Ежегодно обращаюсь в данную страховую компанию и очень довольна качеством оказываемых услуг. Персонал грамотный, внимательно относится к посетителям.
Очередей никогда нет, во всяком случае я не сталкивалась.
Очень удобный график работы, уже в 8 утра можно решить свои вопросы.
Офис на Молодогвардейской находится во дворе, поэтому с внешней стороны размещены стрелочки-указатели. Это очень помогает в ориентировании.
Страховая компания, которая не раз выручала меня. Помогли решить вопрос долгой очереди к профильному специалисту, оперативно попасть к врачу в случае острой необходимости. Так что, не стесняйтесь - звоните.
На горячей линии сотрудник Соловьева ЕН, не смогла аргументировать свой отказ-ответ ,ссылаясь на бытовые моменты из жизни, а не на законодательную базу
Очень интересная организация конечно.
На горячей линии в ходе разговора прервали диалог, потому что обеденный перерыв и поток большой. Со мной одной решать вопрос не могут. Так ответили. Очень конечно странная ситуация....
Отвратительное обслуживание. Я после смены фамилии получила новый полис 17 апреля 2023г. В июне я заболела и вызвала врача на дом, т.к. я лежачая больная. Мне был открыт больничный лист до 23 июня, а дальше продлить его поликлинника не может, потому что страховая компания Макс-М меня открепила по новой фамилии и прикрепила по старой. На телефонные звонки говорят, чтоб я звонила на горячую линию, короче разбиралась сама. Буду менять страховую компанию. Эту никому не советую!!!
На горячей линии дают неверную информацию про режим работы этого офиса
10 раз сказав что в яндексе написано о выходных в субботу, оператор ответила, что это центральный офис который работает КАЖДЫЙ ДЕНЬ
ВЫ ТРАТИТЕ ВРЕМЯ ЛЮДЕЙ
Получала 2 полиса себе и дочери а 2017 году. По своей халатности данная контора аннулировала без предупреждения оба полиса. Мои данные не менялись, запросов на замену не было. Ни извинений, ни решения ситуации не предложили. Отвратительное отношение к клиентам. Не могу получить медицинскую помощь из-за них
Хотелось бы обратить внимание руководства страховой компании на её представителя в МСЧ 2 по адресу Самара, Свободы ,77, которая прямым текстом выразилась, без капли какого либо стеснения, что ей ПЛЕВАТЬ (сказано было именно так) на заведующего поликлинникой, она ей никто. Я сотрудник другой мед.организации, была в спецодежде, но и это её никак не остановило в выражениях, даже после того, как прозвучало замечание с моей стороны о некорректности поведения, на что был дан ответ, что её поведение - нормальное!!!
Вот из за таких "представителей в белых халатах" страдает мнение общественности о медработниках!
Ситуация произошла 01.08.2022 в 10.00
В одностороннем порядке закрыли действие полиса омс мне и моей дочери, из-за этого я теперь не могу получить медицинскую помощь. В продление полиса отказывают. Отвратительное отношение к клиентам
В Поликлинике 1, по ул.Тополей. Сотрудницы компании, грубо и похамски разговаривают с обратившимися с вопросами. Если так ненавидят людей, зачем тут работают. Люди все разные, это надо понимать. Учитесь обслуживать профессионально, либо работайте там, где нет общения с людьми.
Внимательные и доброжелательные сотрудники. Проконсультировали, ответили на все вопросы, быстро восстановили полис ОМС
3
А
Анонимный отзыв
25 июня 2022
Ао Макс-м в Самаре - работает только на себя и не защищает в должной мере интересы застрахованных лиц! Разбирательство эаявления с просьбой о компенсации денежных затрат на оперативное лечение проведено формально, в исковых требоаниях отказано. При этом мне разъяснили, что свои денежные средства я в праве использовать по своему усмотрению. Спасибо, об этом я как-то ранее не догадывался!
Ужасное обслуживание! Просидела 1,5часа, чтобы получить полис, выдавали его 2 минуты. Передомной 2 посетителя которых обслуживали все это время. Рекомендую заняться персоналом.
Я не могу дозвониться ни по одному из указанных телефонов. Никто не берет трубку по т.3130326. Остальные на 8800... просто автоответчики "перезвоните позднее" и все. И что это за страховая компания, которая даже не консультирует по телефону?
Ужасный сервис. Получала полис. Сначала представитель был по одному адресу, абсолютно незнающий компьютер человек, времени на заполнение бумаг ушло огромное, человек постоянно кривился от моих данных.
Потом, нужно было получить постоянный полис, я приехала в офис на мологвардейской. Сотрудников на месте нет, когда будут не ясно, связаться с ними нельзя, никто ничего не знает, говорят посидите, подождите, сколько ждать? Пандемия, как бы. Сотрудники ходят без масок, я беременная на 9 месяце, сколько ждать? Никто ничего не знает.
Зато комментируют сколько у меня пакетов, т.е. на рабочем месте никого нет, а непрошенное мнение есть.
Знаете, такое чувство, что сотрудников нашли на рынке. Сначала они картоху продавали, а теперь полисы выдают.
Сервис просто фантастика.
Вежливо выписали полис да только одно но чтобы получить пластиковый нужно приехать только 1 числа
Идите
Знаток города 9 уровня
23 июня 2020
Народ, вы когда пишите хвалебные отзывы об этих бюрократах, вы хоть думайте, что вы гробите окончательно не только врачей, но и остатки медицины! Потом не жалуйтесь никому, отчего все так дорого стоит, от чего некий врач отказался вас обслуживать! От того он отказался, что пытаясь вас спасти, он попадет за решетку! К слову, я не врач и муж тоже. Эта система бюрократов прогнила. Они кормятся на вашем невежестве и беззащитности доктора перед законом.