На ресепшене приятные девушки, которые все подскажут, покажут, проконсультируют. Но когда попадаешь в окошко ( забыла окошко), то там тебя встречает не проходимый уровень с боссом, где в тебя выстреливают закатанные глаза, от которых ты уварачиваешься, слегка повышенный тон, и полное не понимание друг друга. Не приятная встреча, короче говоря, которая не принесла результата, естественно, пришлось ехать на Карамзина, там все по полочкам разложили. 😊
Крайне не компетентные сотрудники, которые не знают элементарных сроков подачи документов на замену паспорта РФ.
Не приняли документы, тк я, как оказалось, просрочила срок их подачи (30 календарных дней). Откуда они эту цифру взяли, не известно.
Так вот, уважаемые, у нас есть "волшебное" постановление 2267 от 2023 года, пункт 25, подпункт "в", где подробно всё прописано - срок подачи документов при смене фамилии 90 дней!!!
Госуслуги - 90 дней, в местное отделение если подавать, тоже 90 дней! Один МФЦ на другой планете и ставит сроки 30 дней!
Я, из-за некомпетентности сотрудника данного центра, которая не приняла документы, прокатала время, деньги, потратила свои нервы, который отправил меня в МВД на Октябрьскую, чтобы мне выписали протокол, а может и штраф за нарушение сроков подачи документов. А там сказали, что 90 дней срок подачи док-ов.
Несколько звонков в МФЦ по дороге из МВД, чтобы меня связали с руководителем данного отделения, и мне опять про 30 дней говорят...Но по итогу когда я начала ссылаться на постановление, сказали приехать и примут без очереди.
Дальше будет жалоба на данного сотрудника. Я из принципа это сделаю.
Удобное расположения для Балт района. Небольшая стоянка, но обслуживают достаточно быстро. Прекрасные служащие. Квалифицированные. Доброжелательные. Решат все ваши проблемы, ответят на возникающие вопросы. Объяснят все непонятные места.
Великолепное обслуживание ,толковые спецалисты была возможность познакомиться(замена загран. Паспорта благодарна всем.На высоте так держать молодцы.🙏🌹🌹🌹🌹🌹
Персонал работают как проклятые.... Все посетители умные, знающие законы, образованные... Спорят, угрожают... . Вот только никак не могут понять что сотрудники только принимают пакет документоа и передают в ведомства. И никак не могут повлиять на результат. А скандалят, обвиняют.... Есть такие кто в слове мама три ошибки граматические делают. Уважайте людей которые работают что бы нам было легче и проще получить то, за чем мы пришли в мфц. Мы пришли и ушли, а они каждый день выслушивают "компетентных" заявителей выносящих мозг своими знаниями законов, норм и правил.....
Спасибо огромное за качественное и быстрое обслуживание,а главное индивидуальный подход к клиенту,коммуникабельность и вежливость конкретео специалисту Жуковой Наталье Владимировне
Всегда приветливый персонал,работают быстро и сложенно,экран не зависает,месторасположение супер,единственный минус,который довел меня до слез это ваш стажер 31 мая В первой половине дня:(
Обратилась сегодня в МФЦ, Инженерная 3. Отличный, чистенький и комфортный офис. Хочу выразить свою благодарность специалисту Махно Ирине Владимировне. Оперативно работает, очень вежлива и корректна в общении. Только положительные эмоции!!! Всем мира и здоровья!!!
Удобное расположение офиса, рядом парковка. Внутри достаточно сидячих мест для ожидания очереди, а также есть детский уголок, что замечательно, ведь ожидание в мфц иногда бывает долгим😅
Быстро, удобно.
Сотрудники добрые, общительные, всегда спросят чем помочь и подскажут.
Находится в удобном месте, доступ для инвалидов реализован.
Рекомендую.
Выбор не велик, на весь район МФЦ один. Расположен в центре, есть своя парковка. Главное не забыть, при окончании получения услуги, получить талончик на бесплатный выезд. Помещение вместительное, специалистов много, около 35. Но не думайте, что быстро уйдете. Работают не торопливо, с толком, расстановкой и как я понял, без особого удовольствия. Лучше записаться за ранее, на нужное время. Эта схема вполне рабочая и хорошо экономит время. Кстати, сделать это можно и по телефону
Посещение офиса оставило только положительное впечатление. Быстрое обслуживание, внимательность и профессионализм сотрудников, порядок в самом помещении. Единственный минус-это скопление транспорта возле дома, где находится офис.
Удобный МФЦ. Единственный минус-один автомат для оплаты. Сделали уголок для маленьких детей, где можно порисовать. Всегда вежливое обслуживание. Есть парковка.
Мой МФЦ рядом с домом, пользуюсь постоянно, народу меньше чем на площади в мэрии, оно и понятно приезжие врятли поедут в Балтрайон. Но вот в загранпаспортом беда у них, постоянно ломается кабинка для снятия отпечатков пальцев, для оформления биометрического загранника. Больше месяца не мог получить уже готовый загран паспорт, т. к. для его получения опять нужен отпечаток. Пришлось просить чтоб паспорт в миграционный отдел на Кошевого о правили и уже там забирать. Поэтому четыре звезды.
Народу немного, работают отлично и операторы , и администратор. Чисто, туалет тоже чистый, вежливый и спокойный персонал. Очень понравилось- комфортно и оперативно. Удобная парковка
Посетить данное заведение не представляется возможным. Пыталась записать на прием свою возрастную сестру, так как по состоянию возраста и здоровья она не может долго находиться в таких заведениях. По телефону робот долбит,как дятел, на дозвониться. Зачем вы людей вводите в заблуждение? На сайте записи нет, не объясняя причины. В общем, оценивать тут нечего. За организацию работы самая низкая оценка, а, ещё лучше, вообще,без оценки.
Были 12 февраля в данном МФЦ по предварительной записи. На приём к специалисту попали ровно в назначенное время. Большое спасибо Роднянской И.В. за быстрое обслуживание и профессионализм.
Этот филиал, как правило, не отличается большим скоплением людей. Работники очень профессиональные. Очереди идут быстро. Всем рекомендую этот филиал МФЦ.
Специалист Кубашина Е.А помогала мне оформить загранпаспорт в итоге я пришла просидели мы два часа я ужасно расстроилась человек совершенно мне не помог а только сделал так что мне хотелось сквозь землю провалиться я в первые делала паспорт и следуя методичке принесла все документы но кто же мог знать что надо знать все адреса мест где работала за 10 лет все номера и человек наехал на меня что мол почему она должна там искать это не моя работа чтоб вы понимали я пришла с детьми было очень тяжело если бы я знала что надо что то еще я бы все сделала заранее даже ксерокопии она мои не взяла свои делала вообщем два часа ада моей жизни дай бог получу паспорт а и моего мужа тоже обслужили но его обслужил специалист Пащенко И.В она прям быстро все сделала спасибо вам большое за вашу работу больше бы таких людей
Очень и очень остался неприятнейший осадок......как говориться "все для людей" по нашему🥺 Была 01.06, мне нужно было всего то изменить счёт получателя пособия. Пришла с грудным ребёнком. Зал был переполнен, внутри конечно же душно и нечем дышать. Кто то кашляет, кто то с соплями ....а у меня малыш в коляске(ну нет у меня ни нянь извините, ни даже бабушек, что б побыли с ним). Взяла талон: ПФР09 , стою, ожидаю.....мин 30-40, смотрю, на табло ещё только ПФР08 и то, ещё не позвали, а в ожидании.Народу прибавляется, ребёнок начал капризничать. Я вышла на улицу, а это прям напротив стойки администрации. Смотрю в проход дверной-экран видно! Но все ещё висит ПФР 08....вдруг в какой то момент смотрю, уже висит ПФР10🥺.....Захожу, спрашиваю администратора, а они мне мол долго звали мой номер(хотя я может и отвлеклась на ребенка, но максимум мин на 3-5). Спросила, что делать- берите новый талон! СЕРЬЕЗНО?..... я конечно как не конфликтный человек, с комом от обиды в горле просто развернулась и ушла.....НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ БЫЛО на улицу выглянуть и сказать, что мой номер! Ну ведь Вы в это время просто сидели, НИЧЕМ и НИ КЕМ ни занятые! Я шла домой с такой обидой , словно мусор на меня вывалили и ещё раз убедилась-в этой жизни нужно быть наглой и уметь отстаивать себя, даже в таких местах.....я конечно же решила свой вопрос и в этом мне помогли более человечные, сотрудники пфр.....
Очень быстро сделали всё что нужно было, девчонки молодцы всё хорошо растолковали. Но есть один огромный минус, сделать туда принтер для копирования документов, а так приходится к соседям через бутик бегать. Это очень не удобно и не хорошо сказывается на имидже и качестве работы вашего центра.
2
оксана в
Знаток города 14 уровня
31 августа
Всё понравилось хоть и пришлось посидеть в очереди больше часа. Народу много, окон работает много, очередь движется быстро. Персонал приветливый.
С каждым годом все лучше и лучше. Посещал в этом году несколько раз, время ожидания составило менее 10 минут. Персонал отзывчивый и отвечает на все интересующие вопросы, помогают выбрать правильный талон.
Девушка за стойкой была прекрасная, но очереди отвратительные, дождаться просто невозможно, смогли приехать только после работы, пришлось ждать очередь, пока появятся талоны но увы не дождались
Мне пришлось заключить договор новый по газу, в порядке живой очереди, я потратила буквально пол часа, сатрудники вежливые, работают быстро и професионально, мне понравилось что я потратила мало своего времени.
Центр, в котором работают компетентные вежливые специалисты, очереди практически нет, здесь помогут любой необходимой информацией. Обращалась по трём разным вопросам, все доступно объяснили и организовали.
Отвратительное поведение сотрудника у стоики информации !
Внятно и понятно разговор не сложился с самого начала !
Стойка информации изначально подразумевает предоставление информации !!!
Удивительно как человек может негативно реагировать на вопросы …
Максимально не приятно выслушивать на повышеным тонах информацию, которую спросили в нормальном тоне !
Ощущение после такого мягко говоря не очень
Спасибо сотрудникам МФЦ,всегда вежливые,если что-то непонятно, объяснят,сколько раз прихожу и всегда довольная ухожу.
Желаю вам всем здоровья крепкого и счастья)))