1
28 марта
На удивление оч ень быстрое обслуживание, проще даже паспорт менять здесь, чем напрямую в МВД, потому что не нужно заморачиваться с записью, зашел когда удобно. Но стоит уточнить, что хоть и до 21:00, но после 20:00 талончик уже не получить
22 ноября 2024
Легко записаться через интернет, свободные номерки на ближайшие дни есть, так же несложно переносить запись на удобное время. В МФЦ есть пандус на первый этаж, а вот на второй нет, с коляской туда не поднимешься. Ожидание приема не долгое, сам прием документов тоже быстрый.
1
27 января 2024
Отличный МФЦ, после ремонта очень радует организация и удобство. Все современно и быстро. Первое время было нелегко перестроиться, что нужна обязательная запись. А сейчас это более чем удобно, приходишь, а народу нет)) только по времени. Сейчас можно даже сфотографироваться на любые документы, распечатать ребенку раскраску, сделать кофе в аппарате и др.
4
1
27 февраля 2024
Прекрасные вежливые сотрудники, чисто, аккуратно.
Сотрудники внимательно относятся, помогают и профессионально консультируют. Всё быстро и чётко.
Всегда рада приходить именно в наш МФЦ на Наставников. 🌹✨
2
1
24 сентября 2024
Да в принципе всё отлично. Пришли сюда с целью сообщить о смене банка для получения пенсии. Заранее не записывались, так как не знали точно когда сможем прийти (матери 80 лет, слепая, давление, ноги еле ходят). Взяли талончик, хотя нас настойчиво пытались отправить на предварительную запись. Ну не знаем мы, когда будет возможность ещё сюда дойти! Ну тогда, говорят, сидите. Может несколько часов просидите. В итоге примерно через полчаса нас и вызвали. Хорошо что не поддались на уговоры уйти.
Ну а так, конечно лучше записываться заранее.
1
26 октября 2024
Очень внимательные и терпеливые сотрудники. С пенсионерами везде сложно.Очень благодарна за хорошее обслуживание 5звезд.Спасибо.
1
1
14 сентября 2024
Данный центр я посещала не раз за последний год и всегда получала нужную информацию в короткий срок. Работники МФЦ всегда вежливы, грамотно всегда всё объясняют. Если в данном офисе много людей, то могут посоветовать посетить ближайшие к месту жительства центры.
1
1 апреля 2024
Сам центр МФЦ очень удобное решение многих задач по оформлению и получении документов. Данный центр располагается на двух этажах. Есть предварительная запись и живая очередь. Персонал трудится, все великолепно. Единственное, можно столкнуться с большими очередями. Первые раз пришёл без записи, в целом потратил не много времени. Во второй раз пришлось развернуться, что бы не терять время. Зайду за документами в другой день.
1
1
1 ноября 2024
Очень большие очереди, но есть и плюсы, сотрудники всегда подскажут , могут, все очень вежливые
1
1
8 июля 2024
Сколько не хожу, всегда записываюсь заранее, все отлично, почти всегда все вовремя)
Чисто, вежливый персонал) все хорошо, подскажут, оформят все документы.
1
1
20 марта
Худший МФЦ из всех, где я бывала. Порядка нет совсем! Пришли, взяли номерок, прождали около 2 часов. Никакой очерёдности нет. Прошли люди, которые брали номерки значительно позже нас. Сотрудники говорят, что вызывает комьютер и они ни за что не отвечают. Полный бедлам!
2
7 февраля
Брала талон на сдачу чеков на прокладки иначалиду( хоть бы кто в МФЦ сказал про сертификат, не подготовленные сотрудники на рецепшн) Сегодня посетила это заведение, и узнала что с 2025 года чеки не принимают. Ну неужели нельзя было сказать когда записывалась. Очень разочаровали нет слов.
1
14 ноября 2024
Попали к разным сотрудникам, и кажд ая говорит разную информацию, как будто они в разных организациях работают. Простояли в очереди, хотя была заранее запись и талон. В итоге, отказали нам в услуге, потеряли время, непрофессионально ведут себя и работают некомпетентные. Обращаться именно в этот МФЦ не советуем.
2
26 февраля
Близко к дому. Большое помещение. Отзывчивый персонал. Все объяснили . Доступно и понятно .
15 декабря 2024
Много окон!(2 этажа).
Выдача отдельно.
Есть фото, принтер-сканер!
Также много иностранцев!
Маленький зал ожидания!
Нету парковки!!!
2 декабря 2024
Все супер нормально но ,есть куда расти айти отдел нужно поднимать часто весить программа и так далее и с персоналом нужно работать вот как-то так с уважением Сергей.
1
4 августа 2024
Записалась на тот день и час,когда мне удобно подать документы.Выдали талончик с кодом.Приходишь в точно назначенный час,есть 10 мин ,чтобы ввести код(помогает рядом стоящий администратор,если кто не умеет).Почти сразу высвечивается номер вашего окна.Быстро,удобно,никаких очередей.Всем советую так посещать МФЦ.Документы принимают вежливые,приятные в общении девушки.
1
4 апреля 2024
Очень удобный и хороший МФЦ, сотрудники грамотные вежливые, пришла со своей проблемой, помогли очень оперативно , даже успокоили, что переживать не стоит, спасибо большое всем работникам этого МФЦ
1
1
22 января
Очень вежливый компетентный персонал! Но очень долго,были 20 января .. Народу много! В сад документы, принесли
5 марта
3 зведы только девушкам за стойкой информации.Мылые,приветливые и с улыбкой.
В остальном-грязно,много народу и мало,где посидеть.Пожилым людям приходится стоять в очереди
27 августа 2024
Добрый день. Вчера посетила обратилась по поводу оформления документов. Без записи сотрудник у табло сказала что ждать мне придётся полтора часа. Первое что захотелось сделать это конечно же записаться на следующий день но сроки поджимали и села ждать с толончиком. И ват высвечивается моя буква но номер ещё не мой сижу смотрю на табло написано что надо идти на второй этаж, прошло минут 20 цифра не меняется и вызывают всё это же номер хорошо решила сходить на второй этаж что бы посмотреть где это окно находится да и человек сидит там или нет.
Поднялась, тудже столкнулись с свозмущённым вопросом сотрудника что я тут делаю. Как что вы же на второй этаж вызываете уже 20 минут талон.
Вопрос к руководству если у вас нехватка кадров зачем создавать очередь вызывая фейковый талончик на этаж который не работает?
После моего посещения второго этажа а хочу уточнить что передо мной судя по числу было 8 человек я оказалось у окошка через 15 минут.
Не могу не отметить также девушку в 10 окошке ,к сожалению не запомнила фамилия имя отчество, очень хорошее сотрудник доброжелательный ,всё объяснила подсказала. Для неё ставлю самую высокую оценку. Спасибо ей огромное.
3
2
3 августа 2024
Меняла документы после замужества, очень круто и быстро. Ожидание минимальное! Плюс сотрудники всегда консультируют по любому вопросу, можно сделать фото на документы.
1
25 февраля
Я записывался по интернету, поэтому для меня всё быстро, единственный нюанс это то что талон выдает прям минуту в минуту, можно и профукать время если очередь к терминалу
20 июня 2024
Обращалась в центр неоднократно, в общем и целом приемлемо. Сотрудники грамотные, всё объяснят и подскажут, вопросы все решили быстро. Радует электронная очередь, нет толпы
3
2
18 декабря 2024
Всё очень быстро, очередь практически отсутствует, у терминала всегда есть сотрудник который всегда поможет.
4
1
13 февраля
Решили подать заявление на загран паспорт, просидели полтора часа, перед нами было 2 человека, это просто ужас так долго принемать документы, просто издевательство, у нас без очередей жить не могут. А задала вопрос скоро очередь подойдет вообще сказали, что вчера по 3 часа сидели, вот это сервис.
5 ноября 2024
Очень внимательное отношение к посетителям, профессионализм, быстрое и четкое обслуживание
19 февраля
Огромная б лагодарность Смирновой Ольге Николаевне ! Все объяснила и быстро оформила !
22 сентября 2024
Работа МФЦ отличная, вежливый персонал, практически без очередей. Быстро получила нужный документ. Желаю всему коллективу удачи .
1
1
16 января 2024
Давно не посещала этот мфц. На днях его посетила, есть обновления, небольшой ремонт, визуально стало комфортной, появился второй этаж, обслуживание достойное, в общем на все вопросы отвечают, помогают, мне понравилось, обслужили быстро, может, конечно у нас не очень сложная услуга, но мы быстро получили ответы, и сделали, что было запланировано.
1
23 июля 2024
23 июля планировала подать документы для передачи в Росреестр. При обращении в окно меня уведомили, что у них второй день сбой в программе и заявка может не уходить 2-3 часа, предложили записаться на другой день. Для чего я и подошла в справочное окно. Администратор объяснила, что, действительно, сбой. Я уточнила сбой только в данном МФЦ или общий по всему городу. Мне ответили, что общий. Несмотря на это, я обратилась в МФЦ другого района, т.к. подача документов у меня срочная. И, о, чудо, ни о каком сбое печи не было, все прекрасно оформили и отправили. Зачем вводить людей в заблуждение, не обладая полной достоверной информацией?