Доброжелательные компетентные сотрудники. Все вопросы без проблем были решены. Из минусов: тесно, мало места для ожидания, очень медленное обслуживание из-за длительного ожидания. В моём случае народу было немного, но освободившиеся операторы после завершения работы с одними клиентами не спешили приглашать следующих ожидающих.
В терминале можно взять талон только на получение уже готовых документов. Если вы хотите заказать документы или пришли по другому вопросу - нужно отстоять длинную очередь.
На наши вопросы отвратительно отвечала Симоненко Лейла Исмайловна. Не разобравшись в ситуации начала хамить, позвала свою «подружку» - сотрудницу из 1 окна, чтобы вместе посмеяться над нашей проблемой.
Очень неприятная дама, желаю скорейшего увольнения. Таким людям нельзя работать в сфере услуг.
В рабочее время мало народу - это очень радует! С электронной очередью, конечно, несуразица. А так девушки очень приветливые, спокойные. Паспорт ребенку оформили оперативно!
Лучший филиал в городе! Девочки профессионалы своего дела. Всегда помогут и подскажут. Охранник замечательный. Выражаю огромную благодарность за ваш нелёгкий труд. Желаю вам адекватных заявителей и зарплату побольше)))
Посетил этот МФЦ. Несколько посетителей ушли и остался я и ещё одна девушка.
В холле бы ли открыты 4 окна (№ 1; 4, 5; 10), но приём не осуществлялся ни в одном из них. Сотрудницы занимались чем угодно, только не приёмом клиентов.
Прошло несколько минут и сотрудницы МФЦ скрылись за железной дверью с надписью "Выход", ведущей во двор. На рабочем месте остался только охранник и сотрудница из окна № 10, которая штамповала какие-то документы.
Прошло ещё примерно минут 7 (или 8) когда они вернулись, но явно без желания работать. Тогда я поинтересовался у сотрудницы за стойкой- почему не ведётся приём? Она ответела вопросом на вопрос "А почему Вы задаёте мне этот вопрос?" и послала меня за ответом к "Руководству". Руководством оказалась женщина, сидящая в отдельном закрытом кабинете. На мой вопрос она ответила, что это означает, что сотрудницы обрабатывают документы. Я вернулся назад в холл и ждал ещё минут 5, наблюдая как сотрудница из окна № 5 весело общалась с сотрудницей из окна № 4.
А приём осуществлялся только в окне №1.
Таким образом, меня приняли примерно минут через 20, хотя реальной очереди не было, но была в электронном виде.
Сам приём тоже не был приятным. Возникают вопросы- что там делают эти сотрудницы, если они не хотят работать? И если им не нравится маленькая зарплата, или что-то другое, то при чём здесь посетители?Дата посещения МФЦ 12.07.2024, время с 16-00 по 16-20.
Ближнее ко мне МФЦ, все понятно, прозрачно, сотрудники объясняют.Сколько раз не обращалась, всегда вопрос решался без проблем! Сотрудники доброжелательные, уважительные! Хорошо налажена работа, 👍
Обращалась несколтко раз по раздным вопросам. Понравилось. Все максимально быстро, если какой вопрос, подскажут, проконсультируют. Доброжелательный персонал, от охранника до руководителя
Как изменилась система работы в "Мои документы", даже спустя 5 лет, приятно радует быстрое решение всех вопросов, подача документов и их рассмотрение, удобное расположение, очередь не задерживается, быстрая система оплаты.
Больше никогда не обращусь в данный филиал. Очереди нет, обслуживание на 0! Девушке-администратору (26.01.2024) огромное человеческое спасибо, очень вежливая и добрая! А вот с обслуживающим персоналом....сказать переписать анкеты и потом просто не принять, потому что без талона не обслуживаю, в очереди никого, а у них видите ли талоны уже не выдаются и сказать завтра приходите, я наверно, не просто так сидела и все переписывала
. Можно было хотя бы предупредить, а не закрыть жалюзи перед лицом!
Была 19.07.2024. Маленький душный офис, нет вентиляции, электронная очередь не работает, талоны выдает только на выдачу документов. Получается, по любому другому вопросу - без вариантов - на справочную стойку. Девушка за стойкой на все вопросы с равнодушным видом отвечает "Не знаю", к другим сотрудникам не перенаправляет. Пришла с проблемой по работе в приложении ГосУслуги. На все свои вопросы услышала 5 ответов "Не знаю" и ушла ни с чем.
Вывеска новая - обслуживание старое. Хотя… и вывеска старая))
Терминал для очереди не работает. Персонал толком ничего не знает и не понимает по перечню предоставляемых услуг. Люди нервные. Специалистов не хватает. Такой МФЦ я встречаю впервые
МФЦ, одно из многих, полезное место для граждан, желающих получить государственную услугу. Рекомендую посещать по выходным в погожие деньки, когда все на даче. Тогда все быстро.
Три звезды за вежливость и внимательность работников центра. Но организация ужасная, просидела 2 часа передо мною было 2 человека. Интернет пропадал, талоны не получить. И все в таком духе. Народ, конечно, злой, грубит.
оформляли там паспорт,вообще не понравилось,в помещении очень грязно,ощущение что полы не моют вообще,внутри очень душно и жарко,никаких кондиционеров/других способов охлаждения нет
Профессионалы высокого уровня. Работают быстро и четко. Внимательно вникают в вопрос, исчерпывающе консультируют. Посетил несколько МФЦ, этот пожалуй - лучший.
Впервые вчера 19.08 посетили этот филиал на Свердлова. И хочу сказать, были приятно удивлены высоким профессионализмом девушки за стойкой информации (с длинными волосами черненькая) Простите,что описываю так. К сожалению, не запомнили её имени,но это профессионал своего дела. Мало того,что проконсультировала нас по нашему вопросу,так и указала на нюансы,которые в дальнейшем были бы для нас минусом. Таких специалистов,к сожалению, встретишь не всегда и не везде. Спасибо большое этому прекрасному сотруднику.
Один из офисов в котором очень ужасно построена работа, экран в зале не работает и услуги на обслуживание, получить талончик, записаться только в порядке живой очереди в полной неразберихе!!! На информационном стенде написано, что любой запрос через терминал- но он не работает! Точнее работает но только на одну услугу-выдача документов. Посетив данное учреждение ощущение было, что вернулся лет на 30 назад
Подскажите пожалуйста, а здесь начальство вообще смотрит за своими сотрудниками?
Во-первых хамы все. Разговаривают так «что вы вообще сюда пришли?»
Во-вторых покидают рабочее место на длительное время, сиди жди их
Самый худший МФЦ! По вторникам режим работы до 20.00, но если Вы придете ближе к 19.00 талончик Вам не выдадут! Терминал выдает талоны только на получение, на остальные услуги выдача только у администратора и по его личному желанию!
Отказали в оказании услуги ,сославшись на то что не работает аппарат выдачи талонов , потратили мое время, не извинились разговаривали грубо, не заинтересованы в решении вопросов граждан
Мои документы это всегда долго и много людей. Удивило как людей держали на улице на морозе и запускали по одному, повезло что могли греться в машине. Большие очереди и длительное ожидание, в итоге оказалось что помочь не могут.
Терминал отключен на выдачу талонов, потомучто (со слов сотрудников) граждане "не могут правильно взять талон" А зачем тогда нужен администратор? Наверное помогать и объяснять людям как и что правильно делать. За пол часа до окончания рабочего времени перестают принимать документы,что является нарушеним Стандарта оказания услуг. Пока стоишь в очередь за талоном, время приема заканчивается. Работают 4 окна,посетителей нет, но операторы заняты своими делами. Руководителя на рабочем месте нет. Всем советую жаловаться,может быть тогда все изменится в лучшую сторону и тот, кто должен, перестанет хамить и начнет работать.
P.S. очень интересно,почему сотрудники, согласно своим убеждениям, относят всех без исключения людей, к недалёким, неспособными самостоятельно получить талон в терминале.
Очень приятные сотрудники. Была в субботу. Быстро обслужили. Потребовались дополнительные справки. Попросили подойти через час. К моему приходу все подготовили
Было приятно
Маленький мфц, со стоянкой для машины будет проблема. Окошек не много, по живой очереди постоять пришлось около получаса. Прописку обещали оформить за 3 дня.
Народу много , рабочих 3 окна, вечные очереди. В автомате взять талон на сдачу документов почему то нельзя, нужно отстоять очередь и тебе дадут талон. Только получить можно быстро.
Сколько раз обращалась, всегда быстро принимали/выдавали документы. Сотрудники не улыбчивые, но спокойно все разъясняют. Отдельно хочется выделить охранника - внимательный, добродушный, отзывчивый.
Очень хорошие отзывчивые .сотрудники, вежливые, всё объяснили . Помогли вбить все данные, в телефон так как я не разбираюсь мне всё они сделали сами всё подсказали объяснили. Спасибо
Отвратительный филиал МФЦ, обслуживание е УЖАСНОЕ, у руководства даже желания нет, что то исправить.
По сколько данное МФЦ находится можно сказать в глуши, никто его не проверяет.
Сотрудники ходят, бродят парами по МФЦ, или просто сидят и общаются между собой, а клиенты сидят и ждут, когда они нагуляются и наговоряться.
Не тратьте свое время и берегите нервы, найдите другой МФЦ.