Мегамаркет
48 отзывов
30 сентября
Люди ни в коем случае не заказывайте здесь технику ! Это худшее место из всех маркетплейсов. Заказала отпариватель, через какое-то время сломался, ремонт по гарантии пишут за ваш счет пересыл в Москву туда и обратно.Случай гарантийный!! Мегамаркет здесь как будто ни при делах, так и пишут мы за качество товара не отвечаем!
1
16 октября 2023
Заказ номер 970 815 277 8289
Максимально несерьёзная организация
Логистика полный ноль!
Заказ должны были доставить 1.10 но задержали в итоге приходит смс 5.10 о том, что сегодня будет доставка "***" мы на работе... Ладно звоню диспетчеру спрашиваю, звонит ли курьер заранее?(до дома добираться 40-50 минут) в ответ мне говорят что курьер заранее обзванивает -примерно за час.
Думаю хорошо, но лучше позвонить ещё и курьеру - тот на звонок не отвечает.
В итоге звонит "мой хороший" и говорит ,через 10 минут буду вас 😳😳- ждать он не будет, мы последний адрес (время ещё трёх часов дня не было) давайте оставлю соседям (товара, на минуточку, на 62тыщ) в итоге говорит ладно давайте перенесем доставку на другой день...
Короче, кормили меня завтраками ещё десять дне, а по итогу заказ отменяется по техническим причинам
И что мы получаем, товар заказанный мною- сезонный, сейчас я в минусе на +-30тыщ(покупать на сегодня дороже, а надо)
Бонусы (60%) я конечно не получу и сейчас на эту категорию товара, такой акции нет
А в ответ я слышу -извените👍
5
5 сентября 2023
Худшая площадка из всех мне известных! Постоянные "ошибки" и "временные" трудности. Причем более чем уверен, что все эти ошибки не случайны, т. к. во-первых, просто не реально найти настолько криворукого программера чтоб настолько глючный сайт создал, во-вторых просто по теории вероятности не бывает такого, что все эти бесконечные ошибки всегда в минус клиенту.... а тут именно всегда в минус - обещанные балы не начисляют в полном объеме, товара, доступного к покупке, фактически может давно не быть в наличие, при отмене заказов через раз "забывает" сработать возврат денег и долго и нудно приходится свои же деньги выцарапывать.
В жизни худшего маркетплейса не встречал:все плюсы только в рекламных заявлениях, все минусы в реальной работе
3
5 октября 2023
Заказала доставку еды на дом. С первой попытки оформления заказа выдало ошибку, выбрала время доставки с 19до20. Ладно, пробую снова, опять ошибка. На третий раз получилось и видимо запарилась время доставки выбрала на текущее время. Приезжать курьер,звонит мне спрашивает где я. Я извиняюсь, мол ждала доставку после 7 вечера. Хорошо, говорит, скажу чтоб вам время поменяли. Через некоторое время статус доставку меняется на вручено. Пишу в поддержку. Через 2 недели отписались, что со слов работников сборки и доставки заказ вручили мне полностью. Офигеть, значит с их слов!!!! Крассавчики просто!!! Согласна, я поторопилась запарилась выбрала не то время доставки. Но извините, деньги то верните обратно. Буду обращаться в полицию. Запись с видео домофона разговора курьера есть. ***!
3
17 октября 2023
Отвратительный сервис. Заказал 2 товара 11го числа, 16го один товар пришел, второй - нет.
Магазин сказал, что товар у них забрали 11го числа. 16го числа начал у поддержки интересоваться где заказ, говорят все штатно - ждите. А его даже мне и не отправляли. Прошли сутки - разъяснить по заказу ничего не могут, не могут сказать где он, не могут сказать почему он не отправлен, не могут сказать когда его отправят. Сделал отмену - уже 4 часа не могут отменить...
Я не знаю как назвать "это", но маркетплейсом "это" точно нельзя назвать, полный бардак с отправками, дак еще и поодержка вообще никакая, ни на один вопрос не могут ответить.
Если вам дорого вашевремя и нервы - даже не обращайтесь сюда.
2
1
10 октября 2023
Зарегистрировался, оформил несколько заказов, все забрал, кэшбэк обещали в течение 2 недель. Срок прошел, обратился на горячую линию, а там заявляют, что никакого кэшбэка и не должно начисляться, исключены из бонусной программы)хотя ничто и нигде в моменты оформления и оплаи заказов об этом не говорило. Создали обращение, спустя месяц (вместо заявленных 3 дней) по которому ответ: в системе есть дублирующийся аккаунт с таким же номером, поэтому мы вам ничего не начислили. Т.е. даже если предположить, что у меня действительно каким то образом появился второй аккаунт(что абсолютный бред, он у меня один), то кэш они не станут начислять ни на старый, ни на новый, а просто оставят себе) вот уж действительно МЕСТО ВЫГОДНЫХ ПОКУПОК. Помойка
3
10 июня 2023
Регулярно пользовалась сервисом сбермегамаркет , но произошла неприятная ситуация , после которой заказывать что либо здесь я больше не буду и никому не советую.
20 мая оформили заказ на резину для машины , доставка должна была быть 5 июня, но 5 июня мне прислали смс о том, что не успевают по срокам , свяжемся с вами до 11 июня, в итоге 7 июня отменяют заказ в одностороннем порядке, хотя на каком основании , если товар есть в наличии и его просто отказались везти , в итоге бонусы возвращаются, а вот деньги нет , сказали 2 дня , по факту денег нет до сих пор , поддержка ничего не отвечает внятного , якобы составили они обращение по моему вопросу. Мало того , что мы две недели ждали товар , рассчитывали на него , в итоге ни товара, ни денег ! Отвратительное отношение к своим клиентам! Судя по отзывам такие ситуации сплошь и рядом в этой компании, придется обращаться в соответствующие органы.
11
1
8 октября 2023
Отменила заказ, возврата денег жду уже 11 дней, трижды им звонила- всегда разная информация: то автоматически возврат не встал, то подождите еще три дня максимум и деньги придут, сегодня мне вообще объявили, что сроков нет, разбираются в проблеме. Что здесь разбираться? Я перевела вам деньги! Товар вы мне не отправили, заказ отменен! Верните мне МОИ деньги! Буду писать претензию на взыскание неустойки за пользование чужими денежными средствами!
3
10 мая 2023
Этот сервис - полный отстой!!! Не заказывайте ничего у них! Заказал стиральную машинку с ожиданием доставки в течении 7 дней, деньги списали сразу. В указанный день пришла смс о доставке с телефоном курьера. Позвонил курьеру с просьбой уточнить время доставки, на что курьер ответил что моей машинки у него нет и он ничего не знает где она. После общения с сотрудником сбермегамаркета, которая не знала чем помочь и предложила составить обращение, которое якобы рассмотрят в течении 5 дней я перезвонил курьеру ещё раз и он якобы нашёл машинку в другой ведомости и пообещал привезти в течении часа. Но не через час, не через три часа ничего не привёз и перестал брать трубку телефона!!! Ответил лишь поздно вечером и сказал что ничего привезти не может, якобы грузчики СберМаркета подвели его. Позвонил специалисту в офис, та предложила доставку через 7 дней!!! Я сказал что мне нужно завтра доставку. Она ответила что составит обращение. На следующий день пришло уведомление об отмене заказа и что мне вернутся деньги. Пообещали что в течении двух дней вернут. В итоге ничего не получил. Позвонил специалисту, та сказала что автоматически ничего не получилось вернуть, вернут в ручном режиме в течении трёх дней. В итоге прошло три дня - денег нет и возвращать видимо придётся через суд. Вот так покупать товары в Сбермегамаркете)))
7
7 сентября 2023
Проблема с оплатой заказа при получении в отделении Сбера. При оформлении заказа указано несколько способов оплаты: наличные, безнал. По факту оплата по Qr-коду, при этом деньги списываются моментально, а вот подтверждение в программе на планшете сотрудники не видят, время ожидания до 50 минут.
Тех.поддержка ничем не может помочь: "у нас нет информации", "ждите ответ в течение 7 дней", "у нас нет сроков, ждите несколько дней". Жаль потраченного времени на этот сервис.
2
11 сентября 2023
Люди, это вообще какой-то бред, неделю добиваюсь ответа на счёт поменять холодильник с их заводским браком. Меня просто кормят завтраками .
Продавец мне вообще предложил 3 тысячи компенсации и все. За холодильник который я плачу кредит , это вообще смешно.
Люди решившие там что-то заказать , ни в коем случае этого не делаете, деньги спишут сразу , а вот уже обратной связи не дождаться.
Спасибо большое, мега маркет за вашу работу- никакую !
5
1 мая 2023
Полностью отказалась от услуг этой компании. Как в частной лавочке: хочу - продаю, не хочу - не продаю. Понятия о публичной оферте у них не существует. Пример: заказала "Доместос" в экономичной упаковке по акции. Оплата произведена, продавец подтвердил заказ. Прошло 2 дня. Жду. Вдруг деньги возвращаются на карту. Безо всяких объяснений и извинений. Пытаюсь заказать снова. Товар есть! Только уже в 2 раза дороже. Покупай - не хочу! ) Но я уже не хочу. С доставкой тоже беспредел. Указываешь число, берешь выходной, так как точного временного интервала у них нет. Не привозят! Привозят на следующий день или позже. Звонят: через 10 минут будем у вас. На аргумент, что дома никого нет, ответ: "Это ваши проблемы". При том, что доставка платная. Пробовала звонить в поддержку - хамство. И последняя капля - бонусы, которые должны начисляться за покупку. За 2 заказа так и не смогла добиться, чтобы их начислили. В форме обратной связи нет такого пункта. Отправляю обращение - ответ: "Ваше обращение закрыто, вопрос решен". Да? Правда?! Неуважаемый "СберМегаМаркет"! Вспомните, наконец, что это вы для нас существуете, а не наоборот.
21
11 сентября 2023
Отвратительная доставка. В первый раз когда заказывал посылка опоздала на сутки, думаю не страшно, всякое бывает. Второй же раз заказал 28 августа, должно было приехать 3 сентября. По итогу уже 11 сентября звоню в службу поддержки, а там говорят, что посылка приедет только 14 сентября (и то в лучшем случае) , я и отменил доставку. Не кому не рекомендую пользоваться им, остался крайне не довольным.
2
15 октября 2023
13.10. заказала корм для собак сегодня 15.10 .Естественно оплата 100%.до сир в личном кабинете стоит на подтверждении хотя доставка изначально была 15.10.через горячую линию не чего не удалось узнать есть ли он в наличии вообще.ответ Ждите.На площадке заказов стоит в наличии. Полное разочарование и уже100% здесь не чего не закажу
1
11 мая 2023
Здравствуйте, хотел купить яндекс модуль, сначала через приложение не получалось из за того, что при подтверждении id приходила смс , я ее открывал, после возвращался в приложение, а оно уже новую смс отправляет и так замкнутый круг. Зашел через сайт , там получилось подтвердить id , выбрал товар только теперь нельзя бонусы списать, а у меня 4000. То есть их показывает что ноль, а в приложении Сбербанк 4000. Позвонил в техподдержку там развели руками , сказали писать в техподдержку написал , приложил фото реакции ноль. Товар подорожал на 2000 и все работает и бонусы можно списать. Полный обман и полное отсутствие сервиса!
3
18 октября 2023
Дурят людей, высылают промокод для выгодных покупок, а по факту в ЛК невозможно совершить покупку воспользовавшись этим промиком (пишет об ошибке или вообще не заходит в ЛК). Промокод даётся до определённого времени, после истечения этого времени все хорошо работает но воспользоваться промокодом уже нельзя. Зря потраченные время и нервы.
3
22 февраля 2023
Отвратительно!!!! 10 февраля, заказала на сбермегамаркете холодильник (предоплата 100%), 16 февраля холодильник не доставили, написали смс, что доставка переносится на 18 февраля. 18 февраля опять не доставили. После звонка на горячую линию, пообещали доставить 20 февраля. 20 февраля, после моего звонка (инициатива только моя, а не сотрудников сбермегамаркета, которые должны переживать за качество предоставления услуг клиентам), клятвенно пообещали разобраться и, в ближайшее время доставить холодильник. 22 февраля я позвонила продавцу и узнала, что такой заказ к ним не поступал… после звонка в сбермегамаркет, в процессе разговора, без моего согласия отменили заказ и, не ответив ни на один мой вопрос, завершили разговор даже не дослушав меня. За эти 12 дней холодильник подорожал на 15 тысяч!!!! Вопрос! Кто оплатит разницу? Зачем была взята с меня 100% предоплата? Не рекомендую!!!!! Претензию составили, но… что там написано-мне даже не сказали… видимо секрет… отвратительно!!!!!!
14
3 августа 2023
Отвратительно. Заказывали мультиварку пришла с вмятиной 22 июля написали обращение. Дополнили фотографиями все как положено, ответили на следующий день, потом снова попросили фото упаковки и сказали что дадут ответ 31 июля. И вот самый минус. Ждут фотографии упакованного товара . 17:48 в 18:20 они не дожждались ответа и приостанавливают рассмотрение данной заявки. Ужасно. Рекомендую остерегаться этой богодельни как огня
2
27 октября 2023
Мерзейший маркетплейс, из за промокодов третий раз сманили. Но ничего ниразу не доставили, я так понимаю промокоды они дают просто чтоб оборот шел и трафик, потом заказы отменяют. Никогда ничего по скидке не получила еще. Доставка всегда откладывается, потом ее отменяют. Не тратьте свое время даже
3
22 ноября 2023
Не заказывайте здесь ничего и никогда! Особенно технику Сбер. Два месяца пытаемся добиться возврата денег за бракованный телевизор! Заплатили за телевизор деньги, в итоге ни телевизора, ни денег.
2
12 ноября
Обманывают. Сами делают акцию, дают купить, а потом отказывают в доставке
1
4 февраля 2023
При получении заказа (микроволновка) самовывозом только в точке выдачи выяснилось, что товар с браком (большая вмятина на корпусе). При этом сбермегамаркет продавал товар как обычную позицию без отметок о браке. Продавец в точке вывоза сказал, что данную информацию про брак они передают в маркетплейсы, но те не всегда доносят до потребителя. В итоге я потратила свое время, бензин, ездила на далёкое расстояние на самовывоз, ещё и 5 дней ждать возврата денег и никаких компенсаций!!! Плюс испорчено настроение и придётся снова искать технику. Этот интернет-магазин не рекомендую!!!
8
28 февраля 2023
Не проверяют поставщиков. Регистрируют жуликов, они отправляют хлам, потом затягивают и отказывают в возврате. А сбермегамаркет ни причем, не они же поставщик. Отправляют отписки - Маркетплейс не рассказывает претензии связанные с качеством товара. Все указанные действия осуществляется непосредственно продавцом. Как это называется? В ук есть статья. Так кто же их посадит они же памятник..
10
20 октября 2023
Заказывал сыр Пармезан. Деньги списали. Привезли сыр Костромской ))) Менять или возвращать отказались. Не надо здесь ничего заказывать, берегите свои нервы и карманы.
3
3 ноября 2023
номер заказа № 364 586 689
3 месяца не начисляют бонусы, 15 обращений на которые шаблонный ответ. Сервис дно. Последнее что попробую сделать, обратиться в Роспотребнадзор
7 октября 2023
Это просто ад! Хуже площадки я не встречал. Кроме того, что все тормозит и не корректно работает, еще и курьеры умудряются воровать!!! Поддержка ни чего не знает. Вопросы не решают.
18 августа 2023
Вроде все было хорошо до июля 2023 года. Заказ просто перенесли без моего ведома из даркстора в неудобную доставку курьером с 9 до 18. Хоть бейся, хоть что, сиди дома как курица на яйцах жди звонок курьера . Заказ от 10 июля в итоге морозится уже 9 дней, каждый день смс о том, что доставка перенесена. звонили в поддержку. там разводят руками, сами не понимают что с их приложением и почему оно не дает заказать в даркстор))
на все вопросы поддержка только приносит извинения, а как денюжки списать - так сразу! стыд, товарищи!
1
14 апреля 2023
Заказал Стиральную машину мало того что дешевле всего нашел на сайте так еще никинули сбер спасибо 1200 р и бонусов на 9 тысяч . Потратил их купив ноутбук никаких проблемм у меня не возникло !
2
2
12 марта 2023
Сделала заказ 9 марта продукты оплата 100% не доставили и деньги не вернули. После звонка ситуация не изменилась. Через несколько дней сделала ещё заказ деньги списали дату заказа перенесли без предупреждения 3 часа не могу дозвонится до оператора . Ни денег ни продуктов нет. Что за болото обманывают снимают деньги и ни возвращают .
6
20 марта 2023
Отвратительно! 10 числа оплатили заказ продуктов питания, сейчас 20е его все ещё не доставили, деньги кстати списали сразу 10 ого, дозвониться до службы поддержки не возможно. В приложении отменить заказ не получается, кнопка есть, но заказ не отменяется. Вот такой сбер мега маркет, ни товара ни денег. Сплошной обман! Никому не рекомендую
5
3 мая 2023
Тоже самое. Хотят продают, хотят нет. Дурят голову. Написано, что товар есть в наличии, заказываю корм для собаки. Жду несколько дней! В момент доставки отменяют без объяснений, но при это товар все так же есть в наличии.
3
31 июля 2023
Заказывал 2 раза и оба раза с проблемами. Первый раз переносили доставку неоднократно. Сейчас привезли повреждëнную лампу. Коробка мятая, словно еë пинали ногами. Поддержка не может вообще ничего.
2
30 марта 2023
Зажержки доставки , дозаониться до операторов невозможно, сроки срыаают, никто не может сказать новые даты, в итоге отказалась, деньги вернулись через 4 дня, заказала другое самовывозом :быстро и нормально. Плюс, сто есть хорошие скидки по промокодам, но лучше забирать Самовывозом, а не ждать неделями товар
3
25 июля 2023
Обман с промокодами. При вводе промокод принимает, но при нажатии оплатить выдаёт ошибку, при повторе
выдаёт что промокод уже был активирован и цену без учёта скидки
3
17 апреля 2023
Доброго дня,никому не рекомендую платформу сбермегамаркет.
Сервис за гранью.Сделала заказ 08.04 на продукты,деньги списались,продукты не привезли .
Сегодня17.04,операторы не отвечают,деньги не возвращают .
4
18 апреля 2023
1000 раз подумайте прежде чем , что то заказать на Сбермагамаркет. Заказ от 21.03 .. Сег 18.04 я его все еще не получила .. оплата 100% . Дозвониться нереально , при обращении через приложение , тоже никаких действий
3
26 марта 2023
Заказала подушки, доставка 14.03, сегодня 26.03, робот отвечает запаздывает посылка, это уже 3 опоздание, изменили место выдачи 3 раза, ни денег, ни посылки, вернули бы лучше деньги и успокоились
3
7 мая 2023
Обманы с промокодами. Не применяется в предназначенной для них категориях!!! Поддержка нулевая, ничего не могут решить, кормят завтраками! Безобразное отношение
6
24 марта 2023
Ужасная компания... 15-го марта был сделан заказ. Указанная дата доставки - 20 марта. 21-го марта позвонил поинтересоваться, сказали, что узнают о моем заказе и свяжутся до 25-го марта. Никто так и не связался. Отменил заказ. Оператор сказал, что деньги уже отправлены в мой банк. Но меня терзают сомнения, что я их больше не увижу. Знакомой сказали точно такие же слова, но месяц назад. А денег нет до сих пор. Клиентоориентированность нулевая. НЕ СОВЕТУЮ! В случае, если деньги не будут возвращены, планирую писать в Роспотребнадзор и прокуратуру
9
7 сентября 2023
Самая поганая площадка в России. Не рекомендую что либо покупать , горя хлебнёте много 100%
4
18 мая 2023
Резко отрицательно, оцениваю эту контору. Обманули с товаром. На картинке и в описании один товар, а привезли его дешевую пародию.
6
28 февраля 2023
Просто дно. Изменили адрес доставки без согласования. На вопрос почему и зачем предложили ждать ответ поддержки от 3 до 7 дней. Жесть какая то
9
10 мая 2023
Ужасное отношение,халатность, безалаберность,обман.Не думайте связываться если нет желания испортить настроение.
6
3 июля 2023
заказ пришел точно в указанный срок. есть возможность списать бонусы.
2
2
29 сентября 2023
постоянно не работает сайт и мобильное приложение
1
15 апреля 2023
Переносят доставку уже в третий раз.
4
10 июля 2023
Какой-то ужас, не возвращают 18,5тр, 2.5 месяца с ними бьюсь!
4
10 июня 2023
Отлично 👍
2
3