Обожаю сюда приходить, все любимые мастера, стараются максимально навести красоту и подарить прекрасное настроение :) отдельно отмечу минимализм и ненавязчивость в интерьере, администраторы всегда предложат кофе/чай/воду.
Всем салют ✌️
Меня зовут Вадим и я работаю в сфере услуг. В топовом Барьершопе. Владелец, которой ездит с обучением по сервису по всей России, поэтому могу с уверенностью сказать, что знаком с сервисом не понаслышке.
Сделать хорошие ногти не большая проблема в современных реалиях. Качество это одно. Цвет форма и тд. - это дело вкуса. Не в этом направлении мысль. Почитайте внимательно отзывы, которые тут есть. Многие слишком мягкие. Видимо не хотят сильно обижать ребят. Но во всех них видно одну нить, которая объединяет - халатное отношение к клиенту.
Сегодня я должен был посетить данное «заведение» и получить услугу за услугу. Я вызвался самоотверженно побыть моделью на ногтях. Не первый раз и не только в сфере ногтей я это делаю. Быть моделью подразумевает определенные риски : потраченное время. Неудовлетворительный результат. Нанесение вреда здоровью. Ведь все мы знаем, что модели необходимы в том случае, когда нанимают новый персонал, а следовательно в 100000% случае мастер будет иметь недостаточный опыт либо навык.
Я откликнулся на зов данного «заведения» т.к с просьбой о моделях обратилась к силе инсты. Моя подруга. За день я был уведомлен, что услуга пройдёт сегодня в 13:00. Я предусмотрительно перенес некоторые встречи и планы, чтобы посетить данное «заведение».
Утренняя рутина : душ. Завтрак. Зарядка телефона. И вот я уже готовый к данному «прыжку веры» выхожу не заглядывая в телефон. Тк. Тороплюсь, чтобы не доставить неудобство мастеру. Уже в метро промокший после дождя я решил глянуть уведомления и с удивлением обнаружил, что «мероприятие» отменяется по причине того, что «мастер» решил не приходить на собеседование. И вместо, того, чтобы как-то уладить этот вопрос. Меня игнорировали, а потом предложили свои «искренние» извинения, за то, что я потратил свое время и изменил планы.
Как сказано в начале я знаком с сервисом не понаслышке. И данной компании/сетке называйте как хотите - сервисом не пахнет. Ищите другие салоны, интересных мастеров. Исследуйте. Не гонитесь за красивой оболочкой. Ведь самое важное, то что внутри.
Всем мир ✌️
Мой отзыв по результатам посещения салона, расположенного по адресу: Никитский бул.,17, услуга Женская стрижка 23.07.2023 , стилист Карина Д. удалили в приложении , так как отзыв был негативный… Служба обратной связи мне написала на личную почту с предложением прислать фото до и после, чтобы провести беседу с мастером !!!! Вы серьезно!!! Никаких извинений, просто пришлите фото до и после!
Я была клиентом данного салона более 5 лет и такое отношение!!! После стилиста, которая сделала ужасную стрижку, а также общения со службой поддержки больше нет желания посещать данный салон! Работайте над сервисом!
Красивый салон, приятные мастера и персонал) очень советую!
Посмотреть ответ организации
А
александра бокарева
Знаток города 7 уровня
6 апреля 2024
Последний год ходила только в ma&mi, приятная атмосфера и удобно, что всегда есть окна, так как я привыкла записывать на маникюр/педикюр день в день, а удачно планировать не получается… НО, за этот год они мне сильно испортили ногти, что на ногах, что на руках. до этого 8 лет ходила в другой салон и всегда все было хорошо с ногтями. В общем, либо надо искать своего одного мастера, либо очень следить за процессом, много некомпетентных мастеров, которые просто не умеют аккуратно снимать лак и пропиливают все ногти. Доставили кучу проблем 👎🏼👎🏼
Делала маникюр (снятие, покрытие) и на следующий день появились отслойки покрытия на нескольких ногтях.
Я ничего не готовила, не убиралась и вообще ничего не делала такого, чтобы это могло произойти, то есть это исключительно некачественная работа.
Написала в салон, на что мне ответили, что переделают несколько ногтей.
Учитывая, что салон находится в центре, то парковка стоит 380 рублей в час, при этом нужно еще потратить час на дорогу, чтобы доехать до салона и еще полчаса на переделку минимум. Не говоря о том, что это повторное травмирование ногтевой пластины.
То есть это прямая потеря времени и денег и в целом негативная ситуация.
Но салон не видит в этом проблемы!
Салон отказывается компенсировать мои расходы, которые возникли по его вине, даже не готов предоставить скидку на другие процедуры, чтобы было возмещение.
То есть НИКАКОГО возмещения нет, нет никого желания удалить ситуацию и перевести в позитивное русло.
Единственное что салон готов сделать -это исправить некачественную работу, которой и так не должно было случиться!
Вот там и клиентоориентированность!
Салон на Курской. Ну это не уровень выше среднего ценового сегмента, а только претензия на него - за счет дизайна интерьера только лишь. Окей, руки сделаны нормально, не лучше и не хуже других сетевых салонов, где цена на 30% ниже на аналогичные услуги. Педикюр сделан откровенно плохо: гель-лак неровно нанесен вблизи кутикулы, но это еще полбеды (хотя почему я оправдываю некачественную работу?), но спустя 3 дня я обнаружила сухие и жесткие пятки - а это результат неполноценной обработки, который скрыло нанесение крема.
И самое непонятное мне: не могу найти ни единой причины почему «комплекс» - то есть маникюр+педикюр в 4 руки стоит +500₽ к аналогичным услугам по отдельности… просто объясните мне чем обусловлена эта наценка??? Я прихожу к Вам сразу на 2 процедуры, увеличивая средний чек, а Вы мне берете и выкатываете за это «штраф»… Видимо, чтоб я больше этого никогда не делала… а я и не собираюсь… короче говоря, посредственность за руки+ноги 7600₽ - неадекватно…Я готова платить за хорошую работу, и готова платить Овер за ооочень хорошую работу, но это не про Вас….
Самый любимый салон из всей сети) стилист Валерия 💘 и мастер Салтанат🤍
Посмотреть ответ организации
М
Мила
Знаток города 4 уровня
11 января
Из плюсов: атмосфера, обслуживание. Минус - качество маникюра. В последний раз сломались 7 из 10 ногтей. Отслаивается гель лак. Пробовала разных мастеров. При попытки объяснить ситуацию салону, ничего не получила в ответ, кроме «наверное вам нужно укрепление». После 3-го раза не выдержала и сделала в другом салоне, где получилось все намного лучше и без отслоек/поломок ногтей
Студия находится рядом с автобусной остановкой, но от метро пройтись пешком придётся достаточно. Интерьер стильный, сам салон очень большой, даже представлен магазинчик косметики. Администраторы вежливые, в зоне ожидания предлагают напитки. Мастера вежливые, делают маникюр аккуратно и безболезненно. Очень много цветов в палитре. Из минусов - немного скучновато во время маникюра из-за отсутствия телевизора, и достаточно высокие цены.
Сеть приятная, хочется чтоб такие салоны были не только в центре, но и хотя бы в районе 3-ки, чтоб можно было не тратя времени на дорогу забежать по пути.
Плохой салон...
Была здесь несколько раз. Обычно я приходила на коррекцию бровей к мастеру, которая меня вполне устраивала. Но, сейчас она уже не работает в салоне.
Один раз была на маникюре, и очень разочаровалась. Уже на второй день от маникюра не осталось и следа.
А недавно посещала коррекцию бровей у мастера Георгия и была огорчена... Подобрать цвет мастеру не удалось. Я просила тонкие брови и не тёмные, а в результате цвет был подобран темнее цвета моих волос, почти чёрный. Брови оказались очень широкими, и теперь я похожа на цыганку :) Хотя коррекцию мастер сделал быстро и качественно.
Что примечательно, что на мой вопрос "а не темноваты ли у меня брови" сотрудники салона отвечали, что всё хорошо и красиво...
Из плюсов, наверное только то, что сам салон чистый, красивый, всегда предлагают чай или кофе, и в целом, отношение персонала очень доброжелательное!
Отличный салон! Всегда делают потрясающий маникюр:)
Посмотреть ответ организации
Анастасия Бударкова
Знаток города 5 уровня
4 мая 2024
Хороший салон. И маникюр можно сделать, и волосы, и брови, всё в одном месте. Цены адекватные, качеству услуг однозначно соответствуют. Девочки на ресепшен приветливые, всегда стараются записать на максимально удобное время.