Поиск

МФЦ Мои документы

4,7

5085 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Добрый день, прошу принять меры в отношении всего отделения МФЦ расположенного в ТЦ Сити Парк Град, обратилась, за оказанием услуги предоставление замены водительского удостоверения 25.08.2025, обратившись к администратору Марте, услышала просьбу ожидания в зале, прошел час, я снова обратилась к данному администратору, на что услышала, что про меня забыли вовсе и что записи нет, в знак оправдания ссылаются на принятие возвратов, абсурд полнейший, сотрудники не компетентные и не желающие выполнять свою работу, обратилась к директору Критиной Юлии, на мою жалобу услышала, что поступат со мной по человечки и предоставят услугу, здесь идёт речь не об одолжении, а об оказании услуги без каких либо нареканий и выполнении непосредственно своих должностных обязательств, люди обратившиеся за оказанием услуги должны быть первоочередными, возвраты дел должны выполняться в промежутках времени, во избежании оказания услуг, нуждающимся, а тем более людям с определенными заболеваниями, прошу разобраться и принять соответствующие меры, для данного отделения!

Валентина Абрамова

Знаток города 11 уровня

Обращалась за получением услуг в данный филиал неоднократно. Запись через личный кабинет мои документы. Много окон, приём по времени талона, вежливые и компетентные сотрудники. Не требуют ненужные копии документов, а если чего-то нет, делают копии сами в окне. От посещения только положительные эмоции. Рекомендую.

Галина Б.

Знаток города 3 уровня

Хочется выразить огромную благодарность сотруднику Гулидовой Светлане Николаевне! От души спасибо за оказанную помощь в решении моего вопроса. Светлана Николаевна- специалист с большой буквы, который грамотно, последовательно и чётко разъясняет всю необходимую информацию. Этот человек внушает доверие, доброжелательный и корректный, тактичный, приятно было иметь дело! Здоровья Вам на долгие лета, Светлана Николаевна, терпения в нелегком труде!

Стасик Иванов

Знаток города 11 уровня

Большое комфортное здание, грамотный персонал. Услуги оказывают пунктуально и качественно. В помещении чисто, тепло. Рад, что у нас есть такое место по оказанию широкого перечня государственных услуг!

Анастасия

Знаток города 2 уровня

Решила поделиться своим опытом и оставить честный отзыв после посещения МФЦ. если кто-то сомневается идти туда или нет — отбросьте сомнения сразу! Всё прошло быстро и чётко, будто поезд по расписанию 😊 Записалась я через гос услуги на субботу, что очень удобно 👍 Особенное спасибо хочу выразить Светлане Викторовне Янчик — она оказалась настоящим спасательным кругом. Когда выяснилось, что мне не хватает одной важной бумаги, именно она оперативно подсказала, куда бежать и какие шаги предпринять дальше. Благодаря её помощи оформление выплаты на ребёнка заняло минимум времени и нервов 💪✨ Отдельная благодарность Андрею Александровичу , очень выручил в самый нужный момент Теперь я спокойна и счастлива от того, что всё получилось так гладко. Низкий поклон специалистам МФЦ, вы настоящие герои нашего времени 👌❣️ В помещение комфортно , единственное что меня расстроило это то что в 2022 году когда оформляла детские выплаты там была комната матери и ребенка , сейчас её нет к сожалению ((

Ландина Ирина

Знаток города 2 уровня

Была записана в МФЦ на определенное время. Пришла на место пораньше за минут 20 до назначенного. В назначенное время никто не вызвал по талону. Администратор сказала, что вызывали! Только на табло номер талона не отобразился, так как сбои с интернетом! Дала новый талон в текущую очередь! По нему тоже никто не вызвал! Администратор сказала, у вас номер окна указан надо было подходить (хотя перед этим мне никто ничего не сказал)!!! Работа центра, сотрудников ужасна!!! Не советую никому туда обращаться!!!

Евгений

Знаток города 12 уровня

Вот наверное единственное отделение, кде все быстро, без долгих, нудных очередей, персонал приветливый, все отлично, очень много окон для работы с посетителями, на ресепшене девушки доброжелательные, в смарт зоне все понравилось, спасибо сотрудникам. Рекомендую.

Олег Рощупкин

Знаток города 11 уровня

Огромное пространство. Все оперативно. Минимум документов для оформления. Приятно удивлен. Раньше тьма справок с определенным сроком действия. Все сотрудники доброжелательны. Минус только....туалет

Яна Шевченко

Знаток города 8 уровня

Понравилось обслуживание нашего консультанта.все до мелочей проверила,копии сделала,объяснила как записаться на получение готовых документов и где их выдают.общение уважительное, профессиональное.

Татьяна Иванова

Знаток города 4 уровня

Просторный МФЦ, народу мало, запись четко по времени, сотрудники максимально компетентны, особенно хочется выделить Гулидову Светлану Николаевну, это профессионал своего дела, очень быстро и четко приняла документы, все объяснила и рассказала все нюансы, самый доброжелательный сотрудник

Степанова Александра

Знаток города 6 уровня

очень быстрое обслуживание, Гулидова Светлана Николаевна очень оперативно и быстро сделала, хорошо проконсультировала и решила все поставленные вопросы

Ольга С.

Знаток города 4 уровня

Приехали на прием с маленьким ребенком, оказалось, что я записалась не на ту услугу, которая нам была нужна, и на нее талонов уже на сегодня не было. Администратор сказала обратиться к руководству, тк у нее талонов нет. Сходила, все решили оперативно, нас приняли без очереди, все сделали четко и быстро, ребенок даже не успел раскапризничаться ( а это огромный успех для нас). Спасибо огромное за понимание и за помощь! 🌸🌸🌸

Александр Смольяков

Знаток города 12 уровня

Постоянные проблемы с очередями, каждое действие нужно совершать через запись, которой и через неделю может и не быть, по выходным вообще не пробиться… сотрудники не очень компетентны - разные люди говорят подготавливать разные документы для свершения одного действия… вишенкой на торте- отдали документ не зарегистрированный в МВД + весь перепачканый…

Алла К.

Знаток города 17 уровня

Пришла за справкой о размере пенсии, в зале комфортная температура для обслуживающего персонала, одетых по-летнему. Запись по телефону не актуальна, ожидала пришла 30 минут. Организация труда неудовлетворительная

TATIANA T.

Знаток города 6 уровня

Все прошло быстро и четко,по времени, без проволочек.Девушка приняла,расписалась и пошла.И так же получила быстро.Очень нравиться.

Мария

Знаток города 11 уровня

МФЦ хоть и здание современное, не имеет лифта для пожилых людей, очень скользкий кафельный пол. Рядом с МФЦ нет парковки для посетителей, сложно поставить машину.

Светлана Рожкова

Знаток города 8 уровня

Это лучший МФЦ в городе, решат любой вопрос связанный с документами, а что не могут решить обязательно расскажут как и где я смогу решить. Отличные консультанты в смарт зоне, где помогут с возникшими вопросами по госуслгам. Помещение 2 этажа, везде чисто, туалеты бесплатно.

Людмила

Знаток города 9 уровня

Если сравнивать с мфц который в мп находится, то этот определенно лучше, что сдавать , что получать, специалисты всегда знают ответы на мои вопросы, грамотно консультируют, поэтому езжу только туда, если нужно

Евгения Ш.

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Гулидова Светлана! За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников вашему филиалу !

Лебедева Ольга

Знаток города 4 уровня

Пожалуй, самые профессиональные сотрудники работают в филиале на Дружинников. Грамотные специалисты дают адекватную понсультацию и оказывают качественные услуги.

Дмитрий Князев

Знаток города 8 уровня

Среднее учреждение, работа на троечку.В выходные на ресепшен работает одна девшка и не справляется с большим потоком посетителей.Мы ведь ломимся именно в субботу потому что у нас выходной.Место где сидят работники и помогают людям разобраться с гос услугами и другими делами, тоже требует дополнительных сотрудников, там всегда очередь.Но сотрудники граммотные и стараются помочь каждому.Спасибо.

Галина С.

Знаток города 12 уровня

Обращалась в данный МФЦ за оформлением субсидии. Попала в 23 окошко к Вольновой Наталье Александровне, она объяснила какие документы необходимы, после их предоставления - быстро оформила все заявления. Объяснила спустя какой период необходимо обращаться повторно, а так же сделала пометку на расписке и выдала памятку со списком необходимых документов, на будующее. Спасибо большое специалисту, за качественное оказание услуги!

Юрий Познахирин

Знаток города 28 уровня

Отличный МФЦ! Вежливый и грамотный персонал, отличный руководитель! Решение всех вопросов без излишней бюрократии. Очень рекомендую!

нерезов александр

Знаток города 4 уровня

Обратился в МФЦ на Дружинников по поводу налогового вычета и был приятно удивлен чутким и внимательным отношением персонала к нам, посетителям. Терпеливо всё объяснили, помогли оформить декларацию, приложили все документы и отправили в налоговую. Хочется также отметить уровень подготовки сотрудников, компетенты по всем вопросам. Работают вдвоём, но у них полная взаимозаменяемость. Просто молодцы!!! Спасибо вам большое. Очень бы хотелось, чтобы руководство стимулировало и поощряло таких сотрудников. Для примера, обратился в МФЦ в МП, а там сплошная некомпетентность, безразличие и полная апатия к клиентам. Ещё раз большое спасибо!!!

Анатолий Талыпов

Знаток города 13 уровня

Мне все понравилось! Вежливые сотрудники, заинтересованные в решении вашего вопроса. Отсутствие очередей. Чисто, светло тепло и уютно! Рекомендую!

Maximus

Знаток города 15 уровня

Время не соблюдают Ожидание дополнительно плюс 30 минут планируйте

Александр Федяинов

Знаток города 13 уровня

Оформляли в этом центре сделку купли-продажи жилья. Вызвали на 3 минуты раньше назначенного времени. Достаточно оперативно провели все необходимве операции, всё тщательно объяснили. Обслуживала девушка в 49 окне, очень приветливо встретила. Приятно было иметь дело с таким персоналом, хороший уровень обслуживания.

Ольга Тимофеева

Знаток города 11 уровня

Самый лучший МФЦ в городе. Много раз его посещала по разным вопросам. Никто никуда не торопится, отвечают на все вопросы, подсказывают как сделать лучше, но единственное вечная проблема с парковкой. У них есть своя инвалидная коляска, а это очень удобно! Пандусы есть с обеих сторон входа.

Агат

Знаток города 10 уровня

Такие хорошие девчонки, которые обслуживают, и всё расскажут, и покажут что и где находится. Молодцы. И чистенько везде. И быстро обслуживают. Вобщем сервис на высшем уровне.

Катерина

Знаток города 9 уровня

Очень удобный пунк приема и выдачи документов, всегда прафисионально подкованная девушка на стойке информации подскажет и постарается решить ваши проблемы!!! Иногда сбивается время приема, но к концу дня это объективно объяснить, все хотят решить свои проблемы!!!!

Татьяна Татьяна

Знаток города 3 уровня

Звезду сняла за сегоднешнее посещение 21.11.2024, с 11 до 12 получала документы в 15 окне. Когда меня вызвали, женщина сидела в телефоне, и когда я подошла, она продолжала сидеть в телефоне. Параллельно ещё другой сотруднице что-то показывали в нём, не обращая на меня никакого внимания. Я с ней поздоровалась, в ответ получила молчание. Когда мы подавали документы, то уточнили, кто может получить их и какие нужны. Сотрудница сказала, что ещё нужны дополнительные документы. Я попросила вернуть мне их, ведь мне несложно перезаписаться и прийти ещё раз. В ответ вновь тишина, после чего она начала молча всё делать. В итоге мне отдали все документы. И как оказалось, дополнительные вообще не нужны. Я попрощалась, пожелала хорошего дня, и в ответ меня снова проигнорировали. Если персонал не умеет здороваться и неуважительно ведёт себя с клиентами, то пора сменить ему место работы.

Наталья Литикова

Знаток города 11 уровня

Большие очереди,по записи не всегда можно попасть к своему времени,в основном никогда.Некоторые сотрудники не компетентны,не могут настроить госуслуги

Людмила Власова

Знаток города 9 уровня

Всё быстро, квалифицированные специалисты,отличная консультация

Сергей

Знаток города 19 уровня

Удобный, комфортный, функционально продуманный центр, не раз обращался, рекомендую

Андрей Андреев

Знаток города 28 уровня

Работают быстро, но сотрудники ведут себя так, что создаётся впечатление, что они делают тебе одолжение. Думая, сотрудникам нужно быть более позитивными.

Верa

Знаток города 13 уровня

Быстро Сотрудники вежливые Вызывают примерно к записанному времени Много окон

Олеся Тимофеева.

Знаток города 9 уровня

Хороший центр, не приходится долго ждать,услуги оказывают,отвечают на все интересующие вопросы.

Валентина Куренкова

Знаток города 11 уровня

Самый лучший мфц во всем Воронеже. Всегда все расскажут, помогут. Спасибо всем сотрудникам

Михаил К.

Знаток города 4 уровня

Работать по времени не хотят, люди ждут вызова по часу от времени в талоне

Ксения

Знаток города 5 уровня

Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, удобное расположение в городе!

Дарья Киселева

Знаток города 11 уровня

Лучший МФЦ в городе. Много окон, почти всегда есть талончики, приветливые сотрудники. Особенная благодарность администраторам на входе - всегда всё подскажут и подробно объяснят. Документы сделали быстро и без проблем. Единственный минус - расположение.

Инкогнито 0798

Знаток города 3 уровня

Зачем делать получение услуги по записи? все равно запись сдвинута, как минимум на 40 минут. Приходила за услугой выписать человека в связи со смертью. Так, при получении расписки, что взяли мое заявление не предоставили полный ответ: что мы просто передаем в паспортный стол данные. Я спросила-когда можно прийти за справкой о выписке, было сказано что после 17.09 звоните и уточняйте. Позвонила, записалась, приехала, села ожидать(около 40 минут-часа) А оказывается такую справку не дают! у них есть такой регламент! У руководителя данного филиала П.И.И.И поинтересовалась, почему же не дают эту справку и не предупредили об этом? Ведь вы оказываете услугу о снятии с регистрации? На что получила ответ что только передают в ведомство данные. Попросила предоставить регламент, где это указано. В ответ сказано что их около 400 шт, можете посмотреть на сайте! И вообще, зачем вы тогда приходили в МФЦ, если вам надо было идти в паспортный стол? Я спросила, а для чего же тогда тут руководитель? что не может даже показать это и не отслеживает как посетителям это все предоставляется? На что было сказано, цитирую: "Я не намерен продолжать общаться, если вы сомневаетесь в моем интеллекте." Я оказалась без услуги, без ответа от "руководителя", с потерянным временем, и могу сказать что с потерянными деньгами! Мной было написано 2 отзыва в книге отзывов и предложений, даже не книгой жалоб. ответ в течении 5-ти дней ожидаю. Самое интересное, и обязательно уточню, понесет ли наказание сотрудник принявший мое заявление, а не руководитель. К сотруднику минимум претензий. А вот ответ: зачем вы вообще сюда пришли и шли бы в паспортный стол, и подвергаю сомнению "интеллект" руководителя очень впечатлил. Я не исключаю, что была резка, но на личности не переходила. Кстати, передо мной не извинились, а просто замолчали и ушли в полный игнор. Очень "интеллектуально" поступили. И на минутку, это все за деньги налогоплатильщиков и бюджета города. Не думаю что у "руководителя" зп средняя по России, а там мои/наши деньги. И деньги умершего человека, по которому просила оказать услугу.

kfd

Знаток города 9 уровня

Замечательный МФЦ! Грамотнейшие и вежливые специалисты! Всё по времени. Все документы сделали быстро. Спасибо огромное!

Константин Симонов

Знаток города 7 уровня

Отличное место, профессионалы работники!, удобный подъезд, можно спокойно дождаться своей очереди,,,

Екатерина Перелетова

Знаток города 8 уровня

Друзья, как не странно, негатива не будет. Настолько всё активно, понятно и приветливо, что кардинально поменялось мнение. Теперь с твёрдой уверенностью мою заявить, что заниматься документами стало гораздо проще и за один день можно пройти несколько инстанций сразу!

Анастасия Демина

Знаток города 7 уровня

Очень быстро решила все интересующие меня вопросы) Целых 2 этажа специалистов своего дела. Есть отдельная комната с компьютерами где так же можно решить определённые вопросы.

Алымова Л. А.

Знаток города 17 уровня

Как здорово, что придумали смарт-мфц. Запись разными способами, нет толку читать и очередей. Девочки все грамотные.

Максим Бабакин

Знаток города 2 уровня

Недавно был на приеме в данном МЦФ. Трудоустраиваюсь. В перечне документов для трудоустройства была указана справка об отсутствии судимости. Пришел, заказал. Прием вела сотрудник Вольнова Наталья. Она подсказала, что еще, скорее всего, потребуется другая справка, и оказалась права. Очень ей благодарен, ведь работодателю через несколько дней понадобилась и она. Остался доволен приемом и оказанным вниманием. Теперь - только этот МФЦ! Спасибо!

Виталий Коржиков

Знаток города 15 уровня

Самый большой из всех офисов. 2 этажа . В самый пик работников должно быть больше но не как не меньше. Есть туалет и мужской и женский... Но в мужском туалете всего 2 кабинки и одна кабинка для инвалидов

Анастасия М

Знаток города 5 уровня

Мало очередей,грамотные сотрудники всегда подскажут и помогут с любым вопросом.

МФЦ Мои документы

1760 отзывов