МФЦ Мои документы
1109 отзывов
24 августа
Благодарим Ирину Волканову за отличное обслуживание по оформлению документов на загранпаспорта для нашей семьи!! Очень приятная, внимательная, вежливая, улыбчивая. Ирина желаем Вам удачи!! Также просим руководство МФЦ поощрить Ирину.
1
28 июля
Очень удобный сервис в плане документов все чётко оперативно время ожидания менее 5 минут специалисты всегда помогу подскажут парковка бесплатно всем советую
1
20 августа
Были в мфц 16.08.2024 для оформления снилс. Пришли со всеми документами сразу, т.к. знали какие нужны заранее, в том числе с переводом паспорта. Принял нас молодой специалист девушка кажется было окно #24, которая постоянно спрашивала все у соседки. Всё оформили и получили снилс достаточно быстро. Но на работе сказали, что нет отчества в снилс, хотя в переводе оно написано. Обратились в это же мфц г. Калининград на пр. Победы сегодня 20.08.24 для того , чтобы узнать можно ли вставить отчество, сотрудник администратор уточнил у начальницы отдела обслуживания клиентов, как это можно сделать, на что начальница этого отдела обвинила нас в том, что мы пришли без документов безосновательно и повела себя не профессионально, не адекватно, поднимая голос и грубя без причины. Есть камеры над каждым сотрудником, на которой в случае необходимости можно увидеть с какими документами мы пришли, но эта женщина- начальница даже не слушала и не слышала о чем ей говорят. Ужасное обслуживание, начиная с начальства, о чем ещё можно говорить. Хотелось бы чтобы хоть что-то предприняли...
5
1
6 октября
Профессионально поставлена работа в МФЦ! Людей много, но окон для консультаций тоже много, электронная очередь, следи на экране за своим номером или слушай объявление твоего номера. Персонал профессиональный, доброжелательный и отзывчивый, на все вопросы чёткие ответы и инструкции. Молодцы! Напротив через перекрёсток есть бесплатная парковка. Мест для сидения в МФЦ достаточно, есть туалетные комнаты.
1
11 июля
Сотрудники очень разные. Большая часть приятные и приветливые. Но. Последний случай. Зашла. Стоит автомат справа от входа. Нажимаю "Взять талон", затем "Получить результат ", начинаю набирать фамилию. Сотрудница Пастушенко из стойки администрации щёлкает на автомате несколько раз "Назад" и нажимает кнопки для другого посетителя, с которым она разговаривает!!! Говорю ей, что я уже набираю! Ответ - "Это мой автомат, набирайте на другом." В шоке от хамства и обращения. Говорю, что напишу отзыв. Ответ опять шокирует - "Пиши."
5
6 апреля
Располагается в удобном месте в центре города, в самом здании чисто, уютно. Персонал приветливый, грамотный и опрятный. Из больших плюсов для посетителей МФЦ бесплатная парковка, из минусов это очень большие очереди.
3
1
5 июня
Все удобно и достаточно быстро, сколько раз тут были, всегда везло с быстротой обслуживания и адекватными девушками. Все сотрудницы хорошо объясняют что к чему, охотно отвечают на вопросы, не раздражаются, а наоборот, пытаются помочь. Это приятно!
2
2
16 июня
Раньше здесь работали очень добросовестные и тактичные люди. Но появилось много новых сотрудников и на рецепшен, и в руководстве... И отношение к гражданам тоже стало "новым", всё усердие на рецепшен направлено лишь на то, чтобы цинично отказать в услуге "Одного окна". Обратилась сюда за помощью 13 июня 2024 г. после 17 ч. Меня отсылали куда угодно - на "Госуслуги" (в которых у меня нет личного кабинета), на долгую запись для регистрации на Госуслугах, по другому адресу на ул. Челнокова, в любой отдел пенсионного фонда..., но только лишь бы ничего не сделать на месте. Мне не только не помогли с получением талона на терминале, но и бессовестно прервали мою самостоятельную попытку сделать это. Сотрудница рецепшен и старший сотрудник в окне №15 утверждали, что они не могут принять у меня "Ходатайство о сохранении пенсии в размере прожиточного минимума" согласно ФЗ от 01.01.2024 г., и отправить документ соответствующему лицу СФР. При этом утверждали, что мой вопрос не относится к социальным(?!). Хотя Пенсионный отдел является структурным подразделением Управления социальной защиты населения! Таких услуг в этом заведении я ещё никогда не получала. Ушла в слезах и полном отчаянии. Кому нужны тотально бесполезные работники?! Нонсенс! Позор!!!
6
5 октября
К работе сотрудников вопросов нет.
Но вот для оплаты услуг, используются терминалы от "Энерготрансбанк"которые не приняли оплату с моей карты банка Газпромбанк visa, так же с карты ЯндексБанка Мир, но об этом я узнал после того как выстоял очередь и заполнил данные.
Сняв нужную сумму денег в терминале и заполнив данные по новой, в моменты оплаты, я узнаю, что этот терминал не принимает купюры 2021 и 2022 года, а у меня как раз такая и была. Очень удобно, спасибо
1
1
18 августа
Компетентный и оперативный коллектив. Всегда помогут и подскажут, большое спасибо девочкам за столом консультирования
1
4 ноября
Всегда много людей. Получила паспорт с опечаткой(знаю что моя невнимательность тоже повлияла) но ни когда раньше не было документов с ошибками. Поэтому не уделила должного внимания. От этого были проблемы. Несколько раз простояла часы там для получения ТАЛОНА, не приём даже ждала. Просто автоман не в силах выдать талон из-за количества людей. На стойке регистрации люди уже сами устали от такого потока.
1
14 мая
Хорошие, грамотные, доброжелательные специалисты. Система талонов, что делает ожидание не долгим. Расположен в центре города, что удобно. Многие маршруты общественного транспорта проходят через центр.
1
20 сентября
Здравствуйте я хочу благодарность за помощь ОНУЧИНА ИРИНА ВЛАДИМИРОВНА ОНА ОЧЕНЬ УМНАЯ ДЕВОЧКА ОЧЕНЬ КРАСИВАЯ СПАСИБО БОЛЬШОЕ ИРИНА ВЛАДИМИРОВНА
1
19 декабря
В самом центре города. Стоянка большая рядом. Обслуживание хорошее. Очередь,если есть,то проходит быстро.
2 августа
Персонал милый, но не справляется с диким наплывом людей. Талончиков нет хронически, нужно записываться заранее. За ожидание кофе не наливают. Но в целом нам попались очень компетентные сотрудники, которые сумели решить проблему довольно неожиданным способом. Спасибо им за это!
2
1
4 сентября
Максимально доброжелательные и терпеливые сотрудники.
Объяснят столько раз, пока не поймёшь)
Быстро решат все вопросы.
Только благодарность!
5 августа
МФЦ -это выше всех похвал.Создано для людей.Очень удобно и быстро.Есть парковка для машин.Советую.
21 марта
Всем Добрый день.
Очень большой и просторный МФЦ. Много операторов. Была три раза,народу была тьма,но на удивление быстро подошла моя очередь,операторы работают быстро,вежливые,по крайней мере я на таких попала. Рекомендую. Не во всех МФЦ такая ситуация. Молодцы
23 июля 2023
Большой центр со множеством окон, персонал приветливый, внимательный.
Очередь по талонам, это очень удобно.
Для ожидания много кресел, работают быстро.
Будьте внимательны, проговартвайте внятно, что конкретно вам нужно, зачем вы пришли сюда. Иначе по ошибке могут выставить счёт, который просто не возможно снять, пока не обратишься с заявлением.
Поэтому ставлю 4 звезды
2
8 июля
Просто ужас. ПОЛТОРА ЧАСА ждать свою очередь, вы издеваетесь?!? Очень долго работают сотрудники и меньше половины открыты окна . На терминалах нет ни одного сотрудника, который может сориентировать. Терминалы тупят, оплатить с первого раза не получается !
4
2
24 октября
Слишком долгое ожидание. Чтобы взять талон, нужно ждать минут 30-40, после того, как получили талончик, ждали еще минут 30. У меня нет столько времени сидеть и ждать, почему всегда все через одно место делается? Сотрудники доброжелательные.
1
25 апреля
Не смотря на большое количество посетителей, обслуживание быстрое и качественное.
Из пожеланий - не всё понятно, как оплачивать пошлину в банкоматах.
Из "плюшек": оказывается (спасибо сотруднику за подсказку!) если вы здесь обслуживаетесь, то для вас парковка на площади (ближе к Советскому проспекту шлагбаум) бесплатно!
13 августа
Очень плохое обслуживание???!!! Пришли в 17:00 нам сказали ждать 30 минут талон , в 19:00 талонов так и не было ?! Сидят много работников за столами с выключенными могиторами ??!!! Много специалистов, а толку ноль
3
2
30 октября
Мне все понравилось. Я был здесь первый раз, но смотре на чужие коментарии я полностью согласен. Обслуживание просто класс все все понимают и не жалуются на вопросы.
1
1
11 сентября
Очень долгое ожидание по записи.
Зачем нужна предварительная запись, если ты потом час сидишь ждёшь?!
Неприветливые дамы на стойке регистрации, от слова "совсем".
Советую руководству поработать с персоналом справочной.
А вот специалисты в зале - все чудесные женщины, внимательные, отзывчивые.
1
20 января
Отличный центр! Понравилось качество оказания услуг:
- доступные консультации
- быстрота оказания услуг
- вежливые, адекватные, компетентные сотрудники!
Продолжайте и дальше, спасибо!
1
1
9 июня
Отличное отделение . Девушки на ресепшине очень вежливые, все понятно обьясняют. Много специалистов, поэтому очередь идет быстро. Рекомендую данное отделение.
3
1
10 июля
Быстрое обслуживание, доброжелательные работники, иногда не все аппараты дают талончики, лучше записываться заранее через сайт , тогда точно в очереди стоять не будете
9 января
Рекомендую МФЦ- сорок окон. Регистраторы работают четко и быстро. Очередь движется активно, возможность получить любую услугу в моменте, по живой очереди. Конечно, удобнее брать талон онлайн и приходить ко времени, но талонов за две недели вперед нет, а услуга нужна. Сравнивая с другими МФЦ Калининграда- рекомендую этот.
1
14 ноября
4 звёзды за постоянные километровые очереди. Вроде все работают,а народу всё больше,ещё и с талонами какая-то беда,люди стоят ждут по часу талончик. В целом на ресепшене девочки очень общительные, всегда помогут, объяснят 👍👍👍
30 декабря 2023
Очень удобное заведение с большим ассортиментом услуг. Вежливый, профессиональный персонал, помогут, подскажут. Мне нравиться. Оперативно решили вопросы моей семьи.
18 июня
Очень профессионально и интеллигентный перем и общение, я заметила что у множество работников этого офиса большое желание и терпение помочь людям!
От всего сердца привет и наилучшие пожелания Вам Всем! 💐
1
13 октября
Очереди. Первая очередь это получить талон на очередь к специалисту. При чем электронная очередь выдает талоны в определенном количестве. Ожидание новых доходит до 40_50 минут
2 января
Всегда быстро , профессионально, качественно и очень удобно в плане бесплатной стоянки и транспортной доступности! Выбираю всегда этот МФЦ, никаких очередей.
2
26 ноября
Очень вежливые и внимательные сотрудники, большое спасибо вед.специалисту Кузнецовой М.Н. за помощь
19 августа
Грубая женщина ща стойкой регистрации. Бабушка впереди меня бедная чуть инфаркт наверное не получила. Когда же я подошла, не услышала ни здравствуйте, ни добрый день. Сказала, что мне нужно, на что получила просто бланк и следующий. Без объяснений! Это как вообще?
2
27 ноября
Недавно посещал МФЦ надо было выписать тёщу и подать документы на замену паспорта . Всё сделали относительно быстро и оперативно .
30 ноября 2023
центр города, очень много людей, конечно удобный сервис, сотрудники помогают, вежливые Если есть возможность, то я хожу на Сельму, там быстрее очередь проходит, но можно записаться на сайте на конкретное время.
3
1
11 октября
Сдавала документы! Обслуживание на высшем уровне! Грамотный руководитель сделал грамотные расстановки! Благодарю!
26 августа
Мне все понравилось.Есть предварительная запись.Администраторы работают быстро и слаженно.
12 января
Очень хорошая организация работы. Несколько раз обращалась, быстрое и удобное обслуживание (достаточное кол-во: посадочных мест, информационных мониторов). Вежливые сотрудники-подробно обьясняют и отвечают на вопросы.
14 апреля
Электронная очередь, быстрое решение специалистами поставленных вопросов. Окон для решения вопрос достаточное количество, что является преимуществом для столь активного места расположения МФЦ.
17 декабря 2022
Хороший большой зал. Очень много специалистов-операторов, которые компетентно, профессионально и оперативно решат любой тематический вопрос или проблему. Лично у нас, например, подача документов в Росреестр по продаже дома заняла всего 20 минут (с учетом ожидания в электронной очереди), а получение ответа после положительного ответа через 5 дней всего 10 минут. Ничего плохого не могу сказать, только все положительное!!!!
1
1
26 апреля
Быстро подал документы на внесение изменений в егрп , специалист центра все приняла и объяснила по порядку получения готовых документов. Очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники центра!
20 февраля
Очень круто, что в России создали подобную систему!
Сотрудники работают быстро, оперативно и главное, что не нужно теперь бегать по всему городу собирая документы!
13 сентября
Взяли талон по предварительной записи на 12.40, время 13.10. мы всё ещё сидим и ждём. Пол часа! И это предварительная запись, и это нас ещё не вызвали! Наверное нужно просидеть часа полтора или два.
1
27 августа
Из 2-х обращений 2 раза допустили ошибки, из-за чего приходится ждать по 2 недели в пустую( за каждую ошибку). Работают абсолютно не компетентные люди, очереди большие, людям хамят
2
9 августа
Очень большие очереди, в 6ч после работы нереально дождаться талона на регистрацию, говорят,что сидят по 2 часа...пришлось через госуслуги подавать)
1
16 ноября
Вежливые, профессиональные, отзывчивые, скромные, всегда выслушаю и помогут
2 июня 2023
Самый центральный МФЦ в центре Центрального района г. Калининграда . Вид на Площадь Победы и место в котором сходятся маршруты автобусов ии трамваев города позволяют всем просто ибыстро решить свои бумажные дела.
Электронная очередь, консультанты и главное большая бесплатная парковка /незабыть отметить талон при посещении МФЦ/. Достаточно просторно, недушно , есть уголок для детей, банкоматы и вип зал . Все в комплекте. Разделные зоны приема и выдачи документов убыстряют обработку.
В общем в качестве замечания это то что нехватает куллера с водой и с туалетами тоже надо чтото решать
4