Покупала сертификат на расслабляющий массаж тела для двоих. Сразу скажу, что сам массаж очень понравился.
Ко всему остальному большие претензии.
Оплатила сертфикат сразу через сливки (68р) + промокод (2,9р).
На ресепшене администратор просит номер сертификата, я показываю, а мне говорят, что я оплатила только промокод, а саму процедуру должна буду оплатить со скидкой. Мне пришлось искать все чеки об оплате и доказывать, что я уже оплатила.
Администратор что-то долго проверяла, писала в поддержку сливок, чтобы узнать, что не так с номером моего сертификата. Настроение для массажа конечно пропало и мы хотели просто вернуть деньги. Позвонили в поддержку Сливок, чтобы узнать как вернуть деньги за это безобразие и нам ответили «Мы разберемся с этим вопросом, сейчас ничего ответить Вам не можем» 🫤🫤
Про минусы массажа: специалисты не спросили о том, есть ли какие-то противопоказания, болезни и особенности в теле и в кабинете было очень холодно, из-за чего было не совсем комфортно. А так массаж классный.
По итогу даже толком не извинились, сказали, что проблема не их, а сливок.
Отвратительно. Деньги списывать умеют, а как процедуру предоставить или вернуть деньги за несостоявшуюся услугу - это они не могут!!
Стоит сходить, только из-за профессионального мастера. Мастер, молодой человек Артём фамилию не запомнила, просто супер. Массаж и вся спа процедура прошла в комфорте. Сам салон, так себе, хотя администратор внимательный. Да, чек при оплате сертификатом не выдали. Бонусом клиенту предлагают чай и шоколад в фирменной этикетке. Чай травяной супер вкусненький.
Сходила бы ещё на другие процедуры.
Омерзительно по всем пунктам. Допотопный ремонт, нет вентиляции, массажный стол выглядит неопрятно. "Мастер" перед процедурой не говорит ни о каких противопоказаниях. Затем, когда вы уже ляжете на стол в одном белье, вам вдруг говорят, что у вас акне и вы - внимание, цитата! - ЗАРАЗИТЕ ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ. Источник: "мастер" прошел курсы, и там так сказали))) Я уж молчу о том, что, если вы беспокоитесь о заразе, то требуйте справки об отсутствии венерических заболеваний, лишая и вшей, и говорите об этом заранее, но АКНЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЗАРАЗНЫМ ни при каких условиях. Ни один тип акне не передается от человека к человеку ни через прямой контакт, ни через контакт с вещами, ни через слюну, никак. И "мастер", аргументируя "курсами", несет вам в лицо этот нелепый и оскорбительный бред про "заражу всех клиентов", бегает к администратору и обратно, администратор звонит директору (который, само собой, знает, что акне не заразно, но от хамоватой администраторши и необразованного мастера извинений, как и признания ошибки, вы не получите). В итоге - процедура не проведена, перед вами не извинились ни за непрофессионализм, ни за ужасные условия и ужасный сервис, ни за унизительную и неадекватную претензию, и вы пишите заявление на возврат средств за не проведенную процедуру. Тут должен быть не просто возврат, тут должна быть компенсация морального ущерба и увольнения настолько вопиюще безграмотных и хамоватых сотрудников.
0/10. Уважайте себя, выберите приличное место.