МФЦ Мои Документы
673 отзыва
17 августа
Удобно получить здесь необходимые документы. Бывают конечно очереди, но в целом довольно неплохое. Пошлину можно оплатитьт здесь же, есть туалет, игровой уголок для детей. Режим работы тоже довольно удобный, сотрудники доброжелательны.
1
17 июля
Мне очень хочется сказать спасибо Шарацкой Татьяне Николаевне! Пока есть такие специалисты, можно не бояться, что ошибишься или чего-то не знаешь. У меня была ситуация, когда нужно было успеть на прием к врачу и подать заявление на получение прописки. Специалист "в окошке" не увидев в моих руках распечатанной выписки из ЕГРН, уж было отправила меня распечатывать и мне пришлось, простявшей очередь за талоном, снова подойти к Татьяне Николаевне, чтобы взять талон. Татьяна Николаевна, сказала, что нужно зайти в госуслуги и там сориентировала меня, где достать нужные документы. Меня пригласили к другому окну и всё решилось очень быстро. Поэтому спасибо огромное! Просто золотой специалист! Побольше бы таких. И специалисту в окошке 1
, к сожалению, не помню Вашу фамилию, имя, отчество, извините, тоже огромное спасибо!
4
1
2 июня
Очень удобно, быстро, особенно, если записаться записаться через госуслуги или интернет. Персонал вежливый и всегда готовый прийти на помощь. В помещении комфортно, много справочной информации. Всё очень информативно. Очередей нет.
1
17 июня
Мы посетили МФЦ 15 июня 2024 года для подачи документов на регистрацию сделки с недвижимостью. К сотруднику, который принимал документы, нет вопросов, всё было выполнено качественно и профессионально. Однако мы столкнулись с серьёзными проблемами при общении с сотрудницей Поляковой Е.В, . Она продемонстрировала полное пренебрежение нормами этикета, вмешалась в конфликт, оскорбляла, высказывала своё мнение о воспитании моего племянника 2х лет. Надеюсь, что по нашей жалобе примут меры.
19 июля
При первом посещении (регистрации сделки с недвижимостью) столкнулась с грубостью специалиста- буквально окрики "я как велела подписать?!!, при повторном (получение готовых документов) сработали идеально быстро, четко, вежливо. Хотя, было в чем упрекнуть- удалось приехать спустя несколько месяцев после официального приглашения за документами. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР.
И организационный фактор:
Пришла без предварительной записи в рабочий день, никаких очередей, хотя сотрудников очень мало, 3-4 человека на зал с двумя десятками окон приема. Почему же нереально записаться?? Нужно ловит окно ровно за 2 недели, что не всегда удобно.
29 августа
Пришла на получение транспортных карт для детей с младенцем на руках, так как понимала, что выдача это всегда быстро и с минимальной очередью. Администратор объявила, что это не выдача, а приём и нужно соответственно ожидать общую очередь. Талоны не выдают, объясняя тем, что кончались. Ситуацию сгладила руководитель отделения, меня оперативно вызвали в окно. Но вопрос остался: почему окно выдачи не выдаëт данные документы? Всё это время это окно было свободно.
27 июня
Добрый день!
Пришли в МФЦ отстояли очередь 3 раза ! Потому что,не так заполняли,это ладно,по человечески 4 раз уже без талона подошли, чтобы просто посмотрела (девушка из 2 окна была свободна и 3 тоже) и мы бы на 4 раз взяли бы талон если было бы все верно и опять отстояли очередь)
В грубом тоне (что ничего не могут поделать сидите ждите было сказано,все заняты безумно ,закрылись и просто сидели) очень жаль что работники как то выше ставят себя перед тем кто не понимает,вы тоже когда-то начинали и не знали ,это не повод самоутверждаться за счет тех кто не вариться в этом.
1
27 августа
Хамское отношение к человеку. Мне 72 года. Хотела получить выписку о собственников жилого помещения через госуслугу. Надеялась на помощь работников, но увы и ах , даже услышать не желали а отправили делать это самостоятельно. Но если бы я смогла это сделать сама, наверное я бы не стояла в очереди одной затем другой. Я считаю эта контора используя бюджетные деньги лишний посредник между народом и прочими структурами
3
1
25 октября
Хочу выразить огромную благодарность специалисту в 11 окне. Очень грамотная и отзывчивая девушка. Попадаю уже пятый раз к ней. Муж попал в 3 окно по одинаковому вопросу, результат плачевный, ушел с не решенной проблемой.
6 октября
Персонал вежливый. Всегда приходим по предварительной записи. Максимальная задержка была около 10 минут от назначенного времени, но там ситуация была с предыдущими клиентами (задержали дополнительными вопросами). Ещё бы один информационный монитор с номерами в зону при входе поставить и вообще все было прекрасно.
2
1
9 августа
была несколько раз по разным поводам,ресепшен при мне работал на пять с плюсом, быстро четко понятно. А вот специалисты в окнах не всегда давали полную информацию, пару раз завернули сделки по вине специалистов.
27 февраля
Все оперативно! Окошек много, по талонам, очередь движется быстро. Можно подойти по записи, предварительно записавшись.
Есть стол для информации, что очень удобно.
Вообщем, все на достойном уровне!
3
6 сентября
Ужас, очереди длинные, записываешься через госуслуги, приходишь ко времени а они тебя отправляют за талончиком в живую очередь..большое здание, окошек много, если не ошибаюсь 23 окошка точно есть, но открыто максимум 7, и очень долго все происходит, может в других МФЦ не так!?
1
25 сентября
Довольно быстро получила нужные документы. Спасибо за оперативность и за вашу работу, вы большие молодцы! :)
3
6 августа
Очень внимательный персонал, работают быстро ,объясняют четко и понятно, внимательны к мелочам,удобное место расположения вместительный зал комфортная зона ожидания
2
1
23 октября
Лучший персонал !!! Спасибо Смирновой Антонине, очень профессионально в своём деле .
28 апреля
Смс о готовности документов не приходят. Сотрудники либо не внимательные, либо просто не знают свою работу. Подавали документы на прописку ребенку, сотрудник документы взял, а через неделю у нас отказ в прописке- не стоит штамп о гражданстве.о чем при выдаче отказа с удивленным видом нам сказали вы что не знали, что штамп нужен??!! Нет, мы не знали, а вот ваши сотрудники должны это знать и должны были не принимать у нас документы без этого штампа.
3
2 июня
Туда приходишь тебе всё делают то что ты просто, ну понятное дело что нужно посидеть в очереди и дождаться пока придёт ваша очередь, а так всё отлично.
3
1
15 декабря 2023
Хочу выразить огромную благодарность Татьяне Николаевне Шарацкой. Отзывчивый, грамотный специалист. Быстро помогла получить нужные мне документы. Всё рассказала что и как дальше делать. Без криков и нервотрепки.
4
8 августа
Всё хорошо организовано, работают чётко, быстро, профессионально
17 января
16 января 2024 были ,чтобы получить справку,после некоторого ожидания вызвали в окно 5.Затем Полякова Е.В.попросила подождать мин.10 до получения СМС,ждали 40 минут,но никакой СМс так и не получили.Подошли к окну 5 и получили документ.Очень хотелось бы узнать для чего было ждать какие то СМс ,если ещё плохо работает- это одно,а если это просто халатность ( забывчивость отправить СМс) это просто издевательство над людми.
1
1
16 декабря 2023
Отличный офис. Хорошие специалисты. Есть парковка, просторный зал ожидания, чистые туалеты, вообщем всë сделано чтобы было комфортно.
4
23 июня 2023
Годная тема! Очень удобно, что есть предварительная запись - можно просто прийти ко времени и не сидеть очередь.
Документы делаются гораздо быстрее, чем озвучиваются нормативные сроки - огромный плюс.
Единственное - фотки на водительское удостоверение и прочие документы делают отвратительного качества и не особо спрашивают об удовлетворенности кадром :)
28 октября 2023
Многофункциональный центр с множеством разных функций, есть все удобства удобные кресла телевизор, множество окон готовых тебе помочь всеми способами.
27 июня 2023
Удобно, пришел ко времени и все оформил. Но одно табло в виде телевизора на помещение площадью около 300 м2. Нет терминалов. Вместо автоматизации рукизация. Ручной труд. Бегает один сотрудник и работает время от времени: терминалом, справочной и еще разное. Попробуй спроси кого другого так резко, звонко и гру…..о ответят, что вспомнишь детство золотое (хорошое было время, кроме очередей). На контакт идет только охранница, она спокойно может дать ответ на вопрос (не факт, что правильный). Поэтому там, чего то не хватает. Возможно организации процесса, совсем чуть-чуть, самую малость.
2
1
15 марта 2023
МФЦ находится в центре Заволжского района, в удобном месте, рядом большой торговый центр. Пользуюсь этим МФЦ постоянно, сотрудники вежливые и компитентные, всегда помогают и подсказывают. Рекомендую!
3
24 сентября 2023
Удобно, вместительно. Компетентные приятные сотрудники. Один раз правда пришлось провести в ожидании очереди 1.5 часа. Оправдываю сезоном отпусков специалистов.
11 июня
Единственное мфц где как не придешь нет талонов(((
Сначала мин 20-30 стоишь в очереди за талоном, потом ждешь очереди час- два
27 декабря 2023
Самый ужасный Мфц в городе ,постоянно очереди огромные ,не хватает работников ! охрана стоит за стойкой информации и выдаёт талоны !за час до закрытия заставляю записаться на предварительную запись ,хотя можно постоять 2-3 минуты и талон вам выдадут ,но нет же они грубо отвечают всем ,чтоб не ждали и записывались
За час до закрытия работать никто не хочет ,поэтому и прогоняют всех !
1
4
16 сентября 2023
Мало мест для парковки. Когда бы не пришла, всегда много народу, большие очереди (стояла даже в очередь на очередь за электронными талончиками) и попадается хамоватый персонал. Я конечно их понимаю, что они устали от непонятливых клиентов, но ведь мы именно за этим и приходим, чтобы нам объяснили и подсказали и направили в нужное русло.
3
16 марта
Это просто беспредел. Приехали в субботу к 16.00. До закрытия оставалось 2(!) часа, талон выдали в 16.23. Вызвали к окну толь в 17.30 и специалист ответила, сто принять нас не успеет.. Просидели в итоге 2 часа впустую... И без толку....
3
1
16 января
Я иностранка была приятно удивлена внимательному отношению персонала. Все было понятно и очень быстро и просто получилось. 🙏🏻
2
2
30 августа
В заволжском районе в МФЦ. Приходится стоять в очереди получить талон 25 мин. Пришел пришел примерно в 12-30
2
2
16 сентября
Вроде бы должен быть турникет, с печатью талончиков. Вместо него очередь к пункту "Помощь" через весь МФЦ.
1
1
19 декабря 2023
Левинцева Елена Владимировна прекрасный специалист, все быстро, конструктивно, не первый раз с ней общались по разным вопросам! Благодарю Вас!
3
28 ноября 2023
очень хороший мфц. все четко .
очередь конечно есть, но если по записи то все четко ! и по времени . сотрудники доброжелательные )🧡
3
1
24 мая 2023
Мне нравится, как слаженно и профессионально поставлена работа этого офиса МФЦ Мои документы , молодцы . Спасибо , что Вы есть , всегда говорю во время посещения , рекомендую !!!!!
3
1
17 сентября
Хороший сервис, все по таймингу, понравилось, пойдем еще раз)
1
18 июля 2023
15 июля 2023 около 16 часов приходила, чтобы снять с регистрации отца в связи со смертью. Электронной очереди там нет уже давно, надо подходить к сотруднику у входа, объяснять проблему и получать талончик для визита. Сотрудник, принимавший в это время, сказала, что такого у них сделать нельзя и предложила обратиться в ЛУ или ТСЖ. В офисе Мои документы по адресу Ленина, 15 мне ответили, что такое сделать можно и предложили прийти к ним. Очень жаль, что в данном пункте работают настолько некомпетентные сотрудники.
3
29 октября 2023
Компетентные сотрудники, быстро решают вопросы которые возникают в приёме документов. У меня не оказалось с собой уставных документов организации, но они были на телефоне. Сотрудница дола электронный адрес я ей отправила и она смогла распечатать и приложить к делу.
Спасибо огромное, что не отправила за документами.
8 августа 2023
Ну очень большие очереди и администратор раз на раз не приходится. Есть очень замечательная девушка: все подскажет,поможет,направит... А есть полная ей противоположность - такое ощущение,что клиенты сразу как заходят, сразу ей становятся должны...по меньшей мере мешок картошки.
3
3
13 июня
Отзывчивый персонал всё сделали быстро 👍
2 декабря 2023
Обращаюсь постоянно только в этот МФЦ, быстро и качественно обслуживают, знают ответы на всё вопросы! Всегда подскажут что необходимо!
13 ноября 2023
Начну с сочувствия работникам МФЦ. Огромный перечень услуг, большой поток посетителей, люди все разные - пенсионеры, многодетные семьи, и в последнее время много иммигрантов с семьями, с детьми..Всё девушкам надо знать, правильно оформить, вежливо пообщаться, а ведь специального полноценного образования на работника МФЦ нет, и работают за маленькую зарплату. Очень нужное предприятие, неоднократно обращалась и в другие МФЦ, девушкам-операторам огромная благодарность!
5
13 августа 2023
Очень не хватает персонала поэтому иногда очередь ожидания приема доходит до часа, удобное расположение окон в зале для приема и ожидания очереди к специалисту.
1
14 марта
Оформлял документы всей семье. Спасибо чутким и вежливым сотрудникам подразделения. Все сделали как надо и довольно быстро. Все очень хорошо
1
30 мая
Все хорошо, обслуживание быстрое☝️намного меньше стало волокиты, подали документы через несколько дней забрали, спасибо.
11 июля 2023
Приходил менять регистрацию в паспорте. Без записи. Выбрал будний день, середина дня. Ожидание длилось минут 5-10. Процедура подачи документов прошла четко. Оператор не тупила и не хамила. Через месяц приехал забирать паспорт. Тоже всё прошло быстро и чётко.
Что можно улучшить. Хотелось бы, чтобы номерки выдавал автомат, а не сотрудник.
1
2
17 марта
Все удобно, пришел, взял талон , пригласили к специалисту. Свои дела сдела , за документами вернулся
21 ноября 2023
Неоднократно обращался в данный мфц со своими вопросами сотрудники вежливые, всегда объяснят, помогут рекомендую.
3
1