Матросово
47 отзывов
2 сентября
Все прилично. Тихо и спокойно в сосновом лесу. Постройки советского периода, но по комфорту всё нормально, есть щетки рыльно мыльные. Все что нужно туристу.
17 декабря
Ночевать и кушать можно все хорошо, другими услугами не пользовался. Чистый воздух, приветливый персонал.
15 августа
База отдыха "Матросово" - ведомственное учреждение Искитимцемент завода. Руководство Искитимцемент завода глубоко не дальновидно и не контролирует ведение текущих дел на базе отдыха, назначив не компетентных и можно с полной уверенностью сказать безграмотных лиц, ответственными за данное учреждение.
- 11.07.2024 позвонили заранее, за месяц забронировать с одноместных номера с 12.08.2024 по 16.08.2024;
- попросили подтвердить, о возможности полного покоя и тишины на время отдыха, предупредили, что отдых необходим как реабилитация после СВО, получили уверения от администратора;
- 09.08.2024 позвонила администратор базы отдыха "Матросово" и поинтересовалась не изменились ли у нас планы на посещение базы, на ранее забронированное время. Ещё раз уточнив возможность полного покоя и отдыха, нас заверили, что отдыхающих будет не много и мы насладимся всеми прелестями соснового бора и гостеприимством гостиничного комплекса, согласовали время заезда;
- при заселении долго не подключался терминал оплаты, интернет отсутствует, при подключении Wi-Fi связь улучшилась не на много и для выхода в интернет необходимо выходить из номера, спускаться на первый этаж к стойке администратора;
- оговорили, что при возможности хорошего времяпрепровождения на базе отдыха, хотелось бы продлить срок на ещё некоторое время, ещё раз предупредили администратора Светлану о том, что приехали отдыхать и отсыпаться, главное, чтобы никто не мешал, поэтому на следующий день на завтрак не пойдём, а по питанию-заказываем только обед;
- администратор Светлана, пояснила, что для полного отдыха нас поселили на второй этаж, где нас никто не потревожит и мы сможем выспаться и отдохнуть в полной тишине;
-13.08.2024 в 08:20 утра, меня разбудил грохот работающего перфоратора;
- далее я вышел из номера и обнаружил людей в грязной строительной одежде, свисающие провода с потолка, установленные стремянки, обрезки стройматериалов, мусор, какое то оборудование, строительные инструменты, лежащие по всему коридору второго этажа, известковую пыль, от ручки входной двери по всему полу;
- на вопрос данным людям, что происходит, получил ответ, что у нас ремонтные работы в течении двух дней;
- обнаружил, что второй оплаченный нами номер открыт, в нём находятся такие же строители, на поверхности всех предметов виден слой пыли, хотя в комнате находятся вещи посетителя, я поинтересовался, где проживающий, мне сказали, что все вопросы к администратору;
- спустившись на улицу, я обнаружил отца который сидел на лавочке, он пояснил, что утром проснувшись от работы перфоратора, он поинтересовался у администратора, в чём дело, получил ответ, что будут вестись строительные работы и если это нам мешает, то мы можем переехать на первый этаж, там не так слышно или есть альтернатива, нам предоставят бесплатное посещение бани в течении дня;
- после чего я подошёл к администратору и поинтересовался, а что вообще происходит?
- ответ администратора - у нас идут ремонтные работы по замене проводки и усовершенствованию пожарной сигнализации, а также она поинтересовалась, определились ли мы с выбором, переезда или бесплатного похода в баню;
- на мои вопросы, почему нас заранее не уведомили о проведении монтажно-строительных работ, которые начались не спонтанно, а заранее спланированные и согласованные с руководством гостиничного комплекса, в то время как администрация нам заблаговременно забронировала и предоставила номера, а так же не предупредив при заселении о ремонтных работах, почему в день начала работ, администратор не соизволила поставить меня в известность, по какой причине в оплаченном нами одном из номере, начали проводить монтажные работы, что это значит переселяйтесь в другие номера (в них наверное не слышен звук работающего перфоратора, грязь, мусор и пыль отсутствуют в коридорах гостиничного комплекса), а также, что это значит бесплатное нахождение в банном комплексе в течении дня, где Ваше руководство, которое более подробнее мне сможет ответить на данные простые и мне кажется важные ответы, на которые Вы не компетентны мне предоставить информацию - был получен ответ, что руководство гостиничного комплекса в курсе данной ситуации, ругаться и вступать в конфронтацию администратор не собирается, ничего нового мне руководство не скажет;
- после полученного ответа администрации, попросили предоставить экземпляры бланков для написания заявлений и самому возврату денежных средств, за заранее оплаченные номера гостиничного комплекса. Вся процедура опять затянулась на полтора часа, так как терминалы никак не могли подключиться к интернету, а также администратор не имела навыка по оказанию услуг возврата денежных средств клиентам, после всего денежные средства за оставшееся не использованное время, должны поступить в течении 5 рабочих дней;
- после того, как я сказал администратору, что в Вашем лице предоставлено всё руководство не только гостиничного комплекса, но и руководство АО "Искитимцемент", так как вы являетесь их ведомственной структурой, а должность администратора в первую очередь, подразумевает под собой, быть дипломатом и компетентным специалистом, чего в итоге не наблюдается, так как Вы элементарно даже не принесли извинений за данную полностью сложившуюся ситуацию, по вине администрации БО "Матросово", не говоря уже о какой-либо компенсации за предоставленные Вами не удобства. На это я получил очередные оправдания и фразу, что мне не за что извиняться;
- хотелось бы резюмировать - администрация гостиничного комплекса не компетентна в своих полномочиях.
Отдых на который были возложены большие надежды, в первую очередь по восстановлению, был испорчен полностью.
От себя лично, хочу искренне пожелать Вам пересмотреть данное отношение к людям и дай бог Вам здоровья!
1
23 августа
Тихое место. Есть WiFi. Номера не плохие, но их надо обновлять особенно санузлы (выглядит плачевно). Мебель требует регулировки.
9 января
Отмечал здесь свой день рождения в январе 2024 года!
Место хорошее!
Правда больше 11 человек тесновато, но администрация с удовольствием помогла с дополнительными стульями☺️
1
20 июня 2023
Сауна на матросово ужасна. Предусмотренной парковки нет. Оплата по карте проходит долго. Связи нет.
В душе горячей воды нет, хорошего приятного освещения нет. Дверь в туалет не закрывается. Требует ремонта направленного на интерьер. 20 минут простояои чтобы произвести оплату еще анкету какую то надо заполнять.
Единственное это бассейн большой, но слишком много хлорки. В зале где есть стол хоть бы паласики постилили влаговпитывающие. Можно упасть полкользнувшись на кафеле. Не понравилось. Но бассеин глубокий это хорошо
1
1
3 апреля 2023
Очень нравится. Бываем два раза в году. Заказываем сауну на дни рождения. Парилка прекрасная, температура то что надо. В бассейне вода чистая, не холодная. Персонал вежливый, приветливый. Делают скидку на день рождения. Будем приезжать ещё.
4
1
11 сентября
Всё хорошо персонал адекватный, ещё приедем
2 ноября 2022
Отмечали одно важное событие. Снимали домик. Чистое помещение. Баня. Есть небольшая кухня. Комната отдыха. Мангальная зона, никуда выходить не не нужно. Просто вы своей компанией и нет посторонних глаз.
Администраторы вежливые.
Медведь вообще чудо)
5
1
3 июля 2022
Летом отмечали день медика,всё было замечательно, гуляли в беседке,персонал отзывчивый, но есть одно но!!! Вблизи нашей беседки почему-то был закрыт туалет. Странно ,вроде народу много,человек 20 примерно ,НО,нам пришлось ходить в соседний,где так же люди отдыхали,и им было близко . Это был большой минус нашего отдыха.
4
1
13 июля
Медведю обеспечьте соответствующие условия. Он вас не выбирал.
1
27 августа
Отдыхали с классом, все понравилось
24 июля 2023
Здравствуйте, хорошее место где можно арендовать беседку и провести время всей семьёй.
2
1
14 октября
Всё очень культурно...
3 июня 2023
Были коллективом в беседке , погода была не очень, ветер со всех сторон, сквозняки кругом. Казалось, что было намного теплее за пределами беседки. Надо бы предусмотреть, чтобы в непогоду можно было хотя бы укрыться от ветра. А не наоборот . Из плюсов: чистая территория, мангал возле беседки и конечно прекрасный свежий воздух.
2
1
12 января 2023
Здравствуйте, очень понравилось обслуживание, питание,свежий номер. Из минусов чопорность,бюрократия(будто я не на ночь а недели на две в Турцию прилетел). А так всё гуд!
2
1
1 сентября
Красивая местность
31 июля 2022
Хороший вармант для корпоративных, спортивных и детских мероприятий на природе. Территория большая, ухоженная, обработана от клещей.
5
1
18 июня 2022
Хорошая база, особенно в летнее время, для отдыха с друзьями есть все:беседки, бар, футбольное поле,баня.
4
17 сентября 2023
Раза 3 там были, очень хорошее место для отдыха
1
30 июня
Отмечали выпускной 🎓 очень понравилось. Советую всем.
1
20 июня 2022
Отлично провели время. Лес, белки, бурундуки, шишки падают, всё как я люблю!!!
5
1
11 июля 2023
Не плохо, оазис в цементном городе
1
2
30 августа 2021
👍👍👍👍👍👍👍👍, хороший отдых, отличная кухня, красивое место, в для души.
4
1
26 сентября 2023
Природа и медведь
1
1
20 мая
Отлично
1
5 сентября 2018
Переодически останавливаюсь в данном месте, так как работа связана с командиовками. Скажу сразу, цены нечто оптимальное по соотношению цена качество, хотя могло бы быть и лучше. В гостинице можно заказать еду, например ужин, завтрак. Оценку для еды я бы поставил 1,5 из 5 ибо нормальной достойной такокой оплаты(250 труб было за ужин) эту еду не назвать. Есть тренажеры на территории, что не может ни радовать. Территория огорожена, парковка внутри. Ещё минус поставлю за воду, иногда напор очень слабый и нормально помыться например в душе проблематично.
8
2
16 ноября 2021
Хорошее тихое место для отдыха большой и маленькой компанией
4
1
25 июля 2023
Всё очень понравилось 👍
1
2
17 мая 2022
Есть где погулять природа отличная
3
23 декабря 2021
Очень красиво, свежий воздух, лес
4
1
26 мая 2023
Нормально можно погудеть
2
1
28 июля 2022
Всё круто. 👍👍👍
3
1
19 октября 2022
Ок для отдыха
3
1
28 апреля 2019
База отдыха и гостинница. Гостинница отвратительнейшая. В номерах ежедневной уборки нет. Сервиса нет. Комфорта нет. Есть чайник, но нет чашек. Вообщем нет даже самого элементарного.
5
4
17 октября 2019
Отличный отдых всей семьей или компанией на свежем воздухе
5
1
13 сентября 2020
Красота,тишина, природа ,свежий воздух
5
1
25 декабря 2021
Не плохое место
4
2 июня 2020
Решите проблемы с водой, не любитель контрасного душа
4
2
10 марта 2019
Не плохой отдых в сосновом бору , большой зал и хорошая кухня.
4
3
12 мая 2018
Прекрасная база отдыха. Отдыхаем всегда именно тут в шатре на природе.
5
2
30 июля 2019
Свежий воздух, тихо и спокойно.
7
24 февраля 2020
Очень даже неплохо
4
1
26 сентября 2019
Очень приятное место!👍
3
3
17 октября 2019
Дорого и качество на нуле
6
2
11 декабря 2018
Отвратительный сервис, убогие номера.
4
4
9 сентября 2017
Красивое место жалко что связи с интернетом нет
5
1