Угораздило меня записаться на прием к врачу, в эту замечательную клинику. Накануне приема, мне позвонили из клиники и уточнили, приду ли я на прием. Я подтвердил свои намерения. На следующий день, я как порядочный гражданин, пришел на прием за 20 минут до назначенного времени. Когда подошло время записи, меня никто не вызвал. Прошло ещё 10 минут, опять никого. Прошло ещё 10 минут, тоже самое. Тогда я подошел к администратору поинтересоваться, почему меня не вызывают на прием, она попросила подождать ещё 5 минут. Тогда я подождал ещё 5 минут, сказал что я ухожу, так как в мои планы не входило провести столько времени в очереди на прием, на что она мне предложила, записаться на другой день. Я записался. Через час на мой телефон поступил звонок из клиники, и сказали что не смогут принять нас в назначенное время. Попросили перезвонить на следующий день записаться по новому. Моё мнение, клиника, которая позиционирует себя как элит, не должна быть похожа на обычную поликлинику.
Врача оценить не могу, на прием не попала, так как клиника не ценит ни клиентов, ни их время. Время приема задерживалось на 20 минут, никто ничего не объяснял, на мой вопрос когда будет прием, девушки в регистратуре ответили невразумительно, что врач всегда долго принимает и задерживает прием. Через еще десять минут ожидания мне пришлось записаться на другой день, так как времени ожидать больше не было. Через некоторое время мне пришло сообщение, что в новое время меня принять не смогут, так как оно оказалось занято и предложили записаться самой по телефону. Проще сказать вместо извинений послали... Ну ребят, вы чего? В городе без вас хватает достойных медицинских центров.
Хорошая клиника, вежливые администраторы и врачи. Отношение к посетителям достойное. Лечение космос, но это везде, к маленьким пациентам относятся хорошо. Лечили ребёноку зубы, все супер. Быстро, с мультиками и подарками. Обязательно придём ещё.
Кузьмин возможно самый худший лор-хирург в городе, не лечит а калечит. он даже медбратом быть не достоин, в медицине ему нет места.
Берегите свое здоровье, ищите другого лора, настоятельно вам рекомендую.
Я был в этой клинике , Просто чудо, Весь коллектив вежливый и отзывчивый и это уних стоит на Первом месте ,Молодцы Здаровья Вам Всем и Благо Вашим семьям .
Попала я недавно на узи к Мухаметшину по части гинекологии. С порога встретил надменным тоном, всю процедуру говорил также, сидел недовольный всем. УЗИ само вроде аккуратно делал , а вот результаты поразили. Поставил он мне кисту, которой отродясь не было никогда да и анализы все говорили , что никаких похожих процессов в моём организме не происходит. Мой гинеколог увидела результаты , очень возмутилась и отправила меня на повторное узи. На повторном узи никакой кисты нет, все анализы опять в норме. Если хотите получить диагноз , которого у вас нет, уйти с процедуры с плохим настроением и ощущением, что на тебя тонну мусора вывалили - идите к Мухаметшину на УЗИ, незабываемый опыт.
Приходила на УЗИ к мухаметшину после того как узнала что беременна. Спросил зачем пришла,я ответила проверить, избежать подозрения на внематочную беременность. Долго меня смотрел, в итоге говорит что похоже у вас внематочная беременность..естественно у меня шоковое состояние. Спрашиваю может ошибка. Говорит вряд ли.. после этого иду расстроенная к своему гинекологу, она мне говорит зачем к мухаметшину ходила, он вообще плохо смотрит. И направила на госпитализацию.. приехала в больницу, меня посмотрели, сразу сказали что на внематочную не похоже..понаблюдав 2 дня подтвердилось что всё хорошо, беременность развивается.. как же после этого я ненавижу мухаметшина..недоврач, недочеловек, вечно надменно разговариват. Хотела придти устроить скандал, поберегла свои нервы, и так из-за него чуть ребёнка не потеряла, при чем за УЗИ ещё и деньги были уплачены.
Мухаметшин странный написал дополнительную хорду который нет на правую сторону желудочка когда я спросила есть ли дополнительная хорда на левой стороне.Ходили в июне поверить сердце у нас в ЭКГ определили укороченный интервал сердце ребенка в 12 лет.Мухаметшин сказал что все нормально.Теперь уж не верю результатам прочитав отзывы выше.И ещё у него медсестра нечего не успевала записывать после просмотра он ей диктовал заново .Не понравилась больше не пойду в эту клинику зря потраченные деньги.
Хочу выразить своё негодование!
В этом месяце я написала в вацап лично ЛОРу Кузьмину Илье Александровичу с вопросом о записи на приём. На что он задал вопрос: что меня беспокоит; я в кратце ему описала свои симптомы; он ответил, что со мной свяжется администратор. Жаль, что переписку я не сохранила.
На след день мне позвонил администратор и записала меня на приём 17.08 в 12:00
Придя в назначенное время, я снова описала свою проблему врачу Илье Александровичу и отметила, что писала ему об этом на вацап. На что он с агрессией мне ответил, что с такими симптомами даже не стал бы записывать меня на приём, т.к. это он не лечит! Выставил так, что я это придумала!
В процессе приёма ухмыляясь, говорил о том, что с моей проблемой я могу обратиться к бабке-травнице, пропить травы и прочие колкости!
Знаете, у меня нет лишних 1500₽, чтобы просто так отдавать их за приём такого рода и выслушивать подобные неуважительные высказывания со стороны врача!
Остался очень неприятный осадок! Прошу разобраться в ситуации!
Делала УЗИ в данной клинике, была задержка 10 дней, врач ничего не увидел, походу у вас внематочная.Что самое интересное на следующий день прошла УЗИ в другой клинике, все хорошо было видно малышку. Не советую!
Делали экг ребёнку! Все прошло хорошо, ребёнок боялся, но мед работник смог успокоить и провел процедуру максимально на позетиве! Спасибо. Результаты выдали вовремя, помещение красивое, чистое, персонал вежливый
Ставлю 1 за работу администраторов, конкретно Рании! Отвратительная хабалистая деревенская женщина, объясните ей значение слова клиентоориентированность, если уж она называется администратором. Видела натянутую улыбку у нее
один раз - когда она брала у меня 300 тысяч рублей. Каждый приезд после операции жуткая нервотрепка. Сначала нужно угадать когда приедет врач, а приезжает он на 3 дня.
Звонят (если звонят вообще) впритык! Не считаются с тем, что ты тоже занятой человек и у тебя работа, семья, кроме того я иногородняя! Полнейшее неуважение!!! После того как я сама узнала, что завтра уже приезжает врач, я позвонила Рание и она предложила мне интервал ожидания 6(!!!) часов - с 11 до 17, плюс три часа я должна потратить на дорогу. Операции длятся от двух часов, и работа администратора подобрать пациенту удобное время с минимальным ожиданием, я думаю не так сложно увидеть приблизительное время между операциями и большого ума не требует. Я попадала на прием исключительно благодаря медсестре Надежде, которая всегда на связи, помогает и отвечает на любые вопросы, а также выполняет работу администраторов видимо.. Операция все-таки серьезная и так пренебрегать осмотрами пациентов, я считаю, недопустимо!!
Проходила УЗИ колена,прием был назначен в день обращения. доктор очень внимательный, посмотрел, дал важные рекомендации. Направил к эндокринологу, хотя вроде бы колено и эндокринолог-гинеколог не связаны, а нет) назвал проблему, которая в итоге подтвердилась. Теперь прохожу важное лечение. Администраторы клиники тоже очень внимательные, вежливые. В клинике чисто, аккуратно.
Я проходила сонацию гланды. Лечила ангину. Персонал понравился. Врачи квалифицированные. Ангину за 2 сеанса вылечили. Лекарства посоветовали действенные, хотя до них уже кучу всего пробовала.
Чтобы заказать пакет документов на возврат НДФЛ нужно приезжать писать заявление....Через 10 дней ехать забирать... Серьезно??? Во всех клиниках заказала по телефону. Еще одна причина пользоваться услугами клиник,которые предоставляют удобные услуги во всех сферах. Сама клиника может и хорошая, но мы это уже не узнаем...
Прекрасная клиника, отзывчивый медперсонал, внимательные врачи. Не в первый раз обращаюсь в эту клинику. Квалифицированные врачи, записывала на консультацию своих близких. Анализы мы всей семьёй сдаём только там. Спасибо вам за внимание. Успехов Вам в вашей работе.
Очень хорошая клиника, вежливый персонал. Обстановка спокойная, чувствовал себя как дома. А безопасность пациента оценка 10 из 10. Обслуживание клиники на высоком уровне.
Спасибо персоналу,
Редкое место, где нет разочарования в медицинских услугах. Всё очень грамотно организованно. Если бы так стало везде, то можно было бы гордиться нашей медициной.
приехала сдать анализ крови в 14:50, предварительно пыталась записаться через колл-центр, в котором не взяли трубку, но так как на сайте написано, что приём анализов до 20:00-поехала сдавать.
По прибытию выяснилось, что Администратор-хамло, начала орать что не знает кто трубку не взял, «у нас все берут, Медсестры нет-уезжайте, что на сайте написано не знаю, нужно записываться»
Все на самом высоком уровне: оснащение, квалификация докторов, медперсонала.
Доброжелательность. Предпочитсю всем остальным
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 марта 2020
Отвратительная работа администраторов клиники! Звонила по телефону, чтобы записаться на Холтер (ЭКГ + АД) полный. Говорю по телефону как есть, что нужен "полный" Холтер с АД и ЭКГ. Меня записывают и говорят, что записали и сумма будет 1650 р. и положили трубку. Я тут же перезваниваю и уточняю, что сумму сказали меньшую и что администратор ошиблась, и меня надо записать обязательно с АД. Администратор исправилась и назвала большую сумму. В итоге, в день записи, приехала пораньше в клинику из другого города, живу не в Челнах. Когда подошло время записи, врач пригласила в кабинет, и говорит: "Как вам надо? С давлением? В компьютере это не записано. Я "повесила" Холтер только что перед вами другому человеку". Она сама была в недоумении от работы администраторов клиники! Извинилась перед нами, что они там без понятий медицинских тонкостей. Врач - молодец, к ней претензий нет. Но даже я, не имея медицинского образования, разбираюсь больше, чем администраторы! И могу отличить обычный Холтер, от Холтера с нагрузкой, АД! Так и пришлось уйти ни с чем. Причем администраторы даже не извинились и, более того, наплевательски и по-хамски мне ответили, что это не их вина. Прошу обратить внимание руководства клиники к подбору администраторов, которые не могут и не умеют организовывать свою прямую обязанность, и таким образом вы остаётесь без клиентов и, соответственно, без прибыли. P. S. В этот же день в другой клинике нам установили все, что не сделали в вашей. На высшем все уровне.
В городской поликлинике не могли поставить правильный диагноз,какие только анализы не сдавала .Посоветовали сходить к Гульзинур Мансуровне на женскую консультацию,толковый гинеколог,осмотрела быстро,анализы назначила,прохожу лечение!Состояние улучшается!Человеческая благодарность Гульзинур Мансуровна,вы профессионал с Большой буквы!!!