МФЦ Мои документы
894 отзыва
2 октября
Пришла в 10 утра, а ушла в пятом часу...девушки на рецепшен работали споро, и хотя была очередь из- за сбоя программы, быстро справились с ней.Долго ждала юриста, которая приняла троих и ушла на перерыв, видя измученную пенсионерку.Мой вопрос был несложный, однако юрист была чем-то недовольна, повышала голос, и мне было стыдно за унижение... домой пришла со слезами.Надоели мы, пенсионеры вам, но ведь люди мы, терпимее надо быть, тем более к инвалидам!
2 июня
Был много раз в этом МФЦ. Всегда очень вежливые, грамотные специалисты которые всегда помогают при оформлении документов. Очередь электронная, движется довольно быстро. Рекомендую
3
1
20 апреля
Отличное отделение МФЦ- парковка удобная, есть кофейные аппараты (хотя кофе очень плохой ), но окон много - девчонки работают чётко! Понравилось очень там подавать документы на оформление дома - все сделали грамотно ! Если когда нибудь ещё дом построю то только к ним пойду !!
1
6 сентября
Руководство говорит, она просто исполняющая обязанности, может стоит как то передавать знания людям которых сажаете за место себя, не хочет решать вопросов. Пришли подорвать заявление нашли опечатку, можно было бы все решить в этом окне, сказали отложили. По итогу прошло 4 минуты сказали вас вызывали. ОЧЕРЕДЬ!!!! Операторы хамят. На обед ходят в 10:00 утра, что за необходимость ?
Пришли в 9 время 11 ещё сидим в очереди, нет ни одного стенда как связаться с директором!!!! Вы как следите за подчиненными ?
2 мая
Самый лучший МФЦ. Огромно спасибо Администраторам очень вежливые, все доступно объясняют и рассказывают. Очередь раскидывают быстро. Так же хочу сказать Огромное спасибо всем сотрудникам на приеме и выдачи документов, принимаю быстро знают свою работу наизусть.
2
1
19 июля
Подавала документы на оформление паспорта. Хочется сказать спасибо, и девушке на ресепшене и специалистам. Помогли с оформлением, хотя были сложности. Все чётко и быстро сделали.
28 мая
Не раз обращалась в это МФЦ.Очереди есть как и везде - работа с документами не терпит суеты.Все свои вопросы решила на ,,УРА".Сотрудники компетентны,можно смело обращаться за разъяснениями по разным вопросам.
1
16 февраля
Посещение МФЦ "Мои документы" оставило у меня положительное впечатление. С самого начала я был приятно удивлен вежливостью и профессионализмом сотрудников. Очередь была небольшая, и все вопросы были решены быстро и эффективно.
Мне особенно понравилось, что все услуги были доступны в одном месте, и я смог получить все необходимые документы без лишних хлопот.
1
4 сентября
Отвратительное место. Обслуживание просто кошмар. Надо отстоять очередь, чтобы тебе сказали, что талоны на прием документов будут выдаваться позже, (отойдите в сторону, я вас позову). Образовалась вторая очередь. Отстояли час в этой очереди, затем всю нашу очередь пригласили за талонами. Выдали талоны ещё больше часа отстояли для того, чтобы сдать документы. Полное мфц мигрантов. Как мы живем? Какая цыфровизация? Везде надо ходить. Кошмар
1
1
17 июля
Наверное все вопросы порешали! Народа не много , время ожидания не напрягло. Зашёл и тутже сделал приложение на телефон гос услуги. Пять минут и готово!!! Спасибо , молодцы.
29 мая
Плюсы - 1) Хороший Персонал 2) Быстро делют работу (в зависимости что вам нужно) Минусы - 1) большие очереди 2) часто не работают компьютеры
1
27 октября
По субботам очень большая очередь☹️
В остальном все хорошо:
Есть кофе аппарат, машину поставить место найдете
25 марта
Мы привыкли, если МФЦ то это очередь и очень долго. В этом офисе я обслуживаюсь максимально быстро. Девочки компетентные, порекомендуют, подскажут все что Вам необходимо. Можно записаться заранее, чтоб не ждать дрлго , например на нужный Вам день и нужное время. Все доброжелательные! Стараются помочь в любых вопросах
3
21 января
Несколько раз тут было не понравилось. Приходила за справкой в школу на питание. Справку брала одну( один лист распечатать стоит к них 15 рублей), а с меня взяли 30 рублей- бланк чека наверное тоже посчитали как для меня напечатанный! Подходишь к окну, да у между собой разговаривают, не замечая тебя. Будто ты к ним домой пришла и нарушаешь их покой! Сидят не куда не спешат, за все деньги дерут. В одном окне справку заказать, в другом окне платить, потом снова в то окно оде заказала - забирать! Веселая история вообщем! Придешь заплатишь, а потом ещё на бегаешься от души!
4
1
13 ноября 2023
Мне было необходимо оформлять карту жителя Самарской области. В отделе соцобеспечение проверив все мои документы сказали что я теперь могу получать карту в банке ВТБ. На следущий день я сходил в ВТБ. Там более 5 часов стоял в живой очереди.Специалист банка молодой человек проверив документы молча в бумашке написал адрес МФЦ и отправил меня туда. Сотрудники МФЦ удивились поведением работника банка и быстро начили оформлять карту. Через две недели я получил карту с того ВТБ. Я очень благодарень сотрудницам МФЦ за их добросовестную работу и понимание. Желаю им здоровье и счастье.
3
18 июля 2023
Сегодня была в МФЦ по адресу Свободы 192, пришла после обеда народу было очень много , подошла на рецепщен сотрудница ТИМАЕВА ГАЛИНА КОНСТАНТИНОВНА выдала талон все объяснила доступно, у меня было несколько вопросов, направила помогла, когда не успела по второму талону обменяла еще раз, спасибо большое за терпения, и все это делала с улыбкой и вежливость, терпения вам и здоровья, после нее на окошке Иванова Светлана все оформела грамотно , вежливо, без лишних вопросов,с улыбкой, так было очень приятно, спасибо за ваш труд, по другому вопросу на 3 окошке ОвченниковаМ.С, четко быстро и опять вежливо все оформяла мои документы, спасибо большое, здоровья вам, я вышла с хорошим настроением,ЗДОРОВЬЯ , ТЕРПЕНИЯ ВАМ, народ мы приходим разный понимаю как тяжело вам,оценка отлично
7
15 сентября
Вежливое и квалифицированное обслуживание. Но большая очередь, многие окошки не работали.
19 июля
Хорошее МФЦ, практически все услуги можно получить, бывает правда много народа
1
17 октября
На данный момент этот филиал считаю самым лучшим. Быстрое обслуживание и внимательность персонала
7 сентября
Все как обычно, много народу, ждать долго. Однако сотрудники доброжелательные, стараются сделать все, что в их возможностях.
7 мая
Чтобы попасть на прием, нужно потратить минимум пол дня.Огромные очереди. А асфальт перед МФЦ ложили лет 40 назад. Одни сплошные ямы и лужи.Да и территория заросла порослью от деревьев, какие- то кривые заборчики, половина из них сломана.Как было бы чудесно, если бы был ровный асфальт, красивые газоны. Но, видимо, это никому не нужно.Даже мигранты при входе унижают это место. Неприятно.
2
2
17 мая
Операторы работают быстро, грамотно. Чисто в помещении, комфортно.
2
1
14 июля
Специалисты так себе. Очень долго пришлось объяснять что я хочу. Компетентности 0. Не рекомендую обращаться именно в этот МФЦ.
2
27 октября
Опасное нахождения перед входом и где стоят автомобили .Угроза находится от деревьев,в оба глаза нужно смотреть от лёгкого дуновения ветра могут сломается и упасть на головы, и машины.Будте осторожны берегите себя...
8 апреля
Мне удобно рядом с домом,после ремонта приятно прийти,народу бывает много,но так везде,обслуживание быстрое
21 апреля
Обращался в МФЦ по оформлению сделки с недвижимостью. Очень мало специалистов. Провели в очереди 4!!! часа!!!! Народу много, душно, и очень медленно!!!
И самое главное - не предупредили, что так долго может это быть, я бы за это время в другой МФЦ уехал.
1
2
15 июля 2023
В этом МФЦ всё зависит от счастливого случая - как попадешь. Меняли с дочерью паспорта, подавали документы вечером во вторник, - кроме нас не было ни души, и всё прошло быстро и отлично. Забирали в четверг вечером, - было много людей, и была проблема с распечаткой талонов, без которых не принимают. Персонал отзывчивый и дружелюбный. Но им не хватает нормального аппарата для выдачи талонов, какие есть в других филиалах МФЦ. В целом, это неплохой филиал. Могу его рекомендовать.
3
26 мая
Всегда большие очереди, и при этом открыты далеко не все окна. Но самое странное - когда подходишь, чтобы взять талон, а тебе говорят, что талонов на данную услугу пока нет, подождите минут 10, и может, талон появится. Понятно, что так работает некая электронная система выдачи талонов, и, возможно, это проблема не этого конкретного МФЦ, а системы МФЦ Самары.
Ещё запомнилась хамящая уборщица.
21 февраля
Очередь была небольшая, специалист всё объяснила корректно и спокойно, вежливо,заполнили документы. Мне всё понравилось.
3
13 февраля
Был с женой , нам нужно было подать на погашение кредита на квартиру по сертификату на детей. Попал в 12 окно , очень не понравилось обслуживание, совсем не знает свою работу, постоянно все спрашивает у других, работает медленно, много говорит по своим делам с окном рядом 👎
2
1
6 января
Хороший МФЦ всё чисто и окуратно. Сотрудники все вежливые всë рассказали и быстро оформили все документы.
3
10 сентября
Мало места, теснота. Куча новых "российских граждан". Шум и гам. Жаль сотрудников, как они соглашаются тут работать.
5 декабря 2023
Хорошее место, многолюдно, но сотрудники крайне вежливы и учтивы. Документы обрабатываются быстро, людей не задерживают. Единственный минус это расположение.
1
10 января
В целом МФЦ нормальный,персонал вежлевый нам попался.Пришли с ребенком получать паспорт, наша очередь подошла довольно быстро,прождали не больше 5 минут.Единнственный минус окно за талоном работало одно,поэтому образовалась небольшая очередь.
1
15 апреля
Вежливые, компетентные сотрудники. Помогли разобраться с вопросом быстро и понятно. Спасибо! Рекомендую.
21 сентября
Любимый мфц. Очень внимательные и грамотные сотрудники
17 июня
Очень нравится, принимают быстро и всё расскажут и объяснят))
1
1 сентября 2023
Все понятно , что за такие деньги( зарплата) не хотят выкладываться на работе. Но если уж работаете , будьте любезны. Пришли, взяли талон в 13-20, к специалисту ровно через час попали, хотя время ожидания 15 минут. Из 6 окон по нашему вопросу 2 работало, как то время обеда надо распределять равномерно, в одном девочки не вызывали , а беседовали между собой
4
22 декабря 2023
Если обращаться по предварительной записи, отлично. Но записаться на нужную услугу практически невозможно (в принципе как и во всех МФЦ), так как риэлторы забивают всё время и потом не приходят. Приходится тратить время на ожидание впустую.
1
16 августа 2023
Хороший центр оказания государственных услуг. В сравнении с другими работа организована более грамотно. Работает большое количество квалификацированных сотрудников, из за чего время ожидания сокращается. Рекомендую
15 декабря 2023
Ооо! Это прекрасный МФЦ! Я из другого города, но мне нужно было срочно подтвердить личность. Пришлось обратиться в МФЦ. Очень вежливые и приветливые сотрудники. Очереди не было. Пожелали хорошего дня
3
7 февраля
Посещал пару-тройку раз. Скажу так, вполне удовлетворительно. Я попадал как в забитый день так и в дги, когда было пусто. Окон работает много. Даже при большой очереди, простоял 20 минут на переоформление
1
19 ноября 2023
Бывают очереди, бывает, что никого нет. Несколько раз обращались, в целом работают хорошо, и могут подсказать какую-то информацию, что нужно и можно что-то еще сделать, помимо вопроса, с которым обратился.
23 марта
Обратился 3 раза (в течении 2-х недель) в это отделение МФЦ и оформить документы не получается по причине - НЕТ ТАЛОНОВ. Сотрудники на рецепшене, которые и выдают талоны в окно, объяснить причину не могут, ссылаясь на электронную очередь ( а как узнать колличество записей на посещение в конкретный день - невозможно). За все эти три раза обращения в отделение, за 1час до окончания рабочего времени талоны не выдают вообще по причине - закрытия МФЦ. и не решают вопросы посетителей. Сотрудники работают медленно, зная,что нет никакого контроля за ними или безграмотности или не полность знания компьютерной программы в МФЦ. Не понимаю, как проходит профессиональная аттестация этом отдении МФЦ. РУКОВОДИТЕЛЬ данного отделения слабо осуществляет контроль за сотрудниками ( 20минут на человека - это только в г.Москве, где осуществляется постоянный контроль и помощь сотрудникам от руководителя отделения). Открыты всегда только 5 окон для подачи документов. Подана письменная жалоба руководителю с просьбой письменно ответить по этим вопросам. Плохая работа МФЦ. 23 марта 2024 года.
2
19 сентября 2023
Быстро качественно, не мучаешься не стоишь, грамотные специалисты, поясняют всё доступно! Всё отлично, рекомендую!!!
1
17 января
Замечательный отдел, в принципе получить реквизиты для паспорта быстро. Подошёл к администрации, спросил, мне помогли быстро, заняло это от силы минуты 3. В принципе, посоветовать друзьям и знакомым я могу.
3
3
23 ноября 2023
Ну, что сказать, как и везде, окон море, работают не все🤷♀️ одно радует, можно записаться ко времени и попадешь вовремя, сам персонал грамотный, работают быстро. Нам этот МФЦ ближе всех
3
8 сентября 2023
При всей напряжённой обстановке и некачественной нормаьивно-правовой базы нашего Государство, хочется отметить хорошую и высокопрофессиональную работу сотрудников, молодцы!!!
3
2 сентября 2023
Спасибо большое, ведущему специалисту Ивановой Светлане Борисовне.Очень вежливая и улыбчивая девушка,пришли за 40 минут до закрытия с 3 процедурами,так она нас приняла и еще минут 20 мы были после закрытия мфц,пока всё не оформили.Большое ей спасибо.
1
30 августа 2023
Обратился в МФЦ за справкой, на ресепшене заявили что в аппарате, выдающем талоны, отсутствует бумага - подождите, через 40 минут выдали клочок бумаги с написанным от руки номером очереди, видимо для этого открыли на каждом углу МФЦ - по 40 минут писать две цифры с буквой. Из всего количества окон работает от силы 5-6, зато постоянно в подсобку заныривают ожиревщие сотрудницы с "плюшками" для дальнейшего откорма седалищ. Посетители, пришедшие в центр позже тебя, почему то обслуживаются раньше, проторчал два часа, короче - дурдом ...
4
3