Мегафон - Yota
28 отзывов
12 октября
В родео на культуре зашла в мегафон,очень понравилась Яна специалист,рассказывает все подробно,как лучше,выгоднее для покупателей,что с чем совмемтить,очень понравилось,вежливая,корректная,очень было приятно,скоро вернусь туда
23 июля
Мегафон пробивает дно: либо у них теперь политика из 90-х - лишь бы втюхать тариф, а подходит он абоненту или нет им не важно, либо не могут подобрать нормальных консультантов, в любом случае, так дела не делаются.
Ситуация следующая: я не первый год беру на лето тариф для роутера на даче, чтобы раздавать Wi-fi.
21.07.24 пришёл в салон в очередной раз за новой симкой, несколько раз упомянул, что мне нужен тариф для роутера на даче, даже описал, что это такой же Alcatel, какой до этого у них несколько лет давался в аренду (этой услугой я тоже пользовался несколько раз) и мне продали тариф, удержали первый платеж в 450 рублей (полная сумма 700+ рублей в месяц). В телефоне симку проверил - работает. Приехал на дачу и там обнаруживаю, что интернет роутер не раздаёт, при этом с другой симкой работает, но я пока разбирался на мобильном интернете кое-как провел созвоны по работе... Хорошо, что не уехал сразу на неделю. Каково же было моё удивление, когда я вернулся в салон 23.07.24 и уже другой консультант (эта девушка уже точно не первый год там работает, помню её) мне говорит: да, тариф, что вам продали не подходит для роутера, но деньги по некорректно подобранному тарифу мы вам не вернём и не перезачтем (типа это технически очень сложно и на ее памяти такого не происходило), а минимальный подходящий для роутера тариф 600 руб в месяц (ещё и дешевле оказался) требует 100% предоплаты, так как я уже тот подключил и это не первое подключение. Перевожу: мне впарили не ту услугу, что мне нужна, взяли за нее 450 рублей предоплаты, за 2 дня из 2 недель пользования они как бы сгорели и я тут же ещё должен 600 заплатить, чтобы у меня все заработало так, как мне было изначально нужно....вот это оказание услуг, вот это клиентоориентированность. Я не стал закатывать скандал и требовать администратора, судя по всему, там его и нет, но потребовал претензию мою в системе отразить, сделать мне новую симку на новый тариф, чтобы я платил на месте только часть, как в случае с первым подключением. Но в нормальном сервисе при такой ситуации мне были сами должны предложить учесть уплаченные деньги по некорректно у тарифу, ну или хотя бы взять по новому тарифу минимальную предоплату, пока решается вопрос с возвратом средств. Почему при полной вине Мегафона мне самому приходилось придумывать, как испытать поменьше неудобств остаётся загадкой. Консультант ещё упирала на то, что изначальный тариф мне мог продать новенький сотрудник, как-будто это я ее привел с улицы, а не Мегафон ее нанял и обучил. Мне не жалко денег за услугу, которая мне нужна, но почему я должен платить почти вдвойне из-за того, что Мегафон мне продал некорректную услугу? Если накосячил новый сотрудник или технически сложно оформить возврат/перезачет, то эти проблемы должен сам Мегафон решать и клиента эти нюансы касаться не должны. Кто-то просто зажрался и считает, что достаточно рекламы по ТВ, а оказывать нормально услуги и по-человечески относиться к клиентам не обязательно...ну или хотя бы сотрудников своих нормально обучать или мотивировать получше (и я не про новенького консультанта, который ошибся, такое бывает, я про сотрудника, который работает не первый день и вместо того, чтобы исправить ситуацию и успокоить клиента, который потерял время, нервы и деньги из-за плохих услуг, начинает ситуацию только усугублять: мол "да, это наш косяк, но заплатите за это вы и мы ничего толком делать не будем").
1
21 июня
Молодой человек, который работал в салоне 21 июня, если вы это видите, еще раз большое вам спасибо!
Обращалась за консультацией по вопросу. Вежливый сотрудник, все подробно рассказал, предложил несколько вариантов решений вопроса (до этого обращалась в другой салон мегафон с тем же вопросом, там дезинформировали, не поверила тому, что сказали, поэтому обратилась сюда и не пожалела)
1
12 октября
Все понравилось! Быстро и качественно обслужили и пленку наклеили шикарно!
26 августа 2023
Отвратительное обслуживание, девушка в салоне отказалась продать телефон по промокоду который пришёл мне в личный кабинет, сказала что в их салоне они продают только со связью, т. е. Я должен был купить ещё одну симку и оплатить на год и тогда будет скидка, но на таких условиях купить может любой и промокод не нужен.
Сделал заказ через интернет магазин она резерв не подтвердила, хотя телефон был в наличии.
В другом салоне такой проблемы не было, продали со скидкой по промокоду
1
21 октября
Все понравилось.проконсультировали и подобрали телефон спасибо)))
1
24 октября 2023
Некомпетентные сотрудники. Простейшего ответа на мой вопрос мне пришлось ждать минут 15, пока работник вернется на свое рабочее место, это кошмар
1
2 сентября
В середине дня нет никого на месте более часа!
1
14 января 2023
Одна из самых жадных и жульнических компаний. При переходе с тарифа за 940₽ на тариф 650₽ прошлось заплатить 2147,29₽. Причем плату снимают за один и то же период по 2 тарифам + плату за переход и ещё за что-,то - что я не понял.
1
8 октября 2023
Присмотритесь к менеджеру Софье. Есть не иллюзорные предположения, что ей не слишком нравится работать в салоне.
1
22 июня 2023
Уже не первый раз списываются небольшие суммы на какие-то переводы и платежи, менеджер не может объяснить куда списаны и за что????
1
4 сентября 2022
Приходишь, а салон закрыт! На час! У сотрудников обед с 16 до 17. При этом в описании указано, что работают без обеда, на двери тоже нет информации о времени перерыва на обед. По телефону контакт-центра говорят, что не контролируют работу салонов связи. Ответственности ноль.
2
18 сентября 2023
Обслуживание отвратительное! Для переоформления номера с одного абонента на другого у сударя за стойкой не работала программа. А для внесения паспортных данных для других клиентов все заработало. Видимо, очень хотелось закрыться раньше срока.
1
19 января 2023
Отвратительная некомпетентная сотрудница при покупке симкарты оформила другой тариф, у иного оператора это бы не было проблемой, можно все сменить в приложении, но не с этой жульнической конторой. Мало того что снялись дополнительные деньги плюсом к тарифу который мне был абсолютно не нужен так и еще перейти самостоятельно нельзя только через техподдержку до которой невозможно дозвониться. Позже выяснилось что для решения данной ситуации мне нужно купить (апплодисменты и занавес) еще одну симкарту.
1
24 июня 2021
Посетил салон 23.06.2021 поздним вечером, для перехода от другого оператора на Мегафон.
Что меня сразу порадовало, представитель Скворцова Я.А.(если документы оформления не врут), не стала навязывать мне какие-то сторонние услуги, о которых я не просил или агрессивно продвигать оператора как лучшего из лучших.
Второй положительный момент, это скорость оформления, вежливость, адекватность и индивидуальный подход к клиенту.
На все мои вопросы - я получил развёрнутые, конкретные ответы/консультацию.
Единственный небольшой минус, скорее к самому салону и его обустройству. Отсутствие вентиляции, кондиционера, хоть чего-нибудь. Даже жалко сотрудников стало, которые в масках целый день там сидят.
В целом, впечатления о салоне положительные, расположение удобное, как в самом комплексе, так и в районе.
А впечатление о работе его сотрудников ещё лучше, при необходимости - с радостью приду ещё.
1
2 сентября 2021
Отвратительно! Пытались перейти с Мегафона на другого оператора с сохранением номера. Пришло сообщение об ошибке в данных у Мегафона и о необходимости обратиться в любой салон связи Мегафон с целью проверки данных. При посещении данного салона девушки вели себя некорректно, хамили, отказались продемонстрировать ошибку в данных, ссылаясь на конфиденциальность информации. В итоге через два дня пришло сообщение о том,что ошибку в данных не исправили. Очень жаль, что компания нанимает некомпетентных сотрудников, которые даже и не слышали об этикете и не способных выполнить поставленные задачи. Надеюсь компания обратит внимание на данный салон связи.
1
1
30 ноября 2020
Большое спасибо сотруднику салона "Мегафон" в "Родео Драйв" Олегу, работавшему 29 ноября 2020 года. Очень приятный в общении, чуткий и грамотный сотрудник. Помог решить проблему, спас нам нервные клетки. Очень благодарны ему. Просьба поощрить его. В этот салон обратимся снова.
2
25 августа 2020
Офис в ТЦ Родео Драйв.
Плюсы: Легко припарковаться. У самого входа в ТЦ - очень удобно зайти
Минусы: Некомпетентный персонал. 21 августа я пришел сделать себе e-sim. Девушка взяла паспорт и что-то начала делать. Через 5 минут я поинтересовался, как долго будут делать e-sim. Девушка ответила, что минут 30 минимум. Я ушел. Через 3 дня я проделал эту операцию в офисе на Черной речке за 2 минуты: там всего-то надо распечатать инструкцию и QR код.
1
1
9 марта 2023
Очень позитивные ребята на кассе
1
15 октября 2021
Не профпригодные продавцы(консультанты ) не знающие матчасть ! Даже элементарно заполнить форму переоформления без ошибок не могут! Оформление 06.09.2021 занималась Кузьминова С.А , а помогала ей чудо хамливо быдловатая двоечница её колега по знаниям , прошёл месяц не кто не чего не знает ) Мегафон браво!!!
1
21 ноября 2020
Отличный салон,консультант девушука,все быстро сделала,компанией доволен,спасибо!
1
12 марта 2023
Большой офис, а толку...
1
14 марта 2022
У сотрудника нет полномочий на подключение ?????? Это салон связи????
1
11 августа 2019
Отличный салон и обслуживающий персонал. Гораздо лучше, чем любой из салонов по типу «Связного», так как работают компетентные адекватные люди, все честно и открыто.
3
17 января 2020
Профессионализм и отзывчивость это девиз добросовестных сотрудников компании Мегафон. По личному опыту могу утверждать что основной состав сотрудников именно такой...
12 ноября 2021
Разво с тарифами и подключение без ведома платных услуг
1
13 декабря 2021
Ну что тут скажешь - норм)
2
5 июня 2021
Консультант помог, хотя и не хотел
2