Поиск

МФЦ Мои документы

4,9

2978 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Ужасный сервис в МФЦ на Советской улице !!! Сотрудники не торопятся не помогают решить вопросы . Зарабатывают деньги, а ничем не помогают . Плевать хотели на ваше время. Моисейченко О. А. Только что не плюнула в лицо , с таким надменным видом разговаривала и как будто это ее личная контора !! Очень много окон пустых без сотрудников , народу очень много , огромная очередь ,среднее ожидание 1,5 часа . Отвратительно . Никогда больше не буду посещать данное учреждение. Руководитель МФЦ закрылась на обед и сказала что у нее обеденный перерыв . Спокойно обедала в не обеденное время !!

Посмотреть ответ организации

Sergey Kvita

Знаток города 24 уровня

Получал через данное отделение заграничный паспорт нового образца. До этого пробовал через Госуслуги, но из-за танцев с бубном в виде приложенных фотографий отказался от этого мероприятия. До посещения нужно тоже позаботится о фотографиях. Запись при входе, если что сотрудник поможет. В моем случае при оформлении заявления и при получении паспорта 30-40 мин. на всё про всё. Можно найти место куда присесть. Туалет, хотя и не ахти, но есть.

Посмотреть ответ организации

Юлия Романова

Знаток города 8 уровня

Электронная очередь, много окон, быстрое обслуживание. Работает кондиционер, условия пребывания комфортные. Девушки все приветливые и доброжелательные. Результат обращения приходит на телефон, всё четко.

Ольга Суровцева

Знаток города 15 уровня

Очередь нереальная, специалистов нет, на стойке информации разговаривают недружелюбно. За 45 минут сидения в очереди по двум талонам ни на одного человека очередь не продвинулась, при том большая часть окон пустые.

Посмотреть ответ организации

Владимир Шишкин

Знаток города 9 уровня

Очень удобно, восстанавливал снилс и инн. Хоть и очередь большая. Но ожидать удобно. Всё оборудовано грамотно. Сотрудники тоже компетентны и оперативны. Подскажут и помогут, приветливы. В общем всё на уровне)

Шахри Мехралиева

Знаток города 7 уровня

Ужасный сервис. Даже 1 звезды не стоит. Очередь огромная. Душно. Людей полно, даже сесть некуда. Очень недружелюбные сотрудники. Нам улыбаться не надо, но на вопросы обязаны отвечать с нормальным выражением лица и тоном, я же не личный вопрос задаю, мне вообще плевать на их дела. Окон свободных полно, и сотрудники на месте, но - все люди ждут по 1,5 - 2 часа своей очереди. Я сегодня 2 раза пришла сюда, ждала в 1 раз 1:30 и второй раз 1:45. Весело вообщем. Решите этот вопрос. Иначе буду жаловаться и в администрацию и в другие места.

Посмотреть ответ организации

Наталья Кали..

Знаток города 17 уровня

Парковки нет, остановки общественного транспорта рядом. Талонов часто нет или ждёшь по 2 часа. На приёме много "окошек" пустых, поэтому чтобы сдать документы пол дня находишься в зале, ожидая когда примут.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 21 уровня

С парковкой серьёзная проблема. Катастрофически не хватает специалистов Росреестра. Всего два специалиста. Соответственно запись на 2 недели вперёд. Можно попытаться в порядке живой очереди но тоже не факт что целый день просидите и попадете. Ну если видите услуга востребована ну откройте ещё два три четыре окна именно на Росреестр. Вроде хотели как лучше получилось как всегда. Зачем вообще тогда это МФЦ, также в Росреестере раньше стояли с утра до вечера.

Посмотреть ответ организации

Ana stasia

Знаток города 2 уровня

Если бы можно было поставить 0 звёзд, поставила бы. Идеальное место, если хотите просидеть в зале ожидания около 3 часов и в итоге уйти ни с чем. Хотела заменить документы, дела было на 10 минут, в итоге отсидела 2.5 часа в зале ожидания. И ладно если бы я видела, что очередь каким-то образом двигается, однако по своему обращению за 2 часа я не увидела продвижения ни одного человека к своему окну. Создаётся такое впечатление, что рабочий день у некоторых сотрудников начинается не с заявленных 9.00, а с 16.00, а то и вообще не начинается.

Посмотреть ответ организации

aerma4kov72

Знаток города 6 уровня

Искусственно создают очередь. Чтоб взять талончик нужно ждать несколько часов! Безобразие! На рецепшене не псе специалисты компетентные, пришлось обратиться к зам начальника этого МФЦ, спасибо ей грамотно и доходчиво все объяснила, а "специалисты" футболили не вникая в ситуацию, предлагали заплатить деньги за ненужные мне документы, спасибо зам.начальника оказалась грамотной, вникала в проблему и все разъяснила.

Посмотреть ответ организации

Артем Ронин

Знаток города 26 уровня

Быстро оформить почти все виды государственных услуг, а также восстановить или перевыпустить документы после их истечения срока можно не покидая здание. Вежливый персонал всегда готов помочь, а уведомление о готовности приходит по телефону. Оплату государственной пошлины можно произвести на месте с помощью банковской карты.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 5 уровня

Отличная организация. Я очень рада что можно придти в одно место и оформить многие документы. Всегда чисто и приветливые сотрудники. На некоторые документы, можно как записаться так и придти в живую очередь.

Инна Никишина

Знаток города 9 уровня

Удобное расположение, остановка общественного транспорта рядом. Много окон, сотрудники грамотные, но большие очереди.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий М.

Знаток города 3 уровня

Я обратился в Мои документы с проблемой замены моего паспорта на новый, по причине приведения в негодность моего старого, то есть как бы по моей вине. Заявление, старый паспорт ещё какие-то документы у меня приняли, в назначенный день я пришёл получать новый паспорт. И вроди бы всё нормально, мои данные совпадают, как мне тогда показалось. Прошло примерно пол года и случайно, я заметил, что на штампе о семейном положении, у меня в новом паспорте, моей супруги приписали лишний год жизни, то есть она у меня 1983 года рождения, а мне поставили, что она у меня 1982года рождения. Причем когда я обратился в тот же самый офис Мои документы, мне сказали , что они не виноваты и теперь мне самому надо обращаться в паспортный стол и сообщать об этой ошибке. Короче говоря, я обратился с заявлением в Мои документы, о замене паспорта, оплатил госпошлину, штраф, по-моему ещё что-то, получил новый паспорт с не верными данными о моей супруги и мне говорят, что они ни в чём ни в чём не виноваты, виноват наверное я, в том что обратился в это офис Мои документы по адресу г. Саратов ул. Танкистов, 26А.

Посмотреть ответ организации

Алекса

Знаток города 7 уровня

Очень понравилась работа МФЦ. Персонал вежливый, сотрудники все делают быстро. В очереди были минут 5,все оформление документов заняло минут 10. Есть с чем сравнивать работу этого центра. Очень довольна

Посмотреть ответ организации

NataliTishkevich

Знаток города 4 уровня

Отвратительный сервис!!!, я вышла замуж отдала в этом отделении пакет документов чтобы поменять паспорт. У меня девушка-операционист приняла документы,всё объяснила и на последок сориентировала по времени, что документы будут готовы до 22.08 как указано в расписке, но так же добавила, что обычно это бывает быстрее. После того как прошли все сроки, я начала звонить по общему номеру, он же указан и в расписке, для уточнения информации. В тональном режиме я выбрала цифру для уточнения статуса готовности моего документа, мне быстро ответил автоответчик что ваш документ ещё в работе и сброс. Я решила ещё подождать и вот 26.08 я решила что надо уже идти узнавать что с моим паспортом. Пока я ехала в мфц позвонила ещё раз по номеру указанному в расписке и дождалась ответа оператора, которая меня убедила что мой паспорт не вернули им из паспортного стола по неизвестной причине. Сказала звонить им и узнавать самой. Я долго безуспешно пыталась дозвониться но были короткие гудки, пришлось туда ехать. На месте я обратилась к сотруднику паспортного стола со своим вопросом , где мой паспорт ?! На что она мне ответила - его 22.08 от них забрал курьер и поставил свою подпись в ведомости. Я начала опять звонить по телефону мфц и объяснять ситуацию, мне опять ответили что у них нет моего документа. Его ещё не доставил курьер. Вы серьёзно?!?! 4 дня курьер не мог донести мой пакет документов?! Я очень возмутилась и просила немедленно найти мой паспорт. У меня взяли номер для обратной связи и сказали свяжутся как выяснят всё. Через 3 часа мне как ни в чём не бывало приходить СМС о готовности моего документа. И ещё через час мне перезвонили и сказали курьер вот вот принесёт ваши документы. Это че серьёзно так работает мфц?!?! Поехала я обратно на танкистов взяла талон и наконец-то забрала свой паспорт. Вообщем в мфц на танкистов теряют документы и никто не следит за этим. В справочной работают операторы, которые только врут и вводят людей в заблуждение. Кругом бардак!!!!!!!

Александр Малашенко

Знаток города 3 уровня

Ужасное место, проседели в очереди по талончику два часа, в итоге не дождались и уехали по делам, ужасно душно и некомфортно, когда спросили в чем дело и почему такое долгое ожидание, ответ был следующим :" ждите сколько нужно, почему так мы разбираться не будем". По итогу по талончикам с нашим вопросом было еще три человека, и ни кого из нас так и не вызвали.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 9912

Знаток города 9 уровня

Терминал талон не выдаёт,очередь все время.когда спрашиваем ответ один---сотрудников не хватает.люди часами в очередях стоят.лично я полтора часа стоял в очереди.

Посмотреть ответ организации

Ольга Мицкевич

Знаток города 11 уровня

Мало окошек работающих, много народу, ожидание около 4 часов, приехали в Оранжевый, после выдачи талона, сразу пригласили к специалисту

Анна Попова

Знаток города 4 уровня

Чисто и аккуратно в офисе. Вежливый персонал. Окошек много, но очередь от этого меньше не становиться. Простояла час в очереди, чтт бы забрать справку из ПФР.

Ирина Канашина

Знаток города 2 уровня

По какой системе работают специалисты не понятно сижу в очереди два часа мой талон Г32 вызывают Г31 и потом Г34 специалисты работают медленно больше ходят то с телефоном то с сумками выходят после каждого человека

Посмотреть ответ организации

ЯРОСЛАВ КОВАЛЕВ

Знаток города 19 уровня

Из 30 окон, работает 8 и из этих 8 окон персонал ходит туда сюда, из-за пустякового вопроса потяряно 3 часа, печально.

Александр В.

Знаток города 4 уровня

Низкий сервис обслуживания, специалисты вообще не торопятся исполнять обязательства, как выдаётся очередь не понятно, чтобы получить документ нужно потратить полдня, не факт что примут, МФЦ место где должно быть удобно людям, а не устраивать сбор людей по не понятным правилам, наверное ночью очередь нужно занимать, то как на ресепшене отвечают, гугл ответит подробнее, полное разочарование

Илья Богомолов

Знаток города 8 уровня

Плюсы Доступность, большое помещение, много окон со специалистам, на стойке информации приветливый и внимательный персонал, время ожидания в моём случае было не больше пяти минут. Минус один. Машину поставить негде, стоянка для клиентов маленькая, всегда забита.

Людмила Литвиненко

Знаток города 7 уровня

Сегодня суббота,нас несколько собственников,талоны не дают,типо терминал не работает-современный сервис,ждите час,может два😥 Время можем выбрать только в субботу для совместного сбора,тем более некоторые живут в области, это крайне некорректное отношение к людям....

Посмотреть ответ организации

Наталия

Знаток города 9 уровня

Очень довольна посещением МФЦ. Доброжелательный персонал, всё четко организованно. Удобные часы приема, на подачу документов записалась по телефону, приняли точно по времени.

S. Markoff

Знаток города 3 уровня

Всë на высшем уровне. В помещении чистота, персонал вежливый. На ресепшне очень приятная женщина встретила, помогла с талоном. Отдельное спасибо Юлии (22 окошко), Специалист с большой буквы!)

Александр Силка

Знаток города 16 уровня

Получение загранпаспорта,персонал доброжелательный,квалифицированный,один минус-фотографию на анкету нужно приносить с собой,ну и в очереди нужно ждать не менее полутора часов

Денис

Знаток города 11 уровня

Удобное расположение, много окон. Оперативно и профессионально оказывают услуги.

алексей с.

Знаток города 7 уровня

Ужасный отдел "Мои документы". Приезжаю второй раз, не могу сдать документы. Электронная очень на налоговый вычет не работает. В порядке живой очереди. Специалистов нет. Окна не работают. Полный кошмар. 🤬🤬🤬

Посмотреть ответ организации

Олеся Соболевская

Знаток города 3 уровня

Прихожу не первый раз, очереди просто кашмар,обычно время ожидания было не меньше минут 40-60 .Но сегодня привзошло все мои ожидания взяла я талончик в 13.47 и стала ожидать......... . Через час ожидания подошла к ресепшену и спросила почему же так долго, мне ответили что перед мной два человека ждите. Ещё через час я опять подошла, мне ответили что ,,ВСЕГО,, два специалиста на все МФЦ занимаются детскими пособиями сидите и ждите.Приняли меня 15.56, это уму непостижимо . В МФЦ 30 окошек , я прошла и посчитала сколько окон работаю , их было всего 12 , в остальных ни кого не было, на протяжении всего этого времени.Когда я пришла девушка из 24 окна ушла на обед, и когда она вернулась и села за компьютером, тут же загорелся мой номер и меня вызвали именно к ней. Вот столько времени длился обед, за это время можно и в ресторан сходить Короче вывод все для людей.

Халида Юсеева

Знаток города 11 уровня

Отлично работают специалисты, быстро и профессионально

Посмотреть ответ организации

Святослав Нестеров

Знаток города 9 уровня

Всё оперативно. Даже не смотря на длинную очередь, сотрудники работают быстро и качественно, всё объясняют ясно и понятно.

Посмотреть ответ организации

Ольга Гостева

Знаток города 11 уровня

Очень быстро все оформили. Это единственное место в Саратове, где оформляют все! Записалась на сайте на время, что очень удобно.

Посмотреть ответ организации

Людмила Гарбуз

Знаток города 9 уровня

Отличный пункт приема документов и решения вопросов с регистрацией, чистый и ухоженный офис, сотрудники достаточно быстро работают и оформляют документы.

Посмотреть ответ организации

Андрей Злобин

Знаток города 10 уровня

Сотрудник попался неопытный- долго оформлял документ, а до этого все было нормально- проконсультировали какой талон взять, окошек много, очередь идёт быстро.

Ксения

Знаток города 9 уровня

Очень удобно все оформить в одном месте, заранее по телефону записавшись на определенный день и час. Все сотрудники очень доброжелательные, все очень внимательно разъясняют!!!

Михаил Митрофанов

Знаток города 23 уровня

Стоит отметить работников у ресепшен: все расскажут и покажут, всех держат в очереди, чтобы никто не смог пролезть)) + помогают пройти быстрее. Во всех организациях бы таких работников, как в этом мфц

Посмотреть ответ организации

Павел Бакутин

Знаток города 10 уровня

Хороший пункт обслуживания, но в очереди приходится постоять от 30 мин. до 1,30 ч. Персонал приветливый. Все организованно.

Елена Ежкова

Знаток города 6 уровня

Быстрое обслуживание, доброжелательное отношение, профессиональные специалисты.

Посмотреть ответ организации

Михаил Чекунов

Знаток города 8 уровня

Всё отлично, несколько раз оформлял право собственности, после обеда работают очень быстро и оперативно, сразу несколько окон

Посмотреть ответ организации

Грибеша Вет

Знаток города 6 уровня

Чисто, просторно, с получением нужного талона помогают приятные девушки. Очередь бывает долгой, особенно в отдел соц.защиты, но не смотря на это сотрудники работают с вами очень вежливо и внимательно! Спасибо за ваш труд 💝

тамара касаева

Знаток города 15 уровня

Приветливые администраторы. Чисто и удобно ждать своей очереди. Работники стараются идти на встречу посетителям. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Елена Х.

Знаток города 5 уровня

Оформляли тут 2 сделки, очень быстро подходила очередь,персонал очень вежливый,все объяснили если что то было нет так и на месте исправляли. Советую. Только в уборную ходить не советую, ужасный запах,очень грязно.

Посмотреть ответ организации

Виталий Ф.

Знаток города 4 уровня

Касумова специалист, вообще ничего не делает, сидит в телефоне и вообще весь персонал не желает общаться с людьми

Татьяна К.

Знаток города 9 уровня

Место, где быстро и качественно предоставляют помощь в решении проблем. Вежливый квалифицированный персонал, чистое помещение, удобное ожидание в очереди, если она есть. Спасибо, рекомендую к посещению.

Елена

Знаток города 11 уровня

Чёткая работа всего персонала. Приятная отмосфера. Мало народу. Прекрасное обслуживание. Быстро,комфортно, качественно, удобно,доброжелательно. Всё объяснять помогут подскажут.

Жания Соколова

Знаток города 9 уровня

Надо было наладить гос услуги , быстро , чётко . Чисто там . Все объяснили , помогли все сделать

Посмотреть ответ организации

Tony

Знаток города 5 уровня

МФЦ избавило от нужды самому терять время и ходить собирать необходимые справки.Достаточно удобно стало. Пришел оформил замену паспорта или прав и через некоторое время всё готово.

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 11 уровня

Длинные очереди, например я ждала своей 2 часа. Администраторы просили вновь прибывших записаться заранее, чтобы не ждать от полутора часов и более. Сами специалисты доброжелательны и компетентны.

МФЦ Мои документы

982 отзыва