М.Видео
311 отзывов
12 августа
Магазин с хорошим выставочным ассортиментом и недалеко. Очень вежливые консультанты. Их много в зале, готов помочь каждый, очень подробно все рассказывают, показывают. Специалисты легко ориентируются по всему ассортименту. С нами работала Эльмира. Очень приятная в общении, подсказала все, что нам нужно было. Помогла укомплектовать квартиру полностью. Не навязала лишнего, но рассказала про возможности дополнительных гарантий. Предложила хорошие марки, подобрала замену тому, чего уже не было в магазине. Все оперативно оформили. Мы очень довольны её работой!
j7ntQ #МВМ
8 июня
Отличный магазин!
Огромный выбор товаров .
НО!
Мой отзыв заключается в другом .
Здесь очень много негативных отзывов о менеджерах.
Я пообщалась с 5-ю менеджерами.
Все очень дружелюбные и приветливые!
И ведут себя так не потому что надо, а потому, что люди сами по себе замечательные и отзывчивые!
Работают настоящие мужчины!
Огромное спасибо за помощь с кондиционером;) Ты лучший!
8 августа
Очень маленький ассортимент товаров, вся площадь в основном занята телевизорами, остального всего по чуть-чуть, микроволновки можно пересчитать по пальцам. Работой консультанта полностью довольна, мужчина прекрасно все рассказал, продемонстрировал, подсказал, как лучше, а на кассе встретили 3 женщин, которве даже совершенно не обратили внимание , что перед ними стоят покупатели, и смотрят на них красивых уже 2 минуты. Из персонала на кассе: одна сидела разговаривала по телефону, вторая сидела в телефоне и не хотя, скривя лицо, посмотрев на других, что они даже не пошевелились в нашу сторону, решилась все же нас отпустить с товаром, а третья просто ходила взад/вперед с кусочком бумажки) консультация 5+, обслуживание на кассе никакой оценке не подлежат.
LtZHx#МВМ
29 октября
Все ребята-менеджеры молодцы, на позитиве, умеют задавать правильный темп и настрой. Приобретением телефона, консультацией, обслуживанием остались довольны на 100%. Атмосфера праздничная! Однозначно рекомендую. Отдельное спасибо менеджеру Ивану, за стойкость, выдержанность и доброжелательный настрой!
26 февраля
Хорошее местоположение магазина М Видео, торговый центр Красный Кит рядом со станцией Мытищи. Большой зал, огромный выбор, отзывчивые и прекрасные специалисты, если что помогут и подскажут. Часто заказы забираю отсюда. Качество товаров в магазине М Видео хорошее. Очередей нету, работают 3-4 кассы. Скидки и акции постоянно в сети магазинов М Видео.
13 ноября 2023
Хороший магазин. Удобное расположение. Очень большой ассортимент - хороший выбор крупной техники. Приезжаю из Москвы посмотреть --потрогать. некоторые модели в наличии только в этом магазине. Отличные консультанты - все подробно рассказали - плюсы-минусы. Подобрали нужную модель стиральной машины. Именно по моим параметрам. Времени на вопросы-ответы не жалели. И помогли разобраться - какая скидка более выгодна. #МВМ 184101
25 мая
Худший магазин с «консультантами», 22.05.24 около 20:00 пришел в М.Видио в Красный Кит, с целью покупки блютус наушников и беспроводного пылесоса Philips за 84 т рублей, начнем с того, что оставшиеся, к этому часу, сотрудники зала - просто стоят кучкой возле касс и громко ржут обсуждая свои темы, игнорируя покупателей, задающих вопросы по покупке товара. 5 минут я ходил по залу, что бы найти консультанта, найдя его, мне было сказано: «я не знаю ничего в этом отделе, подойдите к зоне касс, может там нужный вам консультант». Подойдя к кассам, из оставшейся кучки сотрудников, осталось двое, задав вопрос «кто может подсказать по выбору товара и достать НЕ витринный образец для покупки, один из двух сотрудников сказала : «я работаю на кассе, не консультирую», второй ответил, что у него обед (конечно, 8 вечера - время обеда👍) и ничем помочь не может. Итог - потраченное зря время, а покупку я совершил в итоге в магазине Polaris, где взял не только пылесос, но и увлажнитель воздуха, и был доволен обслуживанием консультантов и знанием их товаров. Больше всей семьей в данный М.Видео - ни ногой.
5
5 августа
Как всегда очень нравится обслуживание именно в этом магазине. Консултанты веживы, внимательны, посоветуют, если сомневаешься в выборе. Удобная система скидок, Нет очередей sdoeY#МВМ
20 октября
Заказ № 1593338602 оформил на сайте с применением бонусных рублей. Подождал неделю пока доехал в магазин и пошел получать. На кассе озвучали, что я должен доплатить. Я предоставил инфо из лк, что все оплачено но в ответ развели руками и скзали звоните в службу поддержки и выясняйте. Это онлайн заказ мы к нему отношения не имеем(по ощущениям было что вежливо послали куда подальше) . В службе поддержке девушка Светлана объяснила, что скорее всего это ошибка и бонусные рубли не должны были применяться к этому заказу(но применились и узнал я об этом в момент получения). Какой итог:
Я потратил кучу времени на выбор магазина где купить, ожидания поставки товара и время на поход в магазин чтобы получить данный товар. Потратил нервы на выяснение почему я не могу получить товар за ту сумму которая была мною оплачена. Получил разочарование от уровня сервиса мвидео - такое равнодушие и пофигизм.... Все только перекладывают отвественность друг на друга. Хотел попробовать решить вопрос с руководителем в магазине но оказалось он со мной и общался😀, тогда все сразу стало понятно и о магазине в целом.... Единственное светлое пятно в данной ситуации это Светлана из службы поддержки ее номер 80017219 (фамилию сказала нельзя говорить) специально узнал как ее идентифицировать чтобы поблагодарить. Чувствовалась заинтересованность и желание помочь, ей 5 ка за общение и желание помочь , а компании и всем остальным сотруднткам с кем общался 1 или 2 с минусом это с натяжкой. От заказа кстати отказался, увы буду брать в другом месте. Ранее был достаточно лоялен к мвидео но последние разы мнение сильно подпортилось и в большинстве думаю из-за людей которые пофигистически относятся к делу и складывают впечатление о компании. Вам бы подтянуть немного(возможно и много) уровень сервиса и клиентоориентированность. Ведь сейчас на рынке сервис и клиентоориентированность главное что есть. Многие готовы платить дороже но покупать в проверенных местах, в моем списке маидео теперь к таким не относится.
1
22 октября
Хороший магазин, удобно расположен, близко забирать товар. Иногда бывают скидки на товары, дешевле, чем на интернет макетах.
23 июля
Оплатила товар в магазине 14.07.24, 16.07.24 д.б. доставка заказа с 09.00 до 22.00. Написала в техподдержку с уточнением времени доставки у курьера так мне отвечают что товар 177371_S740 ваш заказ завтр исполнен не будет, т.к. у него брак(т.е. даже не сегодня 16.07.24, и не завтра 17.07.24), хотя утром пришло сообщение , товар будет доставлен в срок. Ужасная обратная связь, не до кого не достучаться, никто даже не написал не позвонил не проинформировал....и даже не понятно будет ли вообще мой товар доставлен.....и когда....а у меня уже назначена и уплачена была сразу услуга по установке холодильника. Прошу срочно связаться мо мной и дать пояснение всему происходящему и предложить решение по устранениб проблем. Телефоны не предоставляются для связи, операторы работают как операционисты и не какие вопросы не решают. Ужасный сервис и работники.
Нормально так работают ....взяли и отменили заказ самовольно даже не уведомив меня и не вернув деньги...а это уже мохинация....а жалобу отказались оформлять на отмену заказа....конечно...а зачем....на следующий день 17.06.2024 хотела в обед поехать в магазин и разобраться, но позвонили с Мвидео после 11.00 и сообщили, что было ДТП машины не смогли разъехались и что доставку переносят на 19.07.2024 и установку на 20.07.2024. 19.07.2024 привезли холодильник с пылесосом, но вначале грузчики отказывались заносить в квартиру, сказали, что в лифт не влезет и смогут только до подъезда, потом еле уговорила их донести до лифта, прикинул, и тютелька в тютельку затащили в лифт, и из лифта в квартиру. Помотали мне нервы, я уже искала других грузчиков, кто бы мне смог занести в лифт и в квартиру. Итог у каждого была своя версия непривоза: и брак, и дтп, и отказ везти-нести крупнонобаритный холодильник...м видео по моим обращениями начислила мне извинительные бонусы и я ещё написала заявление на компенсацию за просрочку доставки товаров, ждём....в Итоге сервис ужасный, операторы, это просто операционисты, кот.не могут узнать даже кто выполняет доставку, и решить проблему, соединить с менеджером, кто может решить проблему, они только если захотят зафиксируют обращение, которое рассмотрится в течение нескольких рабочих дней. ПО ДОСТАВКЕ И СЕРВИСУ ОБСЛУЖИВАНИЯ ОЦЕНКА НОЛЬ
1
1 ноября
Номер заказа 183653_s740 20.10.24 приобрел в данном магазине телевизор, кронштейн и оплатил услугу монтажа и настройки телевизора. Доставку назначили на 25.10, а монтаж на 26.10. Телевизор и кронштейн привезли в срок. Но на монтаж никто ни приехал. Телефон, который указан в документе на установку не работает. Служба поддержки не смогла дозвониться ни в магазин, ни в сервисную службу. Перенесли монтаж на 29.10, ситуация повторилась, никто никуда не может дозвониться, служба поддержки разводит руками и переносит монтаж на 01.11. Конечно же никто не приехал. Служба поддержки предлагает возврат денег, но для этого нужно ехать в магазин. Итого: консультанты продают услугу, компания ее не выполняют, в службе поддержки ничего не знают, а я должен тратить свое время и деньги, чтобы приехать в магазин и вернуть деньги за услугу, которую я жду уже почти 2 недели
1
13 августа
Отличный магазин, отзывчивый персонал, скидки, бонусы, удобно расположен около станции Мытищи. IrvaG#МВМ
1
1
2 сентября
Краткая история как "продают". Точнее, вам просто рассказывают не то и не полностью. Вчера, 31 августа, решил зайти, заинтересовался мех. клавиатурой. Подошёл "продавец" который сходу заявил: клавиатура хорошая и по ней как раз скидка, потому что выставочный образец. Обман! Сегодня был в другом магазине этой сети и там эта же клавиатура лежит по такой же цене, не как выставочный образец. Хорошо, что мне этот урок обошелся дёшево. Не верьте таким "продавцам", проверяйте сами.
16 октября
Продали технику ненадлежащего качества.
У телевизора отсутствует изображение.Звук есть, картинки никакой!
Две недели,которые дают для проверки дома-полное вранье.
как только вы вынесли товар из магазина, техника считается вашей.
И далее доказывайте,что вы не дурак!
Заявка в СЦ Хисенс на выезд мастера для составления акта до сих пор без внимания.
Магазином подписана претензия на возврат денежных средств на товар ненадлежащего качества.
пока ждем до 10 дней,далее буду обращаться в суд.
Отзыв дополню по мере разрешения ситуации.
1
21 декабря 2023
Всем утра! Недавно посетили магазин. Не первый раз отмечаем профессионализм, отзывчивость отрудников. Все быстро, четко, вежливо. Ассортимент электроники и ее выбор на уровне. Всем здоровья и благополучия
1
30 мая
отличный выбор, приветливый персонал. постоянные акции и скидки. Очереди, ну как везде. впечатление от посещения осталось положительное.
10 августа
Отличный магазин. Выбирала телефон, все объяснили, показали, помогли выбрать. Вежливо и быстро. Супер. pKmSk#MBM
1
2
7 августа
Хоррший магазин, приветливые сотрудники, квалифицированный консультанты. Удобное расположение. zuK6k #МВМ
31 мая
Хороший магазин! Выбор товара достаточный, чтобы подобрать что-то на свой вкус :) Сотрудники - большие молодцы.
11 сентября
Хороший магазин сети. Как всегда на высоте. Продавцы-консультанты помогают в выборе говорят не только о плюсах но и минусах товара
1 мая
Неоднократно посещаю данный магазин, приветливые продавцы всегда помогут выборе товара, огромный ассортимент есть из чего выбрать! Всем советую для посещения!
1
12 апреля
Выбор товара очень хороший, всегда можно найти именно то, что тебе нужно. Да и консультанты всегда помогут и подскажут. Как перебрался в Мытищи, всю технику покупаю только здесь.
10 ноября 2023
Удобное расположение магазина в большом торговом центре. Просторно, чисто, уютно. Если живете или работаете в Мытищах, будет удобно забрать интернет-заказ. 656711 #МВМ
17 апреля
Добрый день!
Пришла в магазин для выбора подарка, нужна была помощь, сотрудники магазина. Сотрудники не обращают внимание на покупателей, долго пыталась найти сотрудника что бы проконсультироваться по товару, наконец-то нашла, но сотрудник не смог мне помочь так как сам не знал характеристики товара, пришлось искать характеристики в интернете. Проведите беседу с сотрудниками на тему "клиентоориентированность"
2
5 августа
Хороший магазин. Приветливые и компетентные сотрудники. Удобное расположение магазина. Большой выбор товаров. Сервисный центр оперативно отвечает. 8XgdM #МВМ
10 июня
Большой магазин, много товаров, много наглых консультантов (мотивированных впарить Вам товар, за который производитель им доплачивает). Цены могли бы быть и поменьше.
1
15 августа
Ужасные сотрудники в кредитном отделе. Сидит отвратительная бабка которую пора отправить на пенсию. После часовой очереди Решила развернутся и уйти без покупки. С такими специалистами всех клиентов растеряете
1
3
30 марта
Покупал товар, но из за ошибки программы или администратора на кассе (Константина К.) Сняли деньги 3 раза. Вопрос по возврату средств до сих пор не решен. А уже прошло 6 дней. Абсолютное безразличие админа который допустил ошибку. А мне приходится как нищий звонить и выпращивать свои же деньги. Пока не позвонил заявку в банк никто не оформлял. И сказали еще жди несколько дней пока деньги вернутся. Короче не рекомендую этот магазин, пока такие "профи" там работают.
19 февраля
В целом магазин нормальный. Заказываю с самовывозом и бывает попадаются грубые и невоспитанные продавцы/кассиры, вообщем менеджеры. Иногда зависает терминал по выдаче талона, чтобы получить товар. На кассе вообще может быть один человек и стоишь и ждёшь своей очереди. Не приятно.
Конечно, такое бывает не всегда, поэтому снимаю только одну звезду. 6822033258#МВМ
14 декабря 2023
Уже лет десять покупаю здесь крупную и мелкую бытовую технику. Рядом со станцией. Есть удобная бальная система, скидки и акции. Рекомендую всем #МВМ 302222
1
13 мая 2023
Удобно расположен, хорошее наполнение товаром в зале и на складе. Консультанты отлично знают свой товар, профессионально дают рекомендации. Неоднократно делал здесь покупки, остался доволен. 6%V8 #MBM
3
3
22 февраля
Более отвратительного обслуживания я не видела мне кажется нигде. Персонал недоволен по-моему даже присутствием клиентов. При входе - взгляд на клиента - махнули рукой, видимо думая, что просто зашли. При обращении к персоналу - недовольное лицо перенапроавило к другому сотруднику и так три раза. При просьбе показать технику - ответ: она разряжена, и не заряжается, так как ей не пользуются. При упаковке мало того, что не удосужились убрать планшет в заводскую упаковку, так ещё и уронил, хорошо на стол. Пароль не сняли. Ужас просто
3
24 сентября
Сам магазин хороший, неоднократно покупала там. Но есть парю нюансов почему туда не следует ходить.
Во первых, если вы хотите помощь от консультантов, можете ее не ждать, на вас конечно обратят внимание при входе, но больше от них толку нет. Хотела купить робот-пылесос, обратилась за помощью, тк в них не разбираюсь. На меня обратили внимание 2 консультанта, у которых я и попросила рассказать характеристики. Один скинул обязанности на второго, а тот в свою очередь начал зачитывать мне цены. Повторно попросила уточнить характеристики, на что получила ответ: «Ну тут на ценниках ниче не написано, мне нечего сказать»
Во вторых, аналогичная ситуация произошла пол года назад при покупке стиральной машины. Зачем содержать большой штат сотрудников, если они некомпетентны в своей работе?
В третьих, около года назад клеила защитную матовую пленку анти-шпион на телефон, трижды ходила переклеивать. В первых раз мне сообщили, что телефон следует использовать без чехла и около часа им не пользоваться. Все условия я выполнила, но даже через 24ч было куча пузырей. Во второй раз мне клеил другой сотрудник и ситуация была не лучше, что они списали на брак пленки и сказали обратиться в другое отделение. Не знаю точно ли это был брак, неоднократно клеила данную пленку в других отделениях и никогда проблем не было.
В данное место следует ходить лишь только тогда, когда ты уверен что ты хочешь приобрести, помощи от сотрудников никакой.
12 мая 2023
Магазин неплохой. Удобное расположение от станции Мытищи. Наличие товаров в основном имеется, но не всегда есть что нужно под заказ. Персонал довольно профессиональный, но иногда нет взаимозаменяемости на кассе, из-за чего периодически есть длительность ожидания
в получении товара.Z@TA#МВММ
3
12 февраля
Удобный магазин: и прийти посмотреть удобно (обычно через интернет заказываю, в магазин хожу руками пощупать перед покупкой), и получить заказанное через Интернет, очередей на кассах почти не бывает. А самое главное - ненавязчивые консультанты :)
5307330369 #МВМ
28 апреля 2023
после DNC на много лучше и продавец молодец, подсказал что нужно и как. Купил телевизор по рекомендации спасибо большое, Вот только были пару нюансов с теми кто должен был отправить купленный товар в дебаркадер, Пришлось ждать 30минут.
А так все на высшем уровне персонал чуть грубоват. Будьте проще мы покупали и вы от наших получаете ЗП.
1
29 сентября 2023
Купили встраевоемый духовой шкаф Gorenje за 49999р (действовала скидка). Продавец-консультант все рассказала и показала, после чего мы оформили доставку с установкой (доставка 899р, установка 2999р).
Через день приехали установщики в красивых комбинезонах, но установить не смогли. После чего нагрубили и уехали. Пришлось устанавливать самому. Вернувшись в магазин следующим днем, чтобы оформить возврат средств за несостоявшуюся установку, обнаружил, что духовой шкаф подешевел до 45999р. Вроде ерунда, а осадок остался от всей этой истории...
1
1
6 ноября 2023
Очень хорошой магазин. Скидки до 50% на балы. Купоны на скидки. Хорошая бонусная программа. Отличное приложение для телефона. Обслуживание быстрое. код для отзыва
430728 хэштэг #МВМ
1
1
28 августа 2023
У меня было две больших покупки в М.Видео и обе неудачные. Первый раз заказал холодильник. Привезли, выгрузили у подъезда... Я говорю, а на этаж поднимать? Всё же включено в заказ. Отвечают: ничего не знаем – мы на этажи не поднимаем. Развернулись и уехали. Крутись, как знаешь.
Вторая покупка – музыкальный центр. Забирал самовывозом. В этот раз заказанный товар оказался некомплект. А точнее, только музыкальный центр, без пульта, без антенны и даже без провода питания. То есть, его и не проверить. "Витринный образец, – отвечают, - чего вы хотели?"
Разве, «витринность» означает, что вы продаёте только часть от товара? Мы, что, на Авито? Торговаться тоже можно?
Простите, это уже перебор. Удаляю свой аккаунт - ноги моей в вашем магазине больше не будет.
2
6 марта
Сотрудник Владислав Маркин поразил меня своим профессиональным сервисом. Здорово, что есть такие сотрудники в моей любимой компании Мвидео.
1
1 июля
Ужас! Самое обидное в том, что, магазин то хороший. Выбор и цены 👀 Консультанты нужны магазину?! Нет заинтересованности в продажах
4 августа 2023
Покупала в этом магазине в подарок маме кофемашину Krups стоимостью 100 т рублей, машину запустить не смогли. После обращения с проблемой в магазин нам посоветовали самим доставить товар в сервисный центр, чтобы там помогли с запуском. В сервисном центре пообещали помочь в течение 1-2 недель. Но при попытке узнать, не устранена ли проблема, выяснилось, что сроки устранения - 45 дней. Я обращалась в службу поддержки, мне вежливо отвечали, составляли письма, но НИКТО проблему решать не спешит. По факту мы приобрели некачественный очень дорогой товар, проблему вместе с этим товаром, формальное отношение сотрудников сервиса к решению нашего вопроса и испортили настроение близкому человеку. Очень рекомендую не связываться с М-видео, если не хотите таких проблем.
4
2
4 марта
Спасибо продавцу-консультанту и рабочему в костюме "три полоске" за помощь в подборе кабеля для ноута!! Вместе примеряли разные, вставляли в розетку и держали кулачки
Сам бы я не совладал, тк тонкости эппла в школе не проходили))
Ребята, вы красавчики!
21 октября 2023
Заказывала газовую плиту. Крайне недовольна тем, что в магазине о доставке предоставляют одну информацию, а на деле выходит другое. В магазине мне продавец сказал, что доставка с 9 до 22, но курьер позвонит вам за час. Я не живу в том месте, куда заказывала доставку, но если следовать информации от продавца, за час от звонка курьера, я бы успела доехать. А на деле, разница между звонком курьера и его прибытием на место, оказалась 20 мин. За это время я не успеваю доехать. Через час и в течении часа- это разные вещи!. А мне было сказано, что именно через час! В итоге, ситуация, конечно же разрешилась, но нервов потрачено было много!
6 апреля
Ребята консультанты молодцы!!! Помогли сделать правильный выбор при покупке холодильника. Спасибо!!! 🤗
1
12 мая 2023
Нравится М.видео тем,что можно заказать товары по более низкой цене чем в других магазинах.Также радует, что персонал не маленький и вас всегда сориентируют по любому товару. Делала заказы до пункта выдачи, довезли все бесплатно да ещё и за 2 дня.Ещё один + это огромный ассортимент товаров.
#МВМ VHDE
2
2
4 октября 2023
Доброго времени. Очень хороший магазин, большой ассортимент товаров. Всегда вежливые и приветствие продавцы. Сервис на высшем уровне!
1
6 ноября 2023
Брали в кредит в начале октября телефон. Консультант магазина, а так же кредитного отдела, сказала, что нам положены дополнительные бонусы в виде 20% от стоимости покупки. А извините, это 20 000 примерно плюс-минус. До сих пор, бонусы так и не поступили на карту лояльности. ГЛ отвечают, что была какая- то ошибка и в виде извинений прислали 500 бонусов. Чем они нам помогут? Очень жаль, что компания , а также сотрудники магазина, вводят в заблуждение своих покупателей.
2
21 июля 2023
Через сайт М-ВИДЕО заказал телевизор HAIER , 43 ", за 15т.700р. - витринный образец. В тот же вечер приехал из Балашихи в Мытищи, ТЦ КРАСНЫЙ КИТ за заказом. Со стойки заказов был отправлен менеджером в зал с телевизорами. Подошёл к менеджеру и пояснил , что я за заказом. Менеджер спросил :-" ...НАДЕЮСЬ НЕ ЗА HAIERом ?..." На мой вопрос, что не так с этим телевизором, менеджер пояснил, что у телевизора полетели пиксели, пульт д/у потерян и я не первый, кто приезжает за этим телевизором и не покупает его. Включив указанный телевизор менеджер показал, что действительно весь экран в вертикальных полосах. На мой вопрос почему на сайте не указано, что телевизор в не исправном состоянии и вообще почему вы его продаёте менеджер пояснил, что он за сайт не отвечает.
Очень жаль, что магазин в котором я приобретал на протяжении 10 лет необходимые мне вещи и рекомендовал М-ВИДЕО своим знакомым опускается до уровня - ЛИШЬ БЫ СПЛАВИТЬ ТОВАР.
3
2