В марте 2023 г. мной с ООО «МетЛайн», расположенном по адресу г.Петергоф, ул.Первого Мая, дом 89, лит.Д был заключен договор №2703/01 на изготовление металлической межэтажной лестницы с обшивкой из сосны. В апреле 2023 г. согласно Договору был доставлен и смонтирован металлокаркас лестницы. В момент монтажа было выявлено отклонение изготовленной конструкции от размеров, которые выполнены и согласованы при замере. Специалист ООО «Метлайн» объяснил конструкцию не по размеру ошибкой их сварщика. В следствие чего бригаде, выполняющей отделочные работы в доме пришлось вносить изменения в отделку дома и делать запилы в балках стен, с чем я вынужден был согласиться, чтобы не срывать график строительных и отделочных работ. Позже свои ошибки в ООО «Метлайн» были забыты и виновным оказался дом и его «геометрия». Спустя неделю после монтажа было выявлено прогибание конструкции металлокаркаса лестницы под нагрузкой человека и необходимости её усиления. В начале июля я уведомил об окончании отделочных работ и необходимости завершения монтажа лестницы. После длительного согласования даты и времени приезда специалистов, работы по монтажу лестницы были завершены только в августе. По версии ООО «Метлайн» теперь виноваты оказались отделочники. Оплата по договору была произведена мной в полном объёме после завершения работ по монтажу. Также было указано на скрип ступеней и их некачественную покраску. По скрипу проблема решена не была. Виноват по версии ООО «Метлайн» оказался я, т.к. якобы решил сэкономить и получить сразу после монтажа «скрипящую» лестницу. Про мягкие породы дерева и их особенности при эксплуатации был предупреждён, но то, что всё это будет сразу скрипеть не оговаривалось. Ступени были дополнительно перекрашены. Договором об оказании услуг был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев с момента подписания Акта выполненных работ. В период установленного на услуги гарантийного срока были обнаружены недостатки выполненных работ, а именно: шатание перил и их неустойчивость на первом этаже, что явилось следствием недоработки конструкции, о чём я уведомил ООО «МетЛайн». Указанные недостатки не устранены до сих пор. В течение четырёх месяцев с момента моего обращения, согласованные даты выезда специалиста и договорённости ООО «МетЛайн» не соблюдены. Просьбы сообщить конкретную дату и время выезда специалиста проигнорированы. Далее со стороны ООО «Метлайн» до меня доведена информация о том, что я отказался от соединения перил при монтаже. Эта информация ничем не подтверждена и не соответствует действительности. В конце ноября 2024 года мной была направлена официальная претензия электронно(сообщение принято и прочитано) и по почте с уведомлением с просьбой устранить недостатки. Ответ я не получил до сих пор. После направления претензии они пишут, что ничего не получали. Переписка и диалог со мной прекратились, их приезда для устранения указанных недостатков спустя более чем полгода не состоялось.

Елена Унсий

Знаток города 4 уровня

Заказывали перила и ограждения на баню и гостевой домик! На днях установили! Ребята работают на совесть! Обратились по рекомендации друзей, остались очень довольны! С первого звонка, замера, при оговоренном месяце, на изготовление, через три недели все было готово, привезено и установлено ! Менеджер, умничка, всегда на связи, что- то корректировали, обсуждали , оперативно меняли,, очень приятно, внимание и ответственность! Ребята- мастера- установщики- им отдельное спасибо! Делали, как для себя,, почёт и уважение ! Так держать! Очень рекомендую компанию, успехов вам и процветания! Вы лучшие!!!

Посмотреть ответ организации

deg-valerij

Знаток города 2 уровня

Заказывали у МетЛайн уличную лестницу. На всех этапах, работы выполнялись согласно договору. В итоге работа выполнена качественно и в срок, результат превзошел наши ожидания. Ребята - профессионалы своего дела. Благодарим всех сотрудников компании за высокий профессионализм и клиентоориентированность, удачи и процветания вашему бизнесу. Рекомендуем! С уважением, Валерий Васильевич.

Посмотреть ответ организации

МетЛайн

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

18 отзывов