МФЦ Мои документы
36 отзывов
1 февраля
Отлично налаженная работа, грамотные специалисты. Быстрое обслуживание. Огромная благодарность всем специалистам. Была 29 января 2025 года с достаточно сложным вопросом. Люди знают и любят свою работу!
1
26 марта
Отличное МФЦ, очень грамотные сотрудники, ( хотела бы я посмотреть на того кто знает наизусть 500-600 услуг, вы, те кто пишет что сотрудники ничего не знают, хотя бы "У лукоморья..... то сможете рассказать ????), если заявление заполнено верно и без ошибок никого не заставят переписывать (правописание -это школьная программа) сотрудники готовы всегда помочь а если некоторые не хотят слышать, что им говорят -ну тут медицина бессильна как говорится. В таком районе дай бог Им терпения выслушивать
от слова совсем не русскую речь и пытаться ее преобразовать в какое то отношение типа диалога )))).
1
24 января
Добрые сотрудники, приветливые. Помогли мне в моей ситуации спасибо вам большое! Очень сильно благодарен всем девушкам которые помогли! Хороший Многофункциональный центр!! Отдельное спасибо Ольге Алексеевне!!
22 февраля
Отличная сотрудник девушка, которая профессионально и чётко помогла правильно заполнить документы, сам МФЦ мне понравился, чисто, мало народу, атмосфера приятная
19 марта
19 марта мой муж обратился в офис, чтобы заменить паспорт в связи с достижением 45-летнего возраста. Однако он столкнулся с некомпетентностью и грубостью со стороны сотрудников. В начале обслуживания сотрудник отделения Татьяна Сучкова не предоставила ему список необходимых документов для замены паспорта. Кроме того, его дважды заставили переписывать черновик бланка для оформления паспорта. После проверки черновика, специалист дала заполнить оригинал бланка, но уже в нём начала исправлять ошибки, из-за чего мужу необходимо было заполнять бланк в третий раз. Мы вызвали руководителя отделения или старшего менеджера, и к нам вышла женщина, которая не представилась и не показала свой бейдж с именем (он был повернут внутрь). Мы спокойно спросили, почему сотрудники так относятся к заявителям, не оказывают помощь и не уважают время посетителей. В ответ мы услышали, что я должна научить мужа правильно заполнять документы. Что?! Кому и что мы должны нам рассказывает сотрудник МФЦ?
Для тех, кто забыл Стандарты этики обслуживания заявителей МФЦ, напоминаю:
«1.Для поддержания высокого уровня обслуживания важно соблюдать следующие стандарты:
положительно относиться к каждому заявителю независимо от социальной, возрастной группы, внешнего вида, вероисповедания или пола;
2.Стандарт консультирования
предоставление раздаточного материала об услугах;
информирование о дополнительных услугах;
поддержание обратной связи с заявителем в процессе консультирования.
В ходе консультации заявитель должен быть уверен, что сотрудник МФЦ понимает его потребности и предлагает ему наилучшее решение.
3. Используйте фразы "Вы можете...", исключите фразы "Вы должны"»
Я читала в других отзывах, что такое поведение для сотрудников этого отделения — обычное дело. Однако это явное нарушение стандартов этики обслуживания заявителей МФЦ Московской области. Позор!
2
1 сентября 2024
Маленькое МФЦ на 3 окошка. Это единственный минус. Девочки очень оперативно и быстро обслуживают, если допустил ошибку, помогут исправить, 2 компьютера общего доступа упрощают работу, не знаешь, помогут, не умеешь научат. Очень компетентный персонал, при мне пока я стояла в очереди решили4 вопроса по разным темам, от регистраций и прописок до вопросов по пенсионному фонду и СНИЛС. Спасибо вам девочки за ваш такой морально тяжелый труд.
1
21 апреля
Ужасное обслуживание грубые работники, не чем помочь не могут обращалась два раза и не чем не помогли .бедные пенсионеры которые к ним попадают видела со стороны как они сними разговаривают .Лучше поехать в город в мфц чем зайти в этот.
4 февраля
доброе утро.заказала выписку ЕГРН 03 02. Администратор помогла справиться с заявкой. Сегодня пришла за готовой выпиской.попросила распечатать.в чем мне отказали.выслушала кучу нареканий.что сотрудники не помогают.
1
1
30 октября 2024
Замечательное место!спасибо огромное Екатерине А.Б. За оперативность помогла быстро все сделать! Все сотрудники всегда готовы помочь и почти всегда без очереди! Огромное спасибо
3
22 января
Добрый день дорогие любители читателей комментария и отзывы очень вежливый сотрудники работают на высшем уровне подсказывают слушают объясняют хорошо ходите сюда за любой документами которые через МФЦ можно сделать здесь они вам делают!!
1
10 марта
Благодарю от чистого сердца, подавала документы, помогли, все объяснили. Быстро поменяли.
1
11 апреля
Все удобно, быстро, оперативно, вежливые сотрудники
11 июня 2024
У нас в поликлинике отличный травматолог!!! Грамотный,спокойный,терпеливый!
А медсестра у него замечательная!
Спасибо большое за понимание и терпение
3
8 января
Обращалась один раз, очень помогли. По готовности документов позвонили, чтобы пришла забрать.
9 апреля 2024
Сотрудники 4 раза застатвили пенисонера в возрасте переписать бланк и в конечном итоге не приняли документы и НЕ помогли . Человек плохо слышит , плохо видит , изначально предупреждал .
Никакого уважения к взрослым людям .
Прошу вышестоящее руководство обратить на это внимание!
2
2
10 января
Очень удобно для нашего района, всё рядом
1
26 апреля
Блин очень мало места и много людей даже не стал ждать очереди уехал
26 июня 2024
Спасибо специалисту Ольге и Альфие! Внимательные, грамотные и отзывчивые!
1
27 марта
Толком помочь не смогли. Незнают как и что.
23 июня 2024
Быстрое обслуживание и решение вопросов, возникающих в процессе оформления.
3
29 октября 2024
Сфотографироваться нельзя, ксерокопии нет. В остальном обычный МФЦ
2
1 августа 2024
Отвратительное работа , больше ничего добавить,не тратьте время зря, лучше в другую МФЦ обращаться.
1
1
25 апреля
Работает один человек очень много людей ждут и я сижу уже боле два часа жду нет талона чтобы доказать !!!
30 августа 2024
Очень удобно для местных жителей. Спасибо.
3
11 марта 2024
Не оказывают половину услуг, хотя на сайте госуслуги написано что данные услуги оказывают в любом регионе в любом МФЦ, а тут постоянно на ул Новая отправляют, мотивируя тем что у них база разная, это как так, разная база в одной структуре🤣
3
1
4 марта 2024
Был здесь давно, надо было подтвердить учётную запись в госуслугах. Приятно был поражён, всём быстро, без очередей, всё разъяснили, чем смогли помогли. Сейчас, не знаю, давно не был.
2
14 мая 2024
Отвратительное отношение к людям вне зависимости от возраста и национальности.
2
2
28 июля 2024
Без выходных. Очереди не было. Есть парковка.
1
13 апреля 2024
Отличный прием очень хороший сотрудники
1
3 июня 2024
Хороший и отзывчивый коллектив
1
5 апреля 2024
Доброжелательный персонал. Спасибо
7 ноября 2024
Ужас ничего не знают
2
1
9 апреля
Ужас.
1
24 ноября 2024
Супер
1
1 апреля 2024
Отличная работа сотрудиков
1
1
20 октября 2024
Очень хорошо👍
1