Всем доброго дня. Постараюсь оставить честный отзыв по данной компании, без предвзятости. При планировании командировки в г.Уфа, с примерным пробегом 1500 км, обратился в компанию Марс, для аренды автомобиля. Предварительно забронировал автомобиль Datsun на автомате, перезвонил менеджер и извинившись сообщил, что автомата не будет, а только механика, но это не суть для меня важно, поэтому согласился. По приезду в офис, и оформлении документов, узнал, что автомобиль по КАСКО не застрахован, а только ОСАГО, по этому при любых повреждениях оплачивать придется клиенту. Это был первый звоночек, но в принципе ладно, согласился и внес залог, который возвращается через 14 календарных дней. Выдали автомобиль, машина хоть и свежая по годам и пробега всего 46000 км, тем не менее царапин на ней было много, все их зафиксировал себе на телефон, дабы не оказаться в будущем в не удобном положении. По городу претензий к машине не было, но выехав на трассу заметил биение руля - что говорит, о плохом балансе колес, так же очень слабые тормоза. Резко не остановишься, тормозить нужно заранее. Уже находясь в Уфе, и собираясь в обратную дорогу начали постукивать гидрокомпенсаторы. Вернувшись в город при сдаче автомобиля рассказал про выявившиеся проблемы - в ответ услышал, что видимо кончились передние колодки, и нужно сделать балансировку колес, так как предыдущий арендатор где-то поймал яму. Ребята, честно, я сразу говорил, что ожидается длительная поездка, почему перед выдачей авто нельзя выполнить диагностику автомобиля, дабы клиент чувствовал себя спокойно? Оставил номер своей карты, для перечисления залога через 14 дней, обещали что все будет без задержек. Подошло время выплаты залога, 14-й день оказался выходной, поэтому я даже не звонил и не спрашивал за него. в первый рабочий день, позвонил в компанию, узнать по выплате залога, оператор сообщила, что да время подошло и со мной свяжется бухгалтер, для проверки номера карты, замечу что звонок совершил утром.В течении дня со мной никто не связался, ближе к вечеру я позвонил снова - оператор ответила, что рабочий день еще не закончился, и есть еще время у бухгалтера для связи со мной. Звонка не поступило, деньги не пришли. Идет следующий день, я не звоню... жду... Вывод: Взять машину в случае необходимости можно, но уверенность в техническом состоянии нет (либо мне так "повезло") Клиентоориентированы до этапа получения денег, с возвратом залога не спешат. Ответственность за все повреждения будете нести самостоятельно. Буду ли еще раз обращаться? - не знаю, честно говоря двоякое ощущение... скорее всего посмотрю другие предложения...

Посмотреть ответ организации

Вася П.

Знаток города 3 уровня

Благодарен данной компании за их услуги. Приехал с семьей в Йошкар -олу из Москвы. Заранее забронировал автомобиль. Авто привезли на вокзал, сразу с поезда пересел на авто. Очень удобный сервис и приемлемые цены. Если еще раз окажусь в Йошкар -оле то не думая воспользуюсь услугами данной компании.

Посмотреть ответ организации

Евгения С

Знаток города 6 уровня

Если вы забронировали автомобиль в этой конторе, нет никаких гарантий, что вы ее в итоге получите. Сделали бронирование за неделю до поездки, отправили все документы, машину подтвердили. В день бронирования приехали в офис. К слову, офис оказался закрыт и документы сотрудник оформлял прямо на улице. Ну, допустим. Оформление заняло полчаса. Терпеливо ждали. Дальше выясняется, что машины пока нет, потому что владелец не выходит на связь. Да-да, собственного автопарка у компании нет, все машины от частников. Ну, допустим. Ждём дальше. Сотрудник сообщает, что проблемы возникли якобы из-за того, что с нами накануне пытались связаться для получения документов, но не смогли дозвониться. Это ложь, причём наглая. Все документы были предоставлены ранее, все подтверждения получены, звонков от компании, сообщений в ватсапе и на почте нет. Последнее дело - винить клиента в проблемах, которые произошли из-за вашего же собственного непрофессионализма. Ждём дальше. Ни о каких попытках оперативно решить ситуацию речи вообще не шло. Мы стояли больше часа на улице. Сотрудник сидел в своей машине, слушал музыку и ничего сделать не мог, да и не пытался особо. Других машин у них нет. На этом все. Извините и до свидания Вот интересно, вы когда услугу оказываете, с клиентами работаете, сервис выстраиваете - вы почему делаете это как попало, на удачу - может, получится, а может и нет? Вы могли не в день аренды, а заранее связаться с владельцем машины? Не лучше ли иметь запасной вариант автомобиля на замену на случай форс-мажора? Так работу делать нельзя.

Марс

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

12 отзывов