МФЦ Мои документы
439 отзывов
6 августа
Ужасно! Это МФЦ на минуточку, там нет даже пандуса, чтоб с коляской подняться, как прикажете родителям с детьми в колясках и инвалидам услуги получать в данном заведении? А я вам расскажу, пришла с ребёнком грудным, коляску на себе затаскивала! А там на секундочку не три ступеньки, там прям капитальная лестница. Слышала, что в МФЦ с грудными детьми без очереди обслуживают в России, но не здесь 40 минут сидели ждали, если не больше. А когда я в окошке сообщила, что мне нужен снилс на ребёнка, то девушка-оператор даже не знала, могут -ли они делать эти документы, звонила и узнавала это, потом звонила и узнавала, как его оформлять и где искать в программе. Вот это подготовка, вот это сервис. Вобщем 1,5 часа мучений внутри, документ получен и опять спуск по лестнице с коляской в руках. Незабываемые ощущения! Благодарю
3
3
6 ноября
Был приятно удивлен сегодня профессианализом женщины у 6 го окошка.Ее кажется Полина Александровна зовут. Дай Вам здоровья! С такими людьми мир становится ещё лучше!Спасибо Вам большое человеческое .
20 августа
Сотрудницы девушки вежливы идобродущны, помога.т по всем вопросам, сняла одну звезду за сотрудника на рецепшине. Сказал, что по моему вопросу очередь на 4 часа, но дело было безотлагательное и я осталась ждать. Благодаря работе девушек всё сделано было гораздо быстрее, а ведь могла уйти...
3
1
13 августа
Хороший, чистый зал, обслуживание устраивает, всего один раз побывала там, все сделали быстро и четко
2
21 июня
Один раз пользовалась услугами МФЦ. Обслуживание быстрое. Но не понравилась непунктуальность данного центра. Запись была сделана на определённое время, пришлось ждать лишние полчаса. Недовольна!
2
14 июня
Ужасное отношение к клиентам! Талоны не выдают , приезжаешь в живую очередь за 3,5 часа до закрытия, а администратор говорит «посидите, но не факт что вам дам талон».
В очереди 4 человека ,а всех остальных отбрасывают. Кошмар! Как оформлять документы ?!
3
8 октября 2023
Очень отзывчивый и доброжелательный персонал, компетентный. Существует очередь по предварительной записи, а также "живая" очередь, путём получения электронных талонов. В помещении чисто, достаточно мест для ожидания посетителями своей очереди. Только положительное впечатление осталось, тем более что приезжала издалека на сделку.
2
3 ноября
Был 29.10.2024 г. после 10 ч. утра. По живой очереди свободно, никого нет. Охранник - вахтер мгновенно понял суть вопроса и выдал талон. Прием заявки осуществили в окне 15. Тоже всё профессионально и вежливо. Почитал другие комментарии, может мне повезло, посетителей 5 человек, действующих окон - 4
1
19 ноября
5 звёзд ставлю лично сотруднице по имени Яна.
Профессионал своего дела,вежливая,отзывчивая,компетентная.
24 октября
Все организованно, очередь минимальная, удобные кресла ожидания, грамотные специалисты,
1
27 мая
Просто невообразимо! Отсидел в очереди почти два часа, при этом несколько человек, которые пришли после меня были обслужены раньше меня. Работают как сонные мухи. Ходят по залу, болтают на личные темы. После ухода клиента сидят ещё по 10 минут непонятно чем занимаются, никого не приглашают. Некоторые люди проходят без очереди,вообще непонятно почему. Из кучи окон "работает" 3-4. Возмущению нет предела.
3
31 октября
Очень понравилось отзывчивость вежливость все сотрудники очень доброжелательны
1
17 июня
Персонал вежливый,грамотный.очень удобно решать бумажные дела в одном месте.
2
25 марта
Ужасное отношение к клиентам по неизвестной причине не работает терминал , записаться по телефону не возможно на четверг вечер
Приходишь в 6 вечера ( цент работает по четвергам до 20:00) , администратор отвечает, что талонов нет , большой очереди в зале тоже нет . пробовала записаться по телефону предлагают 2 приёма на неподходящее мне время , пробую записаться по телефону на 2 недели позднее и опять такой же ответ. Вывод - работать не хотят . бардак !!!
4
1
20 июля
Отвратительное место, сидишь в очереди по 2 часа, операторы вообще не шевелятся, ещё и физио не довольные делают, когда что-то спрашиваешь. Обслуживание - ужас!!! 🤦♀️
1
2 июля
Все очень грустно, придти в 8.00 и быть седьмой в очереди. Это значить сидеть до вечера , а после обеда все по записи..Бардак
3
5 сентября 2023
Работники данной организации всегда приветливые. Всё понятно и доступно объясняют. Но есть минус в том что практически всегда часами сидишь в очереди. И нет ни одного номера телефона. Бывают ситуации когда нужно задать вопрос и это можно сделать только лично в МФЦ. Другой связи с ними нет.
3
1
2 ноября
Здесь вообще нечего говорить,это просто беспредел какой то и нет никакой управы!!! Государство,которое живёт своей жизнью,и никому не подчиняется!
2
29 апреля
Последний визит порадовал, специалистов хватает. Ожидание свободного специалиста составило 3 минут. Всё дела решила очень быстро ( мин. 15)
1
8 октября
Плюсов нет. Сплошные минусы.Из 21 окна работают только четыре, а то и того меньше. Запись нужно производить чуть ли не за месяц.
2
26 мая 2023
Нужное место для горожан, но вот места для автомобилей совсем отсутствуют. Рядом есть пустырь где можно организовать стоянку для посетителей. Попробовал лично здать документы в данное учреждение, это катастрофа .Окон приёма документов более 20 ти по факту работают 5 ть.Среднее время обслуживание клиента 45 минут. Потерял день , пришлось ехать в район сдавать документы. Люди наделенные властью и полномочиями ,обязаны изменить такое неуважение к людям .
7
15 июля
26.06 записали на 15.07 в 15:20,приняли в 16:20,звонили в соц.защиту консультироваться по моему вопросу.услугу не оказали, записали на 26.07
3
31 августа
Не компетентные сотрудники. Отношение к клиентам ужасное. 1 час ожидания, прием 1 минута - результат ушел ни с чем.
1
1
1 февраля
Из всех столов, работают только 3-6, приходиться сидеть в очереди
Расположение самое неудачное, в больничном городке, где люди лежат больные, в итоге приезжают на своих колымагах и шумят, ещё и парковки нет. Неужели в городе нет больше мест, где можно было бы сделать данный центр?
4
1
10 июня
Ужасно медленно работает центр. Нет сотрудников. Ожидание в очереди более 2 часов при не большом количестве посетителей.
3
13 ноября 2023
Возмущению нет предела. "Бюрократия цветёт махровым цветом". Был бы вариант, в дальнейшем бы не обращалась. Не могу понять по какой причине, мне как законному родителю 14-летнего подростка отказали в услуге. Проблема в регистрации на портале Госуслуги (не схлопывается СНИЛС с паспортом). Отстояв 40-минутную очередь, обратилась к специалисту, чтобы проверили документ в электронной базе данных. На что мне в грубой форме отказали, сказав что чей паспорт, тот пускай и приходит и проверяет. Стопка документов доказывающих что я родитель и просьба просто проверить номер СНИЛС (оригиналы так же все были на руках), не возымели результата. Специалист просто демонстративно отвернулась. Теперь ребёнок после всех уроков и факультативов должен ехать через весь город чтобы исправить чужую оплошность...
3
1
13 апреля
Квалифицированные сотрудники! Всегда всё грамотно объясняют и помогают . документы делаются быстро.
2
3
22 июля
Отвратительно. Отказали в приёме документов на замену паспорта. Безобразие. Зачем существует организация, если она не справляется со своими задачами?
1
31 декабря 2023
Ужасное расположение нет парковок, инвалида или просто пожилого человека не подвезти ближе к входу. Даже если найдёшь где припарковаться , то дороги не перейти потому что везде грязь и нет пешеходного перехода. Работа сотрудников на 3 , окошек много, а работают 3 . Не продумано
3
1
4 июня
Был несколько раз. Всё отлично. Нужно записаться заранее, тогда не будет длительного ожидания.
21 апреля
Записываешься на определенное время, а попадаешь минут через 40 только(((
Какой смысл записи по времени?
4 звезды только за сотрудника на охране. Спасибо ему за помощь всем)))
3
1
26 ноября 2023
Работают некомпетентные, неприветливые сотрудники. Просто отбывают рабочее время. Вероятно не знают законов. Требуют какие то дополнительные справки. Хотя когда брал талон , уточнял, какие документы необходимы. Ждать дату приёма не меньше недели!
Вместо содействия и помощи-необоснованные упрёки.
В итоге, решил свой вопрос напрямую, через паспортный стол. За один день. Без проволочек и доп справок.Провел там в общей сложности менее часа. Молодцы. Сами позвонили, что документы готовы, можно забирать.
6
2
12 октября
Все услуги по записи на ме яц вперёд. Нафиг было делать такое заведение, если бюрократия меньше не стало.
3
31 августа 2023
Посещение от 30 августа 2023 г. ФИО есть только у сотрудницы в 11 окне, в остальных окнах сотрудники безымянные. Окно №2- сотрудник вызывает посетителя по номеру талона. Посетитель видимо, не дождался своей очереди и к окну не подошел, место пустое, сотрудник занимается своими делами, понятно, что рабочими, но при полном зале это возмутительно. На вопрос , почему не вызывают следующего по очереди сотрудник ответила с вызовом, повышенным тоном, ни о какой вежливости и корректности и деловом этикете сотрудник окна №2 вообще не знает.
3
1
10 июня
Добродушные, грамотные сотрудники. Спасибо им за оказанную услугу
15 января
хотела по телефону дозвониться, но попала во псков. и то не сразу. Оттуда перевели в великие луки, долго договаривали не понимая дру друга, оказалось, что перевели в Бежаницы. Мы с оператором посмеялись и расстались по хорошему, но уже настроение испорчено, Дайте телефон в Великих Луках! пока оценивать нечего...
3
18 сентября 2023
Отвратительно! Здесь не любят людей, не любят свою работу! На 21 рабочем месте всего 6 операторов ,с посетителями работают максимум четыре! А чаще 1-2. Зачем им такое помещение? Кто то висит в телефоне, кто то мило зевает, бессмысленно смотря в монитор. Весьма печальная картина. Вывод один, если вам нечем заняться, 3-4 часа, побывайте в МФЦ г. Великие Луки! Раздражение и испорченое настроение вам гарантированно!
4
4 октября 2023
К минуса могу отнести работу в субботу до 13 часов и выходной в воскресенье! Иногда только в выходные и есть свободное время. Вежливы персонал. Всё быстро.
3
2
25 мая 2023
Талон взяла с трудом , из 20 окон работает 4 окна , целый зал клиентов ….. посещала данное заведение в районе 18.00,;(понятное дело все работающие и не каждый может прийти днём ) обратила внимание сотрудница из окна 18 - сидит переписывается в Вотсапе и разговаривает по своим вопросам , тем самым создавая очередь из клиентов!!! Время, затраченное впустую на ожидание очереди - 1,5 Часа !!!!
6
30 августа 2023
30.08.2023г. Талон А-32 время 14-14.обеспечание инвалидов.время ожидания приема составило 40 минут.для инвалида такое время ожидания крайне обременительная нагрузка. Обратились к консультанту Жуковой Юлии с целью выяснения сложившейся ситуации.Однако от консультанта Жуковой Юлии смогли услышать только вызывающе-грубый ответ о том ,что будете ждать по два часа и помогать вам никто из персонала не будет.загреженность зала составляла порядка десяти человек при наличии 21 рабочего окна.
4
11 августа
Плюс один что много окошек а минус большой что долгое ожидания очереди.
3
16 июня
Работают неплохо, мало места для стоянки транспорта
3 октября
Ужасная работа сотрудников!
Улитки быстрее!вместо максимально 5 рабочих дней делали бумаги 8 дней!
Руководство данного заведения необходимо как минимум уволить!
График работы не соответствует действительности.
Риэлторов и друзья друзей проводят без очереди!
Одно заведение на весь город
17 сентября
Отвратительное обслуживание, персонал неквалифицированный. Огромные очереди.
3
28 мая
Записываешься к определённому времени, ещё ждёшь от 20-40 минут! Ужас
3
1
30 августа 2023
Предварительно записались с женой по телефону, приняли с маленькой задержкой-минут пять, оформление документов на загранпаспорт с оплатой госпошлины на месте у меня заняло 15 минут. Хорошая работа, молодцы.
1
2
19 августа 2023
Решили сегодня посетить данное учреждение !!! Приехали в 9 утра и вот время уже 11 , еще сидим 😡 из 21 окна , работает только 4. Посещала мфц в Москве , там написано , если сидите больше 15 минут , то кофе бесплатно ... А тут по ходу нужно людям в очереди обеды раздавать !!!
4
3
24 июля
Нет обслуживания со стороны руководства, не хватает персонала.
3
3 сентября
Посещала давно, но всё было отлично.
1
1
16 июля
Моя Бюрократия. Переименуйте организацию. Серьезно.
Руководитель в Великих Луках некомпетентный хам, не может организовать работу офиса, персонала нет. Предлагают запись на прием через 20 (Sic!) дней! На то, что в юридические документы вносить изменения нужно крайне оперативно - им плевать. Невероятно
1