Все прилично. Тихо и спокойно в сосновом лесу. Постройки советского периода, но по комфорту всё нормально, есть щетки рыльно мыльные. Все что нужно туристу.

Николай Колян

Знаток города 3 уровня

Ночевать и кушать можно все хорошо, другими услугами не пользовался. Чистый воздух, приветливый персонал.

Александр Коротаев

Знаток города 3 уровня

База отдыха "Матросово" - ведомственное учреждение Искитимцемент завода. Руководство Искитимцемент завода глубоко не дальновидно и не контролирует ведение текущих дел на базе отдыха, назначив не компетентных и можно с полной уверенностью сказать безграмотных лиц, ответственными за данное учреждение. - 11.07.2024 позвонили заранее, за месяц забронировать с одноместных номера с 12.08.2024 по 16.08.2024; - попросили подтвердить, о возможности полного покоя и тишины на время отдыха, предупредили, что отдых необходим как реабилитация после СВО, получили уверения от администратора; - 09.08.2024 позвонила администратор базы отдыха "Матросово" и поинтересовалась не изменились ли у нас планы на посещение базы, на ранее забронированное время. Ещё раз уточнив возможность полного покоя и отдыха, нас заверили, что отдыхающих будет не много и мы насладимся всеми прелестями соснового бора и гостеприимством гостиничного комплекса, согласовали время заезда; - при заселении долго не подключался терминал оплаты, интернет отсутствует, при подключении Wi-Fi связь улучшилась не на много и для выхода в интернет необходимо выходить из номера, спускаться на первый этаж к стойке администратора; - оговорили, что при возможности хорошего времяпрепровождения на базе отдыха, хотелось бы продлить срок на ещё некоторое время, ещё раз предупредили администратора Светлану о том, что приехали отдыхать и отсыпаться, главное, чтобы никто не мешал, поэтому на следующий день на завтрак не пойдём, а по питанию-заказываем только обед; - администратор Светлана, пояснила, что для полного отдыха нас поселили на второй этаж, где нас никто не потревожит и мы сможем выспаться и отдохнуть в полной тишине; -13.08.2024 в 08:20 утра, меня разбудил грохот работающего перфоратора; - далее я вышел из номера и обнаружил людей в грязной строительной одежде, свисающие провода с потолка, установленные стремянки, обрезки стройматериалов, мусор, какое то оборудование, строительные инструменты, лежащие по всему коридору второго этажа, известковую пыль, от ручки входной двери по всему полу; - на вопрос данным людям, что происходит, получил ответ, что у нас ремонтные работы в течении двух дней; - обнаружил, что второй оплаченный нами номер открыт, в нём находятся такие же строители, на поверхности всех предметов виден слой пыли, хотя в комнате находятся вещи посетителя, я поинтересовался, где проживающий, мне сказали, что все вопросы к администратору; - спустившись на улицу, я обнаружил отца который сидел на лавочке, он пояснил, что утром проснувшись от работы перфоратора, он поинтересовался у администратора, в чём дело, получил ответ, что будут вестись строительные работы и если это нам мешает, то мы можем переехать на первый этаж, там не так слышно или есть альтернатива, нам предоставят бесплатное посещение бани в течении дня; - после чего я подошёл к администратору и поинтересовался, а что вообще происходит? - ответ администратора - у нас идут ремонтные работы по замене проводки и усовершенствованию пожарной сигнализации, а также она поинтересовалась, определились ли мы с выбором, переезда или бесплатного похода в баню; - на мои вопросы, почему нас заранее не уведомили о проведении монтажно-строительных работ, которые начались не спонтанно, а заранее спланированные и согласованные с руководством гостиничного комплекса, в то время как администрация нам заблаговременно забронировала и предоставила номера, а так же не предупредив при заселении о ремонтных работах, почему в день начала работ, администратор не соизволила поставить меня в известность, по какой причине в оплаченном нами одном из номере, начали проводить монтажные работы, что это значит переселяйтесь в другие номера (в них наверное не слышен звук работающего перфоратора, грязь, мусор и пыль отсутствуют в коридорах гостиничного комплекса), а также, что это значит бесплатное нахождение в банном комплексе в течении дня, где Ваше руководство, которое более подробнее мне сможет ответить на данные простые и мне кажется важные ответы, на которые Вы не компетентны мне предоставить информацию - был получен ответ, что руководство гостиничного комплекса в курсе данной ситуации, ругаться и вступать в конфронтацию администратор не собирается, ничего нового мне руководство не скажет; - после полученного ответа администрации, попросили предоставить экземпляры бланков для написания заявлений и самому возврату денежных средств, за заранее оплаченные номера гостиничного комплекса. Вся процедура опять затянулась на полтора часа, так как терминалы никак не могли подключиться к интернету, а также администратор не имела навыка по оказанию услуг возврата денежных средств клиентам, после всего денежные средства за оставшееся не использованное время, должны поступить в течении 5 рабочих дней; - после того, как я сказал администратору, что в Вашем лице предоставлено всё руководство не только гостиничного комплекса, но и руководство АО "Искитимцемент", так как вы являетесь их ведомственной структурой, а должность администратора в первую очередь, подразумевает под собой, быть дипломатом и компетентным специалистом, чего в итоге не наблюдается, так как Вы элементарно даже не принесли извинений за данную полностью сложившуюся ситуацию, по вине администрации БО "Матросово", не говоря уже о какой-либо компенсации за предоставленные Вами не удобства. На это я получил очередные оправдания и фразу, что мне не за что извиняться; - хотелось бы резюмировать - администрация гостиничного комплекса не компетентна в своих полномочиях. Отдых на который были возложены большие надежды, в первую очередь по восстановлению, был испорчен полностью. От себя лично, хочу искренне пожелать Вам пересмотреть данное отношение к людям и дай бог Вам здоровья!

Матросово

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

47 отзывов